基層調(diào)研傾聽學(xué)子心聲科學(xué)設(shè)想助力教學(xué)改革

謝小雨

【摘要】本次調(diào)研主題是關(guān)于建立秘書學(xué)實踐教學(xué)平臺的調(diào)研，筆者以安徽師范大學(xué)秘書學(xué)2013級、2014級、2015級三個年級學(xué)生為對象，共發(fā)出問卷233份，收回有效問卷206份，通過對問卷的整理、分析和歸納，得出調(diào)查結(jié)果。

【關(guān)鍵詞】秘書學(xué)；實踐教學(xué)平臺；系統(tǒng)化

隨著2012年《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》的發(fā)布，秘書學(xué)專業(yè)終于成為一個獨立的本科專業(yè)，這對于秘書學(xué)專業(yè)的發(fā)展具有重要的歷史性意義。但由于秘書學(xué)專業(yè)發(fā)展起步較晚，相關(guān)研究力量薄弱，目前秘書學(xué)專業(yè)的教學(xué)體制仍存在較大的缺陷，特別是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，缺乏系統(tǒng)性，教學(xué)效果甚微。目前高校培養(yǎng)出的秘書學(xué)畢業(yè)生滿足不了社會對高素質(zhì)復(fù)合型秘書人才要求，那么秘書學(xué)人才培養(yǎng)過程中究竟存在什么問題呢？秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生又是如何看的呢？

一、現(xiàn)狀與問題

（一）秘書學(xué)課程設(shè)置與社會需求不相符。據(jù)調(diào)查顯示，只有5.83%的學(xué)生認為目前安徽師大的秘書學(xué)課程設(shè)置符合復(fù)合型秘書人才培養(yǎng)要求，雖有78.16%的學(xué)生選擇“基本符合”一項，但仍有16.02%的學(xué)生認為秘書學(xué)課程設(shè)置不符合復(fù)合型秘書人才培養(yǎng)要求，許多同學(xué)認為應(yīng)當適當刪減思想教育類課程，多增加一些法律、經(jīng)濟方面的課程。只有通過進一步教學(xué)改革，才能夠使秘書學(xué)專業(yè)更加貼近現(xiàn)實社會的需要，才能促進秘書學(xué)專業(yè)的健康成長，才能夠培養(yǎng)真正的現(xiàn)代秘書人才。

（二）學(xué)生對實踐教學(xué)效果不滿意。自1980年國內(nèi)一些本科高校陸續(xù)開辦秘書學(xué)專業(yè)以來，開辦該專業(yè)的高校幾乎均在此專業(yè)的教學(xué)計劃中設(shè)計了實踐環(huán)節(jié)，主要的實踐方式有課堂實踐和畢業(yè)實習(xí)。通過對本次調(diào)查問卷的分析，有38%的學(xué)生對學(xué)校實踐課程的開展方式及其效果都不太滿意，更有4%的學(xué)生對學(xué)校實踐課程的開展效果非常不滿意。課堂實踐的主要形式有：調(diào)查研究活動、公文寫作比賽、秘書節(jié)慶?；顒?、秘書技能大賽。此類活動可以在一定程度上促進學(xué)生對書本知識的消化，提升學(xué)生的實踐能力。但以上活動并不具有系統(tǒng)性，缺乏對秘書工作環(huán)境的全面體驗，不能促進學(xué)生對秘書角色的全面認識。

（三）硬件設(shè)施不夠硬。由于秘書工作涉及諸多方面，秘書學(xué)專業(yè)又是一門應(yīng)用型學(xué)科，秘書實踐教學(xué)需要各種硬件設(shè)備，如打印機、計算機等。因此秘書實踐教學(xué)的效果與所需硬件設(shè)備是否配備齊全具有密切關(guān)系，但據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，48%的學(xué)生認為目前學(xué)校的硬件設(shè)備不能滿足秘書學(xué)實踐教學(xué)的要求。這是秘書學(xué)實踐教學(xué)效果不理想的原因之一。要解決這個困境，需要國家和政府的重視，加大對秘書學(xué)專業(yè)的資金扶持。

（四）部分任課教師不具備專業(yè)水平。相比于同系的中文專業(yè)，秘書學(xué)專業(yè)的師資力量比較薄弱，許多秘書學(xué)專業(yè)的教師都是非秘書學(xué)專業(yè)出身，具有秘書工作經(jīng)驗的教師更是少之又少。俗話說，實踐出真知，許多任課教師本身都缺乏實踐經(jīng)驗，在指導(dǎo)學(xué)生實踐活動中，難免會有“紙上談兵”之嫌。還有部分教師不了解秘書學(xué)專業(yè)的特點，根據(jù)自己的主觀臆斷進行教學(xué)活動，具有一定的盲目性。實踐教學(xué)是秘書學(xué)教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是提升學(xué)生技能的重要手段。實踐教學(xué)任課教師的自身水平直接決定了其教學(xué)水平，間接影響了實踐教學(xué)效果。這也是實踐教學(xué)效果不理想的另一個重要原因。

（五）改進實踐教學(xué)，秘書實務(wù)先行。通過對調(diào)查結(jié)果的分析，41.26%的學(xué)生認為秘書實務(wù)是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)最需要加強的方面，16.02%的學(xué)生認為辦公自動化是實踐教學(xué)最需要加強的環(huán)節(jié)，14.08%的學(xué)生認為普通話與口才訓(xùn)練是實踐教學(xué)最需要加強的環(huán)節(jié)，13.59%的學(xué)生認為秘書寫作是實踐教學(xué)最需要加強的環(huán)節(jié)，10.68%的學(xué)生認為秘書禮儀是實踐教學(xué)最需要加強的環(huán)節(jié)，“其他”一項有4.37%的選票率，部分同學(xué)認為英語口語也應(yīng)當作為一門實踐教學(xué)課程。其中，秘書實務(wù)是同學(xué)們認為最應(yīng)該加強實踐教學(xué)的課程，辦公自動化居其次，普通話和口才訓(xùn)練與秘書寫作當選率相當。這個結(jié)果與秘書工作的特點緊密相連，秘書實務(wù)是秘書最基本的工作，也是秘書做得最多的工作，具有極強的實踐性。辦公自動化是現(xiàn)代秘書必備的技能，溝通與寫作是秘書必不可少的工作環(huán)節(jié)，秘書禮儀貫穿秘書工作始終。加強對以上課程的實踐教學(xué)，定會極大地提升畢業(yè)生的就業(yè)能力，更好地滿足社會需要。

（六）理論實踐并舉，避免紙上談兵。秘書學(xué)實踐教學(xué)一直未能取得理想的效果，那么秘書學(xué)實踐教學(xué)中存在的最大問題是什么呢？據(jù)調(diào)查顯示，45.63%的學(xué)生認為是文化理論部分耗時過多，29.13%的學(xué)生認為是教學(xué)體制不完善，實踐教學(xué)流于形式，17.48%的學(xué)生認為實踐教學(xué)覆蓋面較小，只能惠及部分學(xué)生，5.34%的學(xué)生認為是任課教師的教學(xué)方法不當。我們這個民族自古以來重視讀書，但一味只顧讀書便會出現(xiàn)“紙上談兵”的笑話。在教學(xué)過程中，文化理論課程遠遠比實踐課程要多得多，有些理論課完全可以讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，但卻占用實踐課程的時間。其次，秘書學(xué)的實踐教學(xué)發(fā)展比較緩慢，教學(xué)體制至今不完善，缺乏監(jiān)督機制，在實踐活動中存在走過場的形式主義，使實踐教學(xué)難以取得理想效果。此外，由于時間和精力的限制，實踐活動資源有限，不能使每一位學(xué)生都得到鍛煉。另外，由于部分老師是非秘書專業(yè)出身，不了解秘書學(xué)實踐活動的特點，會存在教學(xué)方法不當?shù)默F(xiàn)象。

（七）建立實踐教學(xué)平臺，促進實踐教學(xué)系統(tǒng)化。對于是否有必要建立秘書學(xué)實踐教學(xué)平臺這個問題，學(xué)生們的觀點都很明確。99.03%的學(xué)生都認為有必要建立秘書學(xué)實踐教學(xué)平臺，只有0.97%的學(xué)生認為沒有必要。目前的秘書學(xué)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性、情境性和專業(yè)性，這些問題大大削弱了實踐教學(xué)的效果，同時也造成了秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)競爭中處于相對劣勢地位。本次秘書學(xué)實踐平臺的建立，對于提高秘書學(xué)專業(yè)實踐效果，培養(yǎng)適合社會發(fā)展需要的復(fù)合型秘書工作者，以及促進秘書學(xué)教學(xué)改革都具有重要意義。

如果要建立秘書專業(yè)實訓(xùn)室，那么實訓(xùn)室需要包括哪幾個模塊呢？根據(jù)學(xué)生的投票意見，居前幾位的分別是秘書工作室、辦公自動化操作室、社交禮儀室、文書處理室，這個結(jié)果對于建立秘書專業(yè)實訓(xùn)室具有重要的參考意義。

（八）實習(xí)是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的最后一步，職場的第一步。據(jù)調(diào)查顯示，66.99%的學(xué)生希望學(xué)校能夠安排實習(xí)崗位，33.01%的學(xué)生希望能夠自主實習(xí)?？梢?，學(xué)生就實習(xí)問題對學(xué)校還是具有一定依賴性的。針對這種狀況，學(xué)校也應(yīng)當靈活應(yīng)對，對于有意愿且有能力自主實習(xí)的，鼓勵自主實習(xí)；但對有些學(xué)生，學(xué)校也要盡心盡力安排好其實習(xí)崗位，爭取做到人崗相宜。

據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，58.74%的學(xué)生傾向于去企業(yè)實習(xí)，26.70%的學(xué)生傾向于去行政機關(guān)實習(xí)，6.80%的學(xué)生希望去學(xué)校實習(xí)，6.31%的學(xué)生想去檔案館實習(xí)，還有1.46%的學(xué)生選擇去其他單位實習(xí)。不難看出，企業(yè)和行政機關(guān)是學(xué)生最向往的實習(xí)單位，絕大多數(shù)學(xué)生選擇企業(yè)作為自己的實習(xí)單位。

二、結(jié)論和設(shè)想

（一）結(jié)論。通過調(diào)查可知，建立秘書學(xué)實踐教學(xué)平臺是非常有必要的。必須要進行秘書學(xué)教學(xué)體制改革，必須要重視實踐教學(xué)在秘書學(xué)教學(xué)中的地位，必須要建立實踐教學(xué)平臺，使實踐教學(xué)系統(tǒng)化，科學(xué)化，推進秘書學(xué)教學(xué)有效進行。

（二）設(shè)想。主要內(nèi)容如下：

1.建立校內(nèi)實訓(xùn)基地。步驟一：充分利用調(diào)研結(jié)果，進行現(xiàn)狀分析。一是結(jié)合調(diào)研報告，了解傳統(tǒng)模式教學(xué)的不足，以及學(xué)生們理想的實訓(xùn)基地的模型，總結(jié)分析問卷，得出結(jié)論，在實際建立平臺的過程中，盡量彌補傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足，聽取學(xué)生合理的意見和奇思妙想。二是通過查閱書籍、搜索網(wǎng)絡(luò)、訪問老師專家了解所需配備的實踐設(shè)施。步驟二：購買設(shè)備，確定基地選址。一是確定好買家，與賣家簽訂協(xié)議，所買設(shè)備最好是當時最先進的產(chǎn)品，購買產(chǎn)品有：A.日常辦公文具；B.打印機、復(fù)印機等電子設(shè)備；C.辦公電腦與軟件。二是可以選擇幾間電腦房，改造成實訓(xùn)基地。步驟三：平臺設(shè)計。一是秘書學(xué)業(yè)務(wù)模擬實驗室主要包括：秘書工作室、會議室、文書處理室、檔案管理室。二是秘書學(xué)技能實訓(xùn)室主要包括：辦公自動化操作室、新聞傳播訓(xùn)練室、社交禮儀室。步驟四：平臺應(yīng)用與維護。一是通過模擬特定的場景，如接待貴賓、布置會場、處理文書等場景，訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)意識，培養(yǎng)專業(yè)能力。二是社交禮儀室可以培養(yǎng)秘書學(xué)學(xué)生的秘書禮儀，老師指導(dǎo)，學(xué)生互相糾錯，讓禮儀成為秘書學(xué)學(xué)生的內(nèi)在氣質(zhì)。三是老師充當老板或領(lǐng)導(dǎo)，布置任務(wù)，讓學(xué)生真正體驗自動化辦公。四是承接學(xué)校辦公事務(wù)，和校外策劃等工作。五是適時更新設(shè)備。

2.建立校企結(jié)合實習(xí)基地。一是學(xué)校與企業(yè)共同出資成立公司，所得利益歸企業(yè)所有，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和秘書人員需求量，企業(yè)必須每年要接納學(xué)校一定的畢業(yè)實習(xí)生。此類企業(yè)最好成立5家以上。二是優(yōu)化指導(dǎo)老師隊伍，加強老師現(xiàn)場指導(dǎo)。三是制定考察考核制度，構(gòu)建多方共同參與的考評體系。四是加強實習(xí)與就業(yè)的銜接互動，落實實習(xí)和促進就業(yè)的聯(lián)動機制。

3.推動教師隊伍改革。一是擴大秘書學(xué)教師隊伍，加大實踐性課程教師引進力度。二是實現(xiàn)秘書學(xué)專業(yè)課老師專業(yè)化，聘請資深學(xué)術(shù)型教師。三是加強外聘教師隊伍建設(shè)，根據(jù)實踐教學(xué)需要，聘請具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的兼職教師。四是加強對青年教師入職培訓(xùn)，不僅要進行課堂教學(xué)活動的培訓(xùn)，更要豐富青年教師的相關(guān)秘書工作經(jīng)驗。

4.改革課程，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。一是適當縮減理論課程，精簡公共類課程，可以改變以上課程的教學(xué)方式，采用網(wǎng)上授課。二是加強課程內(nèi)容與時代的關(guān)聯(lián)性，注意結(jié)合現(xiàn)實秘書工作教學(xué)，適時更新教材內(nèi)容。三是豐富專業(yè)課類型的同時拓展專業(yè)課教學(xué)深度，復(fù)合型教學(xué)才能培養(yǎng)出復(fù)合型人才。

本文為2015年國家級大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目《建議建立秘書學(xué)實踐教學(xué)平臺》的研究成果，項目編號201510370088