電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)研究

邱軼東

摘要：電子商務(wù)的迅速發(fā)展與學(xué)生就業(yè)存在很大出入，如何培養(yǎng)適合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的人才，做好電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)是非常重要的問題。文章闡述了電子商務(wù)專業(yè)人才特點和人才需求，分析了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出了幾點建議和措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培訓(xùn)；專業(yè)建設(shè)

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時，社會對電子商務(wù)人才的需求也日益緊張。同時，國際貿(mào)易、商務(wù)活動也越來越依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展，國內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口很大。經(jīng)過這幾年，在我們國內(nèi)已培養(yǎng)出相當(dāng)大數(shù)量的電子商務(wù)人才。但目前市場中卻存在企業(yè)缺乏電子商務(wù)人才，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生難以就業(yè)的問題，不得不讓人思考如何建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會電子商務(wù)發(fā)展的人才。

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，具有與本專業(yè)崗位工作任務(wù)相適應(yīng)的電子商務(wù)知識與職業(yè)技能，在企事業(yè)單位從事商務(wù)信息管理、電子商務(wù)運營、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站維護與管理等工作的高素質(zhì)技能型專門人才。本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備以下素質(zhì)、知識與能力：

在素質(zhì)方面，具備良好的政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和法律意識；具備人文科學(xué)素養(yǎng)，形成穩(wěn)固的專業(yè)知識和良好的生活態(tài)度；具備誠實、守信、吃苦耐勞、積極進取、敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度；具備良好的人際交往能力、團隊合作精神和客戶服務(wù)意識；能嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)范；具有正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)意識；具備敢于創(chuàng)新、勇于探索的精神。

在知識方面，具有本專業(yè)必需的商務(wù)知識；具有本專業(yè)必需的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識；具有開展商務(wù)信息收集、分析、處理的基本知識與專業(yè)知識；具有網(wǎng)上交易營運的基本知識與專業(yè)知識；具有客戶服務(wù)與管理的基本知識與專業(yè)知識；具有網(wǎng)站維護與管理的基本知識。

在能力方面，會網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、常用辦公軟件的安裝和操作，有較快的文字錄入速度；具有開展商務(wù)信息收集、分析、處理的能力；能獨立進行電子商務(wù)交易平臺的操作；具有良好的客戶開發(fā)、服務(wù)、管理能力；具備較強的網(wǎng)頁制作能力，能夠進行電子商務(wù)網(wǎng)站日常維護與管理。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生還應(yīng)該取得以下證書：英語等級證書、計算機國家一級（B）證書、普通話二級乙等以上證書和助理電子商務(wù)師證書。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)主要面向各類企事業(yè)單位從事網(wǎng)上商務(wù)信息收集與處理、商務(wù)運營、網(wǎng)站建設(shè)與日常維護管理等工作；各類企事業(yè)單位從事電子商務(wù)平臺操作與客戶咨詢服務(wù)管理等工作。主要就業(yè)方向：商務(wù)信息管理、網(wǎng)上交易運營、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站維護與管理等。其他就業(yè)方向：外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)站推廣、國際貨運代理等。

電子商務(wù)專業(yè)課程分為人文素質(zhì)類課程、信息技術(shù)類課程、商務(wù)管理類課程、健身強體類課程。學(xué)生可根據(jù)各自的特長和愛好，按照課程開設(shè)的時間自行選擇。各分院可根據(jù)自身特點對課程順序進行一定的編排和調(diào)整。在課程具體安排開設(shè)時，可根據(jù)該專業(yè)學(xué)生數(shù)量情況統(tǒng)籌組織。學(xué)生畢業(yè)前應(yīng)修滿上述四大類課程規(guī)定的學(xué)分。

1人文素養(yǎng)類

書法、演講與口才、論文寫作、中國名著欣賞、外國名著欣賞、概率與統(tǒng)計、工程數(shù)學(xué)、攝影技術(shù)、音樂欣賞、唐詩宋詞欣賞、中國歷史概論、中國革命史概論、環(huán)境保護等。

2信息技術(shù)類課程

商業(yè)美工、Flash動畫設(shè)計、VB程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)安全與管理、微機組裝與維護、動漫商業(yè)應(yīng)用、搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷等。

3商務(wù)管理類課程

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)、物流管理、企業(yè)管理、商務(wù)法規(guī)、采購管理與庫存控制、國際貨運代理、電子政務(wù)、電子商務(wù)案例分析、財務(wù)管理、避稅與防范、西方經(jīng)濟學(xué)、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等。

4健身強體類課程

籃球、排球、足球、羽毛球、乒乓球、武術(shù)、健美操、體育舞蹈、健美訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、中國象棋、圍棋、國際象棋、橋牌等。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參加考試，合格可取得國家勞動部頒發(fā)的全國電子商務(wù)師證書（三級）。在考前進行必要的教學(xué)準(zhǔn)備工作。通過教學(xué)，一方面讓學(xué)生掌握計算機的基礎(chǔ)理論知識、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)、電子交易的基礎(chǔ)知識；另一方面使學(xué)生掌握一定的技能：通過電子商務(wù)軟件的操作，掌握B2C交易模式下買賣雙方在網(wǎng)上進行溝通的流程，掌握B2B交易模式下買賣雙方和配送中心之間的協(xié)作關(guān)系，掌握電子支付在兩種模式下的實現(xiàn)方法，掌握常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式， 掌握EDI的工作流程。

電子商務(wù)專業(yè)主要實訓(xùn)項目可分為基本理論知識的練習(xí)和基本技能的訓(xùn)練。基本技能的訓(xùn)練包括：簡單的網(wǎng)頁制作、B2C交易流程、B2B交易流程、C2C交易流程、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本操作和EDI的流程。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生可以根據(jù)自己需要，選取任一項目參加學(xué)習(xí)考試，獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書。企業(yè)信息管理師（三級）、營銷師（三級）、網(wǎng)絡(luò)編輯師考證（三級）（選考項目）或自行選擇參加行業(yè)考證。

通過頂崗實習(xí)，一方面讓學(xué)生提高適應(yīng)社會的能力（如交際能力、吃苦耐勞的工作作風(fēng)）；另一方面讓學(xué)生在做中學(xué)，實現(xiàn)理論與實踐的有效結(jié)合，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與技能。頂崗實習(xí)內(nèi)容：商務(wù)信息管理（商務(wù)信息收集、分析，商務(wù)信息發(fā)布，企業(yè)內(nèi)部信息處理）；網(wǎng)上交易運營（網(wǎng)上交易磋商，網(wǎng)上訂單處理，網(wǎng)上支付與結(jié)算，商品配送，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃）；客戶服務(wù)與管理（客戶開發(fā)，客戶溝通，客戶信息反饋，客戶投訴處理，客戶信息分析，服務(wù)管理）；網(wǎng)站維護與管理（網(wǎng)站的整體構(gòu)思，網(wǎng)頁素材的收集與整理，網(wǎng)頁的設(shè)計與編輯，網(wǎng)站的發(fā)布與管理）。

電子商務(wù)頂崗實習(xí)形式及管理辦法，通過學(xué)校推薦、自主擇業(yè)等方式確定實習(xí)單位，簽訂勞動協(xié)議。按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求和實習(xí)管理規(guī)范，采取實地檢查指導(dǎo)、師生定期聯(lián)系（電話指導(dǎo)、網(wǎng)上了解、短信溝通等）、學(xué)生定期匯報（每兩周一次）、學(xué)生實習(xí)記載（按月記載）等方式，對學(xué)生畢業(yè)實習(xí)進行全方位、全過程的管理，全面掌握學(xué)生實習(xí)情況。學(xué)生定期回校匯報交流，有針對性地舉辦專題講座，提升學(xué)生專業(yè)知識與技能。將學(xué)生實習(xí)過程評價、企業(yè)評價、學(xué)生自我評價及畢業(yè)設(shè)計（論文答辯）等結(jié)合起來，對學(xué)生實習(xí)狀況進行綜合評價。

電子商務(wù)專業(yè)對教學(xué)模式改革的建議，采用案例教學(xué)：對于基礎(chǔ)課程和部分學(xué)科性課程建議多采用案例（實例）教學(xué)方式。項目課程開發(fā)及模式運用：對信息類及經(jīng)濟管理類等應(yīng)用性很強的課程要加強項目課程的開發(fā)、研究與應(yīng)用。項目課程模塊之間以并列式和過程式邏輯關(guān)系構(gòu)建為主，并將項目課程各模塊的教學(xué)實施與實驗實訓(xùn)室的建設(shè)有機結(jié)合起來，體現(xiàn)課程實施的真實性、針對性和有效性。根據(jù)各模塊工作任務(wù)，有選擇地采用以學(xué)生為主體的實驗探究活動模式（課堂分組實驗探究、課外實驗探究）和網(wǎng)絡(luò)探究活動模式（網(wǎng)絡(luò)探究、網(wǎng)上調(diào)查及主題網(wǎng)絡(luò)探究）。聘請電子商務(wù)領(lǐng)域知名企業(yè)家經(jīng)常性地開設(shè)講座，以利于及時掌握行業(yè)最新信息和技術(shù)。

將實踐性教學(xué)安排與職業(yè)資格證書考核有機結(jié)合，鼓勵學(xué)生在取得大專畢業(yè)證書的同時，取得與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書，鼓勵實施學(xué)分獎勵辦法，對學(xué)有余力的學(xué)生經(jīng)培訓(xùn)和社會化考核取得其他技能等級證書或參加各級各類技能競賽獲獎的學(xué)生實行學(xué)分獎勵。

學(xué)生在取得大專畢業(yè)證書的同時，必須取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書和規(guī)定的技能等級證書，取得規(guī)定的德育學(xué)分，否則不予辦理畢業(yè)手續(xù)。

參考文獻(xiàn)

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