大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系構(gòu)建

吳青

基金項目：2015年湖南省哲學(xué)社會科學(xué)基金立項資助項目《“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下湖南制造業(yè)轉(zhuǎn)型路徑研究》[編號：15YBA377]；2015年湖南省情與決策咨詢研究課題《“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下湖南電子商務(wù)發(fā)展路徑研究》[編號：2015BZZ116]

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：近年來，在全球經(jīng)濟自由化與“一帶一路”戰(zhàn)略的推動下，跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，B2B、B2C出口交易占據(jù)主導(dǎo)地位，已成為進出口貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展的新型模式。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建完整、動態(tài)的信用評價體系，將成為跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的突破口，能夠降低貿(mào)易風(fēng)險、提升貿(mào)易效率，解決信息不對稱問題所導(dǎo)致的諸多不確定性。本文深入分析大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系現(xiàn)狀，并利用模糊層次分析法（FAHP）構(gòu)建信用評價模型進行實證分析，最后提出加快跨境電子商務(wù)信用評價體系建立與完善的有效路徑，以期能夠營造良好的貿(mào)易環(huán)境。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 跨境電子商務(wù) 信用評價體系 模糊層次分析法（FAHP） 有效路徑

在全球經(jīng)濟一體化、自由化的推進下，電子商務(wù)的運營時間、空間不斷擴展，在信息技術(shù)的支持下跨境電子商務(wù)（Cross-boarder Electronic Commerce）應(yīng)運而生，以其全球性、虛擬性、及時性的特點，實現(xiàn)商品交換的高效率、低成本，成為推動貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)。我國跨境電子商務(wù)以B2B、B2C為主導(dǎo)模式，在2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的推動下，已成為我國貿(mào)易乃至全球經(jīng)濟的全新增長引擎。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2015年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達到5.4萬億元，較上年同期增長28.6%，其中，出口規(guī)模為4.49萬億元，進口規(guī)模為0.91萬億元。然而，跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、開放性，買賣雙方處于不同國家，面臨跨境物流、關(guān)稅、外匯兌換風(fēng)險等難題，信息不對稱問題成為制約其健康、有序發(fā)展的“瓶頸”，甚至增加交易風(fēng)險、降低貿(mào)易效率。在我國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”背景下，許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)渠道實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級，跨境電子商務(wù)的發(fā)展已從“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，信用體系建設(shè)已迫在眉睫。在“一帶一路”戰(zhàn)略部署下，中央提出加快社會信用體系建設(shè)，并推動大數(shù)據(jù)發(fā)展上升至國家戰(zhàn)略，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建完整、動態(tài)的信用評價體系，將成為跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的突破口，帶來顛覆性的變革。本文基于模糊層次分析法（FAHP）構(gòu)建跨境電子商務(wù)信用評價體系，期望可以借此營造良好的貿(mào)易環(huán)境，降低市場風(fēng)險、提高市場效率。

大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系的現(xiàn)狀及問題

經(jīng)濟形勢推動跨境電子商務(wù)發(fā)展，立法工作、技術(shù)推進為信用評價體系奠定基礎(chǔ)。隨著2015“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，我國跨境電子商務(wù)將站在資本市場的風(fēng)口，成為我國貿(mào)易經(jīng)濟的全新增長引擎。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)布的數(shù)據(jù)預(yù)測，2016年我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將達到6.8萬億元，同比增長25.9%（見圖1）。在國際貿(mào)易條件惡化的背景下，以跨境電子商務(wù)為代表的新型貿(mào)易模式已成為對沖出口增速下臺階的有力工具，隨著消費進入到個性化、定制化階段，未來需求量將繼續(xù)增加、交易規(guī)模不斷擴大，這都為信用體系的構(gòu)建提供了良好契機。近年來，商務(wù)部加快電子商務(wù)立法程序的推進速度，對跨境電子商務(wù)信用問題進行規(guī)范，如2013年發(fā)布《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，2015年發(fā)布《關(guān)于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的意見》，并著手實施《規(guī)范促進電子商務(wù)發(fā)展行動計劃》。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)、平臺技術(shù)、認證技術(shù)的長足發(fā)展，為信用評價體系奠定了有效的技術(shù)支撐。如大數(shù)據(jù)技術(shù)使海量信息的處理得以順利完成，技術(shù)升級使平臺網(wǎng)絡(luò)安全性得以加強，支付寶、財付通等第三方支付企業(yè)為跨境電子商務(wù)交易提供便利。

國內(nèi)電子商務(wù)信用評價體系日趨成熟，為跨境電商信用評價體系構(gòu)建提供有效參考。進入21世紀(jì)以來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，推動著國內(nèi)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展且日趨成熟。與此同時，以淘寶網(wǎng)為代表的電商也逐步摸索建立起信用評價體系，為跨境電子商務(wù)信用評價體系的構(gòu)建提供了有效參考。目前，國內(nèi)電子商務(wù)信用評價體系集中于C2C類型，主要分為信用評價與店鋪評分兩個模塊。以國內(nèi)最大的電商平臺淘寶網(wǎng)為例，其信用評價體系如表1所示。到2016年淘寶網(wǎng)上線已13年，信用評價體系不斷發(fā)展、完善，克服了模型單一、權(quán)重不合理、賣家信息不全面等問題，并構(gòu)建定量與定性相結(jié)合的評價體系。定量方面，對店鋪的交易、信用數(shù)據(jù)分行業(yè)進行披露，便于消費者對比；定性方面，披露賣家的精準(zhǔn)信息，便于保障消費者利益。可以說，淘寶網(wǎng)信用評價體系已成為國內(nèi)電商的范本，為大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系構(gòu)建提供了有效參考。

社會信用體系不健全，阻礙了大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系構(gòu)建。近年來，隨著我國市場化程度的不斷提升，對社會信用體系建設(shè)提出了更高要求。所謂社會信用體系，即一系列由法律、規(guī)則、機構(gòu)所構(gòu)成，構(gòu)建適合信用交易發(fā)展的市場環(huán)境。目前，我國社會信用體系不健全，嚴重阻礙了大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系構(gòu)建，主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是廣大公民對信用認識不足，甚至存在道德規(guī)范與市場經(jīng)濟相違背的情況。二是企業(yè)信用意識薄弱，內(nèi)部普遍缺乏信用體系建設(shè)。三是社會信用中介服務(wù)體系不健全，無法與當(dāng)前市場化程度相適應(yīng)。四是相關(guān)法律體系不成熟，影響了信用市場的公平與效率。信用交易已成為市場經(jīng)濟體制的主要交易手段，大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價必須以健全的社會信用體系為支撐，營造良好的交易環(huán)境、增強信息透明度。目前，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨著社會信用大環(huán)境問題，再加上企業(yè)本身信用意識不強，第三方信用評級業(yè)務(wù)幾乎未涉及，導(dǎo)致在貿(mào)易過程中信用缺陷凸顯，不利于行業(yè)的長遠發(fā)展。

信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分離嚴重，無法為大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價提供信息支撐。大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價必須以信用基礎(chǔ)信息為基礎(chǔ)，以確保信用評價的專業(yè)性與準(zhǔn)確性。目前，我國基礎(chǔ)信用信息主要分為三個層次：一是人民銀行征信系統(tǒng)。規(guī)模最大、數(shù)據(jù)最完整，已實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，在任何商業(yè)銀行都能夠進入數(shù)據(jù)庫，主要涉及借款、擔(dān)保等信息。二是政府職能部門信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)。以法院、商務(wù)部、海關(guān)、稅務(wù)局等部門為主，依據(jù)各自業(yè)務(wù)需求構(gòu)建信息數(shù)據(jù)庫。如2015年起稅務(wù)局實施“三證合一、一照一碼”的新附記模式，即組織代碼證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證統(tǒng)一合成一個證，稅務(wù)與工商實現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，并建立企業(yè)“信用等級信息系統(tǒng)”。三是專業(yè)第三方征信機構(gòu)。如外資、中資機構(gòu)，專門從事信用信息調(diào)查、搜集、加工、評級等，國內(nèi)主要的信用評級機構(gòu)有中誠信國際、聯(lián)合資信、大公國際等。然而，三個層次的信息數(shù)據(jù)庫彼此分離，形成“信息孤島”，許多信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)僅在小范圍內(nèi)使用，導(dǎo)致社會資源利用率低下。同時，信息數(shù)據(jù)庫以政府部門主導(dǎo)為主，條塊分割情況嚴重，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，甚至存在壟斷信息的行為，導(dǎo)致信用數(shù)據(jù)共享工作推進困難，降低了專業(yè)信用評價的專業(yè)性與準(zhǔn)確性。可以說，信息數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，否則信用評價就無從談起，尤其在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮的沖擊下，信用評價已成為行業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)背景下，基礎(chǔ)信用數(shù)據(jù)嚴重分離，阻礙了信息收集工作，也無法為跨境電子商務(wù)信用評價提供信息支撐。

大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價模型的構(gòu)建與實證分析

（一）模糊層次分析法（FAHP）

在社會經(jīng)濟活動中，對許多項目的評估都難以做到精確的定量分析。由此，T.L.Saty嘗試提出了模糊綜合分析法（FAHP），并在實踐中使得這一問題得到了較為圓滿的解決。即通過借助專家、學(xué)者在某方面的專業(yè)技能及其豐富的經(jīng)驗，進行量化的打分與評價（見圖2）。

（二）大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價指標(biāo)體系構(gòu)建

2015年中央提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，我國正從信息技術(shù)（IT）時代走向數(shù)據(jù)技術(shù)（DT）時代，將大數(shù)據(jù)運用于跨境電子商務(wù)信用評價體系已成為大勢所趨?？梢詮臄?shù)據(jù)挖掘的深度與廣度出發(fā)，從四個維度建立準(zhǔn)則（見圖3）：

第一，第三方數(shù)據(jù)下的指標(biāo)。即通過稅務(wù)局、海關(guān)、質(zhì)檢、銀行等職能部門的網(wǎng)絡(luò)平臺，獲得跨境電子商務(wù)平臺的靜態(tài)數(shù)據(jù)。具體包括資質(zhì)認證指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、金融服務(wù)記錄、通關(guān)記錄，在每個指標(biāo)下又分為若干具體指標(biāo)。如資質(zhì)認證指標(biāo)下設(shè)子指標(biāo)層，具體包括工商注冊信息、納稅信息、域名注冊信息等。

第二，跨境電商平臺交易數(shù)據(jù)下的指標(biāo)。即跨境電商平臺運營的具體數(shù)據(jù)，多為動態(tài)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)。具體包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交易規(guī)模、交易安全。

第三，跨境電商企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)下的指標(biāo)。具體包括組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、成員素質(zhì)、成長能力。

第四，網(wǎng)絡(luò)軌跡數(shù)據(jù)下的指標(biāo)。即以覆蓋面最廣、共享性最強的社交網(wǎng)絡(luò)為平臺，基于大數(shù)據(jù)手段，收集動態(tài)非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)。具體包括顧客滿意度、顧客主動分享、管理者個人信用、公眾號影響力。

（三）判斷矩陣的構(gòu)造

模糊層次分析法（FAHP）要求專家或是學(xué)者針對各元素的重要性進行比較并回答，即對于某一目標(biāo)，兩個元素bi和bj哪個更重要，以及重要的程度，并按1-9的比例標(biāo)度賦值。

1.單一準(zhǔn)則下元素相對權(quán)重的計算。

（i=1，2，3，……，n）

得特征向量 。

2.計算判斷矩陣最大特征根λmax。

3.檢驗判斷矩陣一致性。采用一致性指標(biāo)CI：

當(dāng)CI=0時，具有完全的一致性；CI<0.1時，具有較為滿意的結(jié)果。

（四）大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價模型實證分析

本研究通過邀請既熟悉對外貿(mào)易又在電子商務(wù)中有一定經(jīng)驗的專家共同打分，并利用模糊綜合評價法（FAHP）進行計算，最終對信用指標(biāo)進行定量化的評估（見表2）。

通過公式計算得：λmax=4.024487，CI=0.00816，RI=0.89，CR=0.0091<0.1

（五）實證結(jié)論

通過以上分析，可以看出在借助專家、學(xué)者的相關(guān)經(jīng)驗及其判斷，得出所有判斷矩陣都具有較好的一致性，即CR<0.1。由此，得到賦權(quán)有效的結(jié)論。第一，第三方數(shù)據(jù)下指標(biāo)的權(quán)重最高，達到0.461，說明從工商、稅務(wù)、銀行等部門的數(shù)據(jù)對于構(gòu)建大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系非常重要，這就需要對全社會信用體系重新架構(gòu)。第二，網(wǎng)絡(luò)軌跡數(shù)據(jù)下指標(biāo)的權(quán)重相對最低，為0.143，說明所構(gòu)建的四個維度指標(biāo)體系中，社交網(wǎng)絡(luò)平臺對構(gòu)建大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系影響相對較小。第三，判斷矩陣具有較好的一致性，說明本文所構(gòu)建的四個維度指標(biāo)體系具有科學(xué)性、合理性、實用性，是構(gòu)建大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系的主要內(nèi)容。

加快跨境電子商務(wù)信用評價體系建立與完善的有效路徑

第一，加強社會信用體系建設(shè)，營造良好的國內(nèi)信用環(huán)境，積極促進信用評價體系構(gòu)建。近年來，我國跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)飛速發(fā)展的態(tài)勢，但信用不對稱問題在一定程度上制約了行業(yè)的長足發(fā)展，由此，必須從營造良好的國內(nèi)信用環(huán)境入手。首先，加強社會公眾信用意識的培養(yǎng)與塑造，將誠實守信作為基本行為準(zhǔn)則。樹立尊重他人經(jīng)濟權(quán)利的理念，認識到信用是財富、是名譽，塑造誠實守信、信譽為本的人格品質(zhì)，營造守信者揚名得利的市場環(huán)境。樹立尊重市場規(guī)則的價值取向，以市場規(guī)則為尺度，加強市場經(jīng)濟倫理修養(yǎng)水平的提升，引導(dǎo)社會公眾、企業(yè)樹立健康的信用觀念與信用行為。其次，形成以“誠實守信”為核心的道德規(guī)范，特別突出法治作用，營造良好的誠信環(huán)境。以整頓與規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為契機，強化社會公眾信用人格教育，建立完善的信用法律制度，有效發(fā)揮市場與法律對社會失信行為的雙重懲罰機制。再次，加強社會信用文化建設(shè)，發(fā)揮政府導(dǎo)向作用。強化企業(yè)信用意識，提升跨境電子商務(wù)企業(yè)的誠信意識，重建權(quán)利與義務(wù)相結(jié)合的價值理念，積極促進信用評價體系的構(gòu)建。樹立市場經(jīng)濟信用新觀念，規(guī)范信用秩序、強化社會信用文化建設(shè)，打造健康、成熟的社會信用環(huán)境。

第二，加快信用服務(wù)行業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)聯(lián)動共享，為信用評價體系的構(gòu)建提供支撐。完全市場經(jīng)濟體制能夠促進信用服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化配置，為信用評價體系的構(gòu)建提供有效支撐。充分發(fā)揮市場這只“看不見的手”的作用，促進信用服務(wù)行業(yè)的商業(yè)化運作，提供多元化、個性化的信用產(chǎn)品，減少“信用孤島”，實現(xiàn)全社會信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的聯(lián)動共享。由此，首先，應(yīng)有效發(fā)揮政府的鼓勵、引導(dǎo)作用，充分利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與信息共享機制。努力構(gòu)建海關(guān)、稅務(wù)、法院、銀行等多個部門的聯(lián)動，努力“疊加” 大數(shù)據(jù)，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供更為廣泛的平臺服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)信息的智能化檢索。其次，政府加強監(jiān)管力度，整頓與規(guī)范跨境電子商務(wù)市場，營造良好的貿(mào)易環(huán)境。通過大數(shù)據(jù)結(jié)合“云計算”功能，協(xié)助實施搜索與專項治理行動，動態(tài)跟蹤跨境電子商務(wù)企業(yè)的交易、支付、物流等信息，促進市場行為的規(guī)范。最后，以市場為主、監(jiān)管為輔，構(gòu)建信用評價體系，促進跨境電子商務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。加快信用服務(wù)行業(yè)發(fā)展步伐，以大數(shù)據(jù)實現(xiàn)信用聯(lián)動共享，歸根結(jié)底都是充分利用既有的優(yōu)勢資源，及時發(fā)現(xiàn)違反市場競爭規(guī)則的行為，使跨境電子商務(wù)行業(yè)生存與發(fā)展道路更為順暢。

第三，與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，促進國內(nèi)跨境電子商務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、科學(xué)性。在大數(shù)據(jù)背景下構(gòu)建跨境電子商務(wù)信用評價體系，必須統(tǒng)一交易中的各項數(shù)據(jù)，形成科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)，推動評價體系的國際化。歐美等西方發(fā)達國家構(gòu)建的跨境電子商務(wù)信用評價體系具有一定的前沿性，主要緣于與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌、嚴格的要求。跨境電子商務(wù)交易往往涉及多國或地區(qū)，必須與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，形成具有統(tǒng)一性、科學(xué)性的評判標(biāo)準(zhǔn)。由此，應(yīng)結(jié)合我國自身實際，逐步在跨境電子商務(wù)企業(yè)中推行國際標(biāo)準(zhǔn)。我國跨境電子商務(wù)行業(yè)起步較晚，盡管呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢，但基礎(chǔ)薄弱，在推行國際標(biāo)準(zhǔn)的過程中必須循序漸進，不能一蹴而就，否則可能適得其反。加強相關(guān)的立法工作，以國際化的水平嚴格要求，避免跨境交易中因差異化而造成的困擾。此外，應(yīng)加快跨境電子商務(wù)專業(yè)人才隊伍建設(shè)，促進交易的標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)化操作。加強與歐美發(fā)達國家專業(yè)人才交流，培育集貿(mào)易、電子商務(wù)、管理等于一身的復(fù)合型人才。

第四，健全跨境電子商務(wù)的基礎(chǔ)配套體系，疊加優(yōu)勢功能，為信用評價體系構(gòu)建提供保障?？缇畴娮由虅?wù)交易活動的全過程可以說是多個服務(wù)行業(yè)的結(jié)合，如物流、支付、保險、信用等服務(wù)業(yè)。在大數(shù)據(jù)背景下構(gòu)建跨境電子商務(wù)信用評價體系，必須以完善的基礎(chǔ)配套體系為基礎(chǔ)，疊加優(yōu)勢功能，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，使之在國際貿(mào)易中具有核心競爭力。具體可從以下幾個方面著手：一是以大數(shù)據(jù)為支撐，優(yōu)化海外物流模式，提升服務(wù)效率、降低物流成本。建立“海外倉”、“邊境倉”，根據(jù)大數(shù)據(jù)提供業(yè)務(wù)額度，精心衡量成本與費用信息，優(yōu)化批量跨境運輸線路，降低物流成本。二是支持并規(guī)范第三方支付平臺業(yè)務(wù)，消除“灰色地帶”，不斷拓寬合作領(lǐng)域。建立監(jiān)管機構(gòu)體系，實施原則導(dǎo)向監(jiān)管，引導(dǎo)第三方支付業(yè)務(wù)革新，避免惡性競爭問題，尋求電子支付產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。三是促進互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，形成疊加優(yōu)勢功能。疊加分析是GIS中重要的空間分析能力，即充分運用大數(shù)據(jù)提供的海量信息，發(fā)現(xiàn)多層數(shù)據(jù)間的差異、聯(lián)系、變化等特征，為跨境電子商務(wù)交易提供更廣泛的服務(wù)功能。

參考文獻：

1.劉章發(fā).大數(shù)據(jù)背景下跨境電子商務(wù)信用評價體系構(gòu)建[J].中國流通經(jīng)濟，2016，30 （6）

2.向磊.我國跨境電商發(fā)展的路徑選擇——基于國外跨境電商發(fā)展的經(jīng)驗[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2016（14）

3.王霄寧，李安渝，王軼.物流大數(shù)據(jù)與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展研究[J].商場現(xiàn)代化，2015（31）

4.譚玲.跨境電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時代下發(fā)展的影響因素及研究[J].中國市場，2016（10）