科技型企業(yè)專才和通才、交互記憶系統(tǒng)與雙元創(chuàng)新關(guān)系研究

林筠++喬建麒++吳瑩瑩

摘要：利用270份科技型企業(yè)問卷，檢驗專才與通才、交互記憶系統(tǒng)與雙元創(chuàng)新的關(guān)系。結(jié)果表明：專才對利用性創(chuàng)新、通才對探索性創(chuàng)新影響顯著；交互記憶系統(tǒng)在人力資本影響雙元創(chuàng)新過程中有部分中介作用，“專長性”只有與“可信性”“協(xié)調(diào)性”結(jié)合才能更好發(fā)揮作用，專才在交互記憶系統(tǒng)形成過程中作用更強。

關(guān)鍵詞：專才；通才；交互記憶系統(tǒng)；利用性創(chuàng)新；探索性創(chuàng)新

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.02.04

中圖分類號：F2731 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-8409（2017）02-0014-05

A Study of the Relationship among Specialists and

Generalists， Transactive Memory System， Ambidextrous

Innovation in Technological Enterprises

LIN Jun， QIAO Jianqi， WU Yingying

（School of Economic and Management， Xi an University of Technology， Xi an 710054）

Abstract：Based on 270 valid questionnaires in technological enterprises， this paper studied the relationship among specialists and generalists， transactive memory systems， ambidextrous innovation， Results showed that specialists contributed to exploitative innovation， while the generalists had a positive impact on explorative innovation. The transactive memory systems had a partially mediation effect on the positive relationship between human capital and ambidextrous innovation， In order to play a better role， “specialization” only needed combine “credibility” and “coordination”， and specialists played stronger role in the formation process of transaction memory system.

Key words：specialists； generalists； transactive memory system； exploitative innovation； explorative innovation

科技型企業(yè)作為創(chuàng)新主體不僅需要利用現(xiàn)有技術(shù)改善已有市場開展利用性（Exploitation）創(chuàng)新確保目前生存，還必須投入足夠精力嘗試新知識進行探索性（Exploration）創(chuàng)新，開拓新市場保障未來生存[1]，即雙元（Ambidextrous）創(chuàng)新。員工具備的知識、技能和能力是提升企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)水平、實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源，創(chuàng)新依靠個人創(chuàng)造力、技能和天分獲取動力，高人力資本意味著高學(xué)習(xí)能力可有效促進創(chuàng)新活動[2]。Kang和Snell[3]根據(jù)員工具備知識與技能的深度與廣度差別將人力資本區(qū)分為專注特定領(lǐng)域的“專才（Specialists）”和具有廣泛知識與多種熟練技能的“通才（Generalists）”。因?qū)２排c通才掌握知識的類型、領(lǐng)域等差異，所以創(chuàng)新效果取決于團隊成員相互了解和為完成任務(wù)而建立的互動規(guī)則[4]。Wegner[5]提出交互記憶系統(tǒng)（Transactive Memory Systems）能夠解釋成員間知識整合與交換，因為其促進成員對團隊不同領(lǐng)域信息檢索、編碼與儲存。

已有研究明確了人力資本在創(chuàng)新中的作用，但兩類創(chuàng)新（利用性和探索性創(chuàng)新）對專才與通才依賴的差別以及交互記憶系統(tǒng)在其中的作用并不清楚。因此，本文以科技型企業(yè)為對象，研究專才和通才與雙元創(chuàng)新的關(guān)系及交互記憶系統(tǒng)的作用。

1理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

11人力資本分類

專才擁有較深度、內(nèi)嵌于局部的知識，專注特定領(lǐng)域擁有特定技能；通才較少扎根特定領(lǐng)域，擁有更廣泛的知識和多種熟練技能。Kelly[6]等搜集英國制藥企業(yè)知識型員工數(shù)據(jù)提煉四種人力資本類型：①實驗室科學(xué)家。在實驗室工作擁有較高專業(yè)水平、專注核心與深度知識，解決生產(chǎn)問題；②技術(shù)型專才。從實驗室專才起步并工作于不同部門，不斷拓寬專業(yè)領(lǐng)域，擁有深度知識的技術(shù)專家；③技術(shù)型通才。擁有多學(xué)科背景，扮演跨學(xué)科項目管理角色，從單純解決技術(shù)問題轉(zhuǎn)向跨學(xué)科項目管理；④專家型通才。具有與不同領(lǐng)域?qū)２沤涣髂芰Γ瑢蛹壿^高，解決跨學(xué)科復(fù)雜問題的“跨界協(xié)調(diào)者”。本文中專才指實驗室科學(xué)家和技術(shù)型專才，通才包括技術(shù)型和專家型通才。

12人力資本對利用性與探索性創(chuàng)新的影響

（1）利用性創(chuàng)新與探索性創(chuàng)新。利用性創(chuàng)新擴大現(xiàn)有知識和技能，細(xì)化和擴展現(xiàn)有能力、技術(shù)、產(chǎn)品規(guī)范，改善現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計，提升和擴展分銷渠道；探索性創(chuàng)新需要新知識或背離現(xiàn)有知識源，設(shè)計、創(chuàng)建新市場[7]，更多靈活與發(fā)散思維強調(diào)變化。

（2）人力資本與雙元創(chuàng)新的關(guān)系。專才具有針對性和專業(yè)性知識，更容易在較小領(lǐng)域獲取和吸收新的有深度知識[3]，擅長對現(xiàn)有產(chǎn)品深度挖掘、局部改良和革新。通才一般由專才起步[6]，有扎實的知識積累，經(jīng)歷多領(lǐng)域多項目歷練，能為遇到的難題提供多種潛在方案[8]。較多思維模式和較少認(rèn)知沖突賦予通才對問題不同的解釋力，使通才具有發(fā)現(xiàn)、理解、融合、運用新知識的潛在能力。因此，提出如下假設(shè)：

H1：在利用性創(chuàng)新中，專才比通才作用更大。

H2：在探索性創(chuàng)新中，通才比專才作用更大。

13交互記憶系統(tǒng)的中介作用

交互記憶系統(tǒng)作為共享系統(tǒng)使團隊成員相互依賴與協(xié)調(diào)，編碼、存儲、檢索與交流有差別但互補的知識完成集體任務(wù)[9]。交互記憶系統(tǒng)由“專長性”（成員擁有不同的知識）、“可信性”（成員信任其他成員的專門知識）和“協(xié)調(diào)性”（團隊合作效率）三維度構(gòu)成[4]。

（1）專才與交互記憶系統(tǒng)。專長性需要團隊成員意識到其他成員具有的知識特長，其形成基礎(chǔ)是各成員分別是與任務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜遥哂邪l(fā)展團隊專長性所必需的知識、技能和能力，能夠有效搜集、存儲和交換知識，快速定位和獲取任務(wù)所需相關(guān)知識[10]。專才因擁有解決領(lǐng)域內(nèi)問題成熟技術(shù)和思路，易贏得其他成員的信賴，具備深度知識更易識別其他成員的發(fā)展和貢獻，有利于協(xié)調(diào)與整合團隊知識[11]。因此，提出如下假設(shè)：

H3：專才對交互記憶系統(tǒng)的形成有促進作用。

H3a：專才有利于專長性的形成。

H3b：專才有利于可信性的形成。

H3c：專才有利于協(xié)調(diào)性的形成。

（2）通才與交互記憶系統(tǒng)。通才具備多領(lǐng)域知識而對識別團隊其他成員專長有幫助[3]，擁有與不同領(lǐng)域?qū)２沤涣鳌f(xié)調(diào)能力，是團隊成員交流的潤滑劑，善于搭建與不同領(lǐng)域?qū)２艤贤蛄捍龠M成員間信任[12]。因具有與不同領(lǐng)域?qū)２沤涣髂芰?，能夠解決跨學(xué)科復(fù)雜問題，最可能利用與整合團隊其他成員的差異性知識[6]。因此，提出如下假設(shè)：

H4： 通才對交互記憶系統(tǒng)的形成有促進作用。

H4a：通才有利于專長性的形成。

H4b：通才有利于可信性的形成。

H4c：通才有利于協(xié)調(diào)性的形成。

（3）交互記憶系統(tǒng)與雙元創(chuàng)新

專長性可以削弱重復(fù)性努力確保獲得更大范圍的知識，員工將其他成員視為獲取自己專屬領(lǐng)域外知識的信息庫[13]，有更多機會整合分布在不同成員間的獨特知識，提高產(chǎn)品精度，為開發(fā)新技術(shù)創(chuàng)造條件[14]。

高信任關(guān)系更易理解其他人的想法和行為，易從有能力、可信任的成員處搜尋知識，提高新產(chǎn)品開發(fā)效率。可信性促使成員將搜尋到的獨特知識與其他成員共享，驅(qū)使項目執(zhí)行中學(xué)習(xí)與融合新知識，接近新客戶發(fā)現(xiàn)新機會、開發(fā)新實驗帶來根本性變革[14]。

協(xié)調(diào)性使成員對其他人的知識更了解，將任務(wù)分配給具備專長的成員，能夠快速、準(zhǔn)確地尋求并獲得信息幫助，利用分散在成員間的知識改善現(xiàn)有產(chǎn)品。協(xié)調(diào)性致力擴大成員想法和知識庫，促進新機會的信息集合與過濾[15]，集中于非冗余知識[16]，產(chǎn)生碰撞、摩擦，加快搜尋和發(fā)現(xiàn)新知識進程，利于新市場嘗試開發(fā)全新產(chǎn)品。因此，提出如下假設(shè)：

H5：交互記憶系統(tǒng)促進利用性與探索性創(chuàng)新。

H5a：專長性促進利用性與探索性創(chuàng)新。

H5b：可信性促進利用性與探索性創(chuàng)新。

H5c：協(xié)調(diào)性促進利用性與探索性創(chuàng)新。

綜上所述，專才與通才通過交互記憶系統(tǒng)影響利用性與探索性創(chuàng)新，因此，提出如下假設(shè)：

H6：交互記憶系統(tǒng)在專才促進利用性創(chuàng)新關(guān)系中起中介作用。

H7：交互記憶系統(tǒng)在通才促進探索性創(chuàng)新關(guān)系中起中介作用。

2研究設(shè)計

21變量測量

參照國內(nèi)外學(xué)者量表，采用李克特五點量表，1表示“非常不同意”，5表示“非常同意”。

“專才”和“通才”測量借鑒Youndt[17]等及Kang和Snell[3]對專才與通才的定義設(shè)計量表，經(jīng)過訪談增刪題項、精確語義后確定。專才包括“具備很高專業(yè)技能”“擁有局部、內(nèi)嵌知識”“扎根特定領(lǐng)域”等5個題項；通才包括“愿意涉足廣泛、多樣知識領(lǐng)域”“短時期內(nèi)調(diào)換到更合適崗位”等4個題項。專才量表α系數(shù)為0820，通才為0822。

“交互記憶系統(tǒng)”測量參考Lewis[4]的研究，每個維度各5個題項，專長性包括“具有與任務(wù)有關(guān)的某方面知識”“知道其他成員在哪些特定領(lǐng)域有專長”等；可信性包括“相信其他成員所掌握的與工作有關(guān)的知識”“接受來自其他成員建議”等；協(xié)調(diào)性包括“順利并有效率完成任務(wù)”“在一起工作時協(xié)作頻繁”等。交互記憶系統(tǒng)量表α系數(shù)為0791。

“利用性創(chuàng)新”和“探索性創(chuàng)新”測量題項依據(jù)Jansen[7]的量表。利用性創(chuàng)新包括“經(jīng)常改善現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)精度”“提高產(chǎn)品/服務(wù)的供應(yīng)效率”“提高現(xiàn)有市場的經(jīng)濟規(guī)?！钡?個題項。探索性創(chuàng)新包括“產(chǎn)品/服務(wù)是全新的”“經(jīng)常利用新的銷售渠道”“經(jīng)常在新市場搜尋和接近新客戶”等7個題項。利用性創(chuàng)新量表α系數(shù)為0832，探索性創(chuàng)新為0868。

22樣本與數(shù)據(jù)收集

問卷數(shù)據(jù)涉及東、中、西部主要城市，搜集渠道包括：企業(yè)發(fā)放、問卷星和微信鏈接。科技型企業(yè)（擁有獨立研發(fā)部，開發(fā)新產(chǎn)品并成功推向市場，科技人員占10%以上，大專以上占30%以上）。采用SPSS190對試問卷進行項目分析，專長性、可信性和協(xié)調(diào)性共5個題項決斷值小于3不達標(biāo)，探索性因子分析可信性1個題項與預(yù)期構(gòu)面不符，刪除上述6個題項，形成包含30個題項的正式問卷。正式問卷共發(fā)放416份，收回312份，剔除無效問卷42份，有效問卷270份，有效率865%，樣本特征及分布如表1所示。

3實證檢驗

31科技型企業(yè)人力資本狀況

表2中，科技型企業(yè)專才（3811）與通才（3624）人力資本狀況均大于“3”，因采用5點量表，人力資本狀況已高于平均水平。專才狀況優(yōu)于通才，說明研發(fā)人員更愿意在自己熟悉的領(lǐng)域積累技能成長為專家。通才中“成員短時期可調(diào)換更合適崗位（3453）”得分最低，表明調(diào)換崗位阻力大，雖然“涉足廣泛、多樣知識（3744）”意愿高，但“擁有技能或能力用途較廣泛（3597）”并不理想，導(dǎo)致通才型人力資本積累較困難。

32中介作用檢驗

采用回歸分析檢驗中介作用（見表3）。Model3專才與通才對利用性創(chuàng)新影響均顯著，且專才（0306***）強于通才（0211**），假設(shè)H1通過；Model6中，專才與通才均促進探索性創(chuàng)新，且通才（0352***）強于專才（0212**），假設(shè)H2通過。Model1專才和通才對交互記憶系統(tǒng)均有正向影響，假設(shè)H3、H4通過。Model4交互記憶系統(tǒng)對利用性創(chuàng)新影響顯著，專才對利用性創(chuàng)新影響（0306***）減少至0242***，交互記憶系統(tǒng)在專才對利用性創(chuàng)新的影響中起部分中介作用，假設(shè)H6通過；同理，Model7交互記憶系統(tǒng)對探索性創(chuàng)新影響顯著，假設(shè)H5通過，通才對探索性創(chuàng)新影響（0352***）減至0284***，交互記憶系統(tǒng)在通才對探索性創(chuàng)新的影響中起部分中介作用，假設(shè)H7通過。

33整體模型擬合及驗證

利用AMOS170構(gòu)建人力資本、交互記憶系統(tǒng)與利用性和探索性創(chuàng)新二階結(jié)構(gòu)方程模型。修正后模型各項指標(biāo)均達標(biāo)，路徑關(guān)系如圖1所示。人力資本對利用性與探索性創(chuàng)新影響均顯著（0315*、0246*），且人力資本通過交互記憶系統(tǒng)對利用性與探索性創(chuàng)新影響的間接效果（0625×0544=0340；0625×0436=0273）大于直接效果，證明交互記憶系統(tǒng)在其中起關(guān)鍵作用。

進一步探究交互記憶系統(tǒng)各維度的中介效果和路徑關(guān)系（圖2）。專才與交互記憶系統(tǒng)各維度路徑關(guān)系顯著（0460***；0351***；0399***），假設(shè)H3a、H3b、H3c通過；通才與交互記憶系統(tǒng)各維度路徑關(guān)系顯著（0250**；0270**；0173*），假設(shè)H4a、H4b、H4c通過。交互記憶系統(tǒng)“專長性”對探索性和利用性創(chuàng)新影響均不顯著，假設(shè)H5a未通過；“可信性”對利用性和探索性創(chuàng)新影響顯著（0339***；0393***），假設(shè)H5b通過；“協(xié)調(diào)性”對利用性創(chuàng)新影響不顯著，與探索性創(chuàng)新顯著正相關(guān)（0146*），假設(shè)H5c得到部分支持。

4結(jié)論與啟示

（1）明確研發(fā)項目類別，調(diào)配人力資本。由于專才與通才在雙元創(chuàng)新中作用的差異性，科技型企業(yè)結(jié)合研發(fā)項目類別在利用性創(chuàng)新項目中調(diào)配更多專才，挖掘深度知識延伸產(chǎn)品線；在探索性創(chuàng)新項目中增加通才比例，著眼未來注重遠(yuǎn)期創(chuàng)新盈利。

（2）重視團隊交互記憶，提升雙元創(chuàng)新效率。科技型企業(yè)需要認(rèn)識到整合專才與通才的專長性、可信性和協(xié)調(diào)性對節(jié)約智力、共享知識、發(fā)現(xiàn)新機會以及對提高研發(fā)效率的意義。①重視專才的作用。專才對交互記憶系統(tǒng)各維度的影響均高于通才，顯現(xiàn)出專才在交互記憶系統(tǒng)形成過程中的主導(dǎo)地位。②培育團隊信任氛圍?！翱尚判浴睂眯耘c探索性創(chuàng)新的影響（0339***； 0393***）最大，因此，雙元創(chuàng)新不僅要熟知成員擁有的知識，更需要相互信任實現(xiàn)知識交互。構(gòu)建基于團隊的研發(fā)成果或過程考核、獎勵機制，鼓勵團隊協(xié)作，營造信任共贏的科研氛圍。③管理個人專長。“專長性”對利用性與探索性創(chuàng)新影響不顯著，但形成交互記憶系統(tǒng)影響顯著，說明個人專長如果在交互記憶系統(tǒng)支持下能更好發(fā)揮作用，回應(yīng)了Argote和Ren[17]僅有個人專長而缺乏協(xié)調(diào)難以取得競爭優(yōu)勢的論點，協(xié)調(diào)團隊成員的專長是科技型企業(yè)研發(fā)團隊管理的重點。

（3）明確通才地位，引導(dǎo)專才轉(zhuǎn)型。專才（3811）總體狀況優(yōu)于通才（3624）（見表3），表明研發(fā)人員更傾向在本學(xué)科領(lǐng)域深度發(fā)展并獲得專家地位，對技術(shù)型通才和專家型通才的理解與作用并不十分清楚。由于探索性創(chuàng)新更需要通才支持，因此，科技型企業(yè)應(yīng)明確通才的引領(lǐng)作用，關(guān)注實驗室專家的成長，規(guī)劃通才的職業(yè)成長，培養(yǎng)有潛質(zhì)的技術(shù)型專才向技術(shù)型通才和專家型通才轉(zhuǎn)變，建立通才成長的激勵措施。

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（責(zé)任編輯：李映果）