公共圖書館提升服務效能的途徑

樊彥

摘 要：公共圖書館是為人們提供公共文化知識的場所，隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，公共圖書館的服務功能也發(fā)生了改變。公共圖書館可以進行知識文化的傳遞，有利于推進社會主義文化建設?，F(xiàn)階段，公共圖書館在建設和發(fā)展的過程中，更多的是強調(diào)公共圖書館的服務功能，在社會主義文化建設的過程中，可以采用多種形式為人們提供文化知識服務，不斷完善公共圖書館的服務功能，為民眾提供全方位的文化知識服務，隨著各種信息技術(shù)的快速發(fā)展，公共圖書館的傳統(tǒng)文化服務模式逐漸被社會所淘汰，在這種形勢之下，改革公共圖書館的服務模式已經(jīng)是勢在必行，提升公共圖書館的服務效能，才能提高公共圖書館的服務水平。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；服務效能；途徑

在黨的十八大報告中明確提出：“不斷完善公共文化服務體系，提高公共文化的服務效能，保障人們基本的文化權(quán)益，建設社會主義文化?！彼^的提升公共文化服務效能，也就是要將公共文化服務效能進行體系化，不斷擴大公共文化的服務范圍。在公共圖書館發(fā)展的過程中，提升公共圖書館的服務效能，就是要實現(xiàn)公共圖書館服務的均等化，也是豐富和發(fā)展公共圖書館建設理論。因此，公共圖書館在發(fā)展的過程中，既要重視圖書館服務效能的提升，又要全方位分析和考量影響公共圖書館服務效能的主要因素，并提出提升公共圖書館服務效能的對策，逐漸實現(xiàn)公共圖書館的可持續(xù)性發(fā)展。

1 當前公共圖書館服務效能的現(xiàn)狀分析

一般來說，公共圖書館的服務效能，就是滿足人民群眾的基本性文化需求，來維護人民群眾的文化權(quán)利，而提升公共圖書館服務功能的可再生作用，可以滿足人民群眾的文化需求，公共圖書館可以加大資金投入，來擴大文化服務的再生能力，從而提升服務能力，也可以通過整合和優(yōu)化有效資源，提高服務工作的效率，擴大文化服務的再生產(chǎn)能力，提升服務效能。但是，現(xiàn)階段公共圖書館發(fā)展的過程中，公共圖書館并不重視服務效能的提升，也不能對有效資源進行合理的整合利用，也沒有投入精力和資金來進行管理，也不對服務成本進行合理的估算，服務技術(shù)含量比較低，從而導致公共圖書館的服務效能低下。

2 當前公共圖書館服務效能不足的問題分析

公共圖書館的服務效能就是將公共圖書館內(nèi)的文獻資源、設備、人員、技術(shù)、資金等多方面的內(nèi)容整合起來，進行科學合理的規(guī)劃，組織和整合資源，為人民群眾提供全方位的信息服務，實現(xiàn)服務的均等化和專業(yè)化。而決定公共圖書館服務效能的高低，主要有投入的人力資源、物力資源、資金以及文化信息等方面的條件，一般是投入的越少，公共圖書館的服務效能越低，但是由于資金、人力資源、技術(shù)等方面的限制，導致公共圖書館的服務效能是有限的，存在著一定的供求矛盾，經(jīng)常會出現(xiàn)用戶需求被滿足后，就會出現(xiàn)新的需求，這樣的矛盾是永遠存在的。

3 當前公共圖書館服務效能提升的對策

3.1 營造一個良好的法制環(huán)境

公共圖書館服務效能實現(xiàn)的重要保障就是法律制度，需要借助一定的法律法規(guī)來制定公共圖書館管理制度，為公共圖書館的建設、運營、服務、管理等方面提供法律基礎，為公共圖書館服務效能的發(fā)揮提供良好的法制環(huán)境。公共圖書館是一種社會文化服務場所，公共圖書館服務效能的高低，會制約著公共圖書館服務水平的發(fā)揮，提升公共圖書館的服務效能，可以有效的實現(xiàn)社會文化的均等化，滿足人們的基本文化需求。此外，《公共圖書館法》是一個專門性的法律，在公共圖書館建設的過程中，可以保障人們基本的文化權(quán)利，逐漸實現(xiàn)社會文化的均等化，在社會上給公共圖書館建設營造一個良好的法制環(huán)境，不斷提升公共圖書館的服務效能。

3.2 完善公共圖書館的服務體系

公共圖書館是一種社會文化服務場所，可以為人民群眾提供機構(gòu)化和專業(yè)化的基礎性服務，不斷提高公共圖書館的服務能力。政府頒布了相應的法律法規(guī)，使公共圖書館服務效能的更加法制化，相關(guān)的法律法規(guī)可以規(guī)范公共圖書館的場館建設行為，維護人們的基本性文化權(quán)利。在公共圖書館場館建設的過程中，要做好場館建設的選址、作用等方面的工作，進行統(tǒng)一的布局和規(guī)劃，既要提升公共圖書館的服務效能，又要合理的控制建設用地的資金成本，來完善公共圖書館的服務體系。

3.3 提高公共圖書館的管理水平

在公共圖書館建設的過程中，管理水平也會制約著公共圖書館服務效能的提升。一般來說，公共圖書館提供的是一種公共文化產(chǎn)品，建設所需要的資金，都是由財政撥款提供，可以為人們?nèi)罕娞峁┟赓M的服務，不按照市場供求關(guān)系來進行發(fā)展，就會影響到公共圖書館服務效能的實現(xiàn)。因此，公共圖書館想要獲得長足發(fā)展，就需要足夠的經(jīng)費，來構(gòu)建公共圖書館的服務管理體系。此外，還要建立有效的外部管理機制，考慮到市場供求關(guān)系，才能提高公共圖書館的管理水平，提升公共圖書館的服務效能。

4 總結(jié)

在公共圖書館發(fā)展的過程中，提升公共圖書館的服務效能是很有必要的，也是公共圖書館建設服務體系的重要內(nèi)容。建立公共圖書館服務體系，提升公共圖書館的服務效能，這種服務效能既含有公共圖書館的服務效益，又包含公共圖書館的一切服務工作，將全方位的提高公共圖書館的服務水平。在傳統(tǒng)的公共圖書館發(fā)展模式中，過分強調(diào)服務效益，而忽略了公共圖書館的其他服務功能，現(xiàn)在所倡導的服務效能，是一種雙向性的責任體系，公共圖書館本身需要不斷提升服務效能，政府還要為公共圖書館提升服務效能創(chuàng)造一定的條件環(huán)境，公共圖書館要有相應的職責意識和使命感，抓住機遇，為社會主義文化建設事業(yè)貢獻出一份力量。

參考文獻

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