提升旅游景區(qū)檔案工作效能的策略

劉莉

摘 要：在旅游行業(yè)的不斷發(fā)展及激烈的競爭形勢(shì)下，旅游景區(qū)應(yīng)穩(wěn)抓檔案管理工作，提升旅游景區(qū)檔案工作效能，充分發(fā)揮出檔案資料在旅游景區(qū)發(fā)展中的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，推動(dòng)景區(qū)的管理服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；檔案管理；工作效能

1 旅游景區(qū)檔案工作效能概述

旅游景區(qū)檔案真實(shí)記錄了旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)及景區(qū)管理的全過程，承載著景區(qū)的歷史文化、人事及旅游業(yè)務(wù)資源，為景區(qū)旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展及各項(xiàng)決策提供了有用的素材資源及直接參考資料。檔案管理工作是景區(qū)管理的重要組成部分，旅游景區(qū)檔案管理工作效能不僅是衡量景區(qū)管理水平的重要尺度，也是景區(qū)管理人員及時(shí)掌握景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r，適時(shí)調(diào)整景區(qū)管理策略，進(jìn)行旅游管理決策的重要依據(jù)。提高旅游景區(qū)檔案的工作效能，是旅游景區(qū)健康持續(xù)發(fā)展的重要保證，同時(shí)也是保證景區(qū)管理工作質(zhì)量及效率的必要條件，對(duì)于提升景區(qū)品牌競爭力，促進(jìn)景區(qū)穩(wěn)定發(fā)展具有重要的意義。當(dāng)前旅游景區(qū)在檔案管理存在著一定的不足，一是對(duì)檔案管理工作不夠重視，管理者對(duì)檔案管理的認(rèn)識(shí)仍停留在簡單的抄抄寫寫、保管資料等事務(wù)性工作層面上，沒有充分意識(shí)到檔案管理工作為景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，這使得旅游景區(qū)的檔案管理工作滯后，達(dá)不到現(xiàn)代管理的要求，效能低下。二是景區(qū)的政策法規(guī)不夠健全，檔案管理工作沒有特定的工作標(biāo)準(zhǔn)，致使檔案管理的規(guī)范程度不高，不同地方的檔案建設(shè)要求不盡相同，檔案管理工作較為混亂。三是景區(qū)檔案管理力量有待提升。檔案管理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，而大多數(shù)景區(qū)的檔案管理人員沒有收到專業(yè)的檔案知識(shí)培訓(xùn)，很多是身兼數(shù)職，甚至是“半路出家”，對(duì)檔案工作投入精力不足，對(duì)檔案資料信息的歸檔、編目等能力不高，工作效率有待提高。在旅游行業(yè)的不斷發(fā)展及激烈的競爭形勢(shì)下，旅游景區(qū)應(yīng)穩(wěn)抓檔案管理工作，提升旅游景區(qū)檔案工作效能，充分發(fā)揮出檔案資料在旅游景區(qū)發(fā)展中的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，推動(dòng)景區(qū)的管理服務(wù)水平。

2 提升旅游景區(qū)檔案工作效能的策略分析

（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)

要提升旅游景區(qū)檔案工作效能，首先需要加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)檔案工作對(duì)促進(jìn)景區(qū)發(fā)展的重要作用，切實(shí)提高做好景區(qū)檔案工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感，實(shí)現(xiàn)檔案管理工作與景區(qū)其他管理工作的共同落實(shí)和共同部署，并納入到景區(qū)管理規(guī)劃當(dāng)中，制定行之有效的檔案管理工作目標(biāo)，由專人負(fù)責(zé)，將檔案管理工作與崗位責(zé)任考核制掛鉤，保證檔案管理工作目標(biāo)的有效落實(shí)。進(jìn)一步解放思想，結(jié)合旅游景區(qū)實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)變陳舊的思想理念及工作方式，拓展檔案管理工作思路，不斷優(yōu)化景區(qū)檔案資源結(jié)構(gòu)，豐富景區(qū)檔案資源結(jié)構(gòu)，積極探索提升旅游景區(qū)檔案工作效能的途徑和方法，切實(shí)發(fā)揮出檔案在提升旅游景區(qū)競爭力，啟動(dòng)旅游精品工程，促進(jìn)旅游資源開發(fā)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展中的重要作用。

（二）明確規(guī)范

近年來，我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游景區(qū)事業(yè)也有了長足進(jìn)步，但是旅游景區(qū)的檔案管理制度卻沒有與旅游景區(qū)的事業(yè)同步進(jìn)行，沒有適應(yīng)旅游景區(qū)發(fā)展的關(guān)于檔案管理的規(guī)章制度，在每所旅游景區(qū)中也沒有針對(duì)于檔案工作的相關(guān)制度和檢查措施。其原因就是我國許多旅游景區(qū)都沒有把檔案管理工作納入到考核中，這一現(xiàn)象不僅極大地影響了檔案工作效能，而且不利于旅游景區(qū)的健康有序發(fā)展，因此需要明確景區(qū)檔案管理規(guī)范：首先要?jiǎng)?chuàng)建并完善科學(xué)的檔案管理體系和健全檔案管理制度，要嚴(yán)格按照國家《檔案法》的相關(guān)規(guī)定，編制自身企業(yè)《文件材料歸檔范圍》和《檔案保管期限表》，制定歸檔要求，建立檔案接收、整理、移交、保管、鑒定、保密、統(tǒng)計(jì)與提供利用等制度。這樣也正符合了《檔案法》里面規(guī)定的旅游景區(qū)應(yīng)結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況，做好檔案的編制和管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立各級(jí)崗位職責(zé)，科學(xué)而合理的管理制度是檔案管理工作展開過程里的重要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還要根據(jù)國家頒布的《文件材料歸檔范圍》與歸檔要求，將需要?dú)w檔的文件材料，采取快速有效的收集歸檔，以確保文件材料完整無缺性。同時(shí)要注意的是歸檔的文件材料要 “遵循文件材料形成規(guī)律、保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)分不同價(jià)值、便于保管利用”的原則做好科學(xué)有效的分類，正確區(qū)分歸檔范圍內(nèi)不同文件的價(jià)值，合理劃定保管期限，按《歸檔文件整理規(guī)則》的要求，認(rèn)真整理，達(dá)到便于保管和方便利用的目的。其次根據(jù)國家頒布是檔案法與旅游法等相關(guān)法律做依據(jù)，深入研究分析景區(qū)的現(xiàn)狀，制定一套符合本景區(qū)特點(diǎn)的特色檔案管理的規(guī)章制度。最后強(qiáng)化督促工作，要提升檔案規(guī)范化管理水平就需要做好對(duì)檔案整理工作的督促任務(wù)，尤其是要根據(jù)本省市檔案局規(guī)范管理的要求與相關(guān)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建完善的管理制度，制定本單位的任務(wù)計(jì)劃，安排專門工作人員開展扎實(shí)的檔案整理專項(xiàng)工作。

（三）提升素質(zhì)

檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是保證旅游景區(qū)檔案工作效能的關(guān)鍵。當(dāng)前旅游行業(yè)日益發(fā)展，隨著產(chǎn)生的檔案資料也日漸增多，這都需要高素質(zhì)的管理人員對(duì)此進(jìn)行整理歸檔加工立卷。旅游景區(qū)檔案管理人員素質(zhì)的提升可以通過兩個(gè)途徑開展。一是通過公開招聘等方式，引進(jìn)人才，在檔案管理專業(yè)畢業(yè)生以及已參加工作的檔案管理人員中，選拔出專業(yè)和思想均過硬的檔案人才，擔(dān)任旅游景區(qū)檔案工作。二是通過加強(qiáng)對(duì)在職人員的培訓(xùn)，提升工作人員素質(zhì)。組織工作人員參與地區(qū)業(yè)務(wù)升級(jí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案管理的新知識(shí)、新規(guī)定和新要求。與檔案管理部門加強(qiáng)內(nèi)部交流溝通，增強(qiáng)檔案管理工作的全面性及準(zhǔn)確性。同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，邀請(qǐng)行業(yè)專家前來，開展專業(yè)檔案管理知識(shí)講座，為在職人員傳授經(jīng)驗(yàn)及研究成果，開展形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)管理人員的技能、業(yè)務(wù)及經(jīng)驗(yàn)綜合培訓(xùn)，提高旅游景區(qū)檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)及綜合能力，以強(qiáng)大的檔案管理力量不斷提高旅游景區(qū)檔案管理工作效能。

參考文獻(xiàn)

[1]葉金濤.信息化技術(shù)應(yīng)用提升景區(qū)管理水平[J].信息網(wǎng)絡(luò).2008

[2]周紅梅.淺談旅游檔案的特點(diǎn)、管理和利用[J].檔案天地.2008