中學(xué)教師工作滿意度與社會(huì)支持的關(guān)系研究

徐衛(wèi)青

摘 要：本研究采用斯佩克特工作滿意度量表（JSS）和肖水源社會(huì)支持評(píng)定量表（SSRS）對(duì)杭州市江干區(qū)兩所中學(xué)的100名教師進(jìn)行測(cè)試，探討中學(xué)教師的工作滿意度現(xiàn)狀及其與社會(huì)支持的關(guān)系。結(jié)果表明：1.中學(xué)教師的工作滿意度有年齡差異，性別差異并不顯著。2.中學(xué)教師的社會(huì)支持有性別差異和年齡差異，社會(huì)支持水平低于國(guó)家常模。3.不同工齡、不同婚姻狀況者的社會(huì)支持與工作滿意度之間存在差異。4.中學(xué)教師的工作滿意度與社會(huì)支持程度有顯著正相關(guān)。

關(guān)鍵詞：中學(xué)教師；工作滿意度；社會(huì)支持

中圖分類號(hào)：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2017）01-0182-04

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.01.112

一、引言

圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)，杭州提出建設(shè)“生活品質(zhì)之城”的藍(lán)圖，品質(zhì)教育正是提升生活品質(zhì)的基礎(chǔ)。要提高教育的品質(zhì)，必須更好地發(fā)揮好教師的作用。因此，提高教師的工作熱情，提高他們的工作滿意度，應(yīng)該成為學(xué)校管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。教師從事教育教學(xué)工作需要多種素質(zhì)，如教育教學(xué)技能、人際交往技能等。在教師的各項(xiàng)素質(zhì)中，工作滿意度是基礎(chǔ)性的，它是教師完成教育教學(xué)工作的心理動(dòng)力。一般來(lái)說(shuō)，具有高工作滿意度的教師，會(huì)更熱愛(ài)自己的本職工作，也更熱愛(ài)學(xué)生，在教育教學(xué)活動(dòng)中才可能表現(xiàn)出更多的創(chuàng)造性和活力。

分析影響工作滿意度的因素，有利于管理并促進(jìn)教學(xué)工作。社會(huì)支持是影響個(gè)體工作滿意度的一個(gè)重要因素。本項(xiàng)研究的目的，就是掌握教師的整體精神面貌、工作感受、工作狀態(tài)、心理需求等基本情況，協(xié)助教育管理者改進(jìn)管理工作，從而不斷提高管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量。

二、研究方法

（一）被試

本研究以杭州市江干區(qū)兩所中學(xué)的正式在職在編教師為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷89份，有效率達(dá)到89%。

（二）研究工具

本文采用美國(guó)Spector.P.E1994年編制的員工工作滿意度量表（JSS）。該量表從報(bào)酬、晉升、管理、利益、獎(jiǎng)勵(lì)、操作程序、同事、工作本身和交際這九個(gè)要素考察員工的工作滿意度。量表共有36道題，其中20個(gè)為負(fù)向記分，每個(gè)題得分1至6分。經(jīng)檢驗(yàn)它的信度系數(shù)為0.89。

同時(shí)，本研究采用我國(guó)學(xué)者肖水源設(shè)計(jì)的社會(huì)支持評(píng)定量表（Social Support Rating Scale，簡(jiǎn)稱SSRS）來(lái)評(píng)定中學(xué)教師所擁有的社會(huì)支持水平。該量表包括10個(gè)條目，分成3個(gè)維度?？陀^支持分：2、6、7項(xiàng)評(píng)分之和；主觀支持：1、3、4、5項(xiàng)評(píng)分之和；對(duì)社會(huì)支持的利用度8、9、10項(xiàng)評(píng)分之和。得分越高，擁有的社會(huì)支持越多。其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.80。

（三）研究程序

調(diào)查采用團(tuán)體測(cè)量的方式，采用統(tǒng)一的指導(dǎo)語(yǔ)，以不記名的方式答題。測(cè)試完畢，兩個(gè)問(wèn)卷當(dāng)場(chǎng)收回，全部數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS（11.0）統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

三、 結(jié)果分析

（一）性別差異分析

中學(xué)教師在社會(huì)支持、工作滿意度方面的性別差異，請(qǐng)見(jiàn)表1：

由表1可知，中學(xué)男女教師工作滿意度并無(wú)顯著性差異。在社會(huì)支持方面，女教師在社會(huì)支持總分和對(duì)支持的利用度上的得分顯著高于男教師，在客觀支持和主觀支持上的得分沒(méi)有顯著差異。

（二）年齡差異分析

中學(xué)教師在社會(huì)支持、工作滿意度方面的年齡差異，結(jié)果見(jiàn)表2：

由表2可知，兩組不同年齡的教師在報(bào)酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、利益、管理者、同事、交際因素上沒(méi)有顯著差異，在操作程序、工作本身因素和滿意度總分上，年齡大的教師工作滿意度高于年齡低的教師。在社會(huì)支持方面，年齡大的教師獲得的支持多，年齡小的獲得的支持少。

（三）工齡差異分析

中學(xué)教師在社會(huì)支持、工作滿意度方面的工齡差異，結(jié)果見(jiàn)表3：

由表3可知，在工作滿意度方面，工作年限在26年以上的教師在工作本身滿意度和滿意度總分上，均顯示滿意度最高，工作年限在5年以內(nèi)的教師在晉升滿意度上得分最高。在社會(huì)支持方面，工作年限在26年以上的教師所獲得的社會(huì)支持最多，尤其在客觀支持和社會(huì)支持總分上有顯著差異，工作在5年以下的教師獲得的社會(huì)支持最低。

（四）婚姻狀況差異分析

中學(xué)教師在社會(huì)支持、工作滿意度方面的婚姻狀況不同差異，結(jié)果見(jiàn)表4：

由表4可知，在工作滿意度方面，不同婚姻狀況的教師在報(bào)酬滿意度、晉升滿意度、同事滿意度方面存在顯著的負(fù)相關(guān)。在社會(huì)支持方面，已婚的教師在客觀支持和社會(huì)支持總分上的得分顯著高于未婚的教師。

（五）中學(xué)教師工作滿意度、社會(huì)支持與國(guó)內(nèi)常模比較

中學(xué)教師各工作要素的均數(shù)M和標(biāo)準(zhǔn)差SD與量表的常模比較見(jiàn)表5。社會(huì)支持與常模比見(jiàn)表6。

由表5可知，中學(xué)教師的工作滿意度各因素除報(bào)酬、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)外均低于常模，且P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的差異。其中，工作滿意度最低的是報(bào)酬和晉升，滿意度較高的是同事、管理者和工作本身，這和常模較為接近。由表6可知，中學(xué)教師的社會(huì)支持水平顯著低于國(guó)內(nèi)常模。endprint

（六）中學(xué)教師的工作滿意度與其社會(huì)支持的相關(guān)

本研究檢驗(yàn)了中學(xué)教師的工作滿意度及其中主要3個(gè)維度與社會(huì)支持及其3個(gè)維度的相關(guān)，結(jié)果見(jiàn)表7。

由表7可知，社會(huì)支持與工作滿意度呈顯著正相關(guān)。也就是說(shuō)教師獲得的社會(huì)支持越多，工作滿意度越高。

四、討論

（一）對(duì)性別差異的分析

研究發(fā)現(xiàn)，中學(xué)教師的工作滿意度不存在顯著性別差異。這個(gè)結(jié)論與朱叢書、李小光（2005）的中小學(xué)教師工作滿意度調(diào)查研究中關(guān)于中小學(xué)教師工作滿意度沒(méi)有顯著的性別差異的結(jié)論一致。

在社會(huì)支持方面，女教師在社會(huì)支持總分和對(duì)支持的利用度上的得分顯著高于男教師，在客觀支持和主觀支持上的得分沒(méi)有顯著差異。究其原因可能是在客觀條件基本相同的情況下遇到挫折、困境或不幸時(shí)，女教師因?yàn)閭€(gè)性特征能更積極和主動(dòng)地尋求家人、社會(huì)支持和幫助，盡快地使問(wèn)題得到解決。

（二）對(duì)年齡差異的分析

研究表明，兩組不同年齡的教師在報(bào)酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、利益、管理者、同事、交際因素上沒(méi)有顯著差異，在操作程序、工作本身因素和滿意度總分上，年齡大的教師工作滿意度高于年齡低的教師。這一結(jié)果符合大多數(shù)研究的結(jié)論，在隨著年齡的增長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)、地位和知識(shí)等一般也相應(yīng)提高，工作滿意水平也會(huì)逐漸提高。

社會(huì)支持方面，年齡大的教師獲得的支持多，年齡小的獲得的支持少。這可能因?yàn)槟挲g大的教師相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易得到各種支持與幫助，容易受到學(xué)生、家長(zhǎng)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的尊重，在處理人際關(guān)系上經(jīng)驗(yàn)豐富，比較容易和諧相處。

（三）對(duì)工齡差異的分析

研究發(fā)現(xiàn)，在工作滿意度方面，工作年限在26年以上的教師在工作本身滿意度和滿意度總分上，均顯示滿意度最高，工作年限在5年以內(nèi)的教師在晉升滿意度上得分最高。研究還發(fā)現(xiàn)工作年資與教師工作滿意度呈倒“U”型關(guān)系 ，這與朱繼榮和楊繼平（2004）針對(duì)小學(xué)教師工作滿意度所進(jìn)行的研究結(jié)果相同， 與赫茨伯格（1959）的研究結(jié)果相似。

在社會(huì)支持方面，工作年限在26年以上的教師所獲得的社會(huì)支持最多，尤其在客觀支持和社會(huì)支持總分上有顯著差異。這是由于工齡大的教師家庭事業(yè)穩(wěn)定，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，較容易處理好各種人際關(guān)系，容易獲得多方面的支持與幫助。

（四）對(duì)不同婚姻狀況差異的分析

研究表明，在工作滿意度方面，不同婚姻狀況的教師在報(bào)酬滿意度、晉升滿意度、同事滿意度方面存在顯著的負(fù)相關(guān)。未婚教師除操作滿意度外其余的滿意度均比已婚教師高。這是因?yàn)槲椿榈慕處焺倧膶W(xué)校畢業(yè)不久，一般年齡不大，教齡不長(zhǎng)，他們會(huì)從第一份工作產(chǎn)生一種獨(dú)立、成熟、被視為成人等而帶來(lái)的自我滿足感，因此而產(chǎn)生的工作滿意度也比較高。

在社會(huì)支持方面，已婚的教師在客觀支持和社會(huì)支持總分上的得分顯著高于未婚的教師。這是因?yàn)橐鸦榈慕處熒鐣?huì)關(guān)系網(wǎng)相對(duì)較廣，得到的家庭支持、社會(huì)支持較多。

（五）工作滿意度、社會(huì)支持與國(guó)內(nèi)常模比較

研究發(fā)現(xiàn)，中學(xué)教師的工作滿意度各因素除報(bào)酬、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)外均低于常模，且P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的差異。其中，工作滿意度最低的是報(bào)酬和晉升，滿意度較高的是同事、管理者和工作本身，這和常模較為接近。對(duì)同事關(guān)系比較滿意和對(duì)工作收入不滿意的這一結(jié)果，與陳云英（1994）、馮伯麟（1996）、陳衛(wèi)旗（1998）等人分別對(duì)北京、廣州等地的中小學(xué)教師的研究結(jié)論相似。教師對(duì)收入的不滿意，既有收入的量的方面的問(wèn)題，比較其他單位來(lái)說(shuō)獎(jiǎng)金收入較少；也有收入分配的公平性和公正性方面的問(wèn)題，教師認(rèn)為自己工作付出與工作收入不相稱。教師對(duì)晉升認(rèn)可的不滿意表明學(xué)校內(nèi)部對(duì)教師的評(píng)價(jià)等方面還存在著不公平、不公正的現(xiàn)象。

研究表明，中學(xué)教師的社會(huì)支持水平顯著低于國(guó)內(nèi)常模，其中客觀支持偏低程度最大。這可能和教師的社會(huì)交往圈狹小，而人們對(duì)教師期望高，把教師比為蠟燭只求奉獻(xiàn)不求回報(bào)，社會(huì)對(duì)教師的關(guān)心不夠，在他們遇到急難情況時(shí)得到經(jīng)濟(jì)支持、解決實(shí)際問(wèn)題的幫助以及精神上的支持來(lái)源較少。

（六）工作滿意度與其社會(huì)支持的關(guān)系

通過(guò)工作滿意度與社會(huì)支持的相關(guān)檢驗(yàn)由表7可知，社會(huì)支持與工作滿意度呈顯著正相關(guān)。也就是說(shuō)教師獲得的社會(huì)支持越多，工作滿意度越高。其中工作本身、工作滿意度總分與社會(huì)支持總分和主觀支持之間存在顯著相關(guān)，特別是工作本身與主觀支持之間達(dá)到了非常顯著性水平。究其原因.可能與人的社會(huì)性有關(guān)系。人是社會(huì)性動(dòng)物，他們的存在與發(fā)展離不開(kāi)人類社會(huì).人際關(guān)系的好壞、社會(huì)支持的多少不可避免地成為影響人們心理狀態(tài)的重要因素。心理工作者的研究發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)是社會(huì)各種職業(yè)中心理壓力較大的職業(yè)之一，良好的社會(huì)支持使教師能夠獲得幫助。尤其是當(dāng)他們遇到挫折、困境、或不幸時(shí)。社會(huì)支持更顯得重要，使他們相信自己是被社會(huì)關(guān)心的、被尊重的，教師的工作是有價(jià)值的，有利于他們得到工作中的自信感和自豪感。構(gòu)建良好的社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)減輕教師的心理壓力，維護(hù)他們的身心健康和提高他們的工作滿意度具有非常重要的作用。

五、結(jié)論

（一）中學(xué)教師的工作滿意度有年齡差異，性別差異并不顯著。

（二）中學(xué)教師的社會(huì)支持有性別差異和年齡差異，社會(huì)支持水平低于國(guó)家常模。

（三）不同工齡、不同婚姻狀況者在社會(huì)支持和工作滿意度方面存在差異。

（四）中學(xué)教師的工作滿意度與社會(huì)支持程度有顯著正相關(guān)。

本研究對(duì)中學(xué)教師工作滿意度進(jìn)行了調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)，并從社會(huì)支持這一角度，探討了中學(xué)教師工作滿意度與社會(huì)支持的相關(guān)程度。這有利于學(xué)校獲得更好的管理措施，同時(shí)也有利于從外在環(huán)境上改善條件，提高教師工作積極性，維護(hù)他們的身心健康和提高他們的幸福感。

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