基于導(dǎo)學(xué)環(huán)節(jié)優(yōu)化的開放教育學(xué)習支持服務(wù)之策略研究

■ 武昌區(qū)社區(qū)教育學(xué)院 徐義文

基于導(dǎo)學(xué)環(huán)節(jié)優(yōu)化的開放教育學(xué)習支持服務(wù)之策略研究

■ 武昌區(qū)社區(qū)教育學(xué)院 徐義文

著名學(xué)者、英國開放大學(xué)大衛(wèi)·西沃特教援，是開放教育領(lǐng)域“學(xué)習支持服務(wù)”概念的創(chuàng)始人，他認為學(xué)習支持服務(wù)是一種組織形式。這種組織形式，由教學(xué)設(shè)施、學(xué)習支持服務(wù)系統(tǒng)等要素構(gòu)成，學(xué)習的空間是無限的，不僅僅限于在線學(xué)業(yè)咨詢、在線電子圖書館、學(xué)習中心集體教學(xué)、學(xué)習中心圖書館服務(wù)等，還可組織教師和學(xué)生的視頻會議、學(xué)習小組或?qū)W習自助小組、廣播輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)，創(chuàng)辦針對學(xué)生的報紙等等。學(xué)者李慧麗在《我國遠程教育學(xué)習支持服務(wù)的研究現(xiàn)狀》中指出：我國遠程教育學(xué)習支持服務(wù)的研究不夠深入，對于學(xué)生在學(xué)習中經(jīng)常出現(xiàn)的“孤獨感”，以及在選擇專業(yè)、課程注冊等方面遇到的困難缺少研究。她建議加強對網(wǎng)上學(xué)生學(xué)習支持服務(wù)的方法和策略研究，包括課程選擇支持服務(wù)、學(xué)習時間管理支持服務(wù)以及學(xué)生學(xué)習動機激勵支持服務(wù)等方面的研究。

在開放教育教學(xué)實踐中，學(xué)習支持服務(wù)的主要實施者是各專業(yè)班級導(dǎo)學(xué)教師。依托專業(yè)班級導(dǎo)學(xué)教師加強導(dǎo)學(xué)方式研究，并在具體管理工作中去驗證，是提升學(xué)習服務(wù)支持水平的必由之路。所謂導(dǎo)學(xué)，就是指引、帶領(lǐng)、啟發(fā)學(xué)生學(xué)習的活動總稱。所謂“學(xué)習支持服務(wù)”，是指在遠程條件下能有效保障開放教育學(xué)員學(xué)習并達到預(yù)期目標所采取的相應(yīng)方式與方法，如政策扶持、制度建設(shè)、組織形式、管理模式、師資保障和課程資源，等等。長期以來，由于受傳統(tǒng)教育的思維定勢和習慣心理影響，開放教育學(xué)員更是把所有的希望寄托在導(dǎo)學(xué)教師身上,依靠導(dǎo)學(xué)教師的學(xué)習支持完成學(xué)業(yè)，是開放教育學(xué)員普遍的學(xué)習行為方式。為此，我們在開放教育教學(xué)實踐中大膽實踐，面對大量一手材料開展研究、分析和提煉、概括，認為要積極創(chuàng)新為開放教育學(xué)員服務(wù)的導(dǎo)學(xué)形式，切實抓好五個環(huán)節(jié)。

一、入學(xué)教育環(huán)節(jié)

入學(xué)教育是開放教育學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念的第一課。作為教學(xué)組織者，導(dǎo)學(xué)教師要充分利用教材、錄像和CAI課件，對學(xué)員進行耐心細致的講解和引導(dǎo)，讓學(xué)員對開放教育的管理模式、教學(xué)方式及學(xué)習形式有一個全新的感性認識。針對入學(xué)教育，為每位學(xué)員配發(fā)國家開放大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在開學(xué)典禮上的講話錄像帶、《開放教育入學(xué)指南》教材及光盤。組織新學(xué)員集中學(xué)習，組織班級討論學(xué)習，進行小組體會演講，開展個人體驗學(xué)習，并將入學(xué)教育系列活動列入必修課程，計2學(xué)分，在期末統(tǒng)一考試中予以認定。

二、面授課程組織實施環(huán)節(jié)

開放教育學(xué)員計算機功底差，大部分學(xué)員進校前從未上過網(wǎng)，或因家庭經(jīng)濟原因從未接觸過計算機。作為教學(xué)組織者，導(dǎo)學(xué)教師必須系統(tǒng)組織安排計算機理論講解和上機操作實訓(xùn)，教會學(xué)員在網(wǎng)上瀏覽、獲取信息，教會學(xué)員收發(fā)電子郵件和上專業(yè)BBS站點參與討論。

隨著開放教育的不斷深入發(fā)展，多媒體硬件配置逐步完善，有些導(dǎo)學(xué)教師開始輕視面授課程指導(dǎo)教師作用，認為面授課程指導(dǎo)教師的作用越來越小。針對開放教育學(xué)員群體特殊狀態(tài)的教育，從實踐中看，沒有面授課程指導(dǎo)教師開展的面對面現(xiàn)場教學(xué)是不行的，他們在教學(xué)中起到至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。通過面授課程指導(dǎo)教師的串講，可以起到事半功倍的效果。面授課程教學(xué)要采取適應(yīng)開放教育的教法，結(jié)合該門課程難易程度及課程性質(zhì)補充新知識，充分利用國開和市校資源系統(tǒng)開展教學(xué)，逐步提高學(xué)員收集、處理、使用信息的能力。面授課程指導(dǎo)教師根據(jù)大綱要求，以課程的系統(tǒng)性和條理性為基準，準備電子教案，集中重難點的講解，解決學(xué)習中的重點、難點。

開放教育學(xué)員由于過去過于封閉自己，十分渴望社會的接納，熱心參與集體開放活動。導(dǎo)學(xué)教師因勢利導(dǎo)，通過學(xué)員服務(wù)處、學(xué)員聯(lián)合會、學(xué)歷教育處及各專業(yè)班級導(dǎo)學(xué)教師，開展形式多樣的學(xué)習體驗活動。如倡導(dǎo)面授課程指導(dǎo)教師在教學(xué)中大量運用課件，開展多媒體情景教學(xué)，倡導(dǎo)同伴交流、小組合作，加強對個別輔導(dǎo)、在線交流、在線作業(yè)、在線答疑的探索，豐富文體生活和社會工作活動等，讓每一位學(xué)員真正地沉浸在學(xué)習的快樂中，能動起來，活起來。

三、學(xué)員自學(xué)自練環(huán)節(jié)

聯(lián)合國“國際21世紀教育委員會”指出，新世紀人才不僅要“學(xué)會認識”，還要“學(xué)會做事，學(xué)會共同生活和學(xué)會生存”。開放教育的開放性，給學(xué)員自主性學(xué)習提供了足夠空間，這是一般的學(xué)習組織無法做到的。為此，開放教育學(xué)員入學(xué)的第一學(xué)期，可以在教學(xué)組織中以面授課程指導(dǎo)教師系統(tǒng)講解為主，在此基礎(chǔ)上，逐步增加網(wǎng)上學(xué)習時間和利用其他媒體學(xué)習的時間，導(dǎo)學(xué)教師因勢利導(dǎo)，逐步培養(yǎng)學(xué)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習的適應(yīng)性，培養(yǎng)學(xué)員收集、處理、應(yīng)用信息的能力，樹立終身學(xué)習的觀念，把握在開放教育中獲取知識的手段和途徑；第二學(xué)期以學(xué)員自學(xué)為主，輔助每周一次面授課程指導(dǎo)教師的面對面現(xiàn)場教學(xué)及每周不得少于二次的導(dǎo)學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)答疑交流，讓學(xué)員學(xué)會自主學(xué)習，掌握網(wǎng)絡(luò)收集、處理、應(yīng)用信息的技能，完全適應(yīng)開放教育的遠程學(xué)習方式。在“群體動力”的作用下，因為彼此合作而有所突破與創(chuàng)新。通過在導(dǎo)學(xué)教師引領(lǐng)下的學(xué)習小組活動，學(xué)員之間彼此加強信息溝通，揚長避短，擴大知識內(nèi)容?？梢詮拈_放教育學(xué)員實際情況出發(fā)，要求每位學(xué)員每月至少進行一次所在專業(yè)小組活動，每學(xué)期每門課程參加網(wǎng)上學(xué)習小組答疑、討論不得少于三次，導(dǎo)學(xué)教師按計劃依托網(wǎng)上學(xué)習實時監(jiān)測系統(tǒng)和學(xué)習小組組長書面檢查記錄，做好網(wǎng)上學(xué)習跟蹤，并以學(xué)員參加學(xué)習小組活動的情況為依據(jù)，做好形成性考核?？梢越I(yè)班級QQ聯(lián)系群或微信聯(lián)系群，將全班分成若干個小組，進行群內(nèi)互動提問討論學(xué)習；可以根據(jù)學(xué)員家庭住址遠近，組成課外學(xué)習互動組，相互走動討論學(xué)習。

開放教育學(xué)員在自主學(xué)習過程中，會遇到各種各樣問題。作為教學(xué)組織者，導(dǎo)學(xué)教師要為他們搭建順暢的實時答疑和非實時答疑平臺。實時答疑平臺可以是面授課程指導(dǎo)教師當面答疑、電話答疑、網(wǎng)絡(luò)視頻實時答疑、E-mail電子郵件答疑。非實時答疑平臺可以是BBS站點、QQ聯(lián)系群和微信聯(lián)系群討論活動。在開放教育試點階段，導(dǎo)學(xué)教師可綜合運用各類答疑手段，并把學(xué)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習情況作為形成性考核依據(jù)之一。

四、作業(yè)檢測與實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

作業(yè)檢測是以遠程學(xué)習為特質(zhì)的開放教育的重要環(huán)節(jié)，既是課程教與學(xué)全過程的必要環(huán)節(jié)，又是確定教學(xué)質(zhì)量和效果的重要手段，其主要功能是幫助學(xué)生更好地掌握所學(xué)的課程內(nèi)容，應(yīng)用所學(xué)的課程知識去解決各類實際問題。國家開放大學(xué)所開專業(yè)都統(tǒng)一布置五次作業(yè)，以作業(yè)本的形式下發(fā)。導(dǎo)學(xué)教師可以認真組織學(xué)員做好這五次作業(yè)，并要求面授課程指導(dǎo)教師結(jié)合教學(xué)實際補充作業(yè)，安排期中考試。面授課程指導(dǎo)教師對作業(yè)的布置、批改和返還要及時、細致，注重個別輔導(dǎo)，作業(yè)批改要有批改記錄。對于學(xué)生的作業(yè)和檢測情況，可以作為形成性考核內(nèi)容之一；對教師作業(yè)批改和現(xiàn)場輔導(dǎo)，開放教育學(xué)習中心可以根據(jù)工作完成情況予以獎懲。

實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是開放教育教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分。要結(jié)合不同的專業(yè)，建立校內(nèi)實踐基地和校外實踐基地，并充分利用基地完成實踐性教學(xué)。校內(nèi)實踐基地主要是計算機相關(guān)的各類實踐環(huán)節(jié)實施，如實驗、課程設(shè)計、大作業(yè)等；校外實踐基地主要是依托開放教育學(xué)員所在社區(qū)居委會及工作單位，嚴格按要求組織實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，進行實踐性教學(xué)考核。

在導(dǎo)學(xué)活動組織過程中，要采取措施約束，如要求學(xué)員每星期在開放教育學(xué)習中心網(wǎng)絡(luò)教室集中上網(wǎng)一次，每學(xué)期網(wǎng)上交一次作業(yè)，要求學(xué)生通過電子信箱提出學(xué)習過程中遇到的問題，參與BBS站討論，學(xué)員在這些活動中的表現(xiàn)情況都量化計入期末考核成績。

五、心理輔導(dǎo)環(huán)節(jié)

開放教育學(xué)員長期在社會活動中處于弱勢地位，文化教育相對滯后，學(xué)習基礎(chǔ)較差，心理負擔重且復(fù)雜。他們雖然是成年人,但認知、思想、心理等方面問題比較突出，普遍存在自卑感強、自控能力弱、適應(yīng)性差等心理弱點，迫切需要學(xué)習中心加以引導(dǎo)和教育。學(xué)習中心心理輔導(dǎo)教師必須設(shè)計豐富多彩的班級活動，拉近彼此間的距離，幫助學(xué)員調(diào)節(jié)不良情緒，緩解學(xué)員的心理失衡，提高學(xué)員的心理健康水平，承擔管理職能的專業(yè)班級導(dǎo)學(xué)教師更應(yīng)重視對這些學(xué)員的心理疏導(dǎo)。

具體操作可以是：學(xué)習中心招生時，對學(xué)員進行面對面的心理測試。輕微的心理問題歸類，做好入學(xué)后的引導(dǎo)準備；入學(xué)前，舉行入學(xué)指南培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，注重糾正學(xué)員心理上對學(xué)習的恐懼，讓學(xué)員從長期的個體心理環(huán)境中解脫出來，融入集體中；分班后，通過查閱資料、個別面談、社區(qū)調(diào)研和班級活動，發(fā)現(xiàn)學(xué)員心理問題。輕微的安排在學(xué)習中心心理輔導(dǎo)教師指導(dǎo)下進行集體與個別引導(dǎo)，對問題嚴重的學(xué)員，通過學(xué)習中心心理咨詢室，對他們進行有針對性的心理引導(dǎo)。還要將每學(xué)期開學(xué)前一周，作為學(xué)習中心心理輔導(dǎo)周。針對部分學(xué)員多門課程考試不及格、學(xué)習信心波動較大、個人家庭生活困難等情況，開辦專題心理報告會。導(dǎo)學(xué)教師也要根據(jù)情況幫助學(xué)員查找原因，進行心理安撫工作。學(xué)生畢業(yè)時，召開畢業(yè)典禮會，邀請學(xué)習優(yōu)秀學(xué)生、就業(yè)明星學(xué)生、創(chuàng)業(yè)典型等，進行經(jīng)驗交流，促進學(xué)員學(xué)習心理矯正。經(jīng)常邀請各級領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)習中心了解學(xué)員學(xué)習表現(xiàn)情況，對學(xué)習優(yōu)秀者，在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)上給予政策、資金上的支持。對優(yōu)秀學(xué)員進行獎勵，撥專款建立獎學(xué)金評比制度，對開放教育學(xué)員堅持學(xué)習的精神在“國開在線”欄目中給予宣傳。這些做法，有利于形成從招生到畢業(yè)的循環(huán)式心理引導(dǎo)模式。

切實抓好開放教育學(xué)員學(xué)習過程中的五大環(huán)節(jié)，積極創(chuàng)新為學(xué)員學(xué)習服務(wù)支持的導(dǎo)學(xué)方式，是提升開放教育質(zhì)量的有效路徑。作為開放教育教學(xué)的導(dǎo)學(xué)教師，我們不僅要改變教育教學(xué)觀念，在科學(xué)性規(guī)律性方面進一步驗證教育教學(xué)觀念，還要在實踐中完善和發(fā)展相關(guān)理論，采取有效措施，幫助學(xué)員變被動接受為主動獲取，真正掌握一技之長。

責任編輯 成 弘