薩提亞模式在大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠心理咨詢中的運(yùn)用

楊蕊

（大連理工大學(xué)城市學(xué)院，遼寧 大連 116600）

薩提亞模式在大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠心理咨詢中的運(yùn)用

楊蕊

（大連理工大學(xué)城市學(xué)院，遼寧 大連 116600）

高校大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠情況越來越引起社會(huì)關(guān)注.在對(duì)大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠干預(yù)中，薩提亞治療模式是有效的方法之一.本文采用薩提亞治療方法對(duì)8名學(xué)業(yè)倦怠學(xué)生進(jìn)行個(gè)案心理咨詢，干預(yù)后所有參與成員的學(xué)業(yè)倦怠得分都有不同程度下降，且大部分參與者學(xué)業(yè)倦怠得分下降非常明顯，說明薩提亞模式對(duì)解決大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠問題有很好的干預(yù)效果.

大學(xué)生；學(xué)業(yè)倦怠；薩提亞家庭治療

1 學(xué)業(yè)倦怠概述

1.1 學(xué)業(yè)倦怠相關(guān)概念

倦怠的研究起源于職業(yè)領(lǐng)域，弗洛德伯格 (F reudenberger)在1974年第一次提出“職業(yè)倦怠”(bumout)這一概念，具體是指工作壓力下身心枯竭而無法自己調(diào)整的心理狀態(tài).隨后，研究者們進(jìn)行了科學(xué)化的研究，美國社會(huì)心理學(xué)家Maslach開發(fā)了MBI-GS職業(yè)倦怠問卷并得到了廣泛的應(yīng)用和檢驗(yàn).同時(shí)，也有學(xué)者通過研究發(fā)現(xiàn)倦怠情況也存在于學(xué)生的學(xué)業(yè)中.并基于MBI-SS研究結(jié)構(gòu)，提出學(xué)生的學(xué)業(yè)倦怠由情感枯竭、譏誚態(tài)度、以及低專業(yè)效能感三個(gè)維度構(gòu)成.國內(nèi)學(xué)者連榕認(rèn)為學(xué)業(yè)倦怠也和情緒低落、行為不當(dāng)和成就感低有關(guān)，本文采用學(xué)者連榕對(duì)學(xué)業(yè)倦怠的定義，認(rèn)為學(xué)習(xí)倦怠是指由于學(xué)習(xí)壓力或缺乏學(xué)習(xí)興趣而對(duì)學(xué)習(xí)感到厭倦的消極態(tài)度和行為.

1.2 大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠現(xiàn)狀

北京工業(yè)大學(xué)、北京市社會(huì)工委聯(lián)合參與的《社會(huì)建設(shè)藍(lán)皮書：2015年北京社會(huì)建設(shè)分析報(bào)告》對(duì)北京市四所高校大一到大三的1341名大學(xué)生從情緒低落、行為不當(dāng)和成就感低三個(gè)維度進(jìn)行了學(xué)業(yè)倦怠及影響因素的調(diào)查研究，并對(duì)部分教師和學(xué)生進(jìn)行了深入訪談.調(diào)查顯示，大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠情況嚴(yán)峻，且以下三種情形倦怠分?jǐn)?shù)偏高：第一，大二學(xué)生倦怠分?jǐn)?shù)最高.其中在成就感低維度上，大二學(xué)生的得分也高于大一和大三學(xué)生.第二，理工科學(xué)生的學(xué)業(yè)倦怠總分、情緒低落與成就感低的得分均高于文科與藝術(shù)類的學(xué)生.但在行為不當(dāng)維度上，文科學(xué)生得分最高，文科學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)相對(duì)較輕，更易出現(xiàn)不當(dāng)行為.第三，家庭經(jīng)濟(jì)狀況優(yōu)越的要比家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般、家庭經(jīng)濟(jì)狀況困難的學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠得分更高.

2 薩提亞模式對(duì)改善學(xué)業(yè)倦怠的適切性

2.1 薩提亞模式的理論概述

大學(xué)時(shí)代是學(xué)生最好的青春年華，是可以為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想去奮斗去準(zhǔn)備的重要階段，出現(xiàn)了什么樣的狀況會(huì)導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)倦怠呢？現(xiàn)有的研究顯現(xiàn)：學(xué)業(yè)倦怠與“學(xué)業(yè)情緒、學(xué)業(yè)態(tài)度、自我效能以及核心自我評(píng)價(jià)”等等因素正相關(guān).

薩提亞模式是由美國家庭治療專家維琴尼亞?薩提亞所建，它最大的特點(diǎn)是提高個(gè)人的自尊，改善溝通幫助人活得更“人性化”，而不只求消除“癥狀”，從而達(dá)成“身心整合，內(nèi)外一致.”運(yùn)用薩提亞模式，可以通過提升學(xué)生的自我效能以及核心自我評(píng)價(jià)，聯(lián)結(jié)內(nèi)在的渴望，調(diào)動(dòng)積極正面情緒，從而改變外在的學(xué)業(yè)態(tài)度以及行為.

2.2 薩提亞模式的基本理念

針對(duì)學(xué)業(yè)倦怠，我們認(rèn)為以下理念會(huì)對(duì)幫助改善學(xué)業(yè)倦怠具有重要意義：（1）治療需要把重點(diǎn)放在健康及正向積極的部份，而非病理負(fù)面的部份.（2）改變是有可能的，就算外在的改變有限，內(nèi)在的改變還是可能的.（3）“希望”是“改變”最重要的成份.（4）問題〔困難〕不是問題，如何應(yīng)對(duì)問題才是問題.（5）癥狀時(shí)潛意識(shí)對(duì)問題的解決之道.核對(duì)現(xiàn)有的問題如何成為案主的難題，認(rèn)真看待問題，但治療工作未必要局限在此范圍內(nèi).

2.3 薩提亞模式的主要技術(shù)

2.3.1 冰山理論

我們外界看到的學(xué)業(yè)倦怠行為表現(xiàn)，只是露在水面上很小的一部分，我們更需要探索的是在水面之下更大的山體，這就是長(zhǎng)期壓抑并被我們忽略的“內(nèi)在”.學(xué)業(yè)倦怠與來訪者自己生命中的渴望、期待、觀點(diǎn)和感受有關(guān).

2.3.2 應(yīng)對(duì)姿態(tài)

薩提亞女士認(rèn)為，面對(duì)壓力存在四種應(yīng)對(duì)姿態(tài)：討好、指責(zé)、超理智、打岔.我們認(rèn)為，這四種應(yīng)對(duì)姿態(tài)不僅存在于人際交往模式中，在處理與學(xué)業(yè)關(guān)系中，也比較常見.特別是在對(duì)學(xué)業(yè)喪失興趣后，學(xué)生會(huì)用這四種模式去自動(dòng)化應(yīng)對(duì).

2.3.3 家譜圖

家譜圖也是薩提亞模式常用的治療工具，通過用視覺的方式呈現(xiàn)家庭中的各種關(guān)系及各種有關(guān)家庭的信息，有效地收集影響學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠的有關(guān)家庭信息，探索、解釋、分析其困擾或問題.

3 薩提亞模式在大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠干預(yù)中的實(shí)施

3.1 被試

根據(jù)《社會(huì)建設(shè)藍(lán)皮書：2015年北京社會(huì)建設(shè)分析報(bào)告》的研究結(jié)果，我們?cè)诒拘＿x取大二文科專業(yè)（英語、日語）學(xué)生作為本次篩查對(duì)象，通過量表診斷，有16名學(xué)生存在不同程度的學(xué)業(yè)倦怠.學(xué)生年齡在18-22歲，已排除有軀體疾病或腦創(chuàng)傷及神經(jīng)系統(tǒng)疾病病史、存在煙酒等其他物質(zhì)濫用情況、有抑郁或焦慮或其他精神病性癥狀.我們對(duì)這16名學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一約談，有8名同學(xué)愿意接受后期治療，志愿進(jìn)行跟蹤研究.

3.2 研究工具

本次研究采用連榕的《大學(xué)生學(xué)習(xí)倦怠調(diào)查量表》，該量表包括20個(gè)項(xiàng)目，分為情緒低落（8個(gè)題目）、行為不當(dāng)（6個(gè)題目）和成就感低（6個(gè)題目）三個(gè)因子.該量表采用5級(jí)評(píng)分制，從“1完全不符合”到“5非常符合”，其中反向題反向計(jì)分.所有項(xiàng)目的得分為量表總分，被試得分越高，表明他的學(xué)習(xí)倦怠程度越高，得分髙于60分以上我們界定為學(xué)業(yè)倦怠.

3.3 干預(yù)方案的主要內(nèi)容

我們主要通過一對(duì)一的薩提亞模式的個(gè)案咨詢來幫助案主轉(zhuǎn)變學(xué)業(yè)倦怠情緒.在咨詢過程中，我們聯(lián)結(jié)案主的內(nèi)在生命力，幫助案主看到自己的渴望，調(diào)動(dòng)案主的自我效能，覺察到其所擁有的資源，進(jìn)而達(dá)到期待、觀點(diǎn)、感受、以及行為上的改變.具體過程如下：評(píng)估案主并建立聯(lián)結(jié)、運(yùn)用冰山理論了解學(xué)業(yè)倦怠如何成為案主的問題以及案主對(duì)自己的希望和愿望、協(xié)助案主將學(xué)業(yè)中問題重新構(gòu)架成為一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、取得案主愿意在學(xué)業(yè)倦怠問題的改善上做出努力的承諾.具體方法有：薩提亞模式的冰山理論、應(yīng)對(duì)姿態(tài)、家譜圖等.我們每周一次約談案主，持續(xù)6周.

4 干預(yù)方向與效果反饋

4.1 干預(yù)方向

4.1.1 幫助案主看到自己的內(nèi)在資源

當(dāng)一個(gè)人和他正向的資源聯(lián)結(jié)時(shí)，會(huì)彰顯出更加一致性的生命力.我們通過面談咨詢的方式，幫助案主更多的認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)在資源，和案主積極正向生命力做聯(lián)結(jié).比如，有的案主會(huì)一直用“打岔”的方式應(yīng)對(duì)學(xué)業(yè)困難問題.雖然會(huì)常感到自己對(duì)學(xué)習(xí)的厭煩，無力感，煩得恨不得聽課后馬上沖出教室，逃離這里.但同時(shí)又對(duì)這種感受是有愧疚的，知道自己父母供她念書很不容易，但卻不能以學(xué)習(xí)成績(jī)回報(bào)父母.會(huì)一方面渴望父母愛她，渴望被認(rèn)可，渴望被接納.另一方面常在自我層面上排斥懷疑自己，對(duì)自己是拒絕的，甚至自己有時(shí)候都挺討厭自己的.透過生命本質(zhì)，能夠看到案主的生命力是頑強(qiáng)的，堅(jiān)韌的，盡管很難，面對(duì)自己不喜歡的科目，卻也仍在堅(jiān)持.

4.1.2 聯(lián)結(jié)案主的渴望，點(diǎn)亮希望

我們需要外在的人或事去認(rèn)可自己時(shí)，常會(huì)受到挫折.比如成績(jī)好，感覺自己才好.成績(jī)差，自己也不夠好.在這個(gè)過程中，就會(huì)很容易把自己交給成績(jī)?nèi)プ鲈u(píng)判.其實(shí)成績(jī)只是幫助案主進(jìn)步的輔助方式，是看看自己學(xué)會(huì)了有多少，有哪些不足需要再提高，而不是用成績(jī)?nèi)ズ饬孔约汉门c壞.當(dāng)案主需要?jiǎng)e人去肯定自己的時(shí)候，先看看自己能否認(rèn)可自己.

同時(shí)把案主現(xiàn)在的學(xué)業(yè)狀況和她一生所要奮斗的目標(biāo)聯(lián)系起來，“你現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)，對(duì)你未來的人生會(huì)有怎樣的幫助？”鞏固和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，為學(xué)生的理想助力.

4.1.3 引導(dǎo)學(xué)生接納所學(xué)專業(yè)

有一部分學(xué)生所學(xué)專業(yè)是父母選擇的，但自己不喜歡，會(huì)對(duì)此有很多的負(fù)面情緒.對(duì)所學(xué)專業(yè)不接納時(shí)，出現(xiàn)的情緒常是指責(zé)--抱怨—委屈--難過，處在受害者角色.但其實(shí)學(xué)生是可以成為行動(dòng)者的，即接納—欣賞—感恩—慶祝.在咨詢中我先邀請(qǐng)學(xué)生可以試一試‘不喜歡，仍接納’.雖然我不喜歡，但是我有能力可以做好.”在做這個(gè)不喜歡的工作時(shí)，也可以得到能力上的鍛煉，從而為自己喜歡的工作做準(zhǔn)備.然后再去欣賞自己所學(xué)專業(yè)，從專業(yè)學(xué)習(xí)中獲得什么.當(dāng)學(xué)生有在這個(gè)心態(tài)中學(xué)習(xí)時(shí)，也能學(xué)得進(jìn)去了，而不是每天在焦慮的情緒中.

4.2 效果反饋

通過統(tǒng)計(jì)，8名學(xué)生被試前測(cè)的學(xué)業(yè)倦怠平均分為78分，后測(cè)平均分為55分，所有參與成員的學(xué)業(yè)倦怠得分均有不同程度的下降，且大部分參與者成學(xué)業(yè)倦怠分下降非常明顯.說明薩提亞模式對(duì)大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠有很好的干預(yù)效果.

以下是部分參與學(xué)生的反饋：“以前我一直很排斥日語專業(yè)，每天進(jìn)教室什么都聽不進(jìn)去，腦袋嗡嗡響.我現(xiàn)在可以做到先接納，我相信我有能力可以做好.”“我感覺自己內(nèi)心特別有力量，以前是我不夠努力，我相信自己努力后成績(jī)會(huì)所提升，我愿意開始試試看.”“我從未對(duì)我的將來擔(dān)憂過，父母會(huì)給我安排得很好，但是我現(xiàn)在更想為自己做出選擇，我有能力在將來和他們做得一樣好.”

輔導(dǎo)員反饋，咨詢后的學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和行為發(fā)生了巨大變化，有的同學(xué)從之前天天踩鈴進(jìn)的狀態(tài)，到每天早上第一個(gè)到教室，并且能夠和老師主動(dòng)溝通學(xué)業(yè)問題.有的學(xué)生從上一學(xué)期掛科3科，進(jìn)步到本學(xué)期不及格1科并補(bǔ)考順利通過.

5 總結(jié)與反思

薩提亞家庭治療模式是一種以人本主義為取向的心理咨詢方式，主要目標(biāo)在于讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我負(fù)責(zé)，提升學(xué)生的自我價(jià)值，幫助其做出更多的選擇，達(dá)到身心和諧，內(nèi)外一致.總體來說，薩提亞模式對(duì)大學(xué)生學(xué)業(yè)倦怠進(jìn)行個(gè)體干預(yù)比較有效，可以在高校推廣使用.從薩提亞模式角度，對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)倦怠的情況，咨詢師的工作不是馬上要糾正他的行為，而是真正走入學(xué)生內(nèi)心，帶著愛、尊重、接納、欣賞幫助學(xué)生整合內(nèi)外資源，幫助其做出最好的選擇.當(dāng)學(xué)生可以堅(jiān)信自己有解決問題的能力，也會(huì)做出改變的承諾，自己設(shè)計(jì)解決問題的方法，這些都比咨詢師告訴他解決問題的方法和方案更有意義.

〔1〕張瑩,甘怡群,張軼文.MBI-SS學(xué)生版的信效度檢驗(yàn)及影響倦怠的學(xué)業(yè)特征[J].中國臨床心理學(xué)雜志,2005,13(4): 383-385.

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〔5〕吳燕霞,王強(qiáng).薩提亞模式團(tuán)體干預(yù)對(duì)大學(xué)生自尊的影響和追蹤研究[J].中國健康心理學(xué)雜志,2014,22(1):77-78.

B844.2

A

1673-260X（2017）07-0144-02

2017-04-10

大連理工大學(xué)城市學(xué)院2014年度教育教學(xué)研究基金：多元化人才培養(yǎng)模式下大學(xué)生學(xué)業(yè)教育個(gè)案管理研究（JXYJ2014022）