淺析我國企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險

陸翁怡

摘要：當今的商業(yè)市場競爭十分激烈，一方面是中國自身市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展的結(jié)果，另一個非常重要的原因是因為經(jīng)濟全球化的今天，中國企業(yè)參與國際市場的程度加深，不僅要在國內(nèi)與國內(nèi)企業(yè)進行競爭，還要與國外優(yōu)秀的同行業(yè)進行競爭。就是在這種十分激烈的環(huán)境中，企業(yè)針對自身的一些不利條件，想盡各種辦法設(shè)法來規(guī)避不利因素蘇，例如將企業(yè)的注意力集中在某一個特殊的領(lǐng)域，或者是某幾個部門，而不是分攤大餅式的發(fā)展。將有限的資源聚焦于自己最具優(yōu)勢的項目上，而將一些不太重要的部分分拆或者是外包出去，以降低自身經(jīng)營的成本。從而達到在市場中久盛不衰。這就是所說的企業(yè)“外包”。這種新形式早開始于上個世界九十年代。經(jīng)過二十幾年的快速發(fā)展，這種外包方式成為企業(yè)改變自身經(jīng)營方式非常重要的手段。雖然，企業(yè)將一部分部門或者業(yè)務(wù)外包出去對企業(yè)自身的發(fā)展有很多好處，但這畢竟是一件非常繁雜的系統(tǒng)性工程，一旦處理不得當，將會起反作用，因為外包不當而倒閉的企業(yè)也不在少數(shù)。因此，這就有必要對外包所蘊含的風(fēng)險進行分析并提出合理的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源；外包風(fēng)險；對策

信息化經(jīng)濟發(fā)展的時代已經(jīng)來臨，經(jīng)濟全球化使得各種資源、技術(shù)能夠充分的分配，從而引發(fā)市場資源配置的激烈競爭，外資企業(yè)的不斷涌入中國國內(nèi)，對國內(nèi)的中小型企業(yè)帶來全新的壓力。因此在這種嚴峻的環(huán)境下，如何在激烈市場環(huán)境中生存下去，提高自身的競爭力成為我國中小企業(yè)面臨的巨大課題。國內(nèi)企業(yè)紛紛效仿歐美發(fā)達國的經(jīng)驗，采用業(yè)務(wù)外包的形式，來改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，具體而言就是人力資源外包。更大效力的發(fā)揮人才的創(chuàng)新能力，在企業(yè)管理和發(fā)展上求得突破。本文將會對國內(nèi)企業(yè)針對人力資源外包中所面臨的風(fēng)險以及如何應(yīng)對這些風(fēng)險做了詳細的闡述。

一、人力資源外包的內(nèi)涵

上個世紀九十年代，美國哈佛大學(xué)的著名教授文章中第一次提出外包這個概念，當時的外包的內(nèi)涵和今天有所不同，當時是指，企業(yè)將自身的部分業(yè)務(wù)分離出來，與其他的企業(yè)簽訂合同的形式為自身提供特定的產(chǎn)品。由原來自己生產(chǎn)這些產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)椴少徠渌髽I(yè)的產(chǎn)品來滿足自身發(fā)展的需要。這在一定程度上表明，企業(yè)在外包某項業(yè)務(wù)時，其實已經(jīng)放棄了對這項業(yè)務(wù)的進一步開拓和發(fā)展。而大家所說的人力資源外包就是各種外包形式中的其中一項。所謂人力資源外包，即由外部的合伙人進行原本屬于企業(yè)自身發(fā)展的人力資源業(yè)務(wù)的過程。其中是通過合同的形式來規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)的，具有清晰的法律效力。其本質(zhì)是企業(yè)將自己的一些不太重要的人力資源業(yè)務(wù)分離出去，交給能夠勝任這項工作的其他公司來代替自己。而自己享有和原來一樣的效益。這樣可以在一定程度上降低自己的運營成本，能夠大幅度的提高公司運轉(zhuǎn)效率。增強自己的競爭力。

二、人力資源外包所蘊含的風(fēng)險事項

人力資源外包過程產(chǎn)生的風(fēng)險范疇指的是，企業(yè)在剝離人力資源這項業(yè)務(wù)的過程中，由于企業(yè)自身特殊的情況或者是外部環(huán)境的突然改變導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)沒有達到企業(yè)所期望的正收益，反而對企業(yè)的正常運營造成巨大的負面影響。這里面涉及到兩個方面，一個是企業(yè)自身內(nèi)部的風(fēng)險，還有一個是來自外在經(jīng)濟環(huán)境所導(dǎo)致的企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)外包失敗。

（一）企業(yè)運營風(fēng)險

第一個，就是企業(yè)人力資源外包后，企業(yè)傳統(tǒng)的文化帶來的威脅，主要體現(xiàn)在企業(yè)人員思想上面的不能接受。人力資源外包對于企業(yè)傳統(tǒng)的思維中來說可能是一個非常新鮮的概念，無論是形式還是管理方面都是與眾不同的，這就必然造成企業(yè)的人員對此產(chǎn)生各種懷疑和不信任，從而導(dǎo)致，企業(yè)員工之間配合不如先前默契，導(dǎo)致公司的運營效率出現(xiàn)下降，各種管理問題層出不窮。這是由于企業(yè)在人力資源外包前，沒有對企業(yè)內(nèi)部進行有效的溝通導(dǎo)致信息不對稱。另外一個，業(yè)務(wù)的調(diào)整必然會引起人事方面的變動，會造成大家心理恐慌，從而引發(fā)非常消極的思想情緒，導(dǎo)致企業(yè)運轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題。

（二）外包可能使公司機密外流

企業(yè)在實行業(yè)務(wù)外包的時候要謹慎對待，不能任何業(yè)務(wù)都能外包，特別是人力資源外包時，涉及到企業(yè)的人才招聘、績效考核以及薪酬等機密的情報不能外包出去。因為雖然承包者與企業(yè)是合作關(guān)系，但不排除惡意合作的現(xiàn)象發(fā)生。一些關(guān)鍵信息必須牢牢掌握在自己手中。

（三）外包導(dǎo)致成本的上升

雖然理論上企業(yè)業(yè)務(wù)的外包會降低企業(yè)的經(jīng)營成本，但是，具體問題具體分析，實際環(huán)境中，由于各個企業(yè)的發(fā)展管理方式不同導(dǎo)致這個問題很難一概而論。人力資源外包在有些方面會降低成本，減少費用，但是一些隱而不發(fā)的成本，卻沒有考慮進去，比如由于企業(yè)外包所導(dǎo)致的公司內(nèi)部不穩(wěn)，效率下降，管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生的額外開支，也是一筆不小的成本。因此，企業(yè)在人力資源外包時，一定要考慮自身的實際情況，充分評測預(yù)估外包所導(dǎo)致的的損失，來做出決策。

三、人力資源外包風(fēng)險應(yīng)對策略

一旦公司決策者決定準備實行人力資源外包戰(zhàn)略，其中的幾個方面必須是企業(yè)決策者所必須考慮到的。首先，要明確人力資源外包風(fēng)險意識，明確由外包所導(dǎo)致的風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)，很多中小公司往往對這種來自國外比較新鮮的事物喪失風(fēng)險意識，低估了人力資源外包所帶來的風(fēng)險損失。，因此公司必須要確定因外包出現(xiàn)問題而承擔(dān)責(zé)任的個體和承受范圍。這樣會非常有效的控制風(fēng)險和評估風(fēng)險帶來的損失。其次，人力資源外包時要謹慎對待。對人力資源外包說帶來的風(fēng)險進行詳細的評估，多方面考察外包商的資質(zhì)和人員。不能盲目從眾，人云亦云。對于涉及到公司核心信息的業(yè)務(wù)時，要避免透露給承包商，例如人力資源業(yè)務(wù)中招聘、績效考核等等，要有保密意識。合理篩選外包價值，如果人力資源外包能夠給公司帶來直接的經(jīng)濟效益或者能夠促進公司的長遠發(fā)展，就說明這項外包具有較高的實行價值。最后，要加強與企業(yè)內(nèi)部的溝通交流。人力資源的外包對于整個公司來說都是一個不小的變動，公司內(nèi)部出現(xiàn)各種輿論聲音都是可以理解的，因此，在實行這項戰(zhàn)略前，應(yīng)該跟內(nèi)部的員工進行明確充分的溝通，讓內(nèi)部人員能夠理解并支持公司的這一項決定，這樣就會在很大程度規(guī)避了由于信息交流不對稱所導(dǎo)致的公司內(nèi)部的不團結(jié)導(dǎo)致的效率下降，運營問題也會迎刃而解。人力資源外包之后，對于人事調(diào)整之后人員的安置和定位，應(yīng)該迅速而且到位，這樣會避免員工在新的工作崗位上出現(xiàn)的不適應(yīng)所帶來的各種問題。對人事變動中出現(xiàn)問題的員工要加以安撫，可以通過精神上或者是物質(zhì)上對其進行溝通交流。避免出現(xiàn)的人心浮動。

四、結(jié)語

我國的市場經(jīng)濟中，除了大型國有企業(yè)，還有大量的中小型企業(yè)，這些企業(yè)為社會提供了大量的就業(yè)崗位，對于我國經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定發(fā)展都起到非常重要的作用。因此我們應(yīng)該大力扶持和促進中小企業(yè)的發(fā)展。當前中小企業(yè)面臨的重要問題就是人力資源業(yè)務(wù)。中小企業(yè)只有解決人力資源問題才能在這個激烈的市場中繼續(xù)生存下去。而人力資源外包為企業(yè)的發(fā)展提供了一條光明大道，隨著中國人力資源外包業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，人力資源外包的逐漸成熟，可以有效的彌補企業(yè)的在這方面的短板。有效的降低中小企業(yè)發(fā)展過程面臨成本過高的問題，因此人力資源外包對于中小企業(yè)是最佳的策略。但是，在人力資源外包的過程會出現(xiàn)各種各樣的問題，這就需要企業(yè)謹慎小心，在實踐中摸索出一條比較成熟可行的方案。