微商現(xiàn)狀及法律問題淺談

陳佳玉

摘 要：微信作為一種新型的移動電子商務(wù)，屬于電子商務(wù)范疇。近些年來人們更多傾向于通過微信購買商品。微信的產(chǎn)生極大程度促進(jìn)了就業(yè)的數(shù)量。由于電子運營商們不斷更新移動社交軟件，這更為微商的產(chǎn)生和發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐。本文對微商現(xiàn)狀及法律問題及措施進(jìn)行了分析和探討。

關(guān)鍵詞：微商；現(xiàn)狀；法律；問題

近幾年來隨著微商開始在朋友圈中出現(xiàn)，不知從何時起微信已經(jīng)從一種社交軟件逐漸變成營銷軟件，朋友圈中各種產(chǎn)品代理，銷售等信息越來越多，多數(shù)為年輕群體，想創(chuàng)業(yè)，但是又沒有更多的資金支撐，所有做微商不失為想賺錢而又能鍛煉自己的一個好渠道[1]。他們在自己的微信朋友圈中展示，售賣商品，甚至發(fā)動身邊的更多親朋好友幫助加微信，幫忙在朋友圈中宣傳。新時期政府各種政策鼓勵人們積極創(chuàng)業(yè)，以目前就業(yè)形勢來看，微商門檻低、無學(xué)歷限制、操作簡單，但簡便同時也存在諸多值得關(guān)注的問題。例如有很多賣家信息不準(zhǔn)確，不真實，誤導(dǎo)消費者的情況時有發(fā)生，而對于保護(hù)消費者權(quán)益的相關(guān)法律機(jī)制幾乎沒有，而且目前大多都是朋友圈中的微商，圈中伙伴大多是自己的朋友同學(xué)，在這其中時有欺詐事件發(fā)生，因此隨著微商的運營以及以后的發(fā)展越來越興旺，必須有相關(guān)的立法加以規(guī)制，這正是我們探索微商法律問題的出發(fā)點。

1 微商的定義及存在問題

第一屆“中國化妝品微商大會”在廣州舉行，會上現(xiàn)場頒布了首部《中國化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行草案）》，該文件將微商區(qū)分為廣義上的微商和狹義上的微商，俠義上的微商是指依托微信平臺所展開的各種商業(yè)活動，抑或指從事以上商業(yè)活動的個人或組織。廣義上的微商泛指依托互聯(lián)網(wǎng)運用各種個人或企業(yè)應(yīng)用終端（如微信、微博、手機(jī)QQ、微店、有限商城等）或通過使用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自行開發(fā)具有移動電商或社交屬性的工具（如APP，移動網(wǎng)站）所開展的各種商業(yè)活動，亦可指從事上述活動的個人或組織。微商作為一種新生事物，近幾年間微商的隊伍不斷壯大，在為人們的生活帶來經(jīng)濟(jì)利益的同時，也存在著很多相關(guān)的問題值得思索。[2]

1.1 微商投資少，門檻低

不像天貓、京東這樣的大型網(wǎng)絡(luò)銷售平臺對于進(jìn)駐者要求比較嚴(yán)格，一般的個人商戶想進(jìn)駐天貓，京東等這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺沒有一定保證金以及相關(guān)資質(zhì)根本不可能。而相比之下微商只需注冊一個或者幾個微信賬號即可通過朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息，既沒有資金要求，也沒有學(xué)歷限制。不管是大學(xué)生，還是都市白領(lǐng)，甚至家庭主婦只要有網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)或電腦隨時隨地都可以開展業(yè)務(wù)，既方便又能賺錢。但是現(xiàn)如今微商利用朋友圈不斷發(fā)布產(chǎn)品信息，令許多人很苦惱，因為朋友圈本應(yīng)是一個為了拉近朋友之間的距離而設(shè)的一個比較隱私的圈子，方便了解朋友的最新動態(tài)，最新心情，相互加好友互相關(guān)注，而現(xiàn)在卻被不斷更新的產(chǎn)品信息充斥屏幕，引人反感[3]。而我們大多只是通過微信朋友圈來了解產(chǎn)品的信息，而對于發(fā)布消息的經(jīng)營者信息根本不了解，大多只是通過微信聯(lián)絡(luò)，商家并沒有實體店，因此一旦出現(xiàn)問題對于我們維護(hù)自身權(quán)益來說存在很大隱患。

1.2 產(chǎn)品質(zhì)量問題，存在欺詐的可能

微商以其低廉的價格更是吸引了中國消費者的眼球，但是微信朋友圈中的商品質(zhì)量良莠不齊，魚龍混雜。例如“毒面膜”事件讓人痛心，成本幾塊錢的面膜竟然被賣到幾百塊，很多微商的產(chǎn)品質(zhì)量存在很大問題，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，受到欺詐，我們權(quán)益很可能得不到保障。因為目前新消費者權(quán)益保護(hù)法并未明確表明微商是否適用該法。微商的發(fā)展尚且缺乏完善的監(jiān)督管理機(jī)制，微信管理平臺對于消費者的投訴也只能通過封號、限制其加好友等方式來對該行為予以限制，并未做出真正意義上的處罰，對于微商損害消費者權(quán)益的并沒有起到實質(zhì)的幫助，也沒能彌補對消費者造成的損害。

1.3 支付等交易安全問題

微信軟件的安全性尚需完善，我們目前通過微信在微商那里購買商品大多都是沒有通過第三方交易而直接把貨款轉(zhuǎn)給對方，很多買家反映商家收到貨款后不發(fā)貨，或者干脆收到貨款后就音信全無，消費者交易得不到安全保障。

2 關(guān)于微商問題的幾點法律建議

2.1 規(guī)范微信市場進(jìn)入制度

微商行業(yè)的規(guī)制管理，根源在于規(guī)范微商行業(yè)的的進(jìn)入制度?，F(xiàn)如今的情況是微商行業(yè)加入方式方便，入門限制低，沒有更多學(xué)歷資質(zhì)的要求，為廣大人民群眾所青睞。因此要想增強對微商行業(yè)的監(jiān)管，需要對微信行業(yè)的進(jìn)入嚴(yán)格把好關(guān)，對微商從業(yè)人員的資質(zhì)做好相關(guān)規(guī)制。加強對欲加入微商行業(yè)者的微信賬號進(jìn)行審查，對其發(fā)布廣告信息的次數(shù)或內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督管理，限制買家暴力刷屏影響網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對消費者的微信舉報信息要及時處理。同時，對于微商的經(jīng)營主體應(yīng)根據(jù)現(xiàn)行《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》辦理相關(guān)登記備案手續(xù)。明確微商主體的法律地位，一來可以使得其法律責(zé)任確定，二來可以使其成為依法可明確查詢的體，便于監(jiān)管和消費者維權(quán)。[4]

2.2 加大市場監(jiān)管力度

微信平臺可以對微商用戶進(jìn)行實名登記制度，明確微商用戶的的真實信息，并且要求其繳納一定數(shù)額的保證金，加強對微商所發(fā)布信息真實性的監(jiān)管力度，定期對所發(fā)售的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽查，完善銷售產(chǎn)品質(zhì)量問題的法律責(zé)任，最大限度的保障消費者合法權(quán)益，對經(jīng)發(fā)現(xiàn)售賣假貨，次品的現(xiàn)象做出實質(zhì)性的退款懲罰，并有權(quán)要求一定數(shù)量的損害賠償金，情節(jié)嚴(yán)重，給予刑事處罰。建立信用平臺制度，將征信機(jī)制引用到微商的經(jīng)營模式之中。嚴(yán)厲打擊危害商業(yè)信用的行為。社會誠信機(jī)制的建立可從以下三方面入手。第一，加強對微商誠信思想教育，樹立核心道德價值觀，改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境精神風(fēng)氣；第二，建立誠信信用卡，微商的誠信就像信用卡上的金額一樣，國家應(yīng)對每個經(jīng)營者與消費者的交易行為進(jìn)行一定的誠信登記，對誠信透支用戶應(yīng)給予一定的權(quán)利限制；最后，建立信用評價窗口，對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品應(yīng)有必要的信用評價窗口，方便為其他消費者購物提供一定參考。社會誠信機(jī)制的建立，對于網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的改善以及侵權(quán)行為頻繁發(fā)生等現(xiàn)象的減少都有著無可替代的重要作用。社會誠信機(jī)制的建立具有不可忽視的必要性，每個人都應(yīng)該盡力配合與協(xié)助社會誠信機(jī)制的建立。

2.3 完善支付交易方式，保障買家權(quán)益

建議國家要嚴(yán)格規(guī)范微信支付手段，取消微商與買家直接轉(zhuǎn)賬功能，鼓勵用戶使用類似支付寶等支付方式，有過網(wǎng)絡(luò)購物的人們都知道，我們在與商家交易時候不是將自己的錢直接支付到對方的賬戶，而是有一個類似第三方平臺，我們將貨款打到那里，等到我們收貨驗收的時候，第三方才把貨款打到對方賬戶，有這樣一個平臺可以保障買家錢財不會在沒有收到貨物的情況下直接將錢劃到商家賬戶，從而降低買家支付錢財?shù)娘L(fēng)險性，保障買家錢交易的安全。[5]

3 結(jié)論

以目前發(fā)展現(xiàn)狀來看，微商隊伍仍將不斷壯大興旺。然而不斷發(fā)展的同時伴隨著相關(guān)的一些問題也是不可忽視的。因此，微商日后要想更好的發(fā)展，微商行業(yè)的自我規(guī)制和完善是一方面，更多也需要相關(guān)的立法加以監(jiān)管，消費者在交易中處于弱勢地位，因此更要加大微商交易監(jiān)管力度，保護(hù)消費者合法權(quán)益，保障交易的公平安全，保障安全良好的互聯(lián)網(wǎng)交易空間，讓微商行業(yè)的為我們的生活增添更多的色彩。

參考文獻(xiàn)

[1]唐霞：微商的現(xiàn)狀及法律問題淺析

[2]劉曉艷：論微商交易中的消費者基本權(quán)益的保護(hù)

[3]張曉霞：關(guān)于“微商”購物維權(quán)難引發(fā)的思考——以微信平臺為例

[4]段祺華：微商的法律治理與平臺企業(yè)責(zé)任

[5]任珂墨杜海珠楊陽：淺析微商發(fā)展現(xiàn)狀及法律監(jiān)管