企業(yè)文化：企業(yè)行為的內(nèi)驅(qū)力

單冬雪

摘 要：富有特色的企業(yè)文化是每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的共性，這些企業(yè)文化極具個(gè)性、難以模仿，進(jìn)而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)成功、不斷發(fā)展壯大的源動(dòng)力。本文從企業(yè)文化理論發(fā)展為起點(diǎn)，描述企業(yè)文化對(duì)企業(yè)行為的內(nèi)驅(qū)力作用，以企業(yè)生命體為基礎(chǔ)，展開(kāi)討論企業(yè)文化是企業(yè)生命體的大腦，以此說(shuō)明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)行為具有激發(fā)和引導(dǎo)作用，同時(shí)，本文闡述了企業(yè)文化的樹(shù)型結(jié)構(gòu)，用生動(dòng)的形式展示企業(yè)文化的層級(jí)關(guān)系和影響因素。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；行為；內(nèi)驅(qū)力

近年來(lái)，隨著國(guó)家發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，引發(fā)了新一輪創(chuàng)業(yè)的熱潮，形形色色的企業(yè)如雨后春筍般成立并填充著市場(chǎng)，而在激烈的商海浪潮中，企業(yè)的生存發(fā)展顯得愈發(fā)艱難。有權(quán)威調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)平均壽命僅為4.2歲，這讓企業(yè)管理者越發(fā)明白，在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如此激烈的環(huán)境下，追求經(jīng)濟(jì)利益最大化早已不是企業(yè)“長(zhǎng)壽”的因素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化和保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。正所謂創(chuàng)業(yè)易守業(yè)難，在“雙創(chuàng)”的大背景下，市場(chǎng)考驗(yàn)著每一個(gè)企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)文化作為一個(gè)管理課題，一個(gè)所有企業(yè)的必修課，展示著它獨(dú)特的魅力，引得眾多的學(xué)者、管理者不斷探索和研究，呈現(xiàn)出百家爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì)，企業(yè)文化普遍被視為不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深度研究，可以幫助企業(yè)管理者更為有效的掌控企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)保持企業(yè)穩(wěn)定的生命力和可持續(xù)發(fā)展具有極為重要的戰(zhàn)略意義。

1 企業(yè)文化理論發(fā)展

企業(yè)文化得到廣泛關(guān)注并開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行研究，始于20世紀(jì)70-80年代，日本企業(yè)在美國(guó)獲得的成功，讓人們看到了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性作用。自此，理論界開(kāi)始不斷的對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深層次的挖掘，進(jìn)而形成了廣義的企業(yè)文化定義，即企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)，包括共有的價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式、管理制度以及企業(yè)形象等[1]。企業(yè)文化理論發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)和關(guān)注、對(duì)企業(yè)文化概念和結(jié)構(gòu)的探討、以及理論深入研究，同時(shí)，理論研究向四個(gè)方向發(fā)展，包括：基本理論的深入研究、組織文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究、組織文化測(cè)量的研究、組織文化診斷和評(píng)估的研究[2]。近年來(lái)，關(guān)于企業(yè)文化的研究則更為精細(xì)，諸如企業(yè)文化演化理論研究、基于基因理論的研究等，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了的各種角度解析，也充分表明了企業(yè)文化在企業(yè)管理中處于至關(guān)重要的重要地位。

2 企業(yè)文化是企業(yè)行為的內(nèi)驅(qū)力

內(nèi)驅(qū)力是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種內(nèi)部喚醒狀態(tài)或緊張狀態(tài)，表現(xiàn)為推動(dòng)有機(jī)體活動(dòng)以達(dá)到滿(mǎn)足需要的內(nèi)部動(dòng)力。企業(yè)行為的內(nèi)驅(qū)力是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)、員工行為的源動(dòng)力，是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而激發(fā)出引導(dǎo)企業(yè)及個(gè)人行為的力量，這種力量類(lèi)似于一種具有強(qiáng)大約束力的指令，即便在企業(yè)中沒(méi)有明確行為指令時(shí)，在無(wú)意識(shí)的情況下依然能發(fā)揮作用。企業(yè)文化發(fā)揮著企業(yè)行為內(nèi)驅(qū)力的作用。

2.1 企業(yè)文化是企業(yè)生命體的大腦

研究企業(yè)文化的內(nèi)驅(qū)力作用，首先要從研究企業(yè)文化的地位開(kāi)始。20世紀(jì)90年代，Arie de Geus在《The living company》一書(shū)中，明確提出了“生命型公司[3]”的概念，這種觀念的提出給企業(yè)研究者提供了嶄新的思路，用生命理論去理解企業(yè)的誕生與死亡，可以直觀的了解企業(yè)所處的生命周期及發(fā)展特點(diǎn)，因此，后人對(duì)生命型公司進(jìn)行了不斷研究，通過(guò)從各類(lèi)不同角度的闡述，企業(yè)的類(lèi)生命體特征也不斷的被明確。根據(jù)這一觀點(diǎn)進(jìn)行延伸，逐漸發(fā)展出企業(yè)文化的基因理論，闡述了文化的基因特性。然而，企業(yè)文化卻不僅僅局限于基因特性，它的成長(zhǎng)與變化、吸收與學(xué)習(xí)能力，以及對(duì)行為施加的影響力，遠(yuǎn)超于基因的遺傳與突變能力。企業(yè)文化的思維指向性，價(jià)值觀的共通性，行為模式的同一性等特征，更像一個(gè)復(fù)雜的生命器官在對(duì)企業(yè)行為起著支配作用。大腦是人類(lèi)生命、生存的重要器官，是支配行為、產(chǎn)生感覺(jué)及實(shí)現(xiàn)高級(jí)腦功能的高級(jí)神經(jīng)中樞，是人類(lèi)生命體的控制器官。企業(yè)文化在企業(yè)中的功能正類(lèi)似于大腦在有機(jī)生命體中的基本作用。把企業(yè)文化視為企業(yè)生命體的大腦，可以幫助企業(yè)管理者更好的理解文化的驅(qū)動(dòng)效果。企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)、工作組、業(yè)務(wù)線等，構(gòu)成了企業(yè)生命體的其他器官，企業(yè)是有意識(shí)的有機(jī)生命體，企業(yè)文化是意識(shí)產(chǎn)生的大腦，決定著一切行為的方向，決定著行為的效能，并當(dāng)行為出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。與此同時(shí)，大腦（企業(yè)文化）會(huì)受所處的宏觀及微觀環(huán)境，企業(yè)生命周期階段等外因的影響，不斷的吸收新事物、理念，進(jìn)行升級(jí)或改造，從而形成新的價(jià)值觀、思維模式，并推動(dòng)新行為的產(chǎn)生。

2.2 樹(shù)型企業(yè)文化理念

企業(yè)文化是管理文化，是自上而下、漸進(jìn)形成的，極大程度受管理者領(lǐng)導(dǎo)力的影響。企業(yè)文化外顯于行，驅(qū)動(dòng)企業(yè)行為的發(fā)展，體現(xiàn)在核心人員在日常處理事物上，體現(xiàn)在部門(mén)之間相互連接的工作運(yùn)轉(zhuǎn)形式上，體現(xiàn)在個(gè)人的工作方式方法和態(tài)度上。首先，企業(yè)文化起源于企業(yè)高級(jí)管理者，管理者在日常工作中，將自身的價(jià)值觀、思維模式和行為準(zhǔn)則不斷的向下層管理者進(jìn)行引導(dǎo)和灌輸，這構(gòu)成了企業(yè)文化的主干，下層管理者在此基礎(chǔ)上，也會(huì)根據(jù)自身的價(jià)值觀等因素，對(duì)主干文化進(jìn)行加工改造，并體現(xiàn)在工作的上傳與下達(dá)上，這就形成了企業(yè)文化的分支，這種衍生出來(lái)的分支復(fù)雜多樣、不盡相同，又極大程度的受主干文化影響。同時(shí)，分支內(nèi)由于存在不同的正式和非正式組織，使得分支文化在組織內(nèi)部與個(gè)體文化再度融合，進(jìn)而形成文化叢充斥著文化分支。真正的企業(yè)文化呈現(xiàn)出樹(shù)型結(jié)構(gòu)，這種樹(shù)型結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出了管理者領(lǐng)導(dǎo)力處于企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)地位，也表明了權(quán)責(zé)關(guān)系、人與人間的工作交流，團(tuán)隊(duì)精神等對(duì)企業(yè)文化的影響作用。這種經(jīng)過(guò)層層融合改造的文化整體，是真正發(fā)揮內(nèi)驅(qū)力作用的企業(yè)文化，當(dāng)整體文化形成，會(huì)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，并對(duì)工作產(chǎn)生持續(xù)的內(nèi)驅(qū)力，形成固化的企業(yè)行為與意識(shí)，使員工行為有所依據(jù)，并在特定方面產(chǎn)生約束力。

3 企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)

部分企業(yè)在加強(qiáng)內(nèi)部文化建設(shè)的過(guò)程中，常常會(huì)覺(jué)得文化建設(shè)難以掌控，文化建設(shè)的實(shí)施效果也不盡如人意，更為可悲的是企業(yè)文化建設(shè)消耗了大量的人力、物力、財(cái)力、精力，卻只流于了形式、做成了表面文章。因此，為了有效的進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，需要了解并避免文化建設(shè)的兩大誤區(qū)。

3.1 企業(yè)文化難“做”

隨著企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化的重視加強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)幾乎被列在每一個(gè)企業(yè)的工作計(jì)劃中，人事、行政等部門(mén)也被賦予了有關(guān)文化建設(shè)的工作職責(zé)，各式各樣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工拓展活動(dòng)被不斷引入，所但企業(yè)大多覺(jué)得文化建設(shè)的投入與成果不成正比、收效甚微，這其實(shí)是因?yàn)槠髽I(yè)管理者走進(jìn)了“做”文化的誤區(qū)。首先，對(duì)于承載企業(yè)文化建設(shè)的部門(mén)，只是組織企業(yè)文化活動(dòng)的操作者而并非是建設(shè)者，基于樹(shù)型企業(yè)文化理念，文化首先是自上而下的滲透，是人和人相互連接而形成的共識(shí)和處事方法，這并非一個(gè)人或者一個(gè)部門(mén)可以輕易更改。其次，組織各類(lèi)拓展活動(dòng)，忽視了企業(yè)文化是企業(yè)行為的內(nèi)驅(qū)力，頭腦決定行動(dòng)，組織活動(dòng)等文化建設(shè)手段，只是形式上、表象的文化建設(shè)工作，并不能形成真正的企業(yè)文化。在各類(lèi)活動(dòng)中，因?yàn)榇嬖谔囟ōh(huán)境因素，造就了再特定的文化背景下而產(chǎn)生的特定行為，這種文化是暫時(shí)的，當(dāng)特定的環(huán)境因素改變，企業(yè)真實(shí)的文化就重新回到支配地位，從而影響企業(yè)的行為。這也就是為什么拓展活動(dòng)的效果總是像煙花一樣，隨著活動(dòng)的結(jié)束，效果也一起結(jié)束的原因。活動(dòng)的組織只是一種豐富企業(yè)生活、緩解工作壓力的輔助手段，不能把文化建設(shè)都寄托在做活動(dòng)上，企業(yè)文化不是“做”出來(lái)的，是在處理日常事務(wù)中，對(duì)思想、價(jià)值觀的滲透。

3.2 企業(yè)文化難“成”

許多企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)形成難，成功更難，而實(shí)際上，企業(yè)文化與企業(yè)同步成長(zhǎng)，企業(yè)文化最初形成之時(shí)，大多并不是企業(yè)管理者刻意而為的。在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)管理者多以追求經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，正所謂企業(yè)求生存，要先求生-讓企業(yè)活著，后求存-讓企業(yè)成長(zhǎng)壯大，所以在企業(yè)起步之時(shí)，管理者會(huì)把有限的資源和精力都集中在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，又有誰(shuí)會(huì)先大搞特搞文化建設(shè)呢？答案顯然是否定的。但是從一個(gè)企業(yè)誕生之時(shí)，企業(yè)文化就開(kāi)始在無(wú)意識(shí)的情況下自發(fā)的形成，文化本身并無(wú)好壞之分，只是與企業(yè)環(huán)境合適與不合適的問(wèn)題，是否與公司目標(biāo)、戰(zhàn)略相匹配的問(wèn)題，在不同階段形成的企業(yè)文化，有著存在必然性。隨著企業(yè)的基本盈利能力與業(yè)務(wù)發(fā)展趨于穩(wěn)定，新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，人員增長(zhǎng)，企業(yè)文化會(huì)隨著新鮮血液的注入，進(jìn)行不斷的優(yōu)化與調(diào)適，形成新的有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，成為推動(dòng)企業(yè)再發(fā)展的源動(dòng)力。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，基于企業(yè)文化是企業(yè)行為內(nèi)驅(qū)力的觀點(diǎn)，可以幫助企業(yè)管理者更好的了解企業(yè)文化的地位、作用、表現(xiàn)形式，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地、工作建設(shè)提供新思路，新基點(diǎn)。企業(yè)文化樹(shù)型結(jié)構(gòu)展示了不同層級(jí)的管理者及小團(tuán)體對(duì)企業(yè)文化的影響，將企業(yè)文化看做企業(yè)生命體的大腦，可以生動(dòng)的表達(dá)和理解企業(yè)文化的支配作用，以頭腦建設(shè)為參照，將管理手段與企業(yè)文化建設(shè)相互貫通，在操作層面開(kāi)拓了新視角。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)兩大誤區(qū)的闡述，可以使企業(yè)管理者反思實(shí)際工作中所遇到的情況，盡量避免相應(yīng)問(wèn)題的出現(xiàn)，從而降低企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施成本，減少無(wú)效勞動(dòng)的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

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