高校圖書(shū)館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀與服務(wù)模式分析

摘 要：近年來(lái)，我國(guó)各高校圖書(shū)館積極加強(qiáng)學(xué)科館員制度建設(shè)，對(duì)高校的教學(xué)及科研工作起到了一定的推動(dòng)作用。本文對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度進(jìn)程和國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，闡述了學(xué)科館員的概念和服務(wù)模式，表明建立學(xué)科館員制度的重要意義，以及如何完善和實(shí)施這項(xiàng)制度，更好地為教學(xué)科研服務(wù)。

關(guān)鍵詞：學(xué)科館員；高校圖書(shū)館；服務(wù)模式

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的種類(lèi)越來(lái)越多，且變化速度也越來(lái)越快，信息資源呈爆炸性增長(zhǎng)趨勢(shì)。圖書(shū)館不再是用戶(hù)獲取信息的唯一選擇，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎，用戶(hù)可以足不出戶(hù)獲取自己所需要的信息資源。由此可見(jiàn)，現(xiàn)代信息技術(shù)革命已經(jīng)對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息資源優(yōu)勢(shì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。學(xué)科建設(shè)與發(fā)展水平是高校的生命力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此背景下，以用戶(hù)為中心的學(xué)科型服務(wù)成為近年來(lái)高校圖書(shū)館界一個(gè)逐漸升溫的研究與實(shí)踐課題，無(wú)論是理論研究還是實(shí)踐探索都取得了一定的成果。

1 學(xué)科館員的概念

對(duì)于學(xué)科館員這一稱(chēng)謂，國(guó)外圖書(shū)館界存在著很多不同的名稱(chēng)，對(duì)學(xué)科館員的稱(chēng)呼不一，比如學(xué)科專(zhuān)家、學(xué)科信息指導(dǎo)、學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜?、主題分析館員，較早的還有學(xué)科目錄學(xué)家，甚至更為寬泛的有區(qū)域研究專(zhuān)家、參考咨詢(xún)目錄學(xué)家等等，但最恰當(dāng)?shù)慕蟹峙率菍W(xué)科專(zhuān)家。[1]美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)將“學(xué)科館員”定義為一種受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)識(shí)知識(shí)的館員，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館某一學(xué)科文獻(xiàn)的選擇和評(píng)價(jià)，同時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書(shū)目的選擇和組織。[2]相比較國(guó)外更多的將學(xué)科館員稱(chēng)為學(xué)科專(zhuān)家，我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)學(xué)科館員的稱(chēng)呼更傾向于學(xué)科館員。

2 學(xué)科館員制度進(jìn)程

20世紀(jì)之前的圖書(shū)館員，其職責(zé)（尤其是大學(xué)圖書(shū)館館員）一直是采集、組織和利用書(shū)目和其他類(lèi)型的資源，而對(duì)資源利用的強(qiáng)調(diào)是隨著公共圖書(shū)館開(kāi)放存取開(kāi)始的，而利用資源真正多了起來(lái)則是從學(xué)科館員的涌現(xiàn)開(kāi)始的，[3]自1998年清華大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員實(shí)踐以來(lái)，已有十幾年的年歷史。在這十多年的發(fā)展過(guò)程中學(xué)科館員的角色也在不斷轉(zhuǎn)變，總體來(lái)說(shuō)歷經(jīng)了傳統(tǒng)圖書(shū)館時(shí)代和數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代兩個(gè)階段。[4]經(jīng)相關(guān)調(diào)查顯示，目前在我國(guó)已有近60多所高校圖書(shū)館建立了學(xué)科館員制度，并取得了令人矚目的成績(jī)。如今看來(lái)學(xué)科館員服務(wù)模式已漸漸受到國(guó)內(nèi)圖書(shū)館業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，這也再次表明學(xué)科館員制度已成為高校圖書(shū)館新型服務(wù)模式下的又一創(chuàng)新之作。[5]

3 學(xué)科館員國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀

對(duì)于學(xué)科館員的任職條件，歐美國(guó)家普遍要求較高。在美國(guó)，除了具備圖書(shū)館學(xué)學(xué)位之外，還要具備第二個(gè)碩士或博士學(xué)位。在英國(guó)，具有學(xué)科專(zhuān)業(yè)學(xué)位是基本條件。德國(guó)早期一度要求學(xué)科館員具有博士學(xué)位。[6]1998年，清華大學(xué)圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)率先設(shè)立了學(xué)科館員制度。隨后，西安交通大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、東南大學(xué)等相繼實(shí)行了學(xué)科館員制度，促進(jìn)了學(xué)科館員研究工作的全面開(kāi)展，[7]但我國(guó)圖書(shū)館從業(yè)人員的教育水平，除了少數(shù)重點(diǎn)圖書(shū)館，許多圖書(shū)館的工作人員大多只具有專(zhuān)科或本科學(xué)歷，具有碩士學(xué)位的都很少，更不用說(shuō)具有兩個(gè)以上碩士學(xué)位的館員了。[8]其主要原因是我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)資格認(rèn)證制度尚未建立，圖書(shū)館員待遇不高導(dǎo)致圖書(shū)館人才‘大量流失，學(xué)科館員沒(méi)有充足的供給，圖書(shū)館的社會(huì)地位不高等不良影響。[9]

4 學(xué)科館員的服務(wù)模式

學(xué)科館員服務(wù)是學(xué)科化主動(dòng)服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象主要是教師和科研人員，其服務(wù)性質(zhì)是提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，其服務(wù)特色是個(gè)性化服務(wù)，其服務(wù)形式是以用戶(hù)為中心。高校圖書(shū)館學(xué)科館員擔(dān)任著圖書(shū)館和院系之間聯(lián)絡(luò)人的角色，學(xué)科館員成為教師和科研人員的合作伙伴，參與到教學(xué)和科研活動(dòng)中，成為教師科研團(tuán)隊(duì)的一員。例如參加院系或教研室的各種相關(guān)活動(dòng)。了解該院系或教研室的學(xué)科建設(shè)及教學(xué)科研計(jì)劃，反饋老師和學(xué)生對(duì)圖書(shū)館資源與服務(wù)的建議和要求，及時(shí)向院系或教研室的老師及他們的研究生介紹專(zhuān)業(yè)信息資源與圖書(shū)館服務(wù)等。反過(guò)來(lái)教師和科研人員通過(guò)學(xué)科館員進(jìn)行信息選擇、組織以及學(xué)科服務(wù)的構(gòu)建，進(jìn)而參與到圖書(shū)館業(yè)務(wù)之中。

5 建立學(xué)科館員制度的意義

5.1 學(xué)科館員的職責(zé)

大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員可以履行的工作職責(zé)有：學(xué)科資源建設(shè)、讀者教育、咨詢(xún)服務(wù)、檢索服務(wù)、文獻(xiàn)信息的開(kāi)發(fā)利用和研究、學(xué)科聯(lián)絡(luò)及參與教學(xué)活動(dòng)。即了解各學(xué)院的學(xué)科性質(zhì)、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，及時(shí)了解對(duì)口學(xué)科的建設(shè)進(jìn)展和科研動(dòng)態(tài)，了解他們對(duì)圖書(shū)、期刊、電子資源的需求以及研究課題的情況。為院系教師、研究生提供圖書(shū)館利用的指導(dǎo)和培訓(xùn)，主動(dòng)協(xié)助教師進(jìn)行相關(guān)課題的信息檢索，有針對(duì)性地為教學(xué)和科研提供定題服務(wù)和決策參考服務(wù)；通過(guò)收集網(wǎng)絡(luò)信息資源，為重點(diǎn)學(xué)科的師生提供快捷方便的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源查詢(xún)服務(wù)。收集師生對(duì)圖書(shū)館館藏建設(shè)及服務(wù)的意見(jiàn)和建議，作為圖書(shū)館調(diào)整館藏及強(qiáng)化服務(wù)的依據(jù)，使圖書(shū)館的館藏資源配備更加合理。

5.2 學(xué)科館員的作用

建立“學(xué)科館員”制度能夠極大的方便學(xué)科專(zhuān)業(yè)讀者，最大限度的滿(mǎn)足讀者對(duì)信息的需求，有利于各學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息的深層次開(kāi)發(fā)和利用，有利于知識(shí)創(chuàng)新。學(xué)科館員深入到“知識(shí)單元”、“主題單元”為用戶(hù)提供有針對(duì)性的學(xué)科化服務(wù)，對(duì)用戶(hù)而言，將改善用戶(hù)對(duì)學(xué)科館員的印象、推進(jìn)對(duì)口院系辦學(xué)目標(biāo)、提高教師的工作效率、加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、影響并增進(jìn)學(xué)術(shù)交流的進(jìn)程；對(duì)學(xué)科館員而言，可以提高他們的服務(wù)水平、改進(jìn)其服務(wù)方式、同時(shí)也能提高學(xué)科館員自身素質(zhì)；對(duì)圖書(shū)館而言，將改進(jìn)圖書(shū)館與高校院系的關(guān)系、獲得對(duì)口院系對(duì)圖書(shū)館的尊重，提高圖書(shū)館的在教學(xué)科研中的地位等。有了學(xué)科館員的優(yōu)良服務(wù)，使得圖書(shū)館和各院系的聯(lián)系進(jìn)一步加強(qiáng)，使信息與院系教學(xué)和科研的有機(jī)結(jié)合提供了強(qiáng)有力的保證。

6 如何更好地實(shí)施學(xué)科館員制度

學(xué)科館員制度的建立，不僅能夠促進(jìn)圖書(shū)館與院系之間的溝通交流， 而且還能加強(qiáng)圖書(shū)館的文獻(xiàn)利用率，對(duì)提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量等方面都能發(fā)揮重要的作用，但如何更好地繼續(xù)實(shí)施學(xué)科館員制度，創(chuàng)建新服務(wù)模式，筆者提出如下建議：

6.1 加強(qiáng)學(xué)科館員的宣傳力度

首先要加強(qiáng)圖書(shū)館的網(wǎng)站建設(shè)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的有關(guān)學(xué)科館員服務(wù)制度的網(wǎng)頁(yè)，方便教師熟悉學(xué)科館員的相關(guān)服務(wù)，讓更多的人來(lái)了解并參與進(jìn)來(lái)使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)可以借鑒清華大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科館員制度，從學(xué)科和文獻(xiàn)資源的角度出發(fā)，在各院系聘請(qǐng)圖書(shū)館教師顧問(wèn)和學(xué)生顧問(wèn)來(lái)指導(dǎo)學(xué)科服務(wù)，促進(jìn)教師與學(xué)生參與圖書(shū)館的資源建設(shè)與管理，為學(xué)科館員進(jìn)入院系服務(wù)提供便利。

6.2 建設(shè)高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍

若要提高學(xué)科館員的整體業(yè)務(wù)綜合水平，就要加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。圖書(shū)館的館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視對(duì)學(xué)科館員的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如：對(duì)學(xué)科館員要加強(qiáng)其對(duì)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)處理的相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員圖書(shū)信息情報(bào)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，選拔素質(zhì)較高的館員，以外出進(jìn)修的學(xué)習(xí)方式到國(guó)內(nèi)外其他學(xué)科館員制度建設(shè)比較好的大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。以此借鑒先進(jìn)的學(xué)科館員服務(wù)模式，為各院系的教學(xué)科研活動(dòng)提供便利條件。

6.3 改革管理體制，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制

明確職責(zé)范圍，建立合理的考評(píng)體系.增強(qiáng)學(xué)科館員的敬業(yè)精神，提高服務(wù)水平；在考評(píng)制度方面，應(yīng)建立科學(xué)考核與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的管理機(jī)制.改革不合理的分配制度，提高學(xué)科館員的待遇，從而加大吸引力，壯大人才隊(duì)伍；在激勵(lì)制度方面，應(yīng)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新，逐步建立具有高素質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使學(xué)科館員制度真正落到實(shí)處。為高校的教學(xué)及科研工作提供高質(zhì)量的服務(wù)。

7 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代信息技術(shù)革命已經(jīng)對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息資源優(yōu)勢(shì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，高校圖書(shū)館的信息服務(wù)方式也應(yīng)順應(yīng)形式發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變?！耙詴?shū)刊借閱為主，坐等讀者上門(mén)”的傳統(tǒng)服務(wù)模式，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求，圖書(shū)館要想保持在教學(xué)中的地位和作用，必須不斷地嘗試和探索新型的服務(wù)模式與服務(wù)理念，打破傳統(tǒng)的以“文獻(xiàn)為中心”的服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為中心”的服務(wù)模式，用以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、深層次的信息需求。

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作者簡(jiǎn)介

徐曉，武漢科技大學(xué)圖書(shū)館，館員。