一個(gè)開(kāi)源的圖書館系統(tǒng)和公共圖書館用戶：查找和使用圖書館館藏

1 簡(jiǎn)介

一個(gè)開(kāi)放源代碼的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)可以提高書目利用效率。開(kāi)源是一個(gè)“以開(kāi)放的方式來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和分發(fā)軟件，提供實(shí)用、易于訪問(wèn)的軟件源代碼。此次以吉林省長(zhǎng)春市圖書館為研究對(duì)象，確定一個(gè)開(kāi)放的源代碼自動(dòng)化系統(tǒng)是否促進(jìn)了檢索和使用圖書館館藏。共計(jì)三百四十九位志愿者參與此項(xiàng)調(diào)研，使用目前的聯(lián)機(jī)公共目錄（OPAC）進(jìn)行檢索。大型開(kāi)源目錄為圖書館用戶帶來(lái)的好處將通過(guò)此次調(diào)研被證實(shí)，該系統(tǒng)對(duì)圖書館用戶查找和訪問(wèn)圖書館館藏的影響也將被一一剖析。

2 問(wèn)題陳述

大規(guī)模自動(dòng)化系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)在市場(chǎng)上，圖書館與信息科學(xué)的研究人員可以從典型案例的研究中受益。目前，諸如這些系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)中相互關(guān)聯(lián)要依賴于公共圖書館來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且開(kāi)源研究OPAC已經(jīng)進(jìn)行。因此，重點(diǎn)是如何讓公共圖書館的讀者更加高效的使用和訪問(wèn)館藏。缺乏深入了解的讀者在這種環(huán)境下通常會(huì)做出開(kāi)啟庫(kù)的數(shù)目增加源系統(tǒng)的行為。因此，更加重要的是了解大型開(kāi)源的圖書館系統(tǒng)是如何增強(qiáng)圖書館服務(wù)的。

3 研究方法

這項(xiàng)研究地點(diǎn)選擇在長(zhǎng)春市圖書館為試點(diǎn)，由長(zhǎng)春市圖書館提供的服務(wù)，包括：協(xié)調(diào)和維護(hù)中央服務(wù)器，人員配比，運(yùn)營(yíng)成本系統(tǒng)核算，人員培訓(xùn)，軟件協(xié)助開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，和其他相關(guān)事宜。

基本搜索功能允許用戶搜索的“關(guān)鍵詞”，有圖書館藏書“標(biāo)題”，“作者”，“主題”并在“所有格式”中備注“書”，“系列”，“錄像，”“音樂(lè)”和“電子資源”。高級(jí)搜索界面，它為用戶提供了額外的功能如文學(xué)形式，觀眾和語(yǔ)言拓展搜索。

3.1 參與者

長(zhǎng)春市圖書館組織十個(gè)縣區(qū)公共圖書館參與此項(xiàng)研究。選擇的原因主要是以地理位置為條件，這些公共圖書館包括：長(zhǎng)春市圖書館鐵北分館，朝陽(yáng)區(qū)圖書館，二道區(qū)圖書館，綠園區(qū)圖書館，寬城區(qū)圖書館，南關(guān)區(qū)圖書館，雙陽(yáng)區(qū)圖書館，九臺(tái)市圖書館，德惠市圖書館，榆樹(shù)市圖書館。當(dāng)?shù)貓D書館分別協(xié)助招募圖書館用戶讀者在十所圖書館中完成測(cè)試。

用戶讀者分為三個(gè)年齡組：18-24，25-59，和60歲或以上。十所圖書館進(jìn)行了走訪調(diào)查，每三個(gè)月調(diào)查一次圖書館用戶，收集調(diào)查在一年的過(guò)程中的圖書館訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)，一共有349位受訪者接受調(diào)查。多數(shù)參加者是在25-59歲年齡組，其中70%為女性，參加測(cè)試者超過(guò)50%曾訪問(wèn)圖書館超過(guò)五年。此外，測(cè)試參加者超過(guò)55%每周都要到圖書館學(xué)習(xí)。

3.2 協(xié)作和圖書館聯(lián)盟

開(kāi)源圖書館系統(tǒng)，如長(zhǎng)春市圖書館OPAC變得可行需借助有規(guī)模的圖書館聯(lián)盟。聯(lián)盟的目標(biāo)是獲得技術(shù)，人才，工作人員和圖書館用戶。

在2012年，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)要求加強(qiáng)各公共圖書館之間的協(xié)作。大型開(kāi)源系統(tǒng)和產(chǎn)品旨在促進(jìn)協(xié)作。其結(jié)果是，許多庫(kù)加入了開(kāi)源運(yùn)動(dòng)與取得的成就，希望更多的不是單一的組織庫(kù)組。開(kāi)源方法的協(xié)作性質(zhì)可能帶來(lái)對(duì)圖書館提高軟件產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兪菍閳D書館所研發(fā)。開(kāi)源軟件的主要好處是承諾社會(huì)發(fā)展中的東西是可互操作和尊重開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)源社區(qū)要保持長(zhǎng)春市各協(xié)作館的合作是圖書館聯(lián)盟發(fā)展的主要目標(biāo)。據(jù)調(diào)查在吉林省長(zhǎng)春市，學(xué)術(shù)圖書館聯(lián)盟是非常成功了。該聯(lián)盟增加訪問(wèn)其成員庫(kù)，從而服務(wù)他們的讀者。事實(shí)證明，合作是非常有益的，并提供了催化劑獲取記錄到本地的OPAC。長(zhǎng)春市圖書館接入點(diǎn)擴(kuò)散，并獲得電子資源的水平提供給用戶和OPAC在提供接入的作用。

3.3 循環(huán)記錄

圖書館流通記錄和服務(wù)器過(guò)渡日志是以月為單位，分辨在2014年1月至2014年12月間數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，在每月結(jié)束時(shí)，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存于長(zhǎng)春市圖書館服務(wù)器。其目的是觀察圖書館藏書的使用和整個(gè)歷年，無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)OPAC檢索活動(dòng)還是通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，在十所圖書館實(shí)施后的開(kāi)源庫(kù)系統(tǒng)。在OPAC檢索活動(dòng)是一個(gè)最終用戶的使用圖書館系統(tǒng)的重要標(biāo)志，館內(nèi)查詢和館外查詢均可自由實(shí)現(xiàn)。

3.4 用戶調(diào)查

3.4.1 增加使用

參與者中35%的人頻繁的使用他們以前當(dāng)?shù)貓D書館的OPAC，而超過(guò)50%的人經(jīng)常性O(shè)PAC，超過(guò)三分之一的用戶（36%）稱他們很少使用先前的OPAC，但只有四分之一（24%）很少使用長(zhǎng)春市圖書館的OPAC。近四分之三的參與者（74.5%）反饋，他們用長(zhǎng)春市圖書館的OPAC偶爾以上較之以前的OPAC。兩個(gè)相關(guān)性分析表明，該長(zhǎng)春市圖書館的OPAC的使用是關(guān)系到參與者的歷史與當(dāng)?shù)氐墓矆D書館，和他們以前的經(jīng)驗(yàn)從本質(zhì)上講，那些誰(shuí)曾使用數(shù)據(jù)庫(kù)，并使用以前的OPAC的較長(zhǎng)時(shí)間的用戶更容易使用長(zhǎng)春市圖書館的OPAC。

3.4.2 使用功能

參與者被要求列出他們最常用的功能，至少使用并且在未來(lái)將使用。最流行的功能是基本的搜索，報(bào)告參與者的68.2%在基本搜索中最常見(jiàn)的搜索是根據(jù)作者，然后通過(guò)標(biāo)題（57.31%），關(guān)鍵字搜索是出奇的低，只有48.2%。關(guān)鍵字和主題的低水平相比，搜索創(chuàng)作和標(biāo)題搜索意味著顧客用經(jīng)常性主要搜索增持已經(jīng)知名的項(xiàng)目，相比基本搜索功能，其他的功能，使用很少。此外，參與者報(bào)告低頻率使用其它的功能。這將是一個(gè)未來(lái)的研究，尤其是因?yàn)殚L(zhǎng)春市圖書館目錄提供館際互借服務(wù)。

3.4.3 改變用戶行為

參與者42%報(bào)告說(shuō)，他們改變了這樣使用圖書館的資源和服務(wù)。根據(jù)結(jié)合一些相關(guān)性的分析，參與者的行為變化是與他們同當(dāng)?shù)貓D書館的歷史，他們以前的經(jīng)驗(yàn)從而傾向于開(kāi)源的長(zhǎng)春市圖書館OPAC。主要的變化是，他們可以檢查出的材料從其他圖書館，并把更多的通過(guò)持有長(zhǎng)春市圖書館OPAC。

參與者對(duì)自己的變化前三名響應(yīng)在使用圖書館資源和服務(wù)分別為：借更多頻繁地從其他圖書館，將更多持有，和更容易找到的材料。因此，基于這些數(shù)字，在長(zhǎng)春圖書館館際互借功能是非常重要的。69.4%的參與者報(bào)告意識(shí)到的功能，以及他們47.9%在用這些功能。三個(gè)相關(guān)性分析表明，使用館際互借功能是關(guān)系到參與者的歷史與地方圖書館性，以前的OPAC經(jīng)驗(yàn)相關(guān)和慣性經(jīng)驗(yàn)相關(guān)。然而，任意檢索他們持有人的經(jīng)驗(yàn)和使用之間沒(méi)有什么關(guān)系的館際互借功能。長(zhǎng)春市圖書館OPAC允許到館讀者使用圖書館其他服務(wù)領(lǐng)域。

3.4.4 將來(lái)使用

有的參與者（55.87%）報(bào)告說(shuō)，他們將經(jīng)常使用的長(zhǎng)春市圖書館OPAC在未來(lái)，該被超過(guò)5%使用他目前經(jīng)常的習(xí)慣。此項(xiàng)增加表明，參與者對(duì)持積極態(tài)度長(zhǎng)春市圖書館OPAC。據(jù)一些相關(guān)性的分析，未來(lái)使用長(zhǎng)春市圖書館OPAC的是顯著的，相關(guān)功能的參與者的意識(shí)，以及使用的功能性的加強(qiáng)。

4 討論

4.1 用戶的動(dòng)機(jī)和圖書館館藏的可用性

根據(jù)長(zhǎng)春市圖書館OPAC的使用報(bào)告的參與者，該制度的實(shí)施收到廣大參與者的積極反應(yīng)。這一發(fā)現(xiàn)呼應(yīng)的關(guān)鍵結(jié)論之一從屬OCLC：可用性是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)到圖書館用戶。這也顯示了作者/標(biāo)題搜索的盛行（檢查可用性）相比，關(guān)鍵字/主題搜索（信息搜尋/發(fā)現(xiàn)）。在館際互借服務(wù)滿足了參與者的需要。在此期間，該服務(wù)也促使他們使用長(zhǎng)春市圖書館OPAC。參加者能夠擴(kuò)大他們的活動(dòng)從當(dāng)?shù)貓D書館。

集開(kāi)發(fā)和流通的政策和權(quán)限也影響了OPAC使用。目前可供最多庫(kù)并沒(méi)有包括新購(gòu)的物理館藏。后者只提供給當(dāng)?shù)氐膱D書館用戶提供什么被稱為本地特權(quán)期間，測(cè)距幾個(gè)月。目前還沒(méi)有政策，通過(guò)交換電子材料ILL在這一點(diǎn)上。

4.2 對(duì)于長(zhǎng)春市圖書館用戶繼續(xù)教育

超過(guò)50%的參與者表示他們會(huì)經(jīng)常使長(zhǎng)春市圖書館OPAC在未來(lái)。然而，目前使用的OPAC是有關(guān)當(dāng)?shù)貓D書館和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)OPAC。與會(huì)者還報(bào)告說(shuō)，使用很少的高級(jí)功能。為了方便庫(kù)用戶充分利用其他常用功能，當(dāng)?shù)貓D書館可以考慮為用戶提供指令或指導(dǎo)，促進(jìn)更高級(jí)的認(rèn)知功能（例如，先進(jìn)的搜索，我的圖書館帳戶）搜索的數(shù)量減少為附加庫(kù)加盟。

長(zhǎng)春市圖書館根據(jù)每月的服務(wù)器事務(wù)日志。一些可能的解釋下降的是：第一，越來(lái)越多庫(kù)數(shù)量意味著更多的流量，從而耽誤搜索活動(dòng)。當(dāng)圖書館用戶體驗(yàn)延遲OPAC的活動(dòng)，他們使用長(zhǎng)春市圖書館OPAC停止。其次，圖書館用戶在新加入的圖書館改變了他們的行為在使用長(zhǎng)春圖書館OPAC和遷移用戶時(shí)出現(xiàn)第三個(gè)，可能的服務(wù)器錯(cuò)誤來(lái)自新加入的庫(kù)中的數(shù)據(jù)。

這種下降在使用中是一個(gè)令人不安的和意想不到的發(fā)現(xiàn)和需要在將來(lái)某個(gè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)查。

4.3 限制和挑戰(zhàn)

六個(gè)人各年齡組中，三個(gè)女三男，分別以十庫(kù)每三個(gè)月進(jìn)行招募。在試圖要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，招募發(fā)生在不同的庫(kù)程序。調(diào)查是女性25-59歲之間。另一個(gè)挑戰(zhàn)在獲得對(duì)服務(wù)器的訪問(wèn)日志。由于技術(shù)和以轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的OPAC系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的人員配置的限制，無(wú)論是在參與圖書館的網(wǎng)站，并在長(zhǎng)春市圖書館舉辦，有沒(méi)有足夠的人員來(lái)生成搜索日志數(shù)據(jù)的詳細(xì)搜索功能，查詢，圖書館的位置，等最后一個(gè)挑戰(zhàn)是缺乏與前一個(gè)比較長(zhǎng)春市圖書館OPAC統(tǒng)計(jì)和長(zhǎng)春市圖書館OPAC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為一個(gè)有用的標(biāo)桿。十個(gè)聯(lián)盟以前的OPAC變化，但是，沒(méi)有存檔的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析。

5 結(jié)論

他們的圖書館實(shí)施開(kāi)源長(zhǎng)春市圖書館OPAC之后，圖書館的讀者能夠發(fā)現(xiàn)和使用更多的圖書館藏書從整個(gè)圖書館聯(lián)盟。目前長(zhǎng)春市的公共圖書館基本全員參加該聯(lián)盟，在2014年所有的長(zhǎng)春市這些潛在的節(jié)省成本的因素可能允許開(kāi)源庫(kù)把更多的時(shí)間和資金投入到更多的編目其特殊的收藏并為圖書館工作人員和讀者創(chuàng)造培訓(xùn)材料。圖書館應(yīng)期望從未來(lái)的發(fā)展中受益由于開(kāi)源系統(tǒng)的持續(xù)合作性質(zhì)。該聯(lián)盟的發(fā)展壯大意味著更多的努力需要在圖書館系統(tǒng)技術(shù)，基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，共享目錄記錄清理，圖書館報(bào)告功能，培訓(xùn)圖書館工作人員和用戶。此外，越來(lái)越多該聯(lián)盟的規(guī)模也意味著潛在的購(gòu)買力圖書館藏品。伴隨重視開(kāi)源長(zhǎng)春市圖書館協(xié)議特權(quán)和減少等待時(shí)間為圖書館用戶。

研究表明越來(lái)越多的關(guān)注在調(diào)查參與者在使用長(zhǎng)春市圖書館OPAC的發(fā)現(xiàn)和訪問(wèn)圖書館館藏這種擴(kuò)大圖書館聯(lián)盟。對(duì)于長(zhǎng)春市圖書館初始證實(shí)，長(zhǎng)春市圖書館等大規(guī)模的持續(xù)研究開(kāi)源圖書館系統(tǒng)應(yīng)繼續(xù)以用戶為中心，大力改善這方面的經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量，幫助用戶充分利用先進(jìn)的服務(wù)和不斷增長(zhǎng)藏品。

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作者簡(jiǎn)介

苗林（1978-），吉林省長(zhǎng)春市圖書館，館員。