“在未保中心工作，要有愛心、耐心和善心”記北京市未成年人救助保護(hù)中心辦公室主任王立紅

◎ 欣然

“在未保中心工作，要有愛心、耐心和善心”記北京市未成年人救助保護(hù)中心辦公室主任王立紅

◎ 欣然

王立紅與孩子在一起

王立紅，北京市未成年人救助保護(hù)中心辦公室主任。曾經(jīng)當(dāng)過幼兒園教師的她，如今面對的雖然也是一群孩子，但未保中心的“孩子王”卻并不好當(dāng)。在王立紅眼里，這里的孩子更需要關(guān)愛。“他們太可憐了，在未保中心工作，沒有愛心、耐心和善心根本不行，要比媽媽對待孩子還要好。”這些年，王立紅也是這么要求自己的。

王立紅工作的北京市未成年人救助保護(hù)中心，始建于2003年，是由一所廢棄小學(xué)改建而成。建立初期，主要為受助的未成年人提供基本保障型救助服務(wù)，如飲食、住宿、醫(yī)療和通訊聯(lián)系、幫助返鄉(xiāng)等。其中，護(hù)送返鄉(xiāng)是這些任務(wù)中最重的也是耗費精力最多的一項工作。17歲的譚宇，患有嚴(yán)重糖尿病。在未保中心受助病情穩(wěn)定后，需要護(hù)送回原籍云南昆明。王立紅接到任務(wù)后，特意去醫(yī)院了解病情、用藥、飲食等注意事項，考慮到孩子不能吃甜食，專門到超市購買了無糖面包、餅干、牛奶等食品。由于連續(xù)幾日的暴雪，通往昆明等地的火車晚點，王立紅帶領(lǐng)另兩名工作人員和譚宇滯留在車站。長時間焦急的等待加上車站擁擠的人群，譚宇的情緒突然波動起來，她提出：“我不能回家，回家還不如死?！泵鎸@種突發(fā)情況，王立紅明白譚宇是擔(dān)心自己回家后得不到很好的照顧，心里有顧慮。王立紅一邊把行李放在地上，讓譚宇坐在上面休息，一邊耐心開導(dǎo)，鼓勵她正確面對疾病。在王立紅耐心細(xì)致的勸說和照顧下，譚宇的情緒逐漸平復(fù)下來。為防止譚宇再次出現(xiàn)反復(fù)，王立紅一直守在孩子身邊，雖然又累又困，但絲毫不敢懈怠。就這樣，候車7個小時后，王立紅一行終于在深夜兩點擠上了開往昆明的列車。

未保中心的孩子大都心思敏感，對其他人懷有戒備，個別孩子還會有一些極端的反應(yīng)。15歲的趙玉梅，就常常用自殘來威脅工作人員。護(hù)送這樣的孩子回家，難度可想而知。為了保證孩子的安全并且順利完成交接，王立紅親自帶隊護(hù)送趙玉梅回家。雖然已有心理準(zhǔn)備，但突發(fā)狀況仍然應(yīng)接不暇。深夜，趁大家熟睡的時候，有煙癮的趙玉梅偷拿了其他乘客的香煙。王立紅發(fā)現(xiàn)制止后，被惹怒的趙玉梅破口大罵。吵鬧聲嚴(yán)重影響了其他乘客，不了解情況的乘客紛紛責(zé)怪王立紅沒管好孩子。委屈的王立紅只能強(qiáng)忍眼淚，一邊向乘客道歉，一邊對趙玉梅說服教育。耐心勸說下，趙玉梅漸漸平靜，但擔(dān)心趙玉梅反復(fù)的王立紅全程整整44個小時沒有休息。在順利完成交接后，王立紅卻因體力不支暈倒。

近年來，未保中心的工作也進(jìn)一步拓展到為受助未成年人提供文化知識教育、心理輔導(dǎo)、行為矯治、技能培訓(xùn)等發(fā)展型救助服務(wù)。擔(dān)任中心教育管理科科長期間，王立紅在受助兒童教育、管理上做了大量探索性的工作。結(jié)合流浪未成年人特點和文化水平層次不齊、流動性大、不易管理等實際，每年都制訂不同層次的教育大綱和教育計劃。她充分發(fā)揮自己曾擔(dān)任過幼兒教師的特長，先后給孩子們上語文、數(shù)學(xué)、地理、法制、品德等課程1200多次，組織他們參觀天安門、軍事博物館、海洋館、小型運動會、詩歌朗誦會等多種文體娛樂活動，使受助過的4500多名來自全國30個?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）的未成年人受到了不同程度的教育。

多年來，王立紅對未保事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，受到了周圍同事和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。先后榮獲北京市民政局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)先爭優(yōu)積極分子”、“群眾心目中的好黨員”，北京市政法系統(tǒng)優(yōu)秀人才獎、2015年北京市“三八”紅旗獎?wù)碌确Q號。她以親身實干和對工作的高度熱忱，為首都流浪未成年人救助保護(hù)工作作出了不同凡響的貢獻(xiàn)，彰顯了一名基層民政干部的光輝本色。在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。