淺析做好當(dāng)前醫(yī)院檔案服務(wù)工作的若干因素

張慧利

摘要：檔案管理是醫(yī)院管理的重要工作，檔案資料是醫(yī)院在長期的發(fā)展過程中積累的經(jīng)驗對醫(yī)院的改革發(fā)展都具有重要意義。尤其是在新的發(fā)展背景下做好檔案管理工作對醫(yī)院的發(fā)展更是非常重要的，可以更明確地了解相關(guān)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)程以及在各時期發(fā)生的重要事件。但是目前醫(yī)院檔案管理模式還處在傳統(tǒng)的管理層面不能適應(yīng)時代發(fā)展的需要，因此在新的發(fā)展形勢下醫(yī)院要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況以及市場需求，采取合理的措施對醫(yī)院檔案管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，實現(xiàn)醫(yī)院更好、更快的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案；管理模式；創(chuàng)新策略

對醫(yī)院檔案管理模式進(jìn)行創(chuàng)新是時代發(fā)展的需求，也是醫(yī)院追求自身發(fā)展的一個重要舉措。新的時代背景下科技和社會都在不斷進(jìn)步，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的的重要基地更應(yīng)該在管理模式方面不斷創(chuàng)新，更好的適應(yīng)市場需求以及發(fā)展的需要。文章主要是根據(jù)醫(yī)院檔案管理模式的現(xiàn)狀，結(jié)合時代發(fā)展的特點探討醫(yī)院檔案管理模式的創(chuàng)新策略，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

一、醫(yī)院檔案管理模式的現(xiàn)狀

醫(yī)院是我國提供醫(yī)療服務(wù)的重要基地，醫(yī)院各項工作的完善創(chuàng)新對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。醫(yī)院檔案是在醫(yī)院長期發(fā)展過程中積累起來的文字及音像資料，是醫(yī)院發(fā)展的重要憑證。但是根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料的分析和研究發(fā)現(xiàn)我國醫(yī)院檔案管理工作還存在一些問題制約了醫(yī)院的快速發(fā)展，同時也限制了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的提高，醫(yī)院檔案管理工作存在的問題主要有：

（一）對醫(yī)院檔案資料管理意識存在欠缺

醫(yī)院對檔案資料管理的重視程度還沒有落實，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部門沒有意識到檔案資料對醫(yī)院發(fā)展的重要性，感覺檔案管理工作的開展不會為醫(yī)院帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益，沒有必要過于重視檔案管理工作。而是將更多的注意力集中到如何提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)療技術(shù)水平方面，對檔案的管理只是關(guān)注到醫(yī)院患者病歷，并且在檔案人員安排方面和檔案管理部門的建設(shè)方面還存在一些不足，需要進(jìn)一步的完善創(chuàng)新。

（二）醫(yī)院檔案管理制度不完善

管理制度是督促檔案管理工作順利進(jìn)行的強有力保障，是完善醫(yī)院檔案管理工作的基礎(chǔ)。但是根據(jù)相關(guān)資料的研究發(fā)現(xiàn)我國醫(yī)院在檔案管理方面所制定的制度還不能夠滿足醫(yī)院的發(fā)展，對檔案管理人員的考核工作沒有涉及到工作人員的工作量和工作效率，導(dǎo)致醫(yī)院整體檔案管理工作開展的質(zhì)量不容樂觀。尤其是醫(yī)院檔案管理制度沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)以及明確的工作目標(biāo)，缺乏統(tǒng)一的歸檔制度導(dǎo)致醫(yī)院檔案管理工作的開展遇到阻礙，不僅降低了醫(yī)院檔案管理工作的效率還對相關(guān)工作的開展造成影響。

（三）檔案管理人員的綜合素質(zhì)有待提高

檔案管理人員是直接參與檔案管理的重要部分，他們的工作素養(yǎng)直接影響了醫(yī)院檔案管理工作的有效開展。但是目前我國醫(yī)院檔案管理工作人員對檔案管理工作還沒有正確的認(rèn)識，尤其是沒有意識到檔案管理工作對醫(yī)院發(fā)展的重要性。醫(yī)院在招聘檔案管理工作人員的時候沒有對專業(yè)進(jìn)行限制，這使得檔案管理人員在正式入職前對檔案管理并沒有任何經(jīng)驗，對如何存檔、歸檔等細(xì)節(jié)更不了解，簡單的以為檔案管理就是對收集的檔案資料進(jìn)行保存，這種管理模式不適宜醫(yī)院在新形勢背景下的快速發(fā)展，更限制了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的提高。

二、實現(xiàn)醫(yī)院檔案管理模式創(chuàng)新的有效策略

在新的發(fā)展背景下對醫(yī)院檔案管理工作進(jìn)行創(chuàng)新是醫(yī)院適應(yīng)社會發(fā)展的需求，也是醫(yī)院實現(xiàn)快速發(fā)展、提高醫(yī)療服務(wù)水平的基礎(chǔ)，醫(yī)院對檔案管理工作的創(chuàng)新必須立足于現(xiàn)有的發(fā)展現(xiàn)狀以及市場需求，才能實現(xiàn)最終的目標(biāo)。

（一）創(chuàng)新檔案管理環(huán)境，提高管理水平

檔案管理環(huán)境是提高醫(yī)院檔案管理水平的基礎(chǔ)，服務(wù)工作的開展必須是建立在優(yōu)良的管理環(huán)境中，創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理環(huán)境首先是對管理人員理念的創(chuàng)新。同時對檔案管理環(huán)境的創(chuàng)新還應(yīng)該做好檔案管理硬件設(shè)施的完善，科技的發(fā)展讓很多傳統(tǒng)的管理模式難以滿足工作開展的需要，在新的發(fā)展背景下醫(yī)院檔案管理工作也應(yīng)該借助更多的電子設(shè)備對現(xiàn)有的管理設(shè)施進(jìn)行替代。醫(yī)院檔案管理工作的開展需要的一些設(shè)備，比如：庫房、復(fù)印機、計算機、給檔案提供保護(hù)作用的空調(diào)和安全監(jiān)控器等，對這些必要的設(shè)備都要進(jìn)行完善，打造一個現(xiàn)代化的醫(yī)院檔案管理室，利用現(xiàn)代化的管理方式不斷創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理模式，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

醫(yī)院檔案管理工作在新的背景下對醫(yī)院的快速發(fā)展具有重要意義，特別是信息技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用、電子檔案的出現(xiàn)以及新型檔案載體的出現(xiàn)對檔案管理工作者提出新的挑戰(zhàn)，工作人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的手工管理方式逐漸向現(xiàn)代化管理方式過渡。檔案管理人員在創(chuàng)新檔案管理模式中占有重要地位，醫(yī)院主管部門應(yīng)該根據(jù)檔案管理工作的需要定期進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，包括工作人員的思想素質(zhì)以及知識和能力素養(yǎng)，提高工作人員的思想素質(zhì)需要經(jīng)常開展思想教育，讓他們充分意識到檔案管理工作對醫(yī)院發(fā)展的重要性，端正工作態(tài)度以及思想。檔案管理人員知識能力的提高需要他們自身的學(xué)習(xí)結(jié)合醫(yī)院開展的培訓(xùn)，通過不斷地學(xué)習(xí)提高綜合素養(yǎng)。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理工作手段和制度

檔案管理手段和制度的創(chuàng)新是實現(xiàn)醫(yī)院檔案管理工作創(chuàng)新的途徑，因此在創(chuàng)新檔案管理工作中也要重視對制度和手段的更新。檔案管理手段的創(chuàng)新主要是根據(jù)醫(yī)院的實際情況，利用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)以及電子病歷的使用對檔案實行網(wǎng)絡(luò)化管理，這樣能夠方便對檔案資料的管理和運用，大大提高醫(yī)院檔案管理工作效率。同時對檔案管理工作制度的創(chuàng)新也是一個必不可少的途徑，管理制度的制定可以督促的檔案管理工作的落實，提高檔案管理工作開展的質(zhì)量。時代的發(fā)展使得原來的制度已經(jīng)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需求，在現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上要對制度進(jìn)行創(chuàng)新，可以將檔案工作納入管理制度、計劃規(guī)范以及部門負(fù)責(zé)人和專兼職人員職責(zé)范圍，同時對檔案管理工作的布置、檢查、總結(jié)以及驗收鑒定等同步實行管理，在制度方面完善醫(yī)院檔案管理工作。為了能夠激發(fā)檔案管理人員的積極性還可以將工作人員的工作業(yè)績同他們的薪酬進(jìn)行結(jié)合，利用薪酬差異調(diào)動他們的工作熱情。

（三）創(chuàng)新新醫(yī)院檔案服務(wù)工作

醫(yī)院檔案管理工作不斷創(chuàng)新的目的就是為了協(xié)助醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。因此要做好服務(wù)工作的創(chuàng)新需要應(yīng)該將檔案管理部門的工作范圍進(jìn)行擴(kuò)大，不僅要做到對各項資料的存檔及歸檔工作，還要重視對醫(yī)院發(fā)展過程中資料的收集，實現(xiàn)檔案收集管理整套工作的順利進(jìn)行。在沒有涉及到私人信息的前提下盡量將更多地檔案資料進(jìn)行公示，以便于實現(xiàn)醫(yī)院檔案資料的共享化，為醫(yī)院的發(fā)展提供一些參考意見。同時醫(yī)院還應(yīng)該盡可能的為患者提供檔案查詢服務(wù)以及文件的閱覽，或者是根據(jù)使用者的不同需求對檔案資料進(jìn)行分類整理，滿足更多利用者的需求。

三、結(jié)束語

根據(jù)時代發(fā)展的特點對醫(yī)院檔案管理工作實行創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的需要，醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實際情況在檔案管理中運用更多的現(xiàn)代技術(shù)，完善檔案管理各項設(shè)施的需求。同時醫(yī)院檔案管理人員也應(yīng)該端正工作態(tài)度，不斷利用醫(yī)院提供的培訓(xùn)以及自身的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素養(yǎng)，通過實際行動創(chuàng)新檔案管理模式，提高醫(yī)院服務(wù)水平。

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