教練技術(shù)在大學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)中的運用探索

張靜

【摘要】教練技術(shù)作為在職業(yè)生涯指導(dǎo)領(lǐng)域的一種新興管理技術(shù)，能夠幫助學(xué)生迅速聚焦目標(biāo)，激發(fā)自身潛能，有效提升學(xué)生的就業(yè)技能，快速解決學(xué)生的生涯問題。運用教練技術(shù)輔之以微信等新媒體工具對大學(xué)生開展職業(yè)生涯指導(dǎo)，在傳統(tǒng)的職業(yè)生涯指導(dǎo)方式之外，開辟了大學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)的新思路、新方法，相信二者將共同發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同推動大學(xué)生生涯指導(dǎo)體系的完善。

【關(guān)鍵詞】教練技術(shù) 新媒體技術(shù) 職業(yè)生涯規(guī)劃 生涯指導(dǎo)

【中圖分類號】G647.38 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）01-0027-01

西南政法大學(xué)行政法學(xué)院本科2012級嘗試開設(shè)就業(yè)訓(xùn)練營，由畢業(yè)年級輔導(dǎo)員擔(dān)任學(xué)生的職業(yè)生涯教練，借助“行政法2012級就業(yè)訓(xùn)練營”官方微信公眾號，每天定時向就業(yè)困難群體推送招聘信息、求職經(jīng)驗談、簡歷制作技巧、面試常見問題等消息，運用微信等社交媒體平臺組建求職小分隊，運用教練技術(shù)對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)和就業(yè)技能提升輔導(dǎo)，這種有別于傳統(tǒng)的職業(yè)生涯指導(dǎo)初見成效，希望能將部分有益經(jīng)驗分享供大家學(xué)習(xí)交流。

一、教練技術(shù)簡介

教練，英文稱Coach，譯作“輔導(dǎo)”、“教導(dǎo)”，是指個體對個體或集體提供建議或指導(dǎo)。教練技術(shù)最早起源于九十年代初美國的網(wǎng)球運動，通過教一個完全不會打網(wǎng)球的人在二十分鐘內(nèi)學(xué)會打球的實踐過程，逐漸衍生出的一種指導(dǎo)性方法和技術(shù)。①教練技術(shù)是一門通過改善被教練者心智模式從而激發(fā)其潛能，提升工作效率的管理技術(shù)，至今已廣泛運用于企業(yè)管理領(lǐng)域。近年來，教練技術(shù)開始嘗試在個體生涯指導(dǎo)領(lǐng)域的運用，在國外職業(yè)生涯指導(dǎo)領(lǐng)域，教練技術(shù)因其能夠幫助就業(yè)工作者快速有效解決學(xué)生各種職業(yè)生涯規(guī)劃問題而被廣大就業(yè)工作者推崇。②

我國高校職業(yè)生涯指導(dǎo)領(lǐng)域時常面臨就業(yè)工作者數(shù)量有限、學(xué)生人數(shù)眾多、傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)工作效果不好等困境，教練技術(shù)可以讓就業(yè)工作者幫助來訪的學(xué)生聚焦目標(biāo)，尋找資源，引發(fā)行動，在短時間內(nèi)讓來訪的學(xué)生帶著問題來，帶著信心走。教練技術(shù)最大的特點是引領(lǐng)客戶對自己負(fù)責(zé)，激發(fā)客戶自身的潛力和動力，推動客戶采取行動。

二、建立教練關(guān)系，確定求職目標(biāo)

行政法學(xué)院本科2012級在2015年9月—2016年6月期間先后開設(shè)兩期就業(yè)訓(xùn)練營，結(jié)合學(xué)生的平實表現(xiàn)和成長經(jīng)歷，選定50名就業(yè)困難學(xué)生群體參加訓(xùn)練營，輔導(dǎo)員在就業(yè)訓(xùn)練營中擔(dān)任生涯教練，學(xué)生擔(dān)任客戶，根據(jù)不同學(xué)生群體的特點和生涯發(fā)展需求，運用不同的教練工具開展具體的指導(dǎo)工作。

就業(yè)訓(xùn)練營采用“5+10”模式，即5天就業(yè)技能培訓(xùn)加10次實戰(zhàn)演練。就業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容包括面試禮儀、簡歷制作、面試技巧等，實戰(zhàn)演練包括結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組等形式，每周一次共十次。生涯教練要求學(xué)生運用SMART原則和PEC原則結(jié)合自身人生目標(biāo)、優(yōu)劣勢、社會實踐經(jīng)歷完成職業(yè)生涯規(guī)劃，確定明確而具體的求職目標(biāo)。

教練根據(jù)學(xué)生群體不同的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)將學(xué)生分為公務(wù)員組、律師組、企業(yè)組，組內(nèi)開展實戰(zhàn)演練和經(jīng)驗交流。每組建立微信群，教練加入微信群，由組長擔(dān)任群管理員，每位組員必須將簡歷在組內(nèi)分享，由大家提出意見或建議，組員定期分享近期求職感悟。教練指導(dǎo)學(xué)生申請注冊“行政法2012級就業(yè)訓(xùn)練營”微信公眾號，由各組組長負(fù)責(zé)輪流打理微信公眾號，開設(shè)招聘信息、求職經(jīng)驗談、簡歷制作技巧、面試常見問題等四大板塊，由各組長安排各組員定期撰寫求職經(jīng)驗談，組長安排組員在各類求職論壇或“應(yīng)屆生”、“智聯(lián)招聘”等網(wǎng)站收集簡歷制作技巧、面試常見問題，組長定期收集整理資料推送消息。

三、教練工具的運用

在指導(dǎo)學(xué)生的過程中，將學(xué)生大致分為以下三種類型運用不同的教練工具開展工作，以提高工作的針對性和實效性。

（一）迷茫型——邏輯層次工具

部分學(xué)生缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃，對前途感到迷茫，求職目標(biāo)不明確，自我管理能力較弱，行動力欠佳。面對這類學(xué)生時，聚焦目標(biāo)，探尋資源，制定計劃并有所行動。無論如何，教練運用主要運用邏輯層次工具，通過漏斗式問話幫助學(xué)生在最短的時間內(nèi)拋開問題的外在與表象，了解自我，認(rèn)知自我，迅速聚焦，通過“你想得到什么？”“你有什么資源？”“你將要做什么？”這類漏斗式開放式提問，幫助學(xué)生直接將問題和矛盾的實質(zhì)及重點挖掘出來，制定目標(biāo)和計劃。目標(biāo)和計劃制定以后，不論遇到什么困難，都鼓勵學(xué)生嘗試邁出第一步，在行動中一步一步追尋自己想要的答案。對話結(jié)束后，教練在下一次的交流中注重行動效果的檢查和追蹤，要求各組長通過微信平臺及時了解組員的狀況，教練和組長幫助組員調(diào)動主觀能動性，在進(jìn)一步行動中獲取力量，尋找前進(jìn)的方向。

（二）自卑型——閃光時刻

部分學(xué)生對面試缺乏信心，加之曾經(jīng)面臨過多次求職被拒之門外的窘境，變得害怕參加招聘面試，有的學(xué)生甚至拒絕參加招聘。面對這類學(xué)生，教練結(jié)合時間維度問題，挖掘這類學(xué)生在過去的人生經(jīng)歷中的閃光時刻，通過詢問學(xué)生“請描述一下你做得最成功的一件事？”“你認(rèn)為是什么樣的品質(zhì)幫助你成功？”“在過去的人生旅途中，你曾經(jīng)遇到和今天類似的困境，當(dāng)時你是怎么做的呢？”“接下來你將怎樣做呢？”等問題，從積極正向的視角引導(dǎo)學(xué)生行動起來，激發(fā)他們自身的潛能，探索不斷進(jìn)步的可能途徑，推動其在一點一滴的行動中獲得信心和力量，擁有直面困難的勇氣，最終走向成功。

四、就業(yè)指導(dǎo)工作初見成效

截止2016年7月4日，西南政法大學(xué)行政法學(xué)院50名參加培訓(xùn)2016屆畢業(yè)生40人順利就業(yè)，已就業(yè)人數(shù)占參訓(xùn)學(xué)生人數(shù)的80%，其中23人進(jìn)入各類型企業(yè)工作，12人考入國家機(jī)關(guān)或事業(yè)單位工作，5人自由職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，學(xué)生的就業(yè)情況較好，行政法學(xué)院2012級就業(yè)率74.48%，參訓(xùn)學(xué)生就業(yè)率高于行政法學(xué)院2012級就業(yè)率五個百分點，就業(yè)指導(dǎo)工作取得一定成效。

總的來說，教練技術(shù)在大學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)的探索過程中還處在探索階段，相信將其與傳統(tǒng)的職業(yè)生涯指導(dǎo)相結(jié)合，二者共同發(fā)揮各種的優(yōu)勢，將為大學(xué)生提高更優(yōu)質(zhì)高效的職業(yè)生涯指導(dǎo)服務(wù)。

注釋：

①歐陽彥坤.教練技術(shù)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用.[J].2012.4.

②全球生涯教練：20分鐘內(nèi)解決學(xué)生的生涯問題http：//news.cnr.cn/gnxw/201105/t20110531_508051587.shtml

參考文獻(xiàn)：

[1]楊長征，王小丹，一生只做八件事.[M].2012年4月.

[2]歐陽彥坤.教練技術(shù)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用.[J].2012年4月.

[3]吳燕.國內(nèi)教練技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀和培訓(xùn)效果遷移研究.[D].上海：上海師范大學(xué)，2008.

[4]張婧群.教練技術(shù)在大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)中的應(yīng)用與實踐研究.[J].2015年7月.

[5]北森生涯培訓(xùn)公司全球生涯教練認(rèn)證培訓(xùn)課件.