普通高校圖書館信息服務(wù)淺析

史婧紅

[摘 要] 隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，信息的傳播也更為廣泛，信息傳播方式更以信息技術(shù)為依托而具有多樣性。信息服務(wù)質(zhì)量也愈來(lái)愈受到重視。在信息技術(shù)發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)的高校圖書館正逐漸地向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)變，信息服務(wù)仍是高校圖書館工作的重要方面。文章以山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館為例，分析山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館信息服務(wù)的基本情況并提出發(fā)展性建議。

[關(guān)鍵詞] 信息服務(wù)；高校圖書館；服務(wù)空間；服務(wù)內(nèi)容

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 03. 097

[中圖分類號(hào)] G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）03- 0176- 02

1 引 言

高校圖書館面向廣大師生提供閱讀服務(wù)，作為高等學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，其肩負(fù)著高校教育教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的雙重重任。新信息環(huán)境下，高校圖書館的服務(wù)模式發(fā)生變革，高校圖書館不僅在物理空間提供信息服務(wù)，更將信息服務(wù)載體拓展到虛擬空間。因而移動(dòng)信息服務(wù)將成為高校圖書館未來(lái)發(fā)展的主要方向[1]。因此，高校圖書館的信息服務(wù)將更有助于完成教育教學(xué)和科學(xué)研究任務(wù)。

2 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的信息服務(wù)情況

2.1 館藏資源

山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館藏書結(jié)構(gòu)為紙質(zhì)資源與電子資源并存互補(bǔ)，館藏種類齊全，有中外文期刊、報(bào)紙、電子藏書以及數(shù)據(jù)庫(kù)。其中，經(jīng)濟(jì)類書刊為核心館藏，晉商文化為特色館藏，同時(shí)收集哲學(xué)社會(huì)科學(xué)、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、法律、文學(xué)、歷史、地理及數(shù)理科學(xué)等方面的文獻(xiàn)資料和書刊以滿足學(xué)校不同用戶群體的需要。豐富全面的館藏資源極大地滿足了校園用戶日常學(xué)習(xí)以及學(xué)科研究的需要，是校圖書館提供信息服務(wù)的保障。

2.2 服務(wù)空間

山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館分別在物理空間和虛擬空間為用戶提供信息服務(wù)。物理空間方面，目前，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館館舍總面積為20 364.22平方米，設(shè)有不同類型的閱覽室，共計(jì)3622個(gè)閱覽座位，此外還有多功能大型電子閱覽室兩個(gè)，共計(jì)150個(gè)座位。另外，信息技術(shù)的發(fā)展使高校圖書館得以在虛擬空間為用戶提供信息服務(wù)。山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館用戶可在超星移動(dòng)圖書館APP使用個(gè)人借閱證登錄，可以享受館藏查閱、學(xué)術(shù)資源查閱等服務(wù)。同樣，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館在微信客戶端開通了同名微信公眾號(hào)為用戶提供移動(dòng)閱讀平臺(tái)。用戶可以在手機(jī)、PAD等移動(dòng)設(shè)備上自助完成個(gè)人借閱證捆綁，并完成借閱查詢、館藏查閱、好書推薦、公開課等電子資源的瀏覽閱讀。虛擬空間上的服務(wù)為用戶提供了更快捷方便的移動(dòng)閱讀服務(wù)，極大地提高了信息服務(wù)的效率。

2.3 服務(wù)內(nèi)容

山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館官網(wǎng)提供了詳盡細(xì)致的服務(wù)模塊。對(duì)于信息檢索，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館服務(wù)目類下提供了關(guān)于輸入搜索關(guān)鍵詞、提示外文詞搜索、提示近義詞搜索、瀏覽檢索結(jié)果、查看文獻(xiàn)詳細(xì)信息等13個(gè)圖書館一站式檢索說(shuō)明；對(duì)于資源導(dǎo)航，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館收錄中國(guó)知網(wǎng)、超星電子圖書、萬(wàn)方數(shù)據(jù)和維普智立方等44個(gè)中文數(shù)據(jù)庫(kù)，NSTL萬(wàn)方外文文獻(xiàn)傳遞、Calis外文期刊網(wǎng)和Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)等15個(gè)外文數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)泰安CSMAR數(shù)據(jù)庫(kù)、OADT國(guó)際博碩學(xué)位論文實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和HKMO優(yōu)秀學(xué)術(shù)全文資源庫(kù)（外文）等30個(gè)試用資源，山西票號(hào)文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)和山西財(cái)經(jīng)科技文獻(xiàn)資源平臺(tái)等7個(gè)特色資源，除此之外還鏈接了NSSD、中國(guó)高等學(xué)校教學(xué)資源網(wǎng)、麻省理工開放課程、MOOC資源等15個(gè)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源。另外，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館設(shè)立互動(dòng)信息模塊，內(nèi)容分別是館長(zhǎng)信箱、論文提交、閱讀推廣、意見建議、好書推薦和資源薦購(gòu)?；?dòng)信息的設(shè)立有利于校圖書館與校園用戶之間實(shí)現(xiàn)信息交互，這使得校圖書館可依據(jù)校園用戶反饋來(lái)提供更加精準(zhǔn)的信息服務(wù)，滿足校園用戶信息需求。

3 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館信息服務(wù)的提升

通過(guò)了解山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館館藏量、服務(wù)空間和服務(wù)內(nèi)容后，可得出以下建議：首先，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館雖有豐富的館藏資源，但是閱覽座位數(shù)與在校師生總數(shù)相比較而言，閱覽座位數(shù)明顯不足，不能保證絕大多數(shù)師生同時(shí)入館借閱學(xué)習(xí)。因此，擴(kuò)充閱覽座位數(shù)以滿足師生閱讀需求是急需解決的問題。其次，在信息技術(shù)發(fā)展的大背景下，數(shù)字圖書館應(yīng)運(yùn)而生。但這并不意味著圖書館的服務(wù)空間應(yīng)由物理空間完全轉(zhuǎn)移到虛擬空間上來(lái)，圖書館的物理空間服務(wù)和虛擬空間服務(wù)不可偏廢其一。山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的信息服務(wù)應(yīng)以物理空間服務(wù)與虛擬空間服務(wù)并重，全方位滿足師生的閱讀需求和使用需求，最優(yōu)地發(fā)揮職能。第三，高校圖書館館藏資源質(zhì)量是高校進(jìn)行教育教學(xué)和科學(xué)研究的重要保障，高校圖書館館藏資源要在數(shù)量的基礎(chǔ)上追求質(zhì)量的提高。山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館館藏?cái)?shù)量和質(zhì)量應(yīng)在原有基礎(chǔ)上適當(dāng)予以提高以保障教學(xué)和科研順利且優(yōu)質(zhì)地進(jìn)行。最后，學(xué)科館員建設(shè)必不可少。高校圖書館工作人員是校圖書館和校園用戶之間的橋梁，高校圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量很大程度上取決于圖書館員的素質(zhì)[2]。山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館應(yīng)引進(jìn)高層次專業(yè)化人才，提高圖書館的信息服務(wù)能力。

4 結(jié) 語(yǔ)

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。作為高校教育教學(xué)和科學(xué)研究的基石，普通高校圖書館的館藏資源應(yīng)“質(zhì)”與“量”并重，充分利用信息技術(shù)，拓展高校圖書館的服務(wù)空間，既要提供及時(shí)性的時(shí)間服務(wù)又要提供基于位置的空間服務(wù)[3]，培養(yǎng)和引進(jìn)高水平人才，并致力于提高用戶的參與度，最大化地發(fā)揮教育職能和信息服務(wù)職能。

主要參考文獻(xiàn)

[1]陳一茜.試述新媒體與圖書館信息服務(wù)[J]. 圖書館工作與研究， 2013（2）：45-47.

[2]萬(wàn)文娟.中外高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化比較研究[J].圖書館學(xué)研究，2009（2）：73-76.

[3]茆意宏.面向用戶需求的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2012（1）：76-86.