吳曉波：《騰訊傳》

武琪

談到中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)

騰訊始終是一個(gè)避不開(kāi)的研究案例

它在超高速發(fā)展的同時(shí)亦飽受爭(zhēng)議

它在“3Q大戰(zhàn)”的激烈沖突走向開(kāi)放

它在互聯(lián)網(wǎng)的叢林中“連接一切”

縱觀騰訊十八年成長(zhǎng)史

折射了整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展歷程

本期“名著訪談”欄目專訪吳曉波，為您帶《騰訊傳》

他說(shuō)，我訪談了包括騰訊高管在內(nèi)的60多位人士，查閱了我所希望得到的內(nèi)部資料和文件，走訪了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的從業(yè)者、觀察家和騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我從來(lái)沒(méi)有花這么長(zhǎng)的時(shí)間和如此多的經(jīng)歷去調(diào)研一家公司，以后恐怕也不會(huì)有了。

《騰訊傳》

作者： 吳曉波

出 版 社：浙江大學(xué)出版社

出版時(shí)間 ：2017年1月

ISBN ：9787308164207

著作節(jié)選

暴風(fēng)雨來(lái)襲的氣息

到2009年前后，幾乎所有來(lái)中國(guó)考察互聯(lián)網(wǎng)的美國(guó)人，往往最后一站都會(huì)南下，飛到深圳考察騰訊公司。這是因?yàn)?，在一開(kāi)始的行程安排中并沒(méi)有這家企業(yè)，然而，在每個(gè)站點(diǎn)的訪問(wèn)中，都會(huì)不斷有人對(duì)他們提及騰訊、騰訊、騰訊。于是，深圳便戲劇性地成為最后的、計(jì)劃外的一站。

從數(shù)據(jù)和影響力來(lái)看，騰訊也從2009年起扮演了征服者的角色，正是從此時(shí)開(kāi)始，騰訊站在了暴風(fēng)雨的中央，而它自己并未察覺(jué)。

2009年第二季度，騰訊游戲的營(yíng)收首次超過(guò)盛大，成為新晉的“游戲之王”。該年騰訊游戲營(yíng)收為53.9億元，市場(chǎng)份額由2007年的6%猛增到20.9%。在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的刺激下，騰訊的股價(jià)在2010年1月突破176.5港元（拆股前的價(jià)格），市值達(dá)到2500億港元，一舉超越雅虎，成為繼谷歌、亞馬遜之后的全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。

在摩根士丹利發(fā)布的一份年度“全球互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)”報(bào)告中，騰訊成為唯一一家被屢次提及的中國(guó)企業(yè)。在創(chuàng)新能力一項(xiàng)上，騰訊排在蘋(píng)果、谷歌和亞馬遜之后，位列第四，超過(guò)了微軟、索尼和PayPal。騰訊入選的原因是“在虛擬物品銷售和管理能力上的巨大成功”。摩根士丹利中國(guó)區(qū)的董事總經(jīng)理季衛(wèi)東對(duì)騰訊的商業(yè)模式十分贊賞，在他看來(lái)，以社區(qū)為中心的騰訊模式是贏家通吃的最好例子。他說(shuō)：“我們都在給騰訊打工?！?/p>

2010年3月5日晚上，騰訊大廈的底層大廳人頭攢動(dòng)。

19點(diǎn)52分58秒，大屏幕顯示，QQ同時(shí)在線用戶達(dá)到1億人，現(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，此刻距離QQ上線的1999年2月10日，過(guò)去了整整11年。2006年7月，當(dāng)QQ同時(shí)在線用戶數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)時(shí)，聯(lián)席CTO熊明華曾經(jīng)問(wèn)馬化騰：“你估計(jì)什么時(shí)候可以超過(guò)一個(gè)億？”馬化騰回答說(shuō)：“也許在我有生之年看不到?！比欢?，奇跡竟然不期而至。

2010年4月22日，在珠海海泉灣，騰訊召開(kāi)由400多人參加的戰(zhàn)略管理大會(huì)，主題為“平臺(tái)互融，專業(yè)創(chuàng)新”。馬化騰在主題發(fā)言中闡述了自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的看法以及騰訊的策略。

根據(jù)他的判斷，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)告別門(mén)戶時(shí)代，進(jìn)入新的競(jìng)爭(zhēng)階段，在剛剛過(guò)去的三月份，谷歌宣布退出中國(guó)市場(chǎng)，百度成為最大獲益者，而阿里巴巴在兩年多時(shí)間里，成功地實(shí)行了戰(zhàn)略重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，淘寶網(wǎng)替代以往的B2B業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。由此，騰訊、百度和阿里巴巴分別把住了最重要的三個(gè)應(yīng)用性入口。

在馬化騰看來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的第二次“圈地運(yùn)動(dòng)”即將結(jié)束，圈完之后怎樣耕耘是下一步的戰(zhàn)略重點(diǎn)，騰訊必須在圈到的地上布局建設(shè)，開(kāi)始深層次競(jìng)爭(zhēng)。

在這種新環(huán)境之下，馬化騰提出了兩個(gè)戰(zhàn)略要求：

第一，圍繞“一站式在線生活”，迅猛拓展業(yè)務(wù)范圍，加大在搜索、安全、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及微博上的投入，爭(zhēng)取在亂局中爭(zhēng)取更多的份額。

第二，騰訊內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元需建立新的協(xié)作機(jī)制，靈活機(jī)動(dòng)打破“部門(mén)墻”。

在發(fā)言中，馬化騰一再表達(dá)了對(duì)“大企業(yè)病”的擔(dān)憂，在他看來(lái)，騰訊此時(shí)正處在最有利的發(fā)展通道中，因此，最大的危機(jī)不在外部競(jìng)爭(zhēng)，而在內(nèi)部協(xié)調(diào)。他說(shuō)，在未來(lái)的一年里，所有管理者都要思考“如何通過(guò)自身業(yè)務(wù)將平臺(tái)間的優(yōu)勢(shì)整合在一起，并實(shí)現(xiàn)各自所在領(lǐng)域中的專業(yè)深入和前瞻創(chuàng)新，最終迸發(fā)出公司整體實(shí)力的成長(zhǎng)。”

馬化騰的講話，概括而言就是“出外搶地盤(pán)，對(duì)內(nèi)重協(xié)調(diào)”，這是一個(gè)充滿了攻擊性的戰(zhàn)略布局，表明騰訊將繼續(xù)“以天下為敵”。這一積極、樂(lè)觀的情緒，傳染到了整個(gè)騰訊管理層，所有人都沉浸在創(chuàng)世紀(jì)般的喜悅中，沒(méi)有一個(gè)人嗅到了暴風(fēng)雨來(lái)襲的氣息。

這場(chǎng)暴風(fēng)雨般的確不容易察覺(jué)，因?yàn)樗紫缺憩F(xiàn)為一種彌漫中的情緒。

在互聯(lián)網(wǎng)叢林里，日漸強(qiáng)大、無(wú)遠(yuǎn)弗屆的騰訊正在膨脹為一個(gè)巨型動(dòng)物，它的存在方式對(duì)其他的生物構(gòu)成了巨大的威脅。在2010年的年中報(bào)里，騰訊的半年度利潤(rùn)是37億元，百度約13億元，阿里巴巴約10億元，搜狐約6億元，新浪約3.5億元，騰訊的利潤(rùn)比其他4家互聯(lián)網(wǎng)大佬的總和還要多。

種種對(duì)騰訊的不滿如同帶刺的荊棘四處瘋長(zhǎng)，如同風(fēng)暴在無(wú)形中危險(xiǎn)地醞釀，它所造成的行業(yè)性不安及情緒對(duì)抗，在一開(kāi)始并不能對(duì)騰訊構(gòu)成任何的傷害，可是，聚氣成勢(shì)，眾口爍金，危機(jī)就會(huì)在最意想不到的地方被引爆。

企鵝帝國(guó)的“三宗罪”

對(duì)騰訊的不滿，歸結(jié)為三宗罪：“一直在模仿從來(lái)不創(chuàng)新”、“走自己的路讓別人無(wú)路可走”、“壟斷平臺(tái)拒絕開(kāi)放”。

自從在2006年被譏嘲為“全民公敵”之后，騰訊的“抄襲者”名聲便如江湖耳語(yǔ)一般四處流傳。在很多人看來(lái)，騰訊QQ擁有大量的黏性用戶，所以它完全不在乎與其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在內(nèi)容形式上撞車；而相反，其他產(chǎn)品商卻需要避免這種情況的發(fā)生，盡量與騰訊的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)。

在風(fēng)險(xiǎn)投資界甚至流傳著這樣的一個(gè)說(shuō)法：當(dāng)一位創(chuàng)業(yè)者向投資人解說(shuō)自己的項(xiàng)目的時(shí)候，必須要回答一個(gè)問(wèn)題——騰訊會(huì)不會(huì)做這個(gè)項(xiàng)目？或者，如果騰訊進(jìn)入，你如何保證不被“干掉”？如果這個(gè)問(wèn)題無(wú)法回答，那么，投資風(fēng)險(xiǎn)就很大。一位投資人唏噓道：“很多人想要知道馬化騰的筆記本上，下一步做什么，以避免與他在半途相遇?！?

在業(yè)界領(lǐng)袖中，第一個(gè)公開(kāi)把馬化騰叫做“抄襲大王”的是“中文之星”的開(kāi)發(fā)者、新浪網(wǎng)創(chuàng)始人王志東。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)早期，王志東是最著名的產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)者之一。2001年因業(yè)績(jī)不佳被迫離開(kāi)新浪之后，他創(chuàng)辦點(diǎn)擊科技，2006年6月開(kāi)發(fā)出Lava-Lava即時(shí)通信工具，成為騰訊的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

王志東在接受媒體采訪時(shí)，把騰訊與微軟相提并論，認(rèn)為馬化騰與比爾·蓋茨是中國(guó)和美國(guó)兩個(gè)最有天分的抄襲者，他說(shuō)：“馬化騰是業(yè)內(nèi)有名的抄襲大王。而且他是明目張膽地、公開(kāi)地抄?！辈贿^(guò)有趣的是，王志東在接下來(lái)的訪談中表示自己將學(xué)習(xí)馬化騰的“抄襲精神”：“Lava-Lava80%是在吸收業(yè)內(nèi)主流產(chǎn)品的各個(gè)特點(diǎn)，不僅僅是騰訊、MSN，甚至其他的非IM產(chǎn)品提出的一些觀念也被引入進(jìn)來(lái)……被別人抄的同時(shí)，我也要積極地去抄，合理正當(dāng)?shù)厝コu，而且不只抄一家，應(yīng)該家家都抄。在早期，抄是最好的一個(gè)辦法?！?/p>

在商業(yè)的世界里，抄襲是一個(gè)歧義詞，有時(shí)候它是一個(gè)道德名詞，有時(shí)候是一個(gè)法律名詞，更多的時(shí)候，它是競(jìng)爭(zhēng)的代名詞。

自王志東之后，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)，幾乎所有業(yè)界領(lǐng)袖都在不同的時(shí)期和場(chǎng)合，指責(zé)騰訊為“抄襲者”。馬云認(rèn)為騰訊的拍拍網(wǎng)是抄淘寶網(wǎng)，“現(xiàn)在騰訊拍拍網(wǎng)最大的問(wèn)題就是沒(méi)有創(chuàng)新，所有的東西都是抄來(lái)的”；李彥宏認(rèn)為搜搜幾乎就是百度的臨摹者；馬化騰昔日的好友丁磊也反目成仇，公開(kāi)指責(zé)“馬化騰什么都要抄”。

2008年8月，廣州的《羊城晚報(bào)》在一篇題為“解讀騰訊：馬化騰的精明在哪里”的報(bào)道中寫(xiě)道：“外界在評(píng)價(jià)騰訊時(shí)，總免不了加上一句‘模仿的勝利。騰訊在一刻不停地模仿，它從中嘗到了甜頭，并一發(fā)不可收拾?！边@篇報(bào)道還引用了馬化騰在接受采訪時(shí)的回答：“坦率講，中國(guó)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)模式基本是從國(guó)外過(guò)來(lái)的，沒(méi)有說(shuō)太獨(dú)特，是自己原創(chuàng)的。畢竟商業(yè)模式你很難苛求去原創(chuàng)，因?yàn)楸緛?lái)就這么幾種，關(guān)鍵看誰(shuí)做得好。”在后來(lái)的幾年里，馬化騰一直對(duì)外表達(dá)類似的觀點(diǎn)，2010年年初，他在一次接受媒體的采訪時(shí)說(shuō)：“只是說(shuō)我們從事了別人做過(guò)的行業(yè)，并沒(méi)有證據(jù)證明我們是抄襲。如果真的是抄襲的話，法律上我們?cè)缇鸵呀?jīng)被告倒了。”

另外一個(gè)讓騰訊很被動(dòng)的指控是“以大欺小”。

《環(huán)球企業(yè)家》在一篇關(guān)于《QQ農(nóng)場(chǎng)》的報(bào)道中寫(xiě)道：“業(yè)界普遍認(rèn)為，五分鐘公司接受這筆交易，是因?yàn)槿绮痪头?，很容易被騰訊自行開(kāi)發(fā)的同類游戲狙擊，它也沒(méi)有能力面對(duì)數(shù)億用戶做運(yùn)營(yíng)；而當(dāng)騰訊通過(guò)這款社交游戲賺進(jìn)大把鈔票，‘五分鐘的主要收益還是騰訊最初支付的一次性費(fèi)用?！弊鳛橐患掖髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)公司，五分鐘在后來(lái)沒(méi)有開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品，進(jìn)而落到了瀕臨解散的窘境，這無(wú)疑更是加大了悲情的氣息。

2010年4月底，媒體上又爆出一起“UC手機(jī)瀏覽器疑似遭到騰訊方面封殺”的“霸道”事件。一些UC用戶在網(wǎng)上論壇發(fā)帖反映：當(dāng)他們用UC瀏覽器登錄騰訊的《QQ農(nóng)場(chǎng)》時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將用戶等級(jí)降低，很多用戶不得不用騰訊自己開(kāi)發(fā)的QQ瀏覽器來(lái)上網(wǎng)“偷菜”。騰訊隨后就這一問(wèn)題給出了官方解釋，用戶被降級(jí)是由于他們發(fā)現(xiàn)用戶在《QQ農(nóng)場(chǎng)》中使用了非法程序。

這一解釋讓UC瀏覽器的開(kāi)發(fā)人、優(yōu)視科技CEO俞永福十分憤怒，他向媒體表示，UC是一款標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器，其Flash增強(qiáng)型插件相當(dāng)于在電腦上安裝Adobe Flash播放器，而非第三方輔助軟件，UC技術(shù)采用的云計(jì)算構(gòu)架是騰訊同樣在采用的技術(shù)方式，也與“非法程序”無(wú)關(guān)。

即便在騰訊內(nèi)部，對(duì)“用戶降級(jí)事件”也有不同的聲音。在劉成敏負(fù)責(zé)的無(wú)線業(yè)務(wù)部門(mén)看來(lái)，UC瀏覽器是QQ瀏覽器最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利用《QQ農(nóng)場(chǎng)》這一獨(dú)家熱門(mén)產(chǎn)品，對(duì)之進(jìn)行打擊以提高自己的市場(chǎng)份額，自是分內(nèi)之舉?？墒窃趨窍P(guān)負(fù)責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)，UC是他們的合作伙伴，之前已經(jīng)與優(yōu)視科技達(dá)成合作意向，約定擁有QQ空間黃鉆的用戶可以通過(guò)UC瀏覽器“偷菜”，可是無(wú)線業(yè)務(wù)部門(mén)的介入消解了黃鉆用戶的特權(quán)。

這一內(nèi)部分歧體現(xiàn)了騰訊在業(yè)務(wù)合作上的兩個(gè)困境：其一，騰訊兼具平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)品供應(yīng)商兩種角色，如同裁判員與運(yùn)動(dòng)員合為一身，當(dāng)自身平臺(tái)或產(chǎn)品與外部發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)性沖突時(shí)，如何處置勢(shì)必成為兩難選擇；其二，騰訊擁有多個(gè)億級(jí)平臺(tái)，業(yè)務(wù)交叉推行，內(nèi)部協(xié)調(diào)已是困難，一旦涉及外部合作，自然更是掣肘橫生。

輿論突襲：背負(fù)抄襲惡名

對(duì)騰訊壓抑已久的不滿，終于以一種非常戲劇化的方式被釋放了出來(lái)。

2010年7月24日，各大網(wǎng)站突然被一篇檄文般的長(zhǎng)文覆蓋，它的標(biāo)題十分血腥且爆出粗口——《“狗日的”騰訊》。這是兩天后正式發(fā)行的《計(jì)算機(jī)世界》周報(bào)的封面文章，被提前貼到了網(wǎng)上，在同時(shí)曝光的周報(bào)封面上，圍著紅色圍巾的企鵝身上被插上了三把滴血的尖刀。

記者許磊寫(xiě)道：“在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上，騰訊幾乎沒(méi)有缺席過(guò)任何一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)盛宴。它總是在一開(kāi)始就亦步亦趨地跟隨，然后細(xì)致地模仿，然后決絕地超越……實(shí)際上，因?yàn)轵v訊在互聯(lián)網(wǎng)界‘無(wú)恥模仿抄襲的惡名，使得騰訊全線樹(shù)敵，成為眾矢之的。當(dāng)越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始時(shí)時(shí)提防著騰訊的時(shí)候，騰訊將不再像以前那樣收放自如?！?/p>

……

《財(cái)經(jīng)界》：《騰訊傳》的內(nèi)容非常豐富、生動(dòng)，您寫(xiě)這本書(shū)歷時(shí)多久，背后有什么故事？

吳曉波：這本書(shū)我寫(xiě)了5年，是我所有書(shū)里面寫(xiě)作周期最長(zhǎng)的一本，寫(xiě)《騰訊傳》的時(shí)間比原來(lái)想象的還要長(zhǎng)。2014年之前，我的生活蠻規(guī)律的，一年做三件事情，一個(gè)是到各地調(diào)研和演講，一個(gè)是旅游，一個(gè)是寫(xiě)作，可能時(shí)間各占1/3。后來(lái)2014年5月份，我開(kāi)了個(gè)自媒體，時(shí)間一下子就被撕碎了，編輯催稿催了好幾年，中間兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，終于在2016年年尾順利面世。

應(yīng)該說(shuō)騰訊對(duì)這本書(shū)的創(chuàng)造給了非常大的支持，從一開(kāi)始，他們就承諾徹底地開(kāi)放，我可以約談公司內(nèi)部的任何人和部門(mén)，他們也不會(huì)對(duì)我的創(chuàng)作觀點(diǎn)予以過(guò)多干涉，基本上我是從最近的距離觀察到了騰訊這家公司。

我去采訪的時(shí)候，他們告訴我沒(méi)有檔案管理，會(huì)議紀(jì)要就不要說(shuō)了，內(nèi)部互相的管理交流通過(guò)郵件。他們講“吳老師，昨天過(guò)去的事情對(duì)我們來(lái)講就是歷史了，我們一點(diǎn)都沒(méi)有興趣，我們每天眼睛盯著未來(lái)，因?yàn)槲磥?lái)太不確定了，所以一定要面對(duì)未來(lái)”。作為一個(gè)企業(yè)，他們可以雙眼盯住未來(lái)，但是對(duì)寫(xiě)作者就很麻煩了，如果我要找一份材料，那個(gè)人告訴我“我有1000份郵件你要不要看一下”，那肯定是要了命了。

《財(cái)經(jīng)界》：曾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)有“風(fēng)口”論，如今，這一風(fēng)口已過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)處于何種發(fā)展階段？中國(guó)三大互聯(lián)網(wǎng)公司BAT角逐已有明顯雛形，您對(duì)這三家公司如何評(píng)價(jià)？

吳曉波：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域里面，BAT已經(jīng)一統(tǒng)江山了，我以前寫(xiě)過(guò)文章，也講過(guò)視頻，我們看看現(xiàn)在移動(dòng)APP的排行榜，中國(guó)排在前20位的，差不多都被這三家包攬了。以前我們說(shuō)百度的技術(shù)最好、阿里的運(yùn)營(yíng)最好、騰訊的產(chǎn)品最好，過(guò)去這些年，他們也各自遇到了大大小小的危機(jī)，最近兩年百度的爭(zhēng)議比較大，從市值上看，也被阿里和騰訊拉開(kāi)了。

但是互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在它已經(jīng)是一種類似于基礎(chǔ)設(shè)施的東西，在下半場(chǎng)里面，誰(shuí)能夠把互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施和其他的事情結(jié)合得更好，才是決定性的因素。

《財(cái)經(jīng)界》：您說(shuō)，騰訊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)的縮影，“讀懂騰訊，讀懂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)?！边@是為何？

吳曉波：中國(guó)1994年才有第一條64K的國(guó)際專線，全功能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。1995年中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)公司瀛海威創(chuàng)立，過(guò)了幾年死掉了。反而1998年、1999年、2000年有一批互聯(lián)網(wǎng)公司活到今天，新浪、搜狐、網(wǎng)易這三大門(mén)戶，現(xiàn)在的三巨頭BAT等都是那個(gè)時(shí)間段，他們的歷史差不多就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史。

《財(cái)經(jīng)界》：阿里也在杭州，您也經(jīng)常在杭州，為什么卻寫(xiě)了《騰訊傳》，而沒(méi)有寫(xiě)阿里傳？

吳曉波：我有一家出版公司，叫藍(lán)獅子，專門(mén)研究中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)家，2007年阿里在香港上市的時(shí)候，藍(lán)獅子出過(guò)一本《阿里巴巴：天下沒(méi)有難做的生意》，中間我也參與了調(diào)研的過(guò)程，不過(guò)書(shū)不是我寫(xiě)的，當(dāng)時(shí)那段時(shí)間，我正在寫(xiě)《激蕩三十年》。

《財(cái)經(jīng)界》：騰訊能夠有大的發(fā)展，最早期是基于QQ。QQ時(shí)期來(lái)說(shuō)，騰訊那時(shí)也并不是沒(méi)有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如“飛信”、“MSN”等，是什么原因使騰訊有了較大的發(fā)展，而后者卻始終猶疑不前？

吳曉波：應(yīng)該至少有兩點(diǎn)，首先QQ相比于其他對(duì)手， 更加注重產(chǎn)品和用戶。馬化騰在2005年時(shí)候就提出了即時(shí)通信的三個(gè)發(fā)展階段：由“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”模式向“應(yīng)用驅(qū)動(dòng)”再到“服務(wù)和用戶驅(qū)動(dòng)”模式的目標(biāo)轉(zhuǎn)變。在這一轉(zhuǎn)變中，即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)應(yīng)用娛樂(lè)化、社區(qū)化與互動(dòng)化、個(gè)人信息處理、無(wú)線資源整合、安全性、本地化應(yīng)用等六大趨勢(shì)。

另外一點(diǎn)，可能是因?yàn)轱w信和MSN稱不上是移動(dòng)和微軟的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。在一個(gè)巨型組織里面，這可能導(dǎo)致了內(nèi)部管理上的問(wèn)題，移動(dòng)當(dāng)時(shí)沒(méi)有內(nèi)部的創(chuàng)新賽馬機(jī)制，而微軟在忙著和Google、美國(guó)在線的纏斗，全球開(kāi)發(fā)模式很難適應(yīng)中國(guó)的區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)，基本上顧不過(guò)來(lái)，再加上MSN的指揮體系非常紊亂，所以最后落敗了。

《財(cái)經(jīng)界》：山寨、copy、抄襲，這都是騰訊一直以來(lái)飽受詬病的原因，面對(duì)這種質(zhì)疑，騰訊是怎么做的？

吳曉波：在一個(gè)階段，騰訊幾乎是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公敵，所有的TMT投資人看項(xiàng)目可能都要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題“如果騰訊也做，你怎么辦？”?！?Q大戰(zhàn)”就是最大的引爆點(diǎn)，當(dāng)時(shí)的結(jié)果對(duì)騰訊很是尷尬，幾乎是“法律全贏，輿論全輸”。

原來(lái)騰訊自馬化騰以下，絕大多數(shù)理工男，乃至整個(gè)騰訊的業(yè)態(tài)都是很封閉的，馬化騰就幾乎不接受開(kāi)放。

那場(chǎng)大戰(zhàn)之后，騰訊開(kāi)始反思，也就是我開(kāi)始寫(xiě)這本書(shū)的時(shí)候，騰訊開(kāi)始建立開(kāi)放生態(tài)的戰(zhàn)略，現(xiàn)在騰訊的創(chuàng)新能力已經(jīng)很厲害了，最近幾年在MIT、波士頓咨詢幾個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的全球創(chuàng)新公司排名榜單里面，基本上都在前20位甚至前10位，在中國(guó)企業(yè)里不是第一，就是第二，差不多已經(jīng)是中國(guó)最具有創(chuàng)新能力的企業(yè)了。

《財(cái)經(jīng)界》：“連接，比擁有更重要”，這是騰訊近年來(lái)的一個(gè)大轉(zhuǎn)變，是否因?yàn)檫@一轉(zhuǎn)變，騰訊才會(huì)有如今的地位？

吳曉波：騰訊從3Q大戰(zhàn)之后開(kāi)始開(kāi)放的戰(zhàn)略，加上之后的微信，騰訊發(fā)展到今天的重要元素，他們選擇了一種更加適應(yīng)時(shí)代的做法。

以前組織結(jié)構(gòu)是科層制的，信息是自上而下的，但是企業(yè)都要開(kāi)始推行蜂窩式的組織，實(shí)行內(nèi)部的賽馬機(jī)制，誰(shuí)行誰(shuí)就上，資源就傾斜給到他?，F(xiàn)在的創(chuàng)新是失控式的，你不知道明天從哪里冒出來(lái)一個(gè)新東西，是在自己公司的內(nèi)部，還是在外部。所以創(chuàng)新最好的辦法就是把信息傳遞的過(guò)程和結(jié)構(gòu)扁平化，對(duì)內(nèi)就叫蜂窩形組織，對(duì)外就叫開(kāi)放。

《財(cái)經(jīng)界》：馬化騰，雷軍，還有如今的賈躍亭，前者領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在困苦的時(shí)候突出重圍，有了新的天地，而雷軍、賈躍亭，還在突破的過(guò)程中。這里想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)小米、樂(lè)視怎么評(píng)價(jià)？他們有沒(méi)有什么硬傷？他們應(yīng)該怎么做？

吳曉波：我一直都認(rèn)為，我們眼中雷軍的小米、賈躍亭的樂(lè)視，和他們自己眼中的小米、樂(lè)視，可能不是同一樣事物。小米做得最好的是手機(jī)，樂(lè)視做得最好的是電視，他們的企業(yè)生態(tài)已經(jīng)達(dá)到數(shù)千億人民幣的級(jí)別。

但，他們的野心肯定不止于此，也存在各自的危機(jī)。我也不知道他們能不能突出重圍，因?yàn)檫@個(gè)世界還有很多的不確定性，他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這些不確定性和危機(jī)，決定了最后他們能夠走到哪里。

《財(cái)經(jīng)界》：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是近兩年政府一直鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者的重要舉措，而想要成為下一個(gè)“馬化騰”、“馬云”的人很多，您對(duì)他們有什么鼓勵(lì)和告誡？

吳曉波：第一，創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)有節(jié)制的游戲。從商業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，節(jié)制是有限責(zé)任的同義詞，是有序競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)質(zhì)化生存的必需，是社會(huì)與產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提，是商業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任的均衡。

第二，你最需要保全的資產(chǎn)就是你的信用，擁有信用的人，都是可以再歸來(lái)的。

各方評(píng)價(jià)

俞敏洪 新東方教育集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)

在財(cái)經(jīng)作家里面，他（吳曉波）是比較有自己的思想體系和格局觀的作家?！洞髷【帧?、《激蕩三十年》、《跌蕩一百年》都是很不錯(cuò)的作品，想要了解近代和當(dāng)代中國(guó)商業(yè)和企業(yè)發(fā)展歷史，體會(huì)上百年中國(guó)商業(yè)發(fā)展的跌宕起伏，以及其中人物的悲歡沉浮，這些書(shū)都是很好的引導(dǎo)。另外，吳曉波的文字屬于把事實(shí)和思想結(jié)合的類型，筆端蘸著人性和悲憫的情懷，因此讓讀者閱讀時(shí)也能夠把情感代入其中。（五年前）騰訊的微信剛剛上線，如果吳曉波當(dāng)時(shí)完成這本書(shū)，那騰訊近幾年的發(fā)展路徑會(huì)迅速讓這本書(shū)過(guò)時(shí)。吳曉波用了五年時(shí)間來(lái)了解騰訊，現(xiàn)在剛剛出版，恰好把騰訊發(fā)展到今天的情況也記錄下來(lái)?，F(xiàn)在，3Q大戰(zhàn)的硝煙早就消散，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使世界日新月異，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司也在這種變化中此起彼伏，或引領(lǐng)潮流、或隨波逐流、或淘汰出局。騰訊已經(jīng)變成一個(gè)巨型公司，占領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的無(wú)數(shù)領(lǐng)域，左右了幾乎所有網(wǎng)友的生活方式和心情。即使如此，在一個(gè)千變?nèi)f化的世界中沒(méi)有永久的霸主，騰訊的明天會(huì)怎樣也不可預(yù)測(cè)。吳曉波的這本書(shū)，寫(xiě)出了一部分騰訊的過(guò)去，卻沒(méi)法預(yù)測(cè)騰訊的未來(lái)。就像KK（凱文·凱利）和馬化騰說(shuō)的那樣：“你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不在你現(xiàn)在的名單上?！?/p>

詹潤(rùn)演 讀書(shū)文化推廣者

我們這代人，就是在騰訊的陪伴下，一步一步成長(zhǎng)，一步一步成熟，一步一步走向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。吳曉波的《騰訊傳》讓我回想起了過(guò)去很多事情，又產(chǎn)生了很多新想法。騰訊公司剛成立的時(shí)候，馬化騰等人是想做尋呼機(jī)相關(guān)的互聯(lián)互通產(chǎn)業(yè)，公司成立后，才開(kāi)始模仿ICQ出了OICQ。有人說(shuō)，騰訊只不過(guò)是趕上了這股互聯(lián)網(wǎng)大潮才脫穎而出的。這話不對(duì)。同時(shí)期的好公司也很多，類似的公司也不少，無(wú)論是什么TICQ還是MSN，都沒(méi)有最終堅(jiān)持下去取得最終的勝利。騰訊的成長(zhǎng)史就是一部作戰(zhàn)史，QQ跟MSN開(kāi)戰(zhàn)，3Q大戰(zhàn)，QQ跟盛大開(kāi)戰(zhàn)，QQ跟網(wǎng)易開(kāi)戰(zhàn)，狹路相逢必須敢于亮劍。阿里又何嘗不是呢？一直在跟Ebay易趣作戰(zhàn)，直到最終的勝利。百度相對(duì)好受一些，谷歌自從被趕出國(guó)門(mén)，百度基本就是“唯我獨(dú)尊”。百度最大的敵人不是在外部，而是在內(nèi)部。所以，與其說(shuō)是騰訊趕上互聯(lián)網(wǎng)大潮，不如說(shuō)騰訊打贏了一場(chǎng)又一場(chǎng)艱難的戰(zhàn)役而發(fā)展到今天的。小步快跑，不斷試錯(cuò)，迅速迭代。

網(wǎng)友@DF芬兒

許多天前，一位好友說(shuō)已經(jīng)不用QQ很久了，以為這是90后通訊的工具了。

騰訊的企鵝確實(shí)是在向年輕和娛樂(lè)進(jìn)軍，80后伴隨著騰訊一路成長(zhǎng)而來(lái)卻被拋棄了。想起公司很多產(chǎn)品開(kāi)始都走在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的前面，卻終流產(chǎn)，無(wú)不遺憾。書(shū)中有句話寫(xiě)的特別好，昨天一旦過(guò)去就毫無(wú)意義，我們的眼睛應(yīng)只盯著未來(lái)。致過(guò)去，致未來(lái)，致惘然的現(xiàn)在。

網(wǎng)友@胡寶介

看《騰訊傳》，有一個(gè)感慨，很多時(shí)候，你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間打得不可開(kāi)交、咬合很緊的時(shí)候，莫慌，等對(duì)方自己犯錯(cuò)就對(duì)了。曾經(jīng)對(duì)騰訊造成極大威脅的51、MSN、盛大、聯(lián)眾、開(kāi)心網(wǎng)……他們都是在關(guān)鍵時(shí)候自己犯錯(cuò)，很多是戰(zhàn)略性失誤，讓騰訊成為戰(zhàn)場(chǎng)的收拾者。

網(wǎng)友@立善行文23

種菜、偷菜，開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，那真是一段很奇怪的時(shí)光啊。讀吳曉波這本《騰訊傳》，不僅看到的是其中的商業(yè)內(nèi)容，也是在跟著這段互聯(lián)網(wǎng)歷史，回頭看我們的一段青蔥歲月。