移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式探究

葛榮光

摘要：隨著社會信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動電子商務(wù)互動營銷模式悄然而至，改善了我們的營銷互動。本文介紹了四種移動電子商務(wù)的互動營銷模式，并進(jìn)一步分析了移動電子商務(wù)模式下的互動營銷及應(yīng)用模式設(shè)計。

關(guān)鍵詞：移動；電子商務(wù)；互動；營銷模式；應(yīng)用

一、移動電子商務(wù)的互動營銷模式探討

1.移動二維碼

在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的產(chǎn)品促銷往往都是由消費者主導(dǎo)的具有一定理性因素的促銷，具有低成本、人性化的特點。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動二維碼應(yīng)運而生，它作為一種新興的營銷方式，有著操作能力強、信息量大的優(yōu)勢，受到了廣大消費者的青睞。移動二維碼可以涵蓋所有的營銷內(nèi)容，例如想要進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息、圖文、視頻、抽獎以及優(yōu)惠券等內(nèi)容，都可以通過二維碼來進(jìn)行操作。

2.無線網(wǎng)絡(luò)

無線網(wǎng)絡(luò)包含了知名企業(yè)創(chuàng)建的WAP以及普通企業(yè)創(chuàng)建的WAP網(wǎng)站，通過建立WAP網(wǎng)站，有效地拉近消費者與企業(yè)的距離，企業(yè)通過該網(wǎng)站定期向消費者推送有關(guān)的信息，企業(yè)也可以進(jìn)一步建立無線局域網(wǎng)供消費者瀏覽。例如商場通常會提供自己的無線網(wǎng)絡(luò)，讓消費者登陸享受相關(guān)的服務(wù)，在商場的登錄界面有打折的信息和促銷活動，利用這種方式進(jìn)一步吸引消費者，促進(jìn)消費者購買的欲望。除此之外，商場的無線網(wǎng)絡(luò)需要消費者輸入自己的手機號碼，這樣有助于商場獲取更多的消費者聯(lián)系方式，便于商場通過短信的方式向消費者傳遞信息。

3.移動搜索

移動搜索作為一種具有較強準(zhǔn)確性、互動性的搜索方式，其中包括了語言、SMS以及WAP搜索這些方式，雖然移動搜索方式是多種多樣的，但是對于用戶才做來說，WAP的搜索方式可以支持網(wǎng)頁瀏覽，通過WAP獲得的信息質(zhì)量往往較高。用戶可以獲得更深層次的優(yōu)質(zhì)體驗。語言搜索雖然具有一定的便捷性，但是由于技術(shù)不夠成熟，SMS在搜索上往往會影響到用戶的搜索體驗效果?？偟膩碚f，利用移動搜索可以幫助用戶掌握更多的產(chǎn)品信息與有關(guān)服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)的個性化與智能化服務(wù)方式。

4.移動電商

移動互聯(lián)網(wǎng)為當(dāng)下的經(jīng)濟個體發(fā)展創(chuàng)造了空前廣闊的空間。移動互聯(lián)網(wǎng)在時間、位置上都帶來了全景覆蓋式的碎片化、個性化的服務(wù)，為個體生產(chǎn)力解放提供了生存空間，滿足著客戶的分散化需求。例如滴滴打車公司，將閑置的車輛、閑置時間充分利用；例如微信公眾號，拓展了無數(shù)的內(nèi)容生產(chǎn)者。從銷售領(lǐng)域看，以前是微店、有贊以及微盟，如今到了云集微店，這是根據(jù)行業(yè)基礎(chǔ)而不斷變化的成果。

二、移動電子商務(wù)技術(shù)平臺條件下的營銷模式探究

無論什么樣的商業(yè)模式都需要盈利，最本質(zhì)的問題在于如何從客戶手中獲取利潤，所以關(guān)鍵點在于構(gòu)建盈利模式。

1.基于社區(qū)導(dǎo)購平臺的營銷

社區(qū)導(dǎo)購平臺具有聚集用戶和購物引導(dǎo)等優(yōu)勢，比較典型的代表有美麗說、蘑菇街。這種影響方式更加看重對內(nèi)容的編輯以及和用戶的互動。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了更好地適應(yīng)產(chǎn)品的銷售，建立良好的形象，打響品牌的知名度，可以通過移動運營商、移動終端持有者、商業(yè)營銷信息的宣傳等方面，鼓勵消費者走進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)站。利用消費者對網(wǎng)站的訪問情況，進(jìn)一步將企業(yè)的信息內(nèi)化給銷售者，同時獲得消費者的反饋。在這樣周而復(fù)始的工作中，消費者和企業(yè)形成了良性的互動。從消費者的角度來說，消費者在消費過程中掌握更加主動的權(quán)利，而企業(yè)也可以從消費者的訪問記錄中，活動價值鏈中最重要主體信息。通過精選潮流熱賣的商品，推薦一些熱門的商店，不僅可以分享服飾的搭配，曬貨，也可以直接地挑選、購物。社區(qū)導(dǎo)購平臺大多都真人導(dǎo)購，有專業(yè)打人幫你搭配，推薦潮流商品，可以說，用戶體驗質(zhì)量十分高。而這種經(jīng)營模式的缺點主要是針對小眾市場，主要吸收的是愿意花費大量時間而進(jìn)行購物的女性用戶。

2.基于本地生活類平臺的營銷

圍繞地理定位、位置服務(wù)進(jìn)行的本地生活類服務(wù)平臺有著更廣闊的影響空間，例如百度地圖、滴滴打車以及美團團購等客戶端就是提供諸如此類的服務(wù)。網(wǎng)友通過百度地圖進(jìn)行自動定位，在進(jìn)行了“我在哪兒”的用戶界定之后，可以搜索周邊的美食、酒店以及最新的優(yōu)惠與折扣。而企業(yè)，則可以在這些APP種植入自己的打著優(yōu)惠信息，為用戶提供下載券，吸引用戶到店消費等等，拉近目標(biāo)人群與消費的關(guān)系。本地類生活平臺可以有效地拉攏周邊用戶，缺點是范圍有限，具有一定的地域性。

3.基于電商的網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷

傳統(tǒng)電商通過功能的優(yōu)化和創(chuàng)新，成功地將客戶吸引到了固定的客戶端，比較成功和典型的網(wǎng)絡(luò)平臺由淘寶和京東。例如淘寶就利用自身強大的優(yōu)勢，整合聚劃算、天貓商城，完善比價、訂單查詢以及導(dǎo)航等功能，為用戶帶來更方便、快捷的購物體驗，因為電商平臺在PC時代已經(jīng)擁有了比較完整的購物體系，通過第三方支付可以有效地解決移動購物的安全問題。，買家通過瀏覽搜索、瀏覽商品，在線上完成下單付款，賣家通過物流的方式將貨物發(fā)給消費者，這就是基本的第三方交易平臺模式。移動運營商在中間起到了媒介作用，在整個價值鏈上，企業(yè)在移動商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行營銷活動，一般情況下不能沒有SP的參與。缺點在于消費者缺乏黏性，用戶除了購物一般不會在電商網(wǎng)絡(luò)平臺做更多時間的停留，商戶缺乏充足的銷售渠道。

4.基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷

因為社交平臺上的用戶彼此之間具有一定的親密度，所以當(dāng)某個產(chǎn)品通過社交網(wǎng)絡(luò)介紹給他人時，往往就代表了這個產(chǎn)品的口碑營銷。例如，微信擁有龐大的用戶交際圈，是一種開放型的營銷平臺，這是移動電商不能夠忽視的銷售渠道。商戶通過建立微信公眾號，通過促銷讓客戶對公眾號進(jìn)行關(guān)注，之后定期給這些客戶推動產(chǎn)品的消息和活動，甚至可以完成咨詢、客服等功能。電商商戶還可以通過用戶群和朋友圈對產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。這樣的營銷方式有著成本低、傳播速度快的特點，缺點是準(zhǔn)入門檻較低，用戶質(zhì)量高低不齊，長此以往，信譽難以保障。

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