來(lái)瘋直播的教練思維

張弛

2016年被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為視頻直播元年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)提供互聯(lián)網(wǎng)視頻直播的平臺(tái)超過(guò)300家。直播概念被資本熱捧，各大平臺(tái)的廣告鋪天蓋地，“直播”成為街頭巷尾最火的詞匯。

視頻直播的井噴式增長(zhǎng)其外在原因是資本追逐的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，更深層次的原因則是智能手機(jī)的普及應(yīng)用帶來(lái)的內(nèi)容升級(jí)。作為視頻直播的內(nèi)容伴生，網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目迅速成為各大平臺(tái)紛紛試水的主要競(jìng)品。2016年也因此成為網(wǎng)絡(luò)綜藝元年。節(jié)目數(shù)量激增，各大制作公司如潮水般涌入這個(gè)市場(chǎng)。從2015年的三五檔節(jié)目，到如今的各家視頻平臺(tái)皆擁有10檔以上，僅2016年的上半年網(wǎng)絡(luò)綜藝總數(shù)量就近百檔。網(wǎng)絡(luò)綜藝成為了直播平臺(tái)的兵家必爭(zhēng)之地。

2016年8月30日，處于直播平臺(tái)第一梯隊(duì)的來(lái)瘋直播推出了互動(dòng)綜藝的概念，并打出了一手大牌，推出了“瘋火計(jì)劃”：在未來(lái)3年內(nèi)，來(lái)瘋將累計(jì)投入20億資源，與100家左右的內(nèi)容制作公司，采用合制或承制等多種合作方式，陸續(xù)推出500檔甚至更多的互動(dòng)綜藝節(jié)目。戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)僅三個(gè)月的時(shí)間，來(lái)瘋就陸續(xù)推出了：《百萬(wàn)主播》、《小哥喂喂喂》、《拆彈專(zhuān)家》、《巔峰隊(duì)決》、《我是你的夏威姨》等五十多檔互動(dòng)綜藝類(lèi)節(jié)目。耳目一新的節(jié)目形態(tài)讓業(yè)內(nèi)驚呼來(lái)瘋定義了直播新模式，直播行業(yè)面臨重新洗牌。

互動(dòng)綜藝的內(nèi)涵

互動(dòng)綜藝的內(nèi)涵是什么？簡(jiǎn)單說(shuō)，互動(dòng)綜藝是秀場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)綜藝的結(jié)合升級(jí)版。它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)秀場(chǎng)內(nèi)容簡(jiǎn)單低級(jí)的缺點(diǎn)，和網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目相比又大大增加了互動(dòng)性。秀場(chǎng)直播不是綜藝，是UGC（用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容）和PGC（專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）專(zhuān)業(yè)及體量上的差別。把綜藝節(jié)目放在直播，也只能說(shuō)是直播綜藝，不能叫互動(dòng)綜藝。綜藝節(jié)目是“看”，互動(dòng)綜藝則強(qiáng)調(diào)“玩”。沒(méi)有互動(dòng)的綜藝節(jié)目做網(wǎng)絡(luò)直播是玩不動(dòng)的，因?yàn)橹辈サ牡土髁坎槐粡V告主接受，而沒(méi)有廣告的綜藝節(jié)目，其高制作成本又沒(méi)有人來(lái)買(mǎi)單，這種商業(yè)模式不成立。只有互動(dòng)綜藝才是解決之道，把內(nèi)容設(shè)計(jì)得像游戲，甚至用戶(hù)本身也參與內(nèi)容的設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)一起玩，同時(shí)還要讓用戶(hù)愿意花錢(qián)玩。這樣它就改變了網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目靠廣告流量變現(xiàn)的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)而靠C端觀(guān)眾掙錢(qián)。來(lái)瘋直播總裁張宏濤的理解就是：要在做好內(nèi)容的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)觀(guān)眾用戶(hù)互動(dòng)才能產(chǎn)生更多的價(jià)值。

從向B端（靠廣告）掙錢(qián)的網(wǎng)絡(luò)綜藝改變到向C端（靠打賞）的互動(dòng)綜藝，其實(shí)也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的雙重作用下的結(jié)果。無(wú)論傳統(tǒng)媒體還是新媒體，業(yè)內(nèi)共識(shí)就是廣告越來(lái)越難找了。有限的廣告資金要么被頭部的少數(shù)幾家大平臺(tái)鯨吞，要么被互聯(lián)網(wǎng)眾多的新媒體蠶食。從電視臺(tái)到互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目裸奔賠錢(qián)的比比皆是，更不消說(shuō)哀鴻遍野的平面紙質(zhì)媒體。另外在競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，原來(lái)依靠觀(guān)眾用戶(hù)打賞的秀場(chǎng)也出現(xiàn)了問(wèn)題。以前UGC的成本低、變現(xiàn)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)不在了。因?yàn)樾銏?chǎng)主要是為土豪服務(wù)的，普通用戶(hù)在秀場(chǎng)很難找到存在感。在爭(zhēng)土豪的過(guò)程中流量成本越來(lái)越高，那些沒(méi)有流量背景的直播平臺(tái)紛紛倒下。有流量背景的平臺(tái)也背負(fù)上了越來(lái)越多的流量成本。秀場(chǎng)內(nèi)容的簡(jiǎn)單雷同也逐步會(huì)讓用戶(hù)審美疲勞，消費(fèi)升級(jí)是必然趨勢(shì)。

張宏濤認(rèn)為：直播看臉的時(shí)代早該結(jié)束了。如果直播內(nèi)容本身不具備吸引力，平臺(tái)所取得的成績(jī)永遠(yuǎn)都是暫時(shí)的。只有開(kāi)發(fā)出更好玩的內(nèi)容，把秀場(chǎng)直播主要靠“土豪”給錢(qián)變成用綜娛內(nèi)容讓廣大“屌絲”也能付費(fèi)，哪怕只花很少的錢(qián)。這才是未來(lái)直播平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了讓普通用戶(hù)也能有參與感，嗨起來(lái)，互動(dòng)綜藝要用做游戲的思路來(lái)做直播內(nèi)容。來(lái)瘋直播就是搭建一個(gè)不斷推出優(yōu)秀的互動(dòng)綜藝節(jié)目能讓觀(guān)眾用戶(hù)瘋玩起來(lái)的平臺(tái)?！皝?lái)瘋”就是讓用戶(hù)來(lái)玩，張宏濤對(duì)來(lái)瘋直播的名字和logo很滿(mǎn)意。

和大多數(shù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)綜藝自制的模式不同，對(duì)于內(nèi)容的生產(chǎn)，來(lái)瘋直播的定位是自己不制作，但也不做甩手掌柜式的平臺(tái)，而是出錢(qián)出力出資源，做教練式的服務(wù)平臺(tái)幫助各個(gè)合作伙伴來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容。這既是張宏濤這個(gè)視頻直播行業(yè)的老司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)沉淀，也是他經(jīng)過(guò)管理實(shí)踐升華后的教練思維的體現(xiàn)。因?yàn)?，張宏濤的個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷恰恰就是網(wǎng)絡(luò)視頻直播行業(yè)的發(fā)展史，他有足夠的資格來(lái)做這個(gè)判斷。

網(wǎng)絡(luò)視頻直播的進(jìn)化史

和那些有著高大上教育背景的管理精英不同，76年出生的張宏濤畢業(yè)于不起眼的河南農(nóng)業(yè)大學(xué)，專(zhuān)業(yè)還是更冷門(mén)的蠶桑專(zhuān)業(yè)。大學(xué)伊始，張宏濤就對(duì)本專(zhuān)業(yè)沒(méi)有任何興趣，但想到將來(lái)還要打拼謀生找出路，就瞄準(zhǔn)了計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)開(kāi)始自學(xué)。張宏濤天生有一種學(xué)什么就要學(xué)到最好的狠勁。于是一個(gè)養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)里脫穎而出。他把計(jì)算機(jī)本科專(zhuān)業(yè)的課程從操作系統(tǒng)、編程語(yǔ)言、模式設(shè)計(jì)等都通學(xué)了一遍，拿到了計(jì)算機(jī)行業(yè)本科生所應(yīng)該拿到的所有資格證書(shū)。走出校門(mén)，因?yàn)橛X(jué)得鄭州的計(jì)算機(jī)水平不行，2001年張宏濤來(lái)到北京，后來(lái)進(jìn)入新浪的UC（即時(shí)通訊）部門(mén)，陸續(xù)參與開(kāi)發(fā)了聊天室產(chǎn)品和Utalk兩個(gè)產(chǎn)品。新浪的視頻聊天室可以算是直播行業(yè)最早的，2004年新浪的視頻聊天室的DAU（日活量）最高達(dá)到了800萬(wàn)。

由于工作需要，作為程序員的張宏濤開(kāi)始接觸多媒體技術(shù)，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)、刻苦專(zhuān)研后他毫無(wú)懸念地成為多媒體領(lǐng)域的專(zhuān)家。完成這兩個(gè)項(xiàng)目后，2005年底，不甘寂寞的張宏濤拉了兩個(gè)同事出來(lái)創(chuàng)業(yè)，2006年順著既有思路做了個(gè)視頻聊天室（呱呱視頻的前身）。但運(yùn)作了一年多錢(qián)燒得差不多了，只好暫時(shí)放棄。2008年，隨著P2P技術(shù)解決了帶寬問(wèn)題，張宏濤發(fā)現(xiàn)9158已經(jīng)起來(lái)了，每個(gè)月的收入都有200萬(wàn)，于是學(xué)習(xí)了9158的模式，上線(xiàn)了呱呱視頻。沒(méi)有充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)總是發(fā)展很快，呱呱視頻第一年?duì)I業(yè)收入就到了2000萬(wàn)，第二年達(dá)到8000萬(wàn)，第三年1.8億，到了2011年底營(yíng)業(yè)收入做到了4.8億。

視頻聊天室內(nèi)容也升級(jí)到了網(wǎng)絡(luò)夜總會(huì)。低調(diào)掙錢(qián)、悶聲發(fā)財(cái)?shù)暮脮r(shí)光隨著六間房的出現(xiàn)和YY轉(zhuǎn)型秀場(chǎng)后產(chǎn)生了問(wèn)題，大量公司開(kāi)始涌入這個(gè)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)夜總會(huì)市場(chǎng)不斷萎縮，秀場(chǎng)逐漸成為視頻直播的主要內(nèi)容。秀場(chǎng)是需要大量流量導(dǎo)入才能變現(xiàn)的，燒流量需要大資本或者流量平臺(tái)的支持。既然沒(méi)有“親爹”（流量平臺(tái)），就得找“干爹”（資本）。意識(shí)到這個(gè)危機(jī)，2013年，呱呱視頻引入了光線(xiàn)傳媒和騰訊兩個(gè)戰(zhàn)略股東，光線(xiàn)成為呱呱的第一大股東。經(jīng)營(yíng)管理理念的沖突最終導(dǎo)致張宏濤在2014年底選擇了股份折現(xiàn)后退出。從2015到2016年，在技術(shù)和平臺(tái)層面上，網(wǎng)絡(luò)帶寬的發(fā)展和智能手機(jī)的普及應(yīng)用為視頻直播業(yè)務(wù)從PC端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移提供了有效保障。視頻直播開(kāi)始了向移動(dòng)端的大遷移，也因此成為資本風(fēng)口。包括來(lái)瘋、映客、斗魚(yú)等在內(nèi)的平臺(tái)忽如一夜春風(fēng)來(lái)，布滿(mǎn)了各種戶(hù)外、電影貼片、樓宇廣告及網(wǎng)頁(yè)廣告欄。平臺(tái)和用戶(hù)的激增必然會(huì)帶來(lái)內(nèi)容的需求和升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)綜藝大戰(zhàn)眼花繚亂，此起彼伏。而互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目的出現(xiàn)，卻是又回到了熟悉的視頻直播領(lǐng)域的張宏濤在來(lái)瘋直播平臺(tái)祭出來(lái)的新利器。

教練思維

離開(kāi)呱呱視頻后的張宏濤準(zhǔn)備給自己放幾年假休息一下，他覺(jué)得創(chuàng)業(yè)太累了。讀書(shū)、學(xué)習(xí)、思考是他給自己安排的主要事情。卻不料，2015年4月，優(yōu)酷總裁楊偉東找到了他，邀請(qǐng)他加盟優(yōu)酷土豆麾下的直播平臺(tái)來(lái)瘋擔(dān)任總裁。來(lái)瘋直播的前身是優(yōu)土旗下的星夢(mèng)秀場(chǎng)，2013年8月星夢(mèng)秀場(chǎng)改組為來(lái)瘋直播。從秀場(chǎng)到直播的內(nèi)容升級(jí)需要一個(gè)內(nèi)行人來(lái)操刀。而且，優(yōu)酷本身還有個(gè)直播平臺(tái)——優(yōu)酷直播，兩個(gè)直播平臺(tái)如何差異化并形成互補(bǔ)是個(gè)問(wèn)題。對(duì)于楊偉東的邀請(qǐng)，張宏濤最初答應(yīng)作為顧問(wèn)幫忙出出主意，就參與到了來(lái)瘋的業(yè)務(wù)中來(lái)。但場(chǎng)外指導(dǎo)終不如親力親為更有成就感，加上張宏濤一直有個(gè)心結(jié)，他不希望日后在回顧人生時(shí)，曾經(jīng)做過(guò)的只是當(dāng)初網(wǎng)絡(luò)夜總會(huì)和秀場(chǎng)這么Low的事兒，他希望把這個(gè)帽子摘掉，能打造一個(gè)更光輝的“帽子”。同時(shí)，他覺(jué)得直播內(nèi)容不該就是這么一個(gè)現(xiàn)狀，應(yīng)該可以做得更好。在楊偉東的再三邀請(qǐng)下，2015年8月，張宏濤正式加入優(yōu)酷，擔(dān)任來(lái)瘋的總裁。

張宏濤接手來(lái)瘋時(shí)，來(lái)瘋直播做的主要是秀場(chǎng)，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入是700萬(wàn)。僅僅過(guò)了四個(gè)月，到了年底，在他的帶領(lǐng)下，來(lái)瘋的業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，月?tīng)I(yíng)業(yè)收入做到了9000萬(wàn)，遠(yuǎn)超其他同類(lèi)平臺(tái)的增長(zhǎng)速度。如此高增長(zhǎng)的背后有什么秘密呢？

按張宏濤的說(shuō)法是，他主要的方法就是首先為團(tuán)隊(duì)確定共同的目標(biāo)，包括短期目標(biāo)和遠(yuǎn)景目標(biāo)。這些目標(biāo)通過(guò)和團(tuán)隊(duì)共同討論確定下來(lái)，并由各部門(mén)分拆承諾各自的階段性目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，定期復(fù)盤(pán)，修正目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。張宏濤把更多的注意力放在人身上，幫助他們?nèi)バ拚膽B(tài)、性格和格局等問(wèn)題。張宏濤說(shuō)這是教練的管理方式和核心意義，人的問(wèn)題解決了，事情就自然順了。這樣的管理使團(tuán)隊(duì)在技能上提高很快，而且工作氛圍也很愉快。比如說(shuō)，他和下面團(tuán)隊(duì)一起制定了目標(biāo)，他知道達(dá)成目標(biāo)的辦法，但他并不會(huì)告訴他們，而是讓他們自己去做，“我在旁邊觀(guān)察，做得好與不好在定期復(fù)盤(pán)時(shí)討論，我知道目標(biāo)最終肯定會(huì)達(dá)成，但我要他們自己去摸索?！睆埡隄f(shuō)，告訴他們?nèi)绾我徊揭徊饺プ霾蝗缃趟麄儗W(xué)會(huì)怎么去做，這就是教練。教練的目的是幫助人們建立覺(jué)察感、目標(biāo)和自信，而不是替對(duì)方解決問(wèn)題，甚至羞辱他、給他壓力。教練應(yīng)該看到人的潛力，而不是他過(guò)去的表現(xiàn)。只要能調(diào)動(dòng)人的潛能，他們終將成功。教練互動(dòng)的深層目標(biāo)是幫助對(duì)方建立自信。張宏濤認(rèn)為工作目標(biāo)的達(dá)成是戰(zhàn)術(shù)層面的，當(dāng)個(gè)好教練是戰(zhàn)略層面的，前者是術(shù)，后者是道。

在業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)的過(guò)程中，張宏濤認(rèn)真考慮了來(lái)瘋直播的未來(lái)市場(chǎng)定位。加入來(lái)瘋的初衷就不是要做秀場(chǎng)，而是要嘗試新內(nèi)容。根據(jù)他在呱呱多年從產(chǎn)品經(jīng)理的角色來(lái)定義產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，張宏濤逐步確定了來(lái)瘋直播與優(yōu)酷直播這兩個(gè)產(chǎn)品的區(qū)別：優(yōu)酷直播強(qiáng)調(diào)深看淺玩，打造新鮮品質(zhì)直播，偏重媒體化內(nèi)容和精品內(nèi)容；來(lái)瘋直播則需要強(qiáng)調(diào)深玩淺看，主打全民綜藝娛樂(lè)直播，偏重UPGC和中小節(jié)目的直播互動(dòng)感和社區(qū)感。張宏濤帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)反復(fù)調(diào)研并做實(shí)驗(yàn)性嘗試，發(fā)現(xiàn)小成本的節(jié)目一個(gè)UV都能做到1元多，這相對(duì)于優(yōu)酷賣(mài)廣告，一個(gè)UV階段才兩三分錢(qián)來(lái)說(shuō)，是非常令人振奮的數(shù)字。這意味著通過(guò)這種互動(dòng)的形式，通過(guò)情感付費(fèi)，ARPU值比廣告高50倍，完全能夠彌補(bǔ)直播節(jié)目在流量上的差距，這說(shuō)明互動(dòng)綜藝娛樂(lè)的商業(yè)模型是成立的。這樣測(cè)算，制作5萬(wàn)一期的小綜藝節(jié)目只要把互動(dòng)設(shè)計(jì)好，一樣可以?huà)赍X(qián)，土豪會(huì)花錢(qián)，屌絲也會(huì)花錢(qián)。于是他們選擇用互動(dòng)的形式去做綜藝，這就是2016年來(lái)瘋最終定位全民綜藝娛樂(lè)直播的過(guò)程。

怎樣才能快速達(dá)成目標(biāo)呢？一句話(huà)概括來(lái)瘋接下來(lái)的行動(dòng)就是組建團(tuán)隊(duì)、幫助別人，然后成就自己。來(lái)瘋用很短的時(shí)間組建了集綜藝節(jié)目策劃、制作和游戲策劃人才的業(yè)務(wù)部門(mén)。這一百多人的團(tuán)隊(duì)，都是從各大一線(xiàn)電視臺(tái)和知名制作公司以及游戲公司過(guò)來(lái)的有豐富經(jīng)驗(yàn)的策劃人和制作人，但他們并不是來(lái)自己做節(jié)目的，而是分成若干小組幫助合作公司來(lái)完善節(jié)目的，包括游戲內(nèi)容和互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。在經(jīng)過(guò)內(nèi)部共創(chuàng)會(huì)充分磨合后，他們推出了“瘋火計(jì)劃”，然后就有了現(xiàn)在的50多檔互動(dòng)綜藝節(jié)目的爆發(fā)式上線(xiàn)，還有更多的節(jié)目在排著隊(duì)等著上線(xiàn)。張宏濤說(shuō)：“我們要做的就是成為最好的平臺(tái)服務(wù)方。通過(guò)更為積極和高效的手段來(lái)幫助和扶植合作伙伴，快速成長(zhǎng)為互動(dòng)綜藝內(nèi)容最有影響力的平臺(tái)?！?/p>

對(duì)于如何培養(yǎng)出好的合作伙伴并生產(chǎn)出優(yōu)秀的互動(dòng)內(nèi)容，來(lái)瘋所做的進(jìn)一步體現(xiàn)出張宏濤的教練思維。在教練管理訓(xùn)練中有一個(gè)著名的案例：為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？

創(chuàng)作《高績(jī)效教練》的作者約翰·惠特默發(fā)現(xiàn)滑雪教練在給網(wǎng)球選手做指導(dǎo)時(shí)，往往可以更加快速地提高選手的水平。因?yàn)榛┙叹毑粫?huì)打網(wǎng)球，反而沒(méi)有先入為主的指導(dǎo)和介入。相反，他們會(huì)詢(xún)問(wèn)選手的感覺(jué)，讓選手自己體會(huì)自己的現(xiàn)狀，然后做出調(diào)整?；┙叹毜脑?xún)問(wèn)幫助網(wǎng)球選手找到了自我的狀態(tài)，并且自己去承擔(dān)成長(zhǎng)的責(zé)任。

張宏濤認(rèn)為，要讓傳統(tǒng)的綜藝節(jié)目制作公司跟上互動(dòng)綜藝的步伐，需要用心支持并培養(yǎng)他們的自信。

雖然來(lái)瘋團(tuán)隊(duì)不具體操作綜藝節(jié)目的制作，但他們了解互聯(lián)網(wǎng)、了解游戲，了解如何互動(dòng)、如何經(jīng)營(yíng)粉絲，這恰恰是綜藝節(jié)目網(wǎng)絡(luò)化的短板。來(lái)瘋可以和合作伙伴共同出資、提供創(chuàng)意內(nèi)容乃至互動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、幫他們做粉絲運(yùn)營(yíng)，扶植期間甚至可以通過(guò)兜底的合作方式不讓合作方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)深度和具體的支持逐步提高合作公司的制作水平。這樣的公司多了，這個(gè)行業(yè)也就起來(lái)了。

教練思維是張宏濤多年來(lái)不斷系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理并在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的精華，他認(rèn)為很有用。作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大學(xué)養(yǎng)蠶專(zhuān)業(yè)的偏科生，張宏濤通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐成為了一個(gè)優(yōu)秀的管理者，完成了從程序員到多媒體專(zhuān)家，再到創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理和管理者的蛻變。

永遠(yuǎn)幫助別人做事情

在呱呱視頻的中期，從2010年開(kāi)始，張宏濤就已經(jīng)完成了從碼農(nóng)向產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)渡。了解用戶(hù)需求、注重用戶(hù)體驗(yàn)是他天天考慮的問(wèn)題，設(shè)計(jì)產(chǎn)品和內(nèi)容是其工作的重中之重。這在來(lái)瘋直播的定位和內(nèi)容規(guī)劃上顯現(xiàn)出來(lái)，并成為“互動(dòng)綜藝”概念的始創(chuàng)者。

在呱呱視頻時(shí)，作為創(chuàng)始人和管理者，從十幾個(gè)人到六百多人，張宏濤不得不開(kāi)始了企業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)。每個(gè)周末他都出現(xiàn)在各種管理學(xué)習(xí)班里。三年的學(xué)習(xí)時(shí)間，他記憶最深的就是參加過(guò)一個(gè)總裁俱樂(lè)部，因?yàn)槟贻p，當(dāng)時(shí)只有三十出頭的他看到各行業(yè)的大佬，都是仰視般的存在，四處虛心求教。骨子里那股學(xué)習(xí)的狠勁讓他在那三年里把管理學(xué)的理論和技能從資本、商業(yè)模式、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)體系的知識(shí)通讀消化。他很自豪地說(shuō)，三年后，那些企業(yè)大佬和管理精英開(kāi)始向他求教了。

在離開(kāi)呱呱賦閑的一年半中，他接觸到了管理學(xué)里的教練技術(shù)―一門(mén)比較新的體驗(yàn)式課程并參加了系統(tǒng)培訓(xùn)。這對(duì)張宏濤影響很深。他回顧說(shuō)，在此期間很多管理思想變得豁然開(kāi)朗，看問(wèn)題的高度上了一個(gè)大臺(tái)階。他發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)難題如果用教練思維去做，就會(huì)變得簡(jiǎn)單多了。對(duì)于學(xué)到的教練管理精華，張宏濤這樣總結(jié)：通過(guò)教練技術(shù)可以讓管理者對(duì)人的性格、人的心態(tài)等各方面更加了解，能讓員工看清自身的盲區(qū)在哪里，等他過(guò)了那個(gè)坎兒之后他就會(huì)特別感謝你，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)速度也會(huì)很快，同時(shí)還能更容易篩選出有成長(zhǎng)空間的人。

作為教練的管理者要用心支持，而不是威脅。用心支持的含義是，你首先絕對(duì)相信對(duì)方能夠做好。你的責(zé)任是調(diào)動(dòng)他的積極性和自信心，幫助他梳理清楚目前的狀況，并自己找到行動(dòng)計(jì)劃，而不是告知行動(dòng)計(jì)劃。

管理者喜歡給予指令的最重要原因是怕麻煩。直接告知，讓他們聽(tīng)話(huà)最簡(jiǎn)單，但要知道，只有通過(guò)輔導(dǎo)，讓對(duì)方學(xué)會(huì)了怎么做，并且愿意去做，這個(gè)人才算真正培養(yǎng)出來(lái)了。

張宏濤將教練管理的理解充分運(yùn)用到了實(shí)踐中。來(lái)瘋的內(nèi)部員工對(duì)于工作節(jié)奏和工作方式的滿(mǎn)意度很高，每個(gè)人都有清晰的定位和目標(biāo)并充滿(mǎn)了自信。外部的合作伙伴、制作公司也充分感受到了來(lái)瘋直播對(duì)他們的用心支持，并變得更加自信。張宏濤始終強(qiáng)調(diào)來(lái)瘋直播是個(gè)平臺(tái)，是做服務(wù)的，做教練不做運(yùn)動(dòng)員。來(lái)瘋的目的就是幫助大家完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)，這樣才能實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)：成為全民綜娛直播第一平臺(tái)。讓用戶(hù)能在這里看到最好的內(nèi)容，參與并消費(fèi)起來(lái)，最終帶來(lái)行業(yè)的繁榮。

從管理的角度理解互聯(lián)網(wǎng)思維，張宏濤覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)就是永遠(yuǎn)為客戶(hù)服務(wù)，“其實(shí)你只要能夠說(shuō)清楚你的客戶(hù)是誰(shuí)，你給他提供什么服務(wù)，他說(shuō)你把這個(gè)事兒做好就完事了?！睆埡隄f(shuō)。

成為阿里系的一員后，張宏濤說(shuō)阿里有個(gè)文化特別好：永遠(yuǎn)幫助別人做事情。這個(gè)和他的教練思維很契合。