實(shí)踐智慧助力中關(guān)村企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

董小英+晏夢(mèng)靈+余艷+胡燕妮

實(shí)踐智慧作為企業(yè)家的超級(jí)隱性知識(shí)，離不開個(gè)人價(jià)值觀、社會(huì)交互系統(tǒng)和特定的時(shí)空情境，展現(xiàn)出企業(yè)家追求發(fā)展的主觀動(dòng)態(tài)持續(xù)過(guò)程。

在日本一橋大學(xué)，30多位企業(yè)家用一天時(shí)間進(jìn)行體能訓(xùn)練，在歡笑與汗水中相互認(rèn)識(shí)并組成團(tuán)隊(duì)。在接下來(lái)的15個(gè)月時(shí)間里，他們要聚在一起分享人生中最難忘的經(jīng)歷，描述自己的成功和失敗，在彼此之間產(chǎn)生共情。企業(yè)家還會(huì)與學(xué)者們一起交流哲學(xué)、歷史、文學(xué)、政治、軍事戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)學(xué)，深化對(duì)人文學(xué)科的理解，同時(shí)與商學(xué)院的教授們一起深度討論彼得·德魯克的著作，一起喝茶、打高爾夫球，并在三天正式活動(dòng)中寫文章介紹各自企業(yè)的管理實(shí)踐。

這就是根據(jù)該校著名教授，全球知識(shí)管理領(lǐng)軍人物——野中郁次郎先生知識(shí)管理理論和“場(chǎng)”的概念所設(shè)計(jì)的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)踐智慧的方式。

實(shí)踐智慧與受人尊敬的日本企業(yè)

在野中先生看來(lái)，實(shí)踐智慧是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所必備的超級(jí)隱性知識(shí)，實(shí)踐智慧指“知道即將做什么”，以及“在特定情境中作出決策，并采取最佳行動(dòng)的能力”。

亞里士多德將知識(shí)區(qū)分為三種：絕對(duì)真理，技術(shù)訣竅和實(shí)踐智慧。以造車為例，絕對(duì)真理是造車過(guò)程中運(yùn)用到的物理理論和數(shù)學(xué)推導(dǎo)；技術(shù)訣竅是打造各種零部件并使其無(wú)縫銜接的經(jīng)驗(yàn)式積累；而實(shí)踐智慧是指既知道什么是最好的車，也知道如何才能將這輛車造出來(lái)，同時(shí)還知道如何在最佳時(shí)機(jī)將其推向市場(chǎng)。

有實(shí)踐智慧的領(lǐng)導(dǎo)人能夠把企業(yè)帶向未來(lái)，知道在什么情景下，通過(guò)哪些最佳行動(dòng)服務(wù)于公眾的共同利益。

有實(shí)踐智慧的領(lǐng)導(dǎo)者能夠洞察預(yù)見未來(lái)、抓住事物本質(zhì)和內(nèi)在關(guān)聯(lián)、善用良知、追求卓越、總結(jié)精神信條、善用故事和隱喻激勵(lì)員工和高效溝通、妥善調(diào)用權(quán)利團(tuán)結(jié)大家為了共同目標(biāo)而努力。有實(shí)踐智慧的領(lǐng)導(dǎo)人是關(guān)系平衡的高手，能夠積極做到天人合一（與大自然和環(huán)境的關(guān)系）、人我和一（與社會(huì)相關(guān)利益者、客戶和合作伙伴）和身心合一（身心的健康與和諧）。帶領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法提供的未來(lái)和保持共同利益的和諧。

野中先生在2009年《哈佛商業(yè)評(píng)論》文章中談到：雖然日本政府因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤言行引火燒身，但日本企業(yè)仍然受人尊敬，產(chǎn)品受到消費(fèi)者的青睞。這是因?yàn)?，與美國(guó)華爾街企業(yè)相比，日本企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人所具備的超級(jí)隱性知識(shí)（即實(shí)踐智慧），是確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。

日本企業(yè)的核心價(jià)值觀之一是在制定決策時(shí)，把共同利益和社會(huì)責(zé)任放在首位，在企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)考慮社會(huì)效益。雖然很多日本企業(yè)被評(píng)價(jià)為“資本主義”味道不足，如沒(méi)有給股東更多回報(bào)、沒(méi)有在短時(shí)間內(nèi)讓股東利益最大化、沒(méi)有快速離岸外包、沒(méi)有為了降低成本解雇員工、沒(méi)有為激勵(lì)高層管理者而給出特別補(bǔ)償?shù)鹊?。但是，日本人的集體主義文化、大企業(yè)之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系和本國(guó)自然資源的匱乏，使得它不能也無(wú)法為了自身利益而拼命攫取外部資源，這促使其通過(guò)內(nèi)部挖潛、內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)管理和知識(shí)資產(chǎn)獲得可持續(xù)發(fā)展的資源和能力。這也許是日本企業(yè)為什么如此重視知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)造的內(nèi)在動(dòng)因。

正是這種實(shí)踐智慧，支持了日本企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。

根據(jù)湯森路透（Thomson Reuters）《2015全球創(chuàng)新企業(yè)百?gòu)?qiáng)》報(bào)告，日本企業(yè)以40家入圍而名列榜首。該報(bào)告基于對(duì)企業(yè)技術(shù)專利數(shù)量、技術(shù)專利轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果、全球性專利引用影響力等指標(biāo)，分析評(píng)出全球最具創(chuàng)新力企業(yè)100家。2016年，根據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織、美國(guó)康奈爾大學(xué)、英士國(guó)際商學(xué)院日前共同發(fā)布的全球創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告，日本位列第16位。

中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐智慧

在野中先生看來(lái)，在全球保持領(lǐng)先的企業(yè)必須在創(chuàng)造知識(shí)的速度、質(zhì)量和差異性方面領(lǐng)先于市場(chǎng)。能夠確保知識(shí)創(chuàng)造領(lǐng)先的企業(yè)需要具備八種“綜合能力”（synthesizing capability）。

我們將這八種能力分為以下三個(gè)層面。

領(lǐng)導(dǎo)力層面。領(lǐng)導(dǎo)人具備辯證思維能力，兼持正反觀點(diǎn)，并持續(xù)自我升華的知識(shí)創(chuàng)造能力；領(lǐng)導(dǎo)層明確提出知識(shí)愿景，引發(fā)企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)的熱情；發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人的實(shí)踐智慧，在組織內(nèi)部構(gòu)建分布式領(lǐng)導(dǎo)力。

組織層面。形成引導(dǎo)知識(shí)共享的場(chǎng)所和氛圍，構(gòu)建知識(shí)交互和轉(zhuǎn)化的“場(chǎng)”，激發(fā)員工自我創(chuàng)造的動(dòng)力，特別重視中層管理者和基層員工在知識(shí)管理和創(chuàng)造中的作用；鼓勵(lì)組織中的對(duì)話，創(chuàng)造信息的冗余，讓更多的創(chuàng)意在交流中產(chǎn)生。

資產(chǎn)層面。積累與整合組織有價(jià)值的知識(shí)資產(chǎn)；構(gòu)建有利于知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)管理的激勵(lì)體系；重視實(shí)踐的價(jià)值。

野中先生的知識(shí)管理與知識(shí)創(chuàng)造理論，展示了日本企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中能夠領(lǐng)先的關(guān)鍵實(shí)踐和內(nèi)在原因，揭示和深化了人們對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和要素的認(rèn)識(shí)和理解，并在管理學(xué)和哲學(xué)層面，對(duì)東西方的知識(shí)管理差異進(jìn)行了比較研究。

在中國(guó)的中關(guān)村，也有一大批企業(yè)踐行知識(shí)領(lǐng)先、組織學(xué)習(xí)和通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的案例。這里的創(chuàng)新生態(tài)，為知識(shí)管理理論的落地打造了良好氛圍。

知識(shí)創(chuàng)造與協(xié)同

北京神霧環(huán)境能源科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“神霧集團(tuán)”），是中關(guān)村創(chuàng)新園區(qū)一家專業(yè)從事化石能源、礦產(chǎn)資源及可再生資源高效清潔利用技術(shù)的研發(fā)與技術(shù)推廣的企業(yè)。神霧集團(tuán)的知識(shí)創(chuàng)造能力，很好地體現(xiàn)了上述企業(yè)三個(gè)層面的八種能力。

在領(lǐng)導(dǎo)力層面，其創(chuàng)始人吳道洪從本科到博士后，一直在系統(tǒng)學(xué)習(xí)和研究“燃燒”。本科學(xué)習(xí)的是固體火箭發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)，碩士學(xué)習(xí)的是液體火箭發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)，博士攻讀的是航空發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)，1994年又進(jìn)入中國(guó)石油大學(xué)重質(zhì)油加工國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室從事博士后研究一年。從大學(xué)到博士后研究，吳道洪接觸了國(guó)內(nèi)外頂尖專家教授，了解到最前沿的科技信息，看到了燃燒技術(shù)在節(jié)能降耗、減排降碳等方面應(yīng)用的巨大市場(chǎng)潛力。

1996年博士后畢業(yè)后，他創(chuàng)立神霧集團(tuán)。在創(chuàng)業(yè)之初，吳道洪認(rèn)準(zhǔn)只有專注技術(shù)創(chuàng)新，研究差異性前沿技術(shù)，才能真正活下來(lái)。在這種思想的引導(dǎo)下，吳道洪將公司的戰(zhàn)略方向定位在“研究具有市場(chǎng)收益的前沿節(jié)能減排技術(shù)”。公司將研發(fā)作為牽引企業(yè)發(fā)展的龍頭，由一把手主管研發(fā)和創(chuàng)新工作，親任研究院院長(zhǎng)。吳道洪將1/3的時(shí)間投入在技術(shù)創(chuàng)新上，保證每個(gè)月出國(guó)調(diào)研交流一次，至今已踏遍63個(gè)國(guó)家，他遍訪陶瓷、化工、石油、鋼鐵、電力、新能源等各行業(yè)企業(yè)，傾聽客戶的關(guān)鍵性難題和疑問(wèn)，不僅能從痛點(diǎn)出發(fā)找到技術(shù)的攻關(guān)方向，還形成了寬框架的知識(shí)體系，積極尋求跨界創(chuàng)新的可能性。

在組織設(shè)計(jì)上，神霧集團(tuán)擁有九家控股子公司，構(gòu)建了完備的技術(shù)研發(fā)、工程轉(zhuǎn)化和核心設(shè)備加工制造三大平臺(tái)。

在資產(chǎn)層面上，科技創(chuàng)新平臺(tái)以國(guó)內(nèi)唯一、國(guó)際領(lǐng)先的節(jié)能與低碳技術(shù)大型中試實(shí)驗(yàn)室為核心，設(shè)有21個(gè)研究課題組，集中力量研究七大專業(yè)技術(shù)。吳道洪擔(dān)任課題組導(dǎo)師，各首席專家進(jìn)行項(xiàng)目的跨專業(yè)總協(xié)調(diào)。

同時(shí)，配有專職實(shí)驗(yàn)員和知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)部門等。整個(gè)研究過(guò)程分工明確，保證科學(xué)家專注于研究工作，不為低附加價(jià)值環(huán)節(jié)分心分力。

工程轉(zhuǎn)化平臺(tái)包括五家設(shè)計(jì)院，可對(duì)神霧自主創(chuàng)新的節(jié)能減排研發(fā)成果進(jìn)行快速工程轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化推廣。

裝備制造平臺(tái)投資五億多元，專門用于核心節(jié)能減排裝備的加工制造。

正是技術(shù)研發(fā)、工程轉(zhuǎn)化和設(shè)備制造平臺(tái)的鏈型綜合優(yōu)勢(shì)，使得神霧集團(tuán)具備了一種領(lǐng)先于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)創(chuàng)造能力，神霧集團(tuán)大部分技術(shù)和設(shè)備處于國(guó)內(nèi)首創(chuàng)、國(guó)際領(lǐng)先地位，美國(guó)《新聞周刊》將吳道洪列入改變世界的企業(yè)家100人。

知識(shí)整合與高適應(yīng)性組織

野中先生對(duì)知識(shí)管理的研究興趣，源于探究日美兩國(guó)企業(yè)在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中開發(fā)的不同技能。他發(fā)現(xiàn)，美國(guó)企業(yè)非常重視開發(fā)“硬技能”，如戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)等；而日本企業(yè)重點(diǎn)開發(fā)“軟技能”，如員工、方法和目標(biāo)分解。

雖然日本企業(yè)在激烈和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中同樣較為脆弱，但在員工中所發(fā)展的搜集和處理信息及情報(bào)的方法，使其能夠有效地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。同時(shí)，日本企業(yè)內(nèi)部跨層級(jí)和跨部門的信息分享機(jī)制，使其建立了“行動(dòng)-結(jié)果”緊密關(guān)聯(lián)的內(nèi)部關(guān)系和高效協(xié)同能力。

野中先生隨后在研究中發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)的高層將大量信息直接分享給員工，他將這個(gè)過(guò)程稱之為“多樣性放大”，以增加創(chuàng)新探索的空間。而美國(guó)企業(yè)高管通常選擇性地將信息分享給員工。

日本企業(yè)的基層員工通常以團(tuán)隊(duì)為單位對(duì)多樣化信息進(jìn)行討論，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和限制條件對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)和過(guò)濾，通過(guò)“多樣性減少”，找到創(chuàng)新的限制性條件，使創(chuàng)新真正可以落地。通過(guò)這種方式，在創(chuàng)意多樣性到落地的可行性之間取得平衡。

野中先生發(fā)現(xiàn)，機(jī)會(huì)與威脅是日本企業(yè)高管搜集信息的重點(diǎn)，也是決策的關(guān)鍵通路。通過(guò)對(duì)環(huán)境信息的搜集和分析，日本企業(yè)通過(guò)組織學(xué)習(xí)機(jī)制，找到有效應(yīng)對(duì)的策略和方法，打造了“環(huán)境-決策-行動(dòng)-結(jié)果”聯(lián)動(dòng)的適應(yīng)性企業(yè)。

在中國(guó)企業(yè)中，中關(guān)村企業(yè)廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司，算得上是中國(guó)一家通過(guò)知識(shí)的整合與分群，來(lái)致力打造高適應(yīng)性組織的企業(yè)。

廣聯(lián)達(dá)成立于1998年，是一家為建筑工程預(yù)算員開發(fā)單機(jī)預(yù)算套裝軟件的公司。廣聯(lián)達(dá)的組織機(jī)制是“尋規(guī)律、衡外情、量己力、定方略”。

首先，企業(yè)高層不斷研究商業(yè)本質(zhì)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)規(guī)律確立戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)與方法；其次，組織對(duì)環(huán)境保持高度敏感性，積極了解行業(yè)和技術(shù)動(dòng)態(tài)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向客戶學(xué)習(xí)；同時(shí)，公司通過(guò)不斷內(nèi)省組織能力，制定環(huán)境適應(yīng)性發(fā)展策略，調(diào)配資源，集中力量謀求發(fā)展。

對(duì)廣聯(lián)達(dá)來(lái)說(shuō)，“衡外情”無(wú)疑是其達(dá)成今日成就最關(guān)鍵的要素之一。

從個(gè)人層面來(lái)看，董事長(zhǎng)刁志中具有極其敏銳的洞察力和學(xué)習(xí)力。他不斷走訪全球相關(guān)企業(yè)拓寬視野，深化對(duì)技術(shù)的深刻理解，提高對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前瞻性預(yù)判，尋求企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇和創(chuàng)新空間。平日里，刁志中有讀書的習(xí)慣，并且會(huì)將瀏覽到的有價(jià)值的文章掃描后發(fā)給高管和員工共同討論學(xué)習(xí)。2016年，僅通過(guò)微信分享給員工的好文章就多達(dá)1300余篇。

從組織層面來(lái)看，廣聯(lián)達(dá)專門設(shè)置了情報(bào)搜集部門，通過(guò)爬蟲技術(shù)收集關(guān)于技術(shù)動(dòng)態(tài)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、其他行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的各類信息，推送給公司高管和戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)。同時(shí)，廣聯(lián)達(dá)不僅打造自身的學(xué)習(xí)型組織，而且將學(xué)習(xí)成果分享給客戶和合作伙伴，尋求跨界創(chuàng)新。在公司的官網(wǎng)首頁(yè)上，設(shè)立了精英直播間和共讀一本書兩個(gè)欄目，利用視頻直播的方式請(qǐng)專家講課，激勵(lì)行業(yè)相關(guān)人員共同閱讀行業(yè)發(fā)展報(bào)告。

2013年，廣聯(lián)達(dá)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)從專業(yè)化向平臺(tái)化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過(guò)務(wù)虛會(huì)、中高層戰(zhàn)略研討會(huì)分享信息、通過(guò)上下互動(dòng)達(dá)成共識(shí)，借助集體學(xué)習(xí)方式明方向、定節(jié)奏，持續(xù)尋求自我突破的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，刁志中還為具有企業(yè)家精神的員工提供創(chuàng)業(yè)空間，公司以參股或控股的方式鼓勵(lì)員工成立子公司甚至獨(dú)立公司，支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)；企業(yè)通過(guò)外部融資融智，上下內(nèi)外聯(lián)合起來(lái)共同把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做大。

在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，廣聯(lián)達(dá)特別注重方法論的提煉和總結(jié)，借助自身孵化方法論的指引，用了不到三年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)和商業(yè)模式設(shè)計(jì)、前期試驗(yàn)、實(shí)踐成型、規(guī)?；茝V，完成了領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高效發(fā)展。2016年，轉(zhuǎn)型后的廣聯(lián)達(dá)整體業(yè)務(wù)拓展至軟硬件專業(yè)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)征信、產(chǎn)業(yè)金融等新領(lǐng)域，凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)50%-100%。

知識(shí)螺旋轉(zhuǎn)化與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

野中先生在研究中還發(fā)現(xiàn)：日美兩國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方法上迥然不同。美國(guó)企業(yè)重視批量用戶的數(shù)據(jù)搜集和分析，而日本企業(yè)重視員工在一線的觀察、判斷和直覺(jué)，員工對(duì)銷售渠道的密切監(jiān)控對(duì)企業(yè)判斷消費(fèi)者的需要變化非常重要?；谶@項(xiàng)研究，野中先生意識(shí)到“隱性知識(shí)”在組織管理中的關(guān)鍵價(jià)值。盡管奧地利生物學(xué)家、哲學(xué)家波拉尼（Michael Polanyi）在上世紀(jì)1958年《個(gè)人知識(shí)》一書中提出了隱性知識(shí)的概念，但發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)對(duì)知識(shí)創(chuàng)造有重要影響的當(dāng)屬野中郁次郎先生。

野中先生認(rèn)為西方認(rèn)識(shí)論重視科學(xué)推斷、理論優(yōu)先，強(qiáng)調(diào)能夠?qū)ふ要?dú)立于環(huán)境的、客觀通用和可預(yù)測(cè)的結(jié)論。但是，在日本企業(yè)的實(shí)踐中，無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是中基層員工，他們的主觀知識(shí)（如愿景、目標(biāo)、價(jià)值觀、判斷和興趣）都直接影響到?jīng)Q策選擇。野中先生在其著名的知識(shí)創(chuàng)造模型（SECI）中，將隱性知識(shí)作為知識(shí)創(chuàng)造的出發(fā)點(diǎn)。與可以用文字、圖表、符號(hào)和代碼表達(dá)的顯性知識(shí)相比，隱性知識(shí)“是高度個(gè)人化的知識(shí)，具有難以規(guī)范化的特點(diǎn)，不易傳遞給他人；它深深植根于行為本身和個(gè)體所處環(huán)境的約束，包括個(gè)體的思維模式、信仰觀點(diǎn)和心智模式等”。

在SECI模型中，野中先生提出了組織知識(shí)創(chuàng)造的兩個(gè)要素維度：認(rèn)知和交互。

認(rèn)知維度體現(xiàn)在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化上，呈現(xiàn)出社會(huì)化、外顯化、組合化和內(nèi)隱化四種類型。

在交互維度，隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程會(huì)在個(gè)人-團(tuán)隊(duì)-組織內(nèi)-組織間展開，形成不斷擴(kuò)大的知識(shí)創(chuàng)造螺旋，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)價(jià)值的最大化，進(jìn)而構(gòu)成知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。野中先生將這種企業(yè)稱為超文本組織（hypertext organization）。在這種組織結(jié)構(gòu)中，高、中、基層對(duì)知識(shí)管理各司其職。高層提出知識(shí)創(chuàng)造概念、指出未來(lái)方向。中層為自組織團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，在連接高層和基層中發(fā)揮融合作用。基層則將創(chuàng)意和創(chuàng)新設(shè)想，轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品或服務(wù)。

中關(guān)村企業(yè)藍(lán)色光標(biāo)的“藍(lán)色數(shù)字”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程，是一個(gè)非常好的應(yīng)用組織知識(shí)拓展與融合，實(shí)現(xiàn)SECI螺旋轉(zhuǎn)化過(guò)程的案例。

藍(lán)色光標(biāo)是一家為大型企業(yè)和組織提供品牌管理與營(yíng)銷服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)為整合營(yíng)銷、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)。藍(lán)色光標(biāo)的知識(shí)創(chuàng)造與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模型見圖3。

社會(huì)化。藍(lán)色光標(biāo)通過(guò)一次非正式的研討，以及領(lǐng)導(dǎo)人的敏銳洞察，來(lái)啟動(dòng)此次的轉(zhuǎn)型思維。2007年，在一次非正式的交流中，員工提出了一個(gè)“囧”字讓董事長(zhǎng)趙文權(quán)猜，說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)上非常熱的一個(gè)詞。當(dāng)時(shí)社交媒體開始蓬勃發(fā)展，很多年輕人通過(guò)BBS和博客分享信息。趙文權(quán)敏銳地意識(shí)到，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，而不是傳統(tǒng)媒體獲取信息，大眾傳媒碎片化的時(shí)代即將到來(lái)，企業(yè)以往以傳統(tǒng)媒體作為主要傳播渠道的戰(zhàn)略需要發(fā)生改變。

外顯化。意識(shí)到消費(fèi)者行為的變化，趙文權(quán)提出了從“藍(lán)標(biāo)公關(guān)”向“藍(lán)標(biāo)數(shù)字”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)人的隱性洞察正式顯性為企業(yè)戰(zhàn)略。在這個(gè)戰(zhàn)略概念的引領(lǐng)下，公司做出了一系列戰(zhàn)略資源配置和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型舉措。在資源配置上，公司從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的收益中拿出一部分投入到未來(lái)具有戰(zhàn)略價(jià)值的新技術(shù)和新服務(wù)中。在組織調(diào)整上，公司設(shè)立了首席數(shù)據(jù)官，從海外引入數(shù)據(jù)分析人才組建數(shù)字業(yè)務(wù)部門。最初數(shù)字業(yè)務(wù)只有四個(gè)人，推動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)極其困難，公司針對(duì)轉(zhuǎn)型中的難題設(shè)計(jì)了“雙重計(jì)算模式”，激勵(lì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展。該方法激勵(lì)傳統(tǒng)部門把客戶引薦給數(shù)字部門，雙方都按照100%的額度計(jì)算KPI利潤(rùn)。經(jīng)過(guò)一年左右的時(shí)間，數(shù)字業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)就發(fā)展到70多人。然后又將這個(gè)團(tuán)隊(duì)拆分，分散到各項(xiàng)目組，推進(jìn)數(shù)字業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的深度融合。

組合化。為了實(shí)現(xiàn)“藍(lán)標(biāo)數(shù)字”的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司對(duì)全球信息技術(shù)公司開展了大舉投資和收購(gòu)，包括電商代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)技術(shù)公司、移動(dòng)互聯(lián)廣告公司和投資程序化營(yíng)銷企業(yè)等。被收購(gòu)企業(yè)與藍(lán)標(biāo)數(shù)字的核心業(yè)務(wù)高度關(guān)聯(lián)，形成了業(yè)務(wù)與技術(shù)深度嵌套的整合體系，為構(gòu)建整合智能營(yíng)銷的新能力打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

內(nèi)隱化。在將新信息技術(shù)與藍(lán)標(biāo)公關(guān)業(yè)務(wù)組合的基礎(chǔ)上，藍(lán)標(biāo)數(shù)字內(nèi)化了全新的營(yíng)銷能力。公司憑借營(yíng)銷和技術(shù)的組合能力，與京東和騰訊開展了深度合作，為寶潔旗下的SKII產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣方案。藍(lán)標(biāo)調(diào)用四方團(tuán)隊(duì)分別對(duì)京東的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行畫像分析，針對(duì)不同類型消費(fèi)者設(shè)計(jì)差異化創(chuàng)意方案，并將畫像用戶的信息投放到騰訊的用戶信息中進(jìn)行匹配，分別投放創(chuàng)意廣告并導(dǎo)流至京東平臺(tái)。這套數(shù)字整合營(yíng)銷方案在三八婦女節(jié)進(jìn)行了一次嘗試，最終實(shí)現(xiàn)了商家點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化率提升7倍，銷售額提升3倍的好效果。

打造知識(shí)創(chuàng)造的“場(chǎng)”

野中先生提出的“場(chǎng)”的概念是指組織創(chuàng)造、分享和使用知識(shí)的共享空間，是“意義”誕生的地方。個(gè)人在“場(chǎng)”中與環(huán)境進(jìn)行交互和融合，在分享他人認(rèn)知的同時(shí)反思自我認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)“自我升華”。

野中先生提出的“場(chǎng)”有三個(gè)層面：心靈的場(chǎng)、實(shí)體的場(chǎng)和虛擬的場(chǎng)。在SECI模型中，四個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程分別需要不同類型的“場(chǎng)”。

社會(huì)化過(guò)程發(fā)生在“創(chuàng)始場(chǎng)”中，人與人之間通過(guò)面對(duì)面交流分享個(gè)人的隱性知識(shí)，組織的知識(shí)愿景和文化促成相互信任、關(guān)愛(ài)的氛圍。

外顯化過(guò)程發(fā)生在“對(duì)話場(chǎng)”中，同伴間的持續(xù)交流和對(duì)話有助于個(gè)人隱性知識(shí)表達(dá)為顯性知識(shí)，通過(guò)集體反思不斷優(yōu)化文化。

組合過(guò)程發(fā)生在“整合場(chǎng)”中，通過(guò)團(tuán)隊(duì)間的相互交流，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的顯性知識(shí)被系統(tǒng)地分類、梳理和組合，形成組織知識(shí)，信息技術(shù)和知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)造協(xié)作和支持環(huán)境。

內(nèi)隱化過(guò)程發(fā)生在“練習(xí)場(chǎng)”中，依賴現(xiàn)場(chǎng)工作培訓(xùn)，積極參與等“現(xiàn)場(chǎng)”交流，將顯性知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中，需要組織采用模擬和實(shí)驗(yàn)等方式觸發(fā)行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程。

在中關(guān)村創(chuàng)新園區(qū)，中關(guān)村的企業(yè)、政府管理者、企業(yè)家協(xié)會(huì)、科研院所、金融機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)等構(gòu)成的創(chuàng)新生態(tài)，共同打造了有利于知識(shí)管理與知識(shí)創(chuàng)造的“場(chǎng)”。

在“創(chuàng)始場(chǎng)”中，中關(guān)村的企業(yè)家與政府決策者之間、企業(yè)家之間、成熟企業(yè)與初創(chuàng)企業(yè)之間、國(guó)內(nèi)與國(guó)外企業(yè)之間形成了廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，彼此具有深度密切的交流分享。不少企業(yè)家在國(guó)家或北京市人大、政協(xié)中擔(dān)任委員，有機(jī)會(huì)參與決策并提出意見，做到下情上達(dá)。在中關(guān)村內(nèi)，活躍著大量民間組織和研究機(jī)構(gòu)（如中關(guān)村上市公司協(xié)會(huì)、智庫(kù)、創(chuàng)業(yè)板董事長(zhǎng)俱樂(lè)部等），這些協(xié)會(huì)既組織對(duì)中關(guān)村企業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研，又經(jīng)常開展與企業(yè)發(fā)展密切有關(guān)的活動(dòng)，針對(duì)熱門話題定期舉辦上市公司董事長(zhǎng)交流會(huì)（如生物醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融、私有化等各類主題閉門交流會(huì)），探討新趨勢(shì)、尋求新合作。

在“對(duì)話場(chǎng)”中，中關(guān)村的人際網(wǎng)絡(luò)間的交流轉(zhuǎn)化為中關(guān)村發(fā)展的新動(dòng)力。這種動(dòng)力主要形成四種力量：

一是老一代中關(guān)村企業(yè)家同時(shí)擔(dān)當(dāng)著企業(yè)家、投資人、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和社會(huì)工作者四種角色，支持孵化指導(dǎo)新一批初創(chuàng)企業(yè)；

二是在中關(guān)村取得成功的企業(yè)家會(huì)連續(xù)創(chuàng)業(yè)（如小米的雷軍）或連續(xù)投資初創(chuàng)企業(yè)；

三是大公司高管辭職創(chuàng)業(yè)，在中關(guān)村形成了若干衍生初創(chuàng)企業(yè)。如聯(lián)想系、百度系、網(wǎng)易系、金山系、微軟系等；

四是中關(guān)村智力、金融與服務(wù)資源被不斷激活，除了頂尖高校云集，還活躍著2000多位天使投資人，幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)從概念創(chuàng)業(yè)到成功企業(yè)的夢(mèng)想。

中關(guān)村有一個(gè)“知春路現(xiàn)象”，在這條街上從東到西每一個(gè)寫字樓都擠滿了新的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。天使投資人和創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)在這條街上挨門挨戶地搜索有沒(méi)有好的項(xiàng)目可以投資。2015年中關(guān)村共發(fā)生1213起天使投資案例，占全國(guó)的42.7%，披露投資金額93.88億元，占全國(guó)的40.5%。2016年上半年中關(guān)村發(fā)生379起投資案例，占全國(guó)的46.3%，披露金額23.41億元，占全國(guó)的45.1%，居全國(guó)首位。

除此之外，中關(guān)村還產(chǎn)生了一個(gè)新的業(yè)態(tài)叫創(chuàng)業(yè)服務(wù)業(yè)，以車庫(kù)咖啡、創(chuàng)新工場(chǎng)、微軟云加速器、36氪、1898咖啡館為代表的創(chuàng)新型孵化器如雨后春筍般出現(xiàn)。

在“整合場(chǎng)”中，隱性知識(shí)被顯性化，各種研究報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告或中關(guān)村指數(shù)報(bào)告相繼發(fā)布。與此同時(shí)，大家通過(guò)網(wǎng)站、微信、智庫(kù)報(bào)告、專題報(bào)告等形式整合與集成園區(qū)信息、最大限度地讓相關(guān)信息在企業(yè)家中得到分享，以促進(jìn)彼此之間的密切聯(lián)系。

在“練習(xí)場(chǎng)”中，伴隨著企業(yè)間的相互交流和啟發(fā)，新概念、新模式和新企業(yè)不斷出現(xiàn)，企業(yè)家們會(huì)以投資人、股東或獨(dú)立董事的方式相互支持，內(nèi)化交流經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)化關(guān)聯(lián)。同時(shí)，通過(guò)大企業(yè)與初創(chuàng)企業(yè)之間在人脈、股權(quán)、資金和業(yè)務(wù)上的內(nèi)在聯(lián)系，形成了相互支撐、協(xié)同創(chuàng)造的關(guān)系。這里云集了企業(yè)家、天使投資人、創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、風(fēng)險(xiǎn)投資，形成較完整的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈要素，吸引全國(guó)乃至全球創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素的集聚融合，資源盈余與資源共享降低了創(chuàng)業(yè)成本，為培育孵化初創(chuàng)企業(yè)提供了豐潤(rùn)的土壤。2014年中關(guān)村新創(chuàng)辦科技型企業(yè)1.3萬(wàn)家，2015年新創(chuàng)辦科技型企業(yè)2.4萬(wàn)家，2016年1-5月，新創(chuàng)辦科技型企業(yè)6005家，平均每天誕生40家。中關(guān)村還有40家估值超過(guò)10億美元的“獨(dú)角獸”企業(yè)，在全球僅次于硅谷，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)藥、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)形成廣泛布局，為未來(lái)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力打造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)

野中郁次郎先生從東方哲學(xué)視角闡述了實(shí)踐智慧作為企業(yè)家的超級(jí)隱性知識(shí)，與西方哲學(xué)家所提出的絕對(duì)、客觀、靜止的真理是不同的，它離不開個(gè)人價(jià)值觀、社會(huì)交互系統(tǒng)和特定的時(shí)空情境，展現(xiàn)出企業(yè)家追求發(fā)展的主觀動(dòng)態(tài)持續(xù)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，“企業(yè)”并非僅僅是追求利潤(rùn)最大化、被動(dòng)的信息處理機(jī)器，而是受愿景驅(qū)使、受環(huán)境洞察引導(dǎo)，帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的知識(shí)創(chuàng)造主體。

在這個(gè)漫長(zhǎng)的旅途中，戰(zhàn)略并非是通用的理論框架或一成不變的計(jì)劃，而是在實(shí)踐中因情境而變，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和動(dòng)態(tài)調(diào)整的認(rèn)知呈現(xiàn)和組織適應(yīng)過(guò)程。戰(zhàn)略也并非僅僅是對(duì)資源和策略的客觀分析，包括企業(yè)家的人生追求、社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)、整體構(gòu)思和社會(huì)實(shí)踐過(guò)程，其中有很多主觀因素。戰(zhàn)略創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值并不僅僅是幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘或延長(zhǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期，更重要的是幫助企業(yè)尋找和創(chuàng)造未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，領(lǐng)導(dǎo)人的實(shí)踐智慧是一種能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)變革和發(fā)展，積累新的組織知識(shí)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)能力。

中關(guān)村的創(chuàng)新生態(tài)聚集了知識(shí)管理與知識(shí)創(chuàng)造的各種要素，打造了一個(gè)多要素組合、交互和協(xié)同的寬松氛圍和“場(chǎng)”。政府在政策和治理機(jī)制上的授權(quán)和探索突破，給要素的活化、擴(kuò)大和優(yōu)化創(chuàng)造了更大的空間，使企業(yè)家的實(shí)踐智慧得以自由伸展，釋放出更大能量。在這種實(shí)踐智慧的引領(lǐng)下，企業(yè)家通過(guò)從環(huán)境中進(jìn)行知識(shí)獲取來(lái)捕捉新的機(jī)會(huì)，通過(guò)隱性知識(shí)的顯性化，外化為企業(yè)創(chuàng)建新的戰(zhàn)略理念和方向，并通過(guò)組織知識(shí)創(chuàng)造與協(xié)同（如神霧集團(tuán)）、組織知識(shí)整合與分群（如廣聯(lián)達(dá)）、組織知識(shí)拓展與融合（如藍(lán)標(biāo)數(shù)字），實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展。

在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)家的實(shí)踐智慧體現(xiàn)出“理想實(shí)踐家”的情懷，既有理想和實(shí)踐的雙重追求，又能洞察未來(lái)，捕捉環(huán)境變化的精髓，預(yù)見環(huán)境機(jī)遇與組織發(fā)展的內(nèi)在關(guān)聯(lián)并創(chuàng)新戰(zhàn)略構(gòu)念。同時(shí)，將戰(zhàn)略創(chuàng)新作為組織學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)型的愿景和動(dòng)力，推動(dòng)整個(gè)組織體系的變革和發(fā)展。在中關(guān)村的創(chuàng)新生態(tài)與氛圍中，它所特有的“場(chǎng)”所激發(fā)的企業(yè)家實(shí)踐智慧，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，實(shí)踐智慧的冗余，為技術(shù)冗余、資金冗余、信息冗余和人才冗余帶來(lái)了更多創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“冗余”，為創(chuàng)新生態(tài)的發(fā)展打造了枝繁葉茂、春華秋實(shí)、生生不息的沃土。