基于職業(yè)素質(zhì)視角談如何做好高校輔導(dǎo)員工作

秦春賀

（渤海船舶職業(yè)學(xué)院，遼寧 興城 125105）

基于職業(yè)素質(zhì)視角談如何做好高校輔導(dǎo)員工作

秦春賀

（渤海船舶職業(yè)學(xué)院，遼寧 興城 125105）

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。從高校輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)視角，結(jié)合輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀和工作實(shí)際，分析了高校輔導(dǎo)員素質(zhì)的五方面內(nèi)涵，從兩方面探討了提高輔導(dǎo)員素質(zhì)的必要性和緊迫性。基于此，指出了提高高校輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)的有效途徑：明確輔導(dǎo)員角色定位，提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。

高校輔導(dǎo)員；職業(yè)素質(zhì)；大學(xué)生思想政治教育

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)涵及分析

職業(yè)素質(zhì)是指特定職業(yè)的從業(yè)者對該職業(yè)了解與適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)，職業(yè)素質(zhì)的要素包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為、職業(yè)技能、身心素質(zhì)五個方面。下面就從這五個方面分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)涵。

（一）職業(yè)道德

首先是工作態(tài)度端正，對教育事業(yè)忠誠，愛崗敬業(yè)，這是輔導(dǎo)員職業(yè)道德的基礎(chǔ)。其次是政治素質(zhì)過硬。輔導(dǎo)員工作直接關(guān)系到“為誰培養(yǎng)人”的問題，因此要有良好的政策理論修養(yǎng)，有堅(jiān)定正確的政治立場，大是大非面前頭腦清醒，這是輔導(dǎo)員職業(yè)道德的關(guān)鍵。第三是為人師表，遵紀(jì)守法，照章辦事，用“正言”、“正行”和“正氣”去教育和影響學(xué)生，這是輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)的核心。

（二）職業(yè)意識

職業(yè)意識是指從業(yè)者對特定職業(yè)有自覺理性的認(rèn)知，是從事特定職業(yè)應(yīng)該具備的思想觀念。從事輔導(dǎo)員職業(yè)，要樹立立德樹人意識，把思想政治教育貫穿工作全過程；要樹立學(xué)習(xí)意識，鉆研相關(guān)理論知識，加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練；要樹立職業(yè)規(guī)劃意識，在明確現(xiàn)職角色定位、職責(zé)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮自身長遠(yuǎn)發(fā)展；要樹立競爭意識，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績；要樹立創(chuàng)新意識，敢于打破常規(guī)，探索增強(qiáng)工作實(shí)效性的新路；要樹立協(xié)作意識，善于團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。輔導(dǎo)員作為一種特殊職業(yè)，具有正確的職業(yè)意識更為重要。

（三）職業(yè)行為

職業(yè)行為是職業(yè)目的達(dá)成的基礎(chǔ)，主要是處理具體問題的行為。普遍來看，目前輔導(dǎo)員直接負(fù)責(zé)的學(xué)生都比較多，大都在200人以上。學(xué)生群體面對的生活、學(xué)習(xí)、情感、就業(yè)等方面的壓力較大，從而造成該群體中問題比較多。輔導(dǎo)員必須具備較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力，以及語言表達(dá)與溝通能力，妥善處理各種各樣的突發(fā)事件，需臨危不懼、思路清晰、方法得當(dāng)，避免造成不良影響和嚴(yán)重后果。

（四）職業(yè)技能

輔導(dǎo)員的職業(yè)技能素質(zhì)主要是知識素質(zhì)。輔導(dǎo)員要能夠快速有效地解決學(xué)生的問題，必須要知識淵博，并應(yīng)擁有多元的知識結(jié)構(gòu)，掌握必要的管理學(xué)知識、心理學(xué)和教育學(xué)知識、相關(guān)法律知識。輔導(dǎo)員要深入分析、準(zhǔn)確把握當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，加強(qiáng)對新形勢、新思潮的研判，努力學(xué)習(xí)新政策、新理論、新技能；能夠引導(dǎo)大學(xué)生保持清醒頭腦，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)辨別是非能力，正確認(rèn)識各種社會現(xiàn)象和社會問題[1]。

（五）身心素質(zhì)

健康的身體和健全的人格是做好一切工作的必要條件。輔導(dǎo)員的體能狀況、知識結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)和適應(yīng)能力都直接影響到工作的質(zhì)量。輔導(dǎo)員工作的特殊性決定了高校必須要把輔導(dǎo)員選拔、培養(yǎng)工作作為大事來抓。輔導(dǎo)員除了要有健康的身體外，還要有良好的心理素質(zhì)，要培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，培養(yǎng)與他人和諧相處的情緒情感，培養(yǎng)做好學(xué)生工作的自信心和接受挑戰(zhàn)的勇氣，培養(yǎng)面對困難的頑強(qiáng)意志，用健康的心理品質(zhì)去影響學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

二、提高輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)的必要性和緊迫性

輔導(dǎo)員是高校加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的引路人，還是大學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)者和合法權(quán)益的保護(hù)者，在促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人，維護(hù)高校和社會穩(wěn)定等方面擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)。

（一）從高等教育發(fā)展看

隨著高等教育大眾化，高校招生規(guī)模擴(kuò)大，大學(xué)生生源質(zhì)量呈下滑態(tài)勢，加之多元價(jià)值觀念對高校校園的沖擊，高校輔導(dǎo)員面臨的任務(wù)日趨繁重。高校對輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)重視不夠，輔導(dǎo)員與任課教師相比，地位與收入都存在明顯差距。在實(shí)際操作中，輔導(dǎo)員角色定位模糊，工作職責(zé)泛化，事務(wù)繁瑣，工作量大，導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)缺乏吸引力。高校輔導(dǎo)員數(shù)量和質(zhì)量與現(xiàn)實(shí)需求之間矛盾突出，高校大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的專業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍成為高等教育亟待解決的重要問題[2]。

（二）從輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀看

輔導(dǎo)員知識結(jié)構(gòu)不合理、技能結(jié)構(gòu)缺失等問題，影響了輔導(dǎo)員作用的發(fā)揮。比如，許多人的發(fā)展目標(biāo)是專業(yè)課教師或者管理人員，把輔導(dǎo)員作為一個暫時性、過渡性職業(yè)，不注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不注重經(jīng)驗(yàn)積累；一些輔導(dǎo)員認(rèn)為所從事的工作技術(shù)含量低，誰都可以干，對自身工作的價(jià)值認(rèn)識不夠，缺乏職業(yè)榮譽(yù)感和成就感，自我認(rèn)同低；一些輔導(dǎo)員感到自己所從事的職業(yè)付出與收獲不成正比，積極性不高。所以，加快輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化專業(yè)化進(jìn)程，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義[3]。

三、提升輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)的路徑

（一）明確定位——明晰輔導(dǎo)員的角色定位

1．輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想的指導(dǎo)者

輔導(dǎo)員要成為大學(xué)生政治追求的向?qū)?、品德修養(yǎng)的榜樣、健康人格的塑造者。輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行思想碰撞、滲透和融合的過程中，要指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，積極培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

2．輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常生活的管理者

輔導(dǎo)員承擔(dān)著學(xué)生事務(wù)管理的工作職責(zé)，是學(xué)生日常管理工作的實(shí)施者。輔導(dǎo)員要協(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)校之間的關(guān)系，規(guī)范學(xué)生日常行為，促進(jìn)學(xué)生健康成長；要教育學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活，掌握學(xué)習(xí)方法，學(xué)會與人相處，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，提高自我教育、自我管理和自我服務(wù)能力。

3．輔導(dǎo)員是大學(xué)生心靈的塑造者

輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，要經(jīng)常與學(xué)生交流、與家長溝通、與社會協(xié)調(diào)，通過主題班會、心理輔導(dǎo)、沙龍等各種平臺和手段，引導(dǎo)學(xué)生遵守大學(xué)生行為規(guī)范；對學(xué)生存在的心理健康問題主動提供心理援助，幫助學(xué)生正確對待挫折和困難，走出心理困境。

（二）內(nèi)修素質(zhì)——提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)

1．要不斷學(xué)習(xí)，做知識的富有者

輔導(dǎo)員要在學(xué)生中樹立較高的威信，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用新知識、新技能充實(shí)自己。不僅要精通專業(yè)知識和規(guī)章制度，還要熟悉和掌握教育學(xué)、管理學(xué)、歷史學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)知識，同時還應(yīng)了解掌握時事政策、就業(yè)指導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等相關(guān)領(lǐng)域的一些知識。只有這樣，輔導(dǎo)員才能夠提高分析問題、解決問題的實(shí)際能力，增強(qiáng)吸引力和感召力，為大學(xué)生提供多方面的指導(dǎo)與服務(wù)。除此之外，輔導(dǎo)員還應(yīng)適當(dāng)了解所帶班級的專業(yè)理論知識，以便于了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，從而有利于自身工作的開展。輔導(dǎo)員若在音樂、美學(xué)、美術(shù)、體育等方面有一技之長，更能使輔導(dǎo)員在參加大學(xué)生的活動中，進(jìn)一步融洽師生的感情，達(dá)到寓教于樂的效果。

2．要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，做學(xué)生的楷模

作為一名輔導(dǎo)員，必須時刻注意自身的形象，在思想政治、道德品質(zhì)、學(xué)識學(xué)風(fēng)、為人處事上處處以身作則，率先垂范，做學(xué)生的榜樣。政治素質(zhì)是衡量輔導(dǎo)員是否合格的首要標(biāo)志，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生成長道路上的引路人，只有堅(jiān)持正確的政治方向，具有堅(jiān)定的理想信念，具有強(qiáng)烈的立德樹人的使命感和責(zé)任感，才能自覺地在工作中貫徹落實(shí)黨的教育方針，真正成為大學(xué)生思想政治上的導(dǎo)航者和引路人，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

3．要注重實(shí)踐，提升從業(yè)能力

工作性質(zhì)要求輔導(dǎo)員是一個多面手——“教練、法官、保姆、親人、消防員、咨詢師”。所以輔導(dǎo)員要主動加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提高職業(yè)能力，通過觀察、分析和判斷問題，組織管理班級事務(wù)、活動，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，同個別學(xué)生談心、談話，發(fā)現(xiàn)有傾向性的問題，培養(yǎng)先進(jìn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，等等。作為一名合格輔導(dǎo)員，特別是要深入了解學(xué)生的所思所想、喜怒哀樂，捕捉苗頭性信息，把握思想動態(tài)，采取有針對性的措施，做到啟迪心靈，教育和管理相結(jié)合，在具體工作中鍛煉自己，提高工作能力。只有這樣，輔導(dǎo)員才能很好地承擔(dān)起大學(xué)生的政治指導(dǎo)、思想教育、行為引導(dǎo)、事務(wù)管理工作，以及與家長和社會溝通、協(xié)調(diào)等工作[4]。

（三）外樹形象——創(chuàng)造良好的工作業(yè)績

1．樹立良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)

班風(fēng)體現(xiàn)班集體的內(nèi)在品格與外部形象，是班級成員共同營造的一種集體氛圍。學(xué)生在積極向上的集體里學(xué)習(xí)和生活，會感受到一種團(tuán)結(jié)的力量，會有一種集體榮譽(yù)感，會有一種向上向善的推動力，有利于他們健康成長。良好的班風(fēng)包括勤學(xué)、好思、修身、強(qiáng)技的學(xué)風(fēng)，自覺遵守紀(jì)律之風(fēng)，團(tuán)結(jié)友愛、勤奮進(jìn)取、文明禮貌之風(fēng)。這種良好班風(fēng)主要靠輔導(dǎo)員長期堅(jiān)持不懈的思想教育工作，靠充分發(fā)揮黨支部、團(tuán)委、學(xué)生工作部等組織或部門的作用，通過班會、團(tuán)組織生活會、座談會等有效途徑，通過制定班風(fēng)目標(biāo)、組織豐富多彩的文體活動，營造積極向上的輿論氛圍等等來共同打造。輔導(dǎo)員要教育引導(dǎo)學(xué)生牢固樹立“班興我榮，班衰我恥”的意識，在集體活動中樹立班級的良好形象，增強(qiáng)班級的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)凝聚力，積極營造團(tuán)結(jié)互助、和諧友善的人際關(guān)系，自覺遵守班級規(guī)章制度，維護(hù)班級集體榮譽(yù)，樹立良好的班級形象[5]。

2．建設(shè)務(wù)實(shí)的學(xué)生干部隊(duì)伍

要做好學(xué)生工作，僅僅依靠輔導(dǎo)員單方面力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該建立一支強(qiáng)有力的學(xué)生干部隊(duì)伍。學(xué)生干部是學(xué)生教育、管理、服務(wù)工作的組織者、協(xié)調(diào)者和執(zhí)行者，是輔導(dǎo)員的有力助手。組建強(qiáng)有力的學(xué)生干部隊(duì)伍，充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，調(diào)動學(xué)生干部的積極性，是衡量輔導(dǎo)員工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)在當(dāng)今尤為重要，特別是要做好學(xué)生干部的選拔工作，輔導(dǎo)員可結(jié)合實(shí)際，采用委任、民選、競選、聘用等有效途徑，把具有較強(qiáng)組織能力和服務(wù)意識、表現(xiàn)突出、同學(xué)認(rèn)可的學(xué)生確定為學(xué)生干部。培養(yǎng)是有效使用的前提，教育是培養(yǎng)的有效載體。要結(jié)合實(shí)際，幫助學(xué)生干部明確工作職責(zé)與任務(wù)，學(xué)習(xí)工作方法，妥善處理好學(xué)習(xí)與工作、職務(wù)與成才、繼承與創(chuàng)新、鍛煉自己與為同學(xué)服務(wù)、分工與協(xié)作等關(guān)系，努力做到精心指導(dǎo)、大膽使用，用人所長、合理分工，嚴(yán)格要求、關(guān)心激勵，讓學(xué)生干部發(fā)揮積極的作用。

3．營造公正的班級環(huán)境

公正即公平、正義，對于社會來說，“公與平者，即國之基址也”，對于輔導(dǎo)員個人來說，“公正不僅是一種美德，而且是一種力量”，也是輔導(dǎo)員贏得學(xué)生尊重的重要條件。公正體現(xiàn)在工作的考核機(jī)制、學(xué)生的評價(jià)體系、獎懲辦法、事項(xiàng)的評判標(biāo)準(zhǔn)等各個方面。

4．采取科學(xué)的工作方法

現(xiàn)在的大學(xué)生基本都是“90后”的群體，普遍個性較強(qiáng)，思想活躍，知識面廣，情感豐富，情緒多變，心理發(fā)展不平衡，個體間的差異也很大。要做好他們的工作就需要輔導(dǎo)員有扎實(shí)的基本功和有效的工作技巧。比如在溝通方面，有效溝通是成功教育的前提和基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員只有在與學(xué)生實(shí)施有效溝通的基礎(chǔ)上，才能真正實(shí)現(xiàn)有效的教育。這就要求輔導(dǎo)員與學(xué)生要相互尊重、相互理解，輔導(dǎo)員要善于傾聽，學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，加強(qiáng)溝通技能，從而增強(qiáng)溝通效果。科學(xué)的工作方法很多，比如熱愛學(xué)生、了解學(xué)生、嚴(yán)格要求，精選干部、耐心對待學(xué)生，持之以恒，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用，等等[6]。

輔導(dǎo)員是一個特殊的職業(yè)，要做一名合格的輔導(dǎo)員，就要牢記習(xí)近平總書記“有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識、有仁愛之心”的要求，全面提升自身素質(zhì)，做學(xué)生政治上的旗幟、學(xué)識上的導(dǎo)師、品行上的典范、情感上的朋友，不辱使命，為人師表，擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人的重任。

[1]黃雅娟.高校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵及其構(gòu)成[J].遼寧經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院(遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)學(xué)報(bào),2012(6):59-60.

[2]李小波.新時期高校輔導(dǎo)員的角色定位及其職業(yè)素質(zhì)要求[J].內(nèi)江科技,2008(3):98.

[3]王莉媛.淺談新形勢下如何做好學(xué)生工作[J].傳播與版權(quán), 2013(7):111.

[4]路鵬.探析高校輔導(dǎo)員的工作方法[J].出國與就業(yè)(就業(yè)版), 2012(6):101.

[5]admin.完善自我 做好學(xué)生工作[EB/OL].(2009-12-16)[2016-08-18].http://www.789zx.com/fwdq/bjgl/200912/40325.html.

[6]尹曉盛.淺談新時期高校輔導(dǎo)員工作方法[J].知識文庫,2015 (4):16.

[責(zé)任編輯，渤海船院：劉明偉]

How to Do Well the Work of College Counselors Based on Professional Qualities

QIN Chun-he
(Bohai Shipbuilding Vocational College,Xingcheng 125105,China)

College counselors are the organizers,executors and instructors of ideological education and management of college students.From the perspective of professional qualities of college counselors,combined with the status quo of counselors and the actual work,this paper analyzes the connotation of college counselors'qualities from five aspects and explores the necessity and urgency to improve the counselors'qualities.It proposes the effective ways to improve the professional quality of college counselors-define the role of counselors,improve the qualities of counselors and create good performance.

counselors of colleges and universities;professional qualities;ideological and political education of college students

G715

A

1009—7600（2017）02—0083—03

2016-10-24

秦春賀（1966—），男，遼寧錦州人，副教授。