圖書管理員職業(yè)倦怠及其應(yīng)對策略探究

李 艷

(呂梁教育學(xué)院,山西 呂梁 033000)

在現(xiàn)階段高校圖書管理工作研究分析中可以發(fā)現(xiàn)，一些管理員存在著職業(yè)倦怠的問題，他們在工作中會重復(fù)著相同的工作，而且圖書館管理工作的工作量相對較大，任務(wù)重，長期發(fā)展中逐漸失去了工作的興趣，這種工作現(xiàn)象使管理人員出現(xiàn)工作倦怠的問題，而且，這些工作人員無法對自己的價(jià)值進(jìn)行定位，導(dǎo)致工作中失去發(fā)展目標(biāo)。因此，在現(xiàn)階段高校圖書館管理工作構(gòu)建中，需要及時(shí)認(rèn)清出現(xiàn)倦怠的原因，整合原有的工作內(nèi)容，激發(fā)管理人員的積極性，從而為圖書管理管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新提供支持。

一、圖書館管理員職業(yè)倦怠的含義及表現(xiàn)

(一)職業(yè)倦怠的含義

對于職業(yè)倦怠而言，作為人們?nèi)粘９ぷ髦?，較為常見的情緒，會使人們在日常工作中產(chǎn)生情感耗竭、身心俱疲等現(xiàn)象，而且，在該種環(huán)境下，人們的工作幸福感也會逐漸降低，從而呈現(xiàn)出消極的工作狀態(tài)。通常情況下，在職業(yè)倦怠分析中，其表現(xiàn)形式主要有人們的情緒衰退、去人性化、個人成就感降低等，其中的情緒衰竭主要是在工作中對工作失去興趣，對相關(guān)工作漠不關(guān)心；去人性化主要是不能和周圍的人和事良好相處，工作中應(yīng)付了事，而且，人們的工作態(tài)度存在著懶散現(xiàn)象；個人成就感降低主要是在工作中不能認(rèn)識到工作所帶來的愉悅，無法實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

(二) 職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

通過對圖書館工作的分析可以發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，圖書管理人員不夠敬業(yè)，伴隨信息時(shí)代的運(yùn)行及發(fā)展，一些工作人員在工作中缺少耐心，情緒容易焦躁，他們在工作中不愿迎接挑戰(zhàn)，而且，在工作中管理人員出現(xiàn)串崗、離崗等現(xiàn)象，從而為管理工作的構(gòu)建造成制約。第二，情緒衰退。在信息時(shí)代運(yùn)行及發(fā)展中，一些管理人員在工作中存在厭煩心理，他們?nèi)鄙賹ψ约何磥戆l(fā)展的規(guī)劃，不愿與外界交往，導(dǎo)致管理出現(xiàn)片面化的發(fā)展現(xiàn)象。第三，管理人員的服務(wù)態(tài)度較差。在圖書館管理工作設(shè)計(jì)中，由于他們對工作狀態(tài)不滿意，導(dǎo)致對讀者的態(tài)度冷漠，缺乏激情，嚴(yán)重的會出現(xiàn)頂撞及刺激讀者的現(xiàn)象，制約了與讀者互動平臺的構(gòu)建。

二、圖書管理員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

(一)用人制度的限制性

通過對高校圖書館管理工作的研究分析可以發(fā)現(xiàn)，圖書館管理人員職業(yè)倦怠問題，與高校的用人制度存在著聯(lián)系。在一些高校圖書館發(fā)展中，仍然采用著傳統(tǒng)的用人制度，并沒有逐漸完善用人管理機(jī)制，導(dǎo)致圖書管理工作人員的終身發(fā)展難以得到保證。而且，在一些管理制度以及用人政策構(gòu)建中，由于制度的片面性，導(dǎo)致管理人員的工作積極性不高，工作中缺乏競爭力，從而為其職業(yè)感以及榮譽(yù)感的提升造成影響。由于高校圖書館管理工作是一項(xiàng)服務(wù)工作，是在長期發(fā)展中所形成的工作形式。但是，對一些高校管理者而言，他們并沒有認(rèn)識到高校圖書館管理人員的工作意義，使一些管理工作流于形式，導(dǎo)致管理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的問題[1]。

(二) 管理思想觀念相對落后

對于高校圖書館管理人員而言，他們作為一種普通的行業(yè)，薪水相對一般，社會福利相對較少，導(dǎo)致圖書館管理人員的社會認(rèn)同感逐漸下降，所以，一些人認(rèn)為高校圖書管理人員所從事的是服務(wù)行業(yè)。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)也就為高校圖書館管理人員積極性的提升造成制約。而且，圖書館管理員每天會從事同樣的工作內(nèi)容，他們在工作中缺乏創(chuàng)新意識，從而為工作質(zhì)量的提升造成制約，同樣在該種時(shí)代發(fā)展背景下，管理人員也就出現(xiàn)了職業(yè)倦怠問題[2]。

(三) 工作崗位缺少競爭機(jī)制

高校圖書館管理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因與其職業(yè)崗位競爭存在著一定的關(guān)聯(lián)性。在高校教育體系改革以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，圖書管理員的工作面臨著一定的挑戰(zhàn)，但是，在一些高校圖書管理工作構(gòu)建中，缺乏競爭機(jī)制，工作人員在日常工作中只是重復(fù)著單一的工作內(nèi)容，而且，工作缺乏風(fēng)險(xiǎn)性及挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致他們的升職空間不大，這種現(xiàn)象的發(fā)生也就導(dǎo)致圖書管理人員缺乏工作動力，所以容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

三、 圖書管理員職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略探究

(一)提升工作職業(yè)自豪感

在現(xiàn)階段高校圖書館管理工作中，需要激發(fā)管理人員的職業(yè)自豪感，在管理制度構(gòu)建中需要做到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，在高校圖書館管理工作構(gòu)建中，需要為管理人員營造舒適、優(yōu)雅的工作環(huán)境，使管理員在工作中時(shí)刻保持愉悅、舒適的工作狀態(tài)。第二，為圖書館管理人員提供豐厚的薪酬待遇以及薪資福利，通過高校管理政策的扶持，構(gòu)建針對性的管理工作。而且，高校管理者也需要積極宣傳圖書管理工作的基本意義，提升高校圖書管理人員的工作認(rèn)知性，提升他們的職業(yè)自豪感，從而為管理工作的優(yōu)化及創(chuàng)新提供支持。第三，在圖書館管理人員工作項(xiàng)目優(yōu)化分析中，需要逐漸增強(qiáng)管理人員的知識文化整合認(rèn)知，通過對管理經(jīng)營的項(xiàng)目完善，提升圖書館管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)，在該種背景下也需要通過對館員素質(zhì)評價(jià)工作的完善，為管理人員營造積極、健康的人文環(huán)境，從而為工作內(nèi)容的創(chuàng)新以及工作任務(wù)的整合提供支持，提升館員管理工作的自信心[3]。

(二) 構(gòu)建完善的激勵制度

對于圖書館管理工作而言，需要通過激勵機(jī)制的完善，激發(fā)管理人員的工作積極性。圖書館管理者需要避免這種倦怠情緒的出現(xiàn)，順應(yīng)圖書館的發(fā)展步伐，從而為管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新提供良好依據(jù)。同時(shí)，在圖書館管理工作優(yōu)化創(chuàng)新中，也需要通過對館員進(jìn)行職位、工資、福利調(diào)整等基本形式，從而激發(fā)工作人員的積極性。通常情況下，在激勵制度構(gòu)建中，其內(nèi)容主要包括了目標(biāo)激勵、參與激勵以及自我激勵等。高校圖書館需要通過對工作任務(wù)的分析，認(rèn)識到不同館員的實(shí)際狀況，通過對工作任務(wù)目標(biāo)以及工作內(nèi)容的整合，激發(fā)管理員的創(chuàng)造能力，使其在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高管理工作的歸屬感。

(三) 強(qiáng)化管理員健康心態(tài)

高校圖書館管理工作構(gòu)建中，需要將管理人員的服務(wù)工作作為基礎(chǔ)，在管理工作中培養(yǎng)管理人員的健康心理狀態(tài)，使其形成良好的服務(wù)意識以及服務(wù)心態(tài)，同時(shí)也需要在工作中樹立積極奉獻(xiàn)的思想，做到愛崗敬業(yè)。因此，在健康心態(tài)提升中要做到以下幾點(diǎn)：第一，提升管理人員的職業(yè)道德，使他們在工作中認(rèn)識到管理工作的很重要性。第二，引導(dǎo)館員形成正確的人生觀及價(jià)值觀，構(gòu)建完善的市場經(jīng)濟(jì)整合機(jī)制，并通過對人際關(guān)系的協(xié)調(diào)分析，提高管理者的心理素質(zhì)[4]。

總而言之，在現(xiàn)階段圖書館管理工作任務(wù)整合及分析中，需要高校管理者提高對管理工作的認(rèn)識，掌握圖書館管理工作構(gòu)建的核心含義，完善管理工作的服務(wù)機(jī)制，激發(fā)館員工作的積極性，并在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)他們的社會服務(wù)感。因此，在現(xiàn)階段高校圖書管理工作創(chuàng)新優(yōu)化的背景下，需要圖書館管理者勇于面對挑戰(zhàn)，并時(shí)刻保持健康、積極的工作心態(tài)，提高自身的工作意識，從而為圖書管理工作的優(yōu)化整合提供良好支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]帕提曼.高校圖書館流通館員職業(yè)倦怠研究[J].圖書館工作與研究,2008(12):34-36.

[2]劉崇學(xué).圖書館員職業(yè)倦怠的原因及應(yīng)對策略[J].情報(bào)探索,2014(9):117-120.

[3]高紅燕.試論高校圖書館實(shí)行工作崗位輪換的必要性和意義[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2013，7(9)：21-22.

[4]詹瑋，周媛，劉志軍.中小學(xué)圖書館員職業(yè)倦怠的影響因素分析[J].圖書情報(bào)工作，2012(10)：15-16.