旅游目的地網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展耦合淺談

馬艷歡，劉君

（南陽職業(yè)學院，河南南陽 473000）

系統(tǒng)耦合是指兩個或兩個以上的系統(tǒng)或運動方式之間通過各種相互作用而彼此影響以至協(xié)同的現(xiàn)象。對于旅游目的地來說，在大力建設網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的過程中，應當高度重視與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)耦合，只有這樣，才能實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，特別是在當前“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”加速推進的新形勢下，顯得更為重要。但當前一些旅游目的地對系統(tǒng)耦合還缺乏足夠的重視，導致網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)相對比較單一，在促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面缺乏有效的支撐，而且也沒有通過旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的改革和創(chuàng)新，需要引起重視，并積極探索更加有效的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設模式。

1 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)耦合的重要性

隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在信息時代，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”越來越成為打造“智能旅游”的重要舉措，各旅游目的地普遍建立了網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，極大地推動了“智能旅游”的發(fā)展，而且通過與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行系統(tǒng)耦合可以發(fā)揮更積極的作用。一方面，通過二者的系統(tǒng)耦合，可以進一步豐富和完善網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，比如可以在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)對當?shù)氐穆糜钨Y源、旅游特色以及各方面的優(yōu)勢進行宣傳，再比如可以在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)開展旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的互動模塊等等，都可以有效的推動當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高其知名度，進而使網(wǎng)絡營銷更具有針對性和效能性；另一方面，通過二者的系統(tǒng)耦合，可以極大的推動當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的知名度和影響力，促進網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)和當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，比如當前有很多知名的旅游目的地已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”作為推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要創(chuàng)新性舉措，不斷健全和完善網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展。

2 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)耦合存在的問題

盡管當前我國絕大多數(shù)旅游目的地都建立了相對比較完善的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，而且也取得了一定的成效，但仍然有一些旅游目的地不重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)耦合，導致網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)缺乏多元化和系統(tǒng)性。深入分析存在的問題，突出表現(xiàn)為三個方面。

2.1 重視程度不夠

從當前我國絕大多數(shù)旅游目的地市場營銷的整體情況來看，普遍都建立了網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，除了旅游行政主管部門之外，很多旅游相關組織也建立了自身的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，而且其功能也比較強大，應當說網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)取得了顯著成效。但按照系統(tǒng)耦合理論進行分析，很多旅游目的地旅游行政主管部門以及旅游相關組織還沒有從促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度進行科學的設計和安排，網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)缺乏多元化和系統(tǒng)性，即使旅游行政主管部門的官方網(wǎng)站能夠對旅游產(chǎn)業(yè)進行一些宣傳和引導，但其內容也十分有限；而旅游相關組織在這方面的認識就更為薄弱，普遍都是從營銷的角度進行設計。

2.2 耦合程度較低

從當前我國一些旅游目的地的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設來看，盡管有的已經(jīng)開始與當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展進行耦合，但其耦合程度相對較低。比如很多旅游目的地盡管十分重視旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，但有很多旅游目的地并沒有將推動網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)改革和創(chuàng)新作為旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要內容，由于缺乏深入研究的整體的部署，導致一些旅游目的地的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)不能發(fā)揮更加積極的作用，甚至一些旅游相關組織的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)存在一定的欺詐行為，不僅不利于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，反而會出現(xiàn)一些負面影響。

2.3 缺乏協(xié)同發(fā)展

系統(tǒng)耦合實際上就是一種協(xié)同發(fā)展理念，因而在對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)進行系統(tǒng)耦合的過程中，一定要重視協(xié)同發(fā)展，使二者之間既獨立存在、又相互促進和相互滲透。但當前我國一些旅游目的地在這方面還存在很多不到位的方面，無論是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還是旅游目的地的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，普遍都存在孤立發(fā)展的現(xiàn)象，比如一些旅游目的地的官方旅游網(wǎng)基本上都沒有與旅游相關組織的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)進行深入對接，盡管也進行了一些對接，但無論是數(shù)量還是層次都十分有限。

3 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)耦合的優(yōu)化策略

3.1 提高重視程度

將系統(tǒng)耦合理論應用于旅游業(yè)當中，特別是通過將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)進行系統(tǒng)耦合，能夠極大地促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時也能夠使網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)更具有多元化。這就需要旅游目的地在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的過程中，一定要高度重視二者的耦合發(fā)展，特別是要將網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設納入到整體發(fā)展戰(zhàn)略當中，作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，進行科學的設計和安排，比如旅游行政主管部門可以出臺《關于推動網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設的指導意見》，對如何更好的推動網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)改革和創(chuàng)新做出科學安排，而且要使其與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行有效的融合，確保網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)能夠在電子商務、旅游宣傳、旅游互動等諸多方面發(fā)揮更有效的作用。

3.2 加大耦合力度

耦合的目的就是要使各個系統(tǒng)之間彼此影響，進而能夠發(fā)揮更大的作用。這就需要旅游目的地在促進二者耦合發(fā)展的過程中，應當進一步加大耦合力度，在大力推動旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的過程中，進一步強化旅游網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的積極作用，對其進行系統(tǒng)的安排和設計，比如要求旅游相關組織應當切實加大對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合，將旅游網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的設計進行科學定位。旅游網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)還要高度重視自身的信用體系建設，要著眼于打造當?shù)氐穆糜纹放?，進一步強化自身的誠信經(jīng)營，形成良好的網(wǎng)絡營銷環(huán)境，進而促進旅游產(chǎn)業(yè)品牌的形成等等。加大二者的耦合力度，還要高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)性整合，要將旅游、購物、住宿、娛樂等等緊密結合起來，通過網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)進行科學的打造，著力強化網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)支撐性和帶動性。

3.3 重視協(xié)同發(fā)展

協(xié)調發(fā)展是系統(tǒng)耦合理論的終極目的。對于旅游目的地來說，在對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)進行系統(tǒng)耦合的過程中，一定要在促進二者協(xié)調發(fā)展方面狠下功夫。這就需要旅游行政主管部門要對網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)進行有效的監(jiān)管，并切實加強對接工作，特別是對于旅游目的地的旅游官方網(wǎng)站來說，應當將旅游相關組織納入到官方網(wǎng)站當中，比如可以對其IP地址進行鏈接，使旅游者可以在瀏覽旅游目的地官方網(wǎng)站的過程中就可以進行一些旅游業(yè)務操作，而且旅游目的地的旅游官方網(wǎng)站具有很強的權威性，旅游者會更加信賴。

4 結語

綜上所述，耦合發(fā)展作為一種全新的發(fā)展理念，是在當前“共享經(jīng)濟”和“融合經(jīng)濟”快速發(fā)展的大背景下應用于經(jīng)濟領域。對于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說，旅游目的地網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)具有十分重要的支撐作用，不僅能夠實現(xiàn)“智能旅游”的目的，而且也能夠起到很好的宣傳、引導功能，著力提升旅游目的地的旅游吸引力和旅游影響力。但從當前我國一些旅游目的地的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設來看，在與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行系統(tǒng)耦合方面還存在很多不到位的方面，制約了二者的相互促進和相互推動，因而應當給予高度重視，特別是要在提高重視程度、加大耦合力度、重視協(xié)同發(fā)展三個方面狠下功夫，努力推動旅游目的地網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)更大范圍的協(xié)同發(fā)展。

[1]曾嵐玉.基于智慧旅游的旅游目的地營銷系統(tǒng)框架初建[D].成都理工大學,2016.

[2]張柳,李君軼,馬耀峰.旅游目的地網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展耦合分析[J].經(jīng)濟地理,2016,31(2):339-345.

[3]徐朝霞.對我國旅游目的地營銷系統(tǒng)運營的思考[D].西南財經(jīng)大學,2017.