基于數(shù)字化校園（CRP系統(tǒng)）下的高職院校學(xué)生管理工作模式實踐探索
——以蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

周友煥，張標，李春蘭

（蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇太倉215411）

基于數(shù)字化校園（CRP系統(tǒng)）下的高職院校學(xué)生管理工作模式實踐探索
——以蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

周友煥，張標，李春蘭

（蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇太倉215411）

數(shù)字化校園是學(xué)校適應(yīng)當(dāng)今社會信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它對未來高校教學(xué)模式和管理方式等都有深遠的影響。同時數(shù)字化校園建設(shè)是一項龐大而系統(tǒng)的工程，以蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院已有的探索為例，為數(shù)字化校園建設(shè)提供指導(dǎo)。

數(shù)字化校園；CRP系統(tǒng)；高職院校；學(xué)生管理；工作模式

數(shù)字化校園是學(xué)校適應(yīng)現(xiàn)代信息化社會的必然產(chǎn)物，對高校學(xué)生管理工作和教學(xué)工作等都有深遠的影響[1]。今后，數(shù)字化校園建設(shè)的水平將成為決定一所學(xué)校辦學(xué)條件、辦學(xué)水平的一項重要因素。

基于對數(shù)字化校園以上的認識，構(gòu)建立體化學(xué)生管理數(shù)字化校園（CRP系統(tǒng)），包括幾十項功能模塊，其中很大一部分模塊是跟學(xué)生管理有關(guān)的，它能夠及時地為學(xué)生提供信息查閱、學(xué)籍等檔案資料的更新、與教師的溝通協(xié)調(diào)、課程安排、考勤月志管理、定崗實習(xí)管理等服務(wù)。借助數(shù)字化校園平臺，逐步實現(xiàn)管理職能向服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，使學(xué)?！耙匀藶楸尽钡墓芾砉ぷ髡嬲鋵嵉饺粘９ぷ髦?，踐行好“以學(xué)生為本”的教學(xué)服務(wù)理念[2]。

1 數(shù)字化校園建設(shè)的準備階段

在數(shù)字化校園建設(shè)的實施過程中，為了確保目標的實現(xiàn)，需做好以下兩個方面的工作。

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視，全力推進。數(shù)字化校園建設(shè)是一項涉及從學(xué)校辦學(xué)理念到目標定位、從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到全體師生，融合管理與技術(shù)的系統(tǒng)化工程[3]。這一工程的建設(shè)必須在校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，按照專家建議，各部門廣泛參與，積極推進。但每項新鮮事物的出現(xiàn)都會遇到一些問題和障礙，如教師對于CRP系統(tǒng)的認識不同，有的教師會產(chǎn)生抵觸使用CRP系統(tǒng)的行為，覺得耽誤日常學(xué)生事務(wù)的處理時間，是額外多出來的工作；一些教師因為開始對于CRP系統(tǒng)不熟悉，會出現(xiàn)操作上的問題，一時達不到預(yù)期的效果，這都是在CRP實施中可能會遇到的困難。

第二，科學(xué)規(guī)劃，分步實施。學(xué)院的學(xué)生管理數(shù)字化校園（CRP系統(tǒng)）發(fā)展經(jīng)歷過3個階段：（1）硬件實施，此階段的主要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)硬件的基礎(chǔ)設(shè)施配備；（2）軟件實施，購買與自行研發(fā)適合學(xué)校自身特點、管理需要的軟件系統(tǒng)；（3）整合階段，將前兩個階段的軟硬件建設(shè)整合，并最終投入使用[4]。

2 數(shù)字化校園建設(shè)的實施

高職院校傳統(tǒng)學(xué)生管理工作一般由不同部門分別承擔(dān)，學(xué)生信息也分類存放于不同部門。教務(wù)信息由學(xué)校教務(wù)部門負責(zé)；團學(xué)信息由團委主管；新聞發(fā)布由黨工部主管；檔案由學(xué)工部管理等。不同部門掌握學(xué)生的不同信息，整個學(xué)校的學(xué)生管理工作是系統(tǒng)性的，而對于所需的學(xué)生信息，因部門間是彼此獨立的，所需信息需要向相關(guān)部門聯(lián)系申請，會影響到工作的效率。使用CRP系統(tǒng)，覆蓋了招生管理、學(xué)籍管理、宿舍管理、黨團活動管理等方面的信息，是信息化建設(shè)的重構(gòu)與升級。另外，全力打造信息收發(fā)的傳遞平臺、校園活動的信息終端、師生平等的對話平臺、自主學(xué)習(xí)的管理平臺、定崗實習(xí)的對接平臺。

功能模塊舉例：（1）學(xué)工人員工作軌跡管理：以輔導(dǎo)員日志、月志為例，通過讓教師明確工作并進行每日記錄（班級活動、走訪宿舍、家長溝通、突發(fā)事件及其他情況），月底進行月度小結(jié)、工作案例總結(jié)，最終留下工作痕跡，便于總結(jié)與反思。

（2）學(xué)生日常成長學(xué)分管理：學(xué)生對參加的各類活動進行自主記錄，提交后教師進行加學(xué)分操作，督促學(xué)生主動參加活動，提升學(xué)生的生活質(zhì)量，矯正不良的行為習(xí)慣。

（3）師生相互評價系統(tǒng)：學(xué)生月度總結(jié)，教師進行評價，學(xué)生對教師進行打分與評價，并將結(jié)果反饋到教師界面。

（4）定崗實習(xí)的管理系統(tǒng)：在企業(yè)實習(xí)期間，通過CRP界面，學(xué)生對定崗實習(xí)的任務(wù)、實習(xí)計劃、實習(xí)周記、突發(fā)事件、實習(xí)總結(jié)、評價教師、實習(xí)成績等進行記錄與提交，使校內(nèi)教師第一時間掌握學(xué)生的實習(xí)情況。

3 產(chǎn)生的效果

3.1 使工作更便捷

CRP系統(tǒng)可以節(jié)省人力，避免一些不必要的工作失誤，提高了整體的管理效能。如學(xué)生的退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等學(xué)籍變動是經(jīng)常性的工作，以往學(xué)工部、教務(wù)處、二級系部有各自獨立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，學(xué)生信息常常不能統(tǒng)一，而CRP系統(tǒng)中學(xué)籍資料、檔案管理功能模塊能快速傳輸準確的學(xué)籍變動信息，使學(xué)工部、教務(wù)處等部門間數(shù)據(jù)保持一致。另外，各部門都可以查詢所需數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了資源共享，使得部門之間的溝通更加順暢與便捷。

3.2 提高了信息掌握的實效性

通過CRP系統(tǒng)，學(xué)生能自主反映問題，在規(guī)定日期內(nèi)完成自我狀態(tài)填寫，使學(xué)生的一舉一動都能在第一時間反映到學(xué)工管理教師處。

3.3 促進了工作的細致化

“抓在細微處，落在實效中”，只有細致入微，才能使學(xué)生管理真正見成效，才能起到事半功倍的作用。CRP管理實行的是“一人一責(zé)任”。不管是教師還是學(xué)生，都有自己的工作任務(wù)要完成，并設(shè)定有督促完成的提醒功能。完成后，負責(zé)部門給予一定的反饋和評價。

3.4 增強了師生間的協(xié)調(diào)互動

如輔導(dǎo)員教師可以通過信息發(fā)布平臺，向?qū)W生傳達近期活動安排，進行社會主義核心價值觀等思想的引導(dǎo)，同時通過批閱學(xué)生的日志和月志，了解他們的最新狀況，為日后有針對性的輔導(dǎo)工作制訂相應(yīng)的方案。另外，學(xué)生可以通過“有問必答”模塊與教師進行溝通，使各類問題第一時間得到反饋解決，提升了學(xué)校為學(xué)生服務(wù)的工作效能。

4 推廣價值

CRP系統(tǒng)的應(yīng)用，可以提高學(xué)校資源的利用率，提高服務(wù)的滿意度。從學(xué)校管理角度而言，高水平的管理是不管理，當(dāng)校內(nèi)師生都了解應(yīng)該怎樣做才算合格，紛紛自覺工作、自我管理、不斷改進與完善的時候，管理的意義就得以體現(xiàn)[5]。

[1]祝智庭.現(xiàn)代教育技術(shù)——走進信息化教育[M].北京：高等教育出版社，2007.

[2]張晞，徐相林，吳杰楠.以人為本的高職院校數(shù)字校園發(fā)展模式的研究——以廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院為例[J].中國教育信息化，2009（5）：33-37.

[3]秦海波.論數(shù)字化校園建設(shè)[J].硅谷，2008（24）：137.

[4]吳杰楠.高職院校數(shù)字化管理平臺的建設(shè)[D].上海：華東師范大學(xué)，2010.

[5]張晞，徐相林.我國高職院校信息化建設(shè)的誤區(qū)及其對策[J].職大學(xué)報，2011（5）：115-117.

G40-03

A

1671-1246（2017）18-0019-02

2016年江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目，省基金專項課題“基于‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)中的思想政治教育研究”（2016SJD710144）；2017年蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院基金項目“學(xué)生生源變化對學(xué)生工作發(fā)展性研究”（2017XSGL08）