廣西小微企業(yè)移動電子商務運營策略分析

趙秋霞

【摘要】隨著移動網(wǎng)絡技術的發(fā)展，及智能手機的日益普及，我國手機網(wǎng)名數(shù)量不斷増加，這為移動電子商務發(fā)展奠定了市場基礎。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”指導下，廣西地區(qū)的小微企業(yè)如何順應經(jīng)濟體制改革形勢運營和發(fā)展移動電商是值得探討的課題。本文從移動電商給廣西小微企業(yè)的影響出發(fā)，系統(tǒng)探討移動電商的運營策略。

【關鍵詞】廣西 小微企業(yè) 移動電商 運營策略

截止2013年底，廣西小微企業(yè)近14.3萬家，占本地區(qū)全部企業(yè)的位95.6%，資產(chǎn)總計達到21517.89億元。這些小微企業(yè)是經(jīng)濟市場的重要主體，在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中有著重要地位。在市場經(jīng)濟改革的深入及電子商務發(fā)展形勢下，廣西地區(qū)的小微企業(yè)必須抓住這一發(fā)展契機是站穩(wěn)腳跟，爭取競爭優(yōu)勢，增強實力。

一、移動電商對廣西小微企業(yè)發(fā)展的影響

（一）移動電商概括

在移動網(wǎng)絡及智能終端的普及，出現(xiàn)了一個新型電商——移動電子商務，其打破了傳統(tǒng)電商的網(wǎng)絡限制，真正讓消費者不受時空限制的進行實施各種商務行為。此外，各類智能終端的出現(xiàn)，比如：智能手機、平板電腦等，更新?lián)Q代較快，價格也伴隨技術成熟而被越來越多的人接受，不同層次消費群對移動終端的應用日益普遍，為移動電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎。

（二）產(chǎn)生的影響

當前，廣西地區(qū)的小微企業(yè)基本上是民營經(jīng)濟，是其經(jīng)濟主體的重要組成。據(jù)廣西市統(tǒng)計局發(fā)布的信息，2013年廣西民營經(jīng)濟的GDP增長貢獻率近50.0%以上。涉及食品、工藝品等制造業(yè)及化學原料、木制品加工等多個勞動密集型行業(yè)。該類企業(yè)集中于南寧、柳州、桂林等地區(qū)，占總數(shù)的50%以上。這也是是新時期“廣西制造”品牌塑造的中堅力量。而小微企業(yè)可否健康、穩(wěn)定發(fā)展，直接關系到廣西地區(qū)可否順利推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢。

在4G逐步覆蓋的今天，移動網(wǎng)絡進入到新的發(fā)展契機，而這也成為新時期區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展一個新引擎。從近年來市場經(jīng)濟的發(fā)展看，電子商務為小微企業(yè)的成長給予了良好空間，催生了大量小微企業(yè)。同樣地，移動電商也為廣大小微企業(yè)的成長和發(fā)展提供更廣的空間，也必然會出現(xiàn)一批移動電商行業(yè)的模范型企業(yè)。當前，移動電商還處在一個起步階段，而對小微企業(yè)來說，則是更易進入的時期。傳統(tǒng)電商模式為廣西小微企業(yè)的商業(yè)轉(zhuǎn)型提供了有效路徑，伴隨市場經(jīng)濟改革深入及移動網(wǎng)絡的發(fā)展，移動電商也為正積極開展轉(zhuǎn)型升級中的小微企業(yè)提供了新的契機。

二、廣西小微企業(yè)移動電商運營策略

（一）應用新技術，推廣產(chǎn)品信息

二維碼技術是一個新型技術，伴隨微信、QQ等廣泛應用，該項技術被人們所認識和應用，通過智能手機、IPAD等終端上的軟件對二維碼掃描，可實現(xiàn)在線查詢、購物及產(chǎn)品對比等功用。其中，在比價功能方面，廣西小微企業(yè)可應用其突出同城優(yōu)惠這一優(yōu)勢，更好的推廣產(chǎn)品信息，讓更多人認識企業(yè)產(chǎn)品，進而提高銷售量。

（二）創(chuàng)新O2O模式，強化客戶體驗

通過多種移動技術改進和拓展線上渠道或線下交易，是當前廣西小微企業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢，而這也就需要更多需要依靠同城優(yōu)勢，可以說積極推進O2O模式將是廣西小微企業(yè)利用移動電商發(fā)展的新型營銷模式，讓更多的人通過O2O營銷走進實體店。相對傳統(tǒng)電商而言，O2O模式會把物流、商流設置在線下，已給予消費者更好的消費體驗。O2O的實質(zhì)就是把線上營銷和線下經(jīng)營有機結(jié)合，目的在于提升服務質(zhì)量，增強消費體驗。當前，騰訊的“微信”已然在O2O方面進行了廣泛布局。而二維碼是融合線上、線下的關鍵，微信掃描二維碼來識別和獲取用戶，并建立鏈接入口，并能隨時推送信息，然后開展O2O營銷業(yè)務。近年來微信服務發(fā)展迅速，而微信本來就需要依靠智能終端，然后讓用戶在查看到信息同時可提升用戶轉(zhuǎn)化率，進而更好開展營銷活動，構建O2O移動電商模式下的營銷體系。

（三）應用好物聯(lián)網(wǎng)技術，節(jié)省物流成本

物聯(lián)網(wǎng)技術是電子商務中的不可或缺的內(nèi)容，它的應用有助于物流供應鏈更為完善。比如：RFID掃描技術，在零售商店在應用中直接進行貨款支付，商家則可讓消費者通過智能終端對商品進行掃描，然后通過自助收銀平臺付款，節(jié)省時間，降低運營成本。

（四）完善移動支付平臺，方便客戶消費

移動電子商務主要包括基于消費者的移動消費模式與基于企業(yè)的移動服務模式。前種模式，就是企業(yè)依靠移動網(wǎng)絡運營商的服務向消費者提供服務。后種又分為這兩種：企業(yè)對內(nèi)部員工應用，可應用移動設備開展有關管理，有助于提升企業(yè)內(nèi)部運營效率；企業(yè)間的應用，這就需要依靠供應鏈和客戶關系的移動化管理對在外的業(yè)務人員給予實時性信息，有助于增強企業(yè)間的交流，提升服務質(zhì)量?，F(xiàn)階段，移動電商應用主要是在個人消費和企業(yè)間商務兩方面的服務，而這也是新時期有最具活力的商務模式。

現(xiàn)階段，伴隨移動網(wǎng)絡購物、支付、物流等技術的日益成熟，小微企業(yè)應利用這種移動電商中的各類資源，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，為市場消費者給予更優(yōu)的服務模式，譬如：移動交易、移動支付等。移動交易可在移動電商活動中及時提供商品的自動識別、跟蹤、管理、客戶關系等全程服務。而移動支付則是移動電商的基礎，在有關技術日益完善下，人們應用手機支付的行為也越發(fā)簡單，因應用移動終端進行網(wǎng)絡購物不會受到時空、地域的限制，因而，消費者可利用平時相對零碎、休閑的時間隨時通過移動網(wǎng)絡選購商品，而該部分消費者往往更偏向購物，而把此種模式應用到移動網(wǎng)絡團購或買優(yōu)惠券的營銷模式也會對廣西小微企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來很大影響。

三、結(jié)語

總而言之，在市場經(jīng)濟改革深入的今天，移動電子商務是小微企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級、發(fā)展的一個重要路徑?；趶V西地區(qū)小微企業(yè)的發(fā)展實際，應充分認識到移動電商的影響，制定切實可行的運營策略，更好的依靠移動電商強大企業(yè)。

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