當(dāng)前檔案培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計(jì)中存在的問題及方法探析

孟祥喜

（中國民用航空局檔案館 北京 100710）

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當(dāng)前檔案培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計(jì)中存在的問題及方法探析

孟祥喜

（中國民用航空局檔案館 北京 100710）

科學(xué)合理的課程開發(fā)是保證檔案培訓(xùn)效果的重要手段。針對目前檔案培訓(xùn)課程開發(fā)中存在手段單一，理論與實(shí)踐脫鉤等問題，結(jié)合當(dāng)前較為成熟的課程開發(fā)設(shè)計(jì)方法，就如何開發(fā)設(shè)計(jì)檔案培訓(xùn)課程做一論述。

檔案培訓(xùn) 課程開發(fā) 培訓(xùn)模式 講師培訓(xùn)

當(dāng)前檔案培訓(xùn)作為在職檔案人員掌握、提高檔案業(yè)務(wù)知識的重要途徑，越來越受到人們的重視，但檔案培訓(xùn)課程中存在內(nèi)容結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)用不一、培訓(xùn)手段單調(diào)、質(zhì)量不高、培訓(xùn)無反饋、效果不明顯等問題，對受訓(xùn)人員業(yè)務(wù)水平的提高造成一定的影響。具體表現(xiàn)在檔案人員在職培訓(xùn)著力較多的依然是理論學(xué)習(xí)，忽視檔案實(shí)踐工作培訓(xùn)；注重傳統(tǒng)的文件管理培訓(xùn)，忽視其他種類檔案的培訓(xùn)；培訓(xùn)主要以上大課為主，純理論性灌輸，內(nèi)容設(shè)置缺乏靈活性、針對性，難以提高受訓(xùn)學(xué)員的興趣，導(dǎo)致參加完培訓(xùn)依然無法立時(shí)開展檔案工作，學(xué)習(xí)效果大打折扣。而且培訓(xùn)只注重學(xué)習(xí)過程，對課程效果評價(jià)考核幾乎沒有。究其原因，筆者認(rèn)為對檔案課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)被培訓(xùn)師忽視是原因之一，而且檔案課程開發(fā)設(shè)計(jì)方面多集中于檔案教育工作者，社會檔案工作機(jī)構(gòu)及人員參與數(shù)量嚴(yán)重偏低，使得檔案課程內(nèi)容與實(shí)踐有差距[1]190。

課程設(shè)計(jì)是運(yùn)用現(xiàn)代教育心理學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)理論和技術(shù)，來分析教學(xué)中的問題和需要、設(shè)計(jì)解決方法、試行解決方法、評價(jià)試行結(jié)果并進(jìn)行改進(jìn)的一個(gè)系統(tǒng)過程。目前，國內(nèi)外各種課程設(shè)計(jì)、開發(fā)理論已經(jīng)有成熟的范式可供借鑒，如泰勒的《課程與教學(xué)的基本原理》、加涅的《教學(xué)設(shè)計(jì)原理》著作等，對課程設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)行了系統(tǒng)的論述，體驗(yàn)式教學(xué)法、情境教學(xué)法等也在各類培訓(xùn)中被廣泛運(yùn)用。課程開發(fā)某種程度上屬于思維訓(xùn)練，站在專業(yè)與受訓(xùn)對象的心理上構(gòu)建課程邏輯和結(jié)構(gòu)，最終構(gòu)建出結(jié)構(gòu)化的課程。模塊化的課程設(shè)計(jì)可以對個(gè)人從事的檔案工作或某些檔案管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行詳細(xì)的梳理，更深刻地了解本崗位的價(jià)值；同時(shí)，通過課程的內(nèi)容梳理，也能夠?qū)⑴嘤?xùn)人員寶貴的經(jīng)驗(yàn)顯性化，變成文字，傳承給其他人。如何在檔案培訓(xùn)中應(yīng)用相關(guān)課程設(shè)計(jì)理論，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程呢？筆者結(jié)合常見的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，談?wù)勂浞椒ê筒襟E。

一、確定課程開發(fā)目的

為弄清課程開發(fā)目的，首先要清楚受訓(xùn)單位當(dāng)前檔案工作現(xiàn)狀及存在的問題，其核心就是要以問題為線索，以績效為導(dǎo)向。確定檔案管理現(xiàn)狀及培訓(xùn)目的一般可采取問卷調(diào)查法或者需求訪談法。問卷調(diào)查法具有樣本覆蓋面大、簡單省時(shí)省力、便于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點(diǎn)。通過該方法基本可以弄清培訓(xùn)是否必要，是否符合當(dāng)前受訓(xùn)單位的業(yè)務(wù)需求以及期望達(dá)到的效果。隨著通信手段的發(fā)達(dá)，目前已經(jīng)可以在微信端發(fā)出調(diào)查問卷，通過在線收集，后臺能夠即時(shí)形成統(tǒng)計(jì)結(jié)果，非常便捷。但該方法也存在缺乏彈性、以選擇為主，獲得的信息量有限，對方填寫問卷時(shí)應(yīng)付了事，答非所問，有結(jié)果不真實(shí)等缺點(diǎn)。因此，為了進(jìn)一步了解受眾需求，還需要配合訪談法。訪談的對象一般包括部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員，通過訪談可以知曉能夠獲得的受訓(xùn)單位提供的資源支持，工作中遇到的檔案工作的痛點(diǎn)等，如受訓(xùn)員工不清楚檔案工作對單位工作的重要性，片面的只保存資料或者合同，不了解檔案工作除了保存實(shí)體外，還要進(jìn)行檔案編研等工作，有些單位甚至不了解如何建立一個(gè)規(guī)范的檔案室。如果受訪者能夠提供一些典型的案例，也可作為教學(xué)素材放入培訓(xùn)內(nèi)容中。通過訪談，基本能夠較為清晰地了解受訓(xùn)單位相關(guān)主管及學(xué)員想要通過學(xué)習(xí)掌握的內(nèi)容，如認(rèn)識到檔案管理工作的重要性、如何規(guī)范單位檔案工作、建立符合國家要求的檔案室等。

明確培訓(xùn)目的后就可以確定此次培訓(xùn)的選題。選題首先要建立在前期調(diào)研得出的業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)講師熟悉的領(lǐng)域及可廣泛熟知的話題，一個(gè)好的課程需要的不僅是知識點(diǎn)，更需要融入實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)、理解問題解決問題的方法，還有對這個(gè)領(lǐng)域深入的理解和扎實(shí)的理論沉淀，沒有大量的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)是不可能設(shè)計(jì)出有深度、有質(zhì)量的課程的。如受訓(xùn)單位想對檔案工作進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，就需要講師了解ISO相關(guān)知識以及如何根據(jù)企業(yè)檔案業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建。

二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

在確定選題及計(jì)劃后需要為培訓(xùn)課程設(shè)定目標(biāo),培訓(xùn)目標(biāo)是學(xué)員完成培訓(xùn)后應(yīng)取得的成效[2]24。目標(biāo)應(yīng)該具有具體、可量化并能順利掌握的特點(diǎn)，要將這些目標(biāo)在培訓(xùn)時(shí)告知培訓(xùn)對象，告訴他們將學(xué)會檔案專業(yè)的哪些技能、哪些內(nèi)容了解即可，哪些知識點(diǎn)是需要掌握的，對目標(biāo)的呈現(xiàn)應(yīng)用學(xué)習(xí)者熟悉的語言。如學(xué)習(xí)檔案整理的基礎(chǔ)知識時(shí)，教學(xué)目標(biāo)可以這樣陳述：（1）知識目標(biāo)：簡述什么是檔案，檔案的分類及作用，檔案整理的方法等；（2）理解目標(biāo)：能夠識別出日常工作中常見的檔案的種類，對檔案的定義有明確的理解；（3）應(yīng)用目標(biāo)：能夠根據(jù)不同種類的檔案分別采取正確的方法進(jìn)行整理，并明確各自的職責(zé)分工。教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置使培訓(xùn)有了科學(xué)的依據(jù)，能充分發(fā)揮導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)教的作用。為保證講課內(nèi)容的具體、形象、貼近實(shí)際，還需通過調(diào)研、互聯(lián)網(wǎng)、書籍等搜集相關(guān)素材，以充實(shí)講課內(nèi)容，這些素材可以是真實(shí)案例、專家的論點(diǎn)、調(diào)研的結(jié)果等[3]32。比如在介紹我國檔案損毀嚴(yán)重時(shí)，通過引用官方就我國檔案損毀情況所做的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就會使課堂內(nèi)容既生動形象又具有權(quán)威性。

三、構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)與大綱

將要表述的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，使內(nèi)容的組織符合人們的理解習(xí)慣，以方便學(xué)員接受和記憶。常見的結(jié)構(gòu)是“三段式”——開場部分、主體部分和結(jié)尾部分。在開場部分涉及開場導(dǎo)入、自我介紹、聚焦問題等。通過故事或者案例引入課程，以有趣、有特色的方式進(jìn)行自我介紹，找到學(xué)員的興趣點(diǎn)使注意力吸引到課堂上。比如，關(guān)于檔案庫房的培訓(xùn)可以在開場時(shí)通過介紹人們熟知的故宮博物院，引入故宮旁邊保存皇家檔案的皇史宬，進(jìn)而引入對檔案庫房的介紹，既與課程內(nèi)容相關(guān)又便于提高學(xué)員的興趣[4]92。

主體部分則是對培訓(xùn)內(nèi)容的講解。主體部分首先要注意論點(diǎn)先行，即每講一個(gè)部分先亮出該部分的論點(diǎn)，在論點(diǎn)后邊進(jìn)行例證或給出操作方法。比如在講解檔案的作用時(shí)，可在介紹完檔案的幾個(gè)作用后，輔以丟失或損毀檔案對相關(guān)單位或個(gè)人造成的不利影響等案例，以豐富對論點(diǎn)的支撐。如果使用PPT進(jìn)行講解，則應(yīng)注意每張PPT都要有一個(gè)明確的觀點(diǎn)，且不要多個(gè)觀點(diǎn)堆積在一起。

課程結(jié)構(gòu)確定后，就可根據(jù)結(jié)構(gòu)撰寫大綱。大綱每個(gè)部分編寫過程中一般要考慮五個(gè)方面：（1）每個(gè)要點(diǎn)的細(xì)節(jié)，具體到講課時(shí)該如何表述；（2）表述該要點(diǎn)時(shí)用到的教學(xué)方法；（3）該要點(diǎn)講述的時(shí)間長度；（4）講述該要點(diǎn)時(shí)學(xué)員的情緒狀態(tài)；（5）為呈現(xiàn)這一要點(diǎn)準(zhǔn)備使用的工具或材料。一般可以通過列表將上述五個(gè)方面匯總出來。舉例如下：

1 2內(nèi)容開場……主體檔案的作用1檔案的作用2方法……視頻……時(shí)間……3分鐘……情緒……好奇……工具……視頻播放軟件……

結(jié)尾部分，一方面包括各個(gè)知識點(diǎn)的小結(jié)，一方面還包括最后的總結(jié)。每個(gè)知識點(diǎn)講完后做一個(gè)小結(jié)便于學(xué)員形成總體的印象。最終的總結(jié)既便于升華培訓(xùn)內(nèi)容，也有助于檢測學(xué)員對關(guān)鍵知識點(diǎn)的掌握情況。

四、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

針對培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，細(xì)化成更小的模塊，以方便學(xué)員進(jìn)行理解。如對檔案概念的講解，可細(xì)化為檔案的生成主體是什么、在什么活動中產(chǎn)生、都有哪些載體等。介紹檔案室創(chuàng)建方法時(shí)，可細(xì)化為檔案室等級介紹、工作推進(jìn)步驟、業(yè)務(wù)指導(dǎo)申請等方面。筆者參加的一些培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)講師一般對主體內(nèi)容要呈現(xiàn)的細(xì)節(jié)較為重視，但易忽略開場時(shí)的細(xì)節(jié)，有些講師開場時(shí)候只進(jìn)行簡單的自我介紹，在學(xué)員的注意力還未集中到課堂上的時(shí)已開始講解檔案知識，從而影響了講課效果。一般可通過播放一段視頻、做一個(gè)演示、講一個(gè)故事、提問一個(gè)問題等形式將學(xué)員的注意力集中到課堂上來。比如在講解我國歷史上檔案的損毀程度前先問下學(xué)員心中的看法，再拋出檔案損毀非常嚴(yán)重的一些數(shù)據(jù)，在引起學(xué)員思考的同時(shí)在心理上也產(chǎn)生一定的沖擊力。

此外，為方便學(xué)員理解，應(yīng)盡量運(yùn)用多種展示方法、工具。不同的呈現(xiàn)手段，會對學(xué)員的情緒產(chǎn)生不同的影響，易于提高學(xué)員的投入程度?，F(xiàn)代教學(xué)媒體的發(fā)展使我們擁有更完善的傳播工具，合理運(yùn)用如PPT、會聲會影、Vegas等音視頻制作編輯軟件均有助于學(xué)員情緒的調(diào)動。同時(shí)，還應(yīng)在講解新知識過程中與學(xué)員掌握的相關(guān)知識產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。指出學(xué)習(xí)相關(guān)知識所需具備的基本知識和技能，使學(xué)員認(rèn)識到自己以掌握的知識或常識與將要學(xué)習(xí)的知識之間的聯(lián)系。如介紹檔案產(chǎn)生于哪些社會活動中時(shí)，可以舉出書信、日記等耳熟能詳?shù)氖挛锱c法律范疇內(nèi)的檔案有什么區(qū)別和聯(lián)系；介紹檔案分類時(shí)，可先介紹日常生活中會將什么東西進(jìn)行分類，如對垃圾的可回收與否進(jìn)行的分類等聯(lián)系起來，指出其中的異同，以此降低學(xué)員對新知識認(rèn)知的難度。

五、試講完善

經(jīng)過上述四個(gè)步驟，課程設(shè)計(jì)的主要工作基本完成。當(dāng)課程設(shè)計(jì)完畢后，難免會有邏輯不順、內(nèi)容不連貫、時(shí)間控制不當(dāng)?shù)葐栴}，這些問題就需要在試講階段去解決，一般經(jīng)過幾次試講，就可以把課程內(nèi)容和組織理順，從而保證真實(shí)上課的質(zhì)量。

優(yōu)秀的檔案課程對培育未來的檔案工作者在角色確立、檔案工作規(guī)范與方法內(nèi)化以及職業(yè)能力勝任等方面能夠起到根本性、決定性的作用，是檔案教育教學(xué)過程中不可或缺的內(nèi)容載體和工具，其自身的開發(fā)和完善決定了檔案事業(yè)的長效發(fā)展與活力[5]24。因此，結(jié)合檔案工作的特點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，積極利用多種手段、工具，不斷創(chuàng)新檔案課程設(shè)計(jì)方法，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果，是今后促進(jìn)檔案業(yè)務(wù)工作發(fā)展的應(yīng)有之義。

[1]汪圻.從檔案培訓(xùn)工作中看存在的問題與對策[J].經(jīng)營管理者，2011（16）.

[2]劉萌.提高檔案培訓(xùn)效果探析[J].檔案與建設(shè)，2007（2）.

[3]汪圻.關(guān)于改進(jìn)檔案培訓(xùn)方法的思考[J].檔案天地，2002（3）.

[4]金才兵，陳敬.好課程是設(shè)計(jì)出來的[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

[5]葉六奇.檔案課程的開發(fā)與建設(shè)[J].北京檔案，2009（12）.

Analysis on the Problems and Methods in the Developmentand Design of Current Archives Training Course

Meng Xiangxi
（Archives of Civil Aviation Adm inistration of China, Beijing 100710, China）

Scientific and reasonable course design is an important means to ensure the effectiveness of archival training. In view of the existing problems in the development of archives training course, such as monotonic means, disconnection between theory and practice, the author combines the current mature course development and design methods and makes a discussion about how to design archives training course.

archives training；course development；training model；TTT（Training The Trainer）

G271.6

A

2016-10-26

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.03.07

河南省省檔案局科技項(xiàng)目（2016-R-27）。

孟祥喜，中國民用航空局檔案館館員，研究方向?yàn)闄n案業(yè)務(wù)管理。