知識(shí)管理視角下檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)分析

宋懿

（中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院 北京 100087）

TEBIEYUEGAO 〉〉〉特別約稿

知識(shí)管理視角下檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)分析

宋懿

（中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院 北京 100087）

本文在檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從知識(shí)管理視角重新審視文化創(chuàng)意產(chǎn)品及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，分析結(jié)果表明：文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心是檔案文化價(jià)值的“隱性知識(shí)顯性化”，而文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)趨勢(shì)是提供文化信息資源的知識(shí)服務(wù)。結(jié)合分析結(jié)果，本文提出應(yīng)將“建立基于檔案信息資源開(kāi)發(fā)的知識(shí)服務(wù)體系”作為檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建設(shè)方向。

檔案 文化創(chuàng)意 隱性知識(shí) 外顯化 知識(shí)管理

“檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是以文化發(fā)展經(jīng)濟(jì)為理念的，依靠的是文化資源優(yōu)勢(shì)，使人文資源和文化優(yōu)勢(shì)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”[1]，因此，對(duì)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的探討離不開(kāi)對(duì)檔案文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史的回溯。筆者以“文化產(chǎn)業(yè)”、“文化創(chuàng)意”和“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”等主題詞在CNKI中文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)及博碩士學(xué)位論文庫(kù)中分別進(jìn)行檢索，并通過(guò)在主題詞前添加檔案限定“檔案及博物館”類(lèi)別中的檔案有關(guān)的研究，相應(yīng)的數(shù)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表1，檢索結(jié)果在一定程度上表明：檔案學(xué)界在“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”專(zhuān)題上的探討落后于博物館及圖書(shū)館界。

表1 檢索統(tǒng)計(jì)結(jié)果

除理論研究的滯后外，檔案界尚未能及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，學(xué)習(xí)和吸納例如“故宮淘寶”及“國(guó)圖旺店”等公共文化服務(wù)部門(mén)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)模式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)上述問(wèn)題關(guān)注與理解的缺失，不僅不利于檔案的文化價(jià)值再利用，也同樣不利于檔案文化在社會(huì)范圍內(nèi)的傳播發(fā)展。故此，本文借助知識(shí)管理視角重新審視檔案信息資源的文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，提出應(yīng)順應(yīng)社會(huì)信息化、知識(shí)化的發(fā)展趨勢(shì)，建立基于檔案信息資源開(kāi)發(fā)的知識(shí)服務(wù)體系，滿(mǎn)足公眾未來(lái)需求。

一、文獻(xiàn)回顧：從檔案文化產(chǎn)業(yè)到檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

1.我國(guó)檔案文化產(chǎn)業(yè)的研究進(jìn)程。從研究進(jìn)程來(lái)看，在1987年頒布的《中華人民共和國(guó)檔案法》以法律形式確定檔案館“文化事業(yè)機(jī)構(gòu)”屬性的背景下，檔案界開(kāi)始關(guān)注“檔案文化意識(shí)，即檔案學(xué)研究的主體意識(shí)”[2]。隨后，在1990年《檔案法實(shí)施辦法》中明確“檔案館采取各種形式開(kāi)發(fā)檔案資源，為社會(huì)利用服務(wù)”[3]后，檔案界開(kāi)始出現(xiàn)對(duì)“檔案文化”的專(zhuān)項(xiàng)探討，代表成果包括王英瑋主編的《檔案文化論》[4]、任漢中編著的《中國(guó)檔案文化概論》[5]。

2003年，隨著“京津滬渝檔案學(xué)第四次研討會(huì)”的召開(kāi)，有關(guān)“檔案文化產(chǎn)業(yè)”的系列探討以發(fā)表成文的形式正式進(jìn)入學(xué)界。其中，《北京檔案》在2003年11月至2004年4月陸續(xù)發(fā)表的“眾說(shuō)檔案文化產(chǎn)業(yè)”[6][7][8][9][10][11]系列文章較為集中地探討了檔案文化產(chǎn)業(yè)的概念、可行性、開(kāi)發(fā)主體及檔案文化資源的收集和共享問(wèn)題，并形成兩條主要的研討路徑：第一條研討路徑[12][13]從檔案機(jī)構(gòu)作為公共文化服務(wù)單位的機(jī)構(gòu)性質(zhì)出發(fā)，結(jié)合檔案館建設(shè)資源來(lái)源的國(guó)有化特征進(jìn)行論證，認(rèn)為檔案館并非文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展主體，檔案文化產(chǎn)業(yè)化的可行性有待論證；第二條研討路徑[14][15][16][17][18][19]從檔案館需滿(mǎn)足公共文化需求的機(jī)構(gòu)功能出發(fā)，結(jié)合檔案服務(wù)提供方式愈加多元化的趨勢(shì)論證，認(rèn)為檔案館可以發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)形式，檔案文化產(chǎn)業(yè)化有一定的可行性。兩個(gè)路徑觀點(diǎn)的共性為：“認(rèn)同檔案文化屬性；認(rèn)同檔案館開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)；認(rèn)同其具有更好地使檔案工作適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中推動(dòng)檔案工作的穩(wěn)定發(fā)展，推動(dòng)檔案事業(yè)的繁榮進(jìn)步的共同目的?！盵20]

2.檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起。2011年，隨著《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃[21]中“通過(guò)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳媒體聯(lián)系與合作，拓寬檔案宣傳渠道，發(fā)揮檔案文獻(xiàn)片、檔案展覽、網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目生動(dòng)直觀、傳播迅速的宣傳優(yōu)勢(shì)，服務(wù)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮”的提出，“如何運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)有效促進(jìn)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)”成為檔案文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)，鑒于技術(shù)自身所需的智力與人力資源條件，與檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)主體有關(guān)的探討也隨之重新回到研究者的視野之中，相關(guān)論述包括：《檔案文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)實(shí)踐》[22]《檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究初探》[23]《如何發(fā)展檔案文化產(chǎn)業(yè)》[24]《論檔案文化產(chǎn)品及其開(kāi)發(fā)策略》[25]《我國(guó)檔案文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體選擇及優(yōu)化策略》[26]及《檔案文化產(chǎn)業(yè)研究》[27]等文章。

2014年，在西班牙召開(kāi)的國(guó)際檔案理事會(huì)年會(huì)以“檔案與文化產(chǎn)業(yè)（Archives and Culture Industries）”[28]為核心議題，國(guó)外研究者們就檔案館與其他文化產(chǎn)業(yè)合作可能性及合作策略進(jìn)行探討，檔案文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逐漸進(jìn)入被關(guān)注的視野。

2015年12月，北京市發(fā)布的《文化創(chuàng)意及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)》地方標(biāo)準(zhǔn)將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)界定為“以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段，以文化內(nèi)容和創(chuàng)意成果為核心價(jià)值，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)現(xiàn)或消費(fèi)為交易特征，為社會(huì)公眾提供文化體驗(yàn)的具有內(nèi)在聯(lián)系的行業(yè)集群”[29]，并將檔案館作為與博物館、紀(jì)念館和圖書(shū)館平行的行業(yè)機(jī)構(gòu)列入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中“文化藝術(shù)類(lèi)”的“文化保護(hù)和文化設(shè)施服務(wù)”環(huán)節(jié)中，關(guān)于檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的探討也再次隨之展開(kāi)，相關(guān)論述包括：《檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)》[30]和《談高校檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)》[31]。

2016年5月，北京市人民政府辦公廳發(fā)布《北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)目錄（2016年版）[32]，將檔案館列入北京市44個(gè)鼓勵(lì)發(fā)展的業(yè)態(tài)之中，優(yōu)先享受文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策，期刊文獻(xiàn)中出現(xiàn)有關(guān)《檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)阻礙因素及策略》[33]的探討。同年9月，在首爾召開(kāi)的以“檔案，和諧，友誼（Archives, Harmony & Friendship）”[34]為題的第十八屆國(guó)際檔案理事會(huì)年會(huì)中，對(duì)“檔案跨領(lǐng)域合作”的關(guān)注再次引起研究者們對(duì)將檔案館與其他文化主體間的各類(lèi)合作關(guān)系的探討，發(fā)展檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)成為國(guó)內(nèi)外研究者關(guān)注的研究熱點(diǎn)之一。

3.檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

（1）檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的理論發(fā)展趨勢(shì)。在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)研究者最初的理論關(guān)注點(diǎn)是對(duì)“檔案與文化”間關(guān)系的探討，后逐步轉(zhuǎn)移到“檔案與文化產(chǎn)業(yè)”間關(guān)系的構(gòu)建并最終指向?qū)Α拔幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)”領(lǐng)域的關(guān)注。這一過(guò)程中，國(guó)內(nèi)的研究者們區(qū)分了檔案蘊(yùn)含的文化價(jià)值和檔案文化的發(fā)展進(jìn)程，伴隨時(shí)代的發(fā)展、政策的要求及現(xiàn)實(shí)的需要，國(guó)內(nèi)的研究者們逐步將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到檔案文化產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程之上，對(duì)多元產(chǎn)業(yè)化策略的探討則進(jìn)一步引出對(duì)未來(lái)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的關(guān)注。

國(guó)外研究者對(duì)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的關(guān)注則更多地將重心放在檔案的跨領(lǐng)域合作之上，通過(guò)與不同的文化單位展開(kāi)不同形式的交流與合作，不斷出現(xiàn)檔案產(chǎn)業(yè)多元化、跨領(lǐng)域的合作型創(chuàng)意式發(fā)展。相較于國(guó)內(nèi)研究而言，國(guó)外研究者對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的關(guān)注與實(shí)踐的結(jié)合更為緊密，更為關(guān)注文化產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐進(jìn)展。

（2）檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐發(fā)展趨勢(shì)。在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，實(shí)踐的創(chuàng)新往往走在理論研究的之前，國(guó)內(nèi)外的檔案館、博物館及圖書(shū)館等公共文化部門(mén)的實(shí)踐成果為我國(guó)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)許多新的啟示。如美國(guó)國(guó)家檔案館建立的國(guó)家檔案在線(xiàn)商店[35]（National Archives Store），用戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)訂購(gòu)各類(lèi)靜止圖片的復(fù)制品，訂購(gòu)其他藏品的復(fù)制品及微縮膠卷；英國(guó)國(guó)家檔案館設(shè)立的圖片館[36]（The National Archives Image library）可使用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上檢索的方式購(gòu)買(mǎi)商業(yè)用途的圖片或圖書(shū)，并為教室和學(xué)生提供虛擬教室、視頻教學(xué)等服務(wù)；加拿大國(guó)家檔案館[37]則提供包括音頻、CD或DVD、縮微膠卷及打印照片等載體形式在內(nèi)的復(fù)制品；北京故宮博物院在阿里聚劃算平臺(tái)推出“故宮淘寶”[38]，出售“仿蜜蠟朝珠耳機(jī)”、“八旗勇士不倒翁娃娃”及“奉旨旅行/如朕親臨”時(shí)尚行李牌”等商品；中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館（國(guó)家典籍博物館）同樣在淘寶網(wǎng)上推出“國(guó)圖旺店”[39]，出售“禮品書(shū)”、“《食物本草》復(fù)仿品”及“甲骨文生肖手工皂”等商品。此類(lèi)實(shí)踐不僅在一定程度上改變了人們對(duì)公共文化部門(mén)的保守性認(rèn)知，也通過(guò)信息技術(shù)應(yīng)用改變了檔案文化價(jià)值傳統(tǒng)呈現(xiàn)及利用形式，詮釋了檔案文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、信息化、多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。

總體而言，目前我國(guó)檔案領(lǐng)域?qū)ξ幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究從數(shù)量和質(zhì)量上而言都處于相對(duì)缺乏的階段，研究多停留在對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的探討、分析與規(guī)劃，缺少對(duì)自身及其他公共文化服務(wù)部門(mén)實(shí)踐成果的反思和借鑒，缺乏對(duì)信息時(shí)代檔案文化資源信息化發(fā)展特征的重視，尚未能從提供符合信息時(shí)代實(shí)際需求的新型服務(wù)的角度看待檔案文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，亟需借助知識(shí)管理的視角重新審視基于檔案信息資源的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)過(guò)程并建立基于檔案信息資源開(kāi)發(fā)的知識(shí)服務(wù)體系，立足于公眾的未來(lái)需求，順應(yīng)社會(huì)信息化知識(shí)化的發(fā)展趨勢(shì)，深入地探討檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

二、理論分析：知識(shí)管理視角下的我國(guó)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

筆者以“知識(shí)管理+檔案文化產(chǎn)業(yè)”、“知識(shí)管理+檔案文化產(chǎn)品”及“知識(shí)管理+檔案文化”作為主題詞再CNKI中文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索，分別獲得文獻(xiàn)一篇、一篇和五篇，檢索結(jié)果一定程度上證明了知識(shí)管理視角在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的缺失。在相關(guān)文獻(xiàn)中，任越等人從知識(shí)管理的角度論述檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們認(rèn)為：“檔案價(jià)值的顯性化是伴隨知識(shí)顯性化而實(shí)現(xiàn)的，知識(shí)管理將人腦中的隱性知識(shí)通過(guò)一定的方式轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，檔案可以脫離客體而通過(guò)主體交流的渠道被廣泛利用,檔案的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也呈顯性化的特征”[40]。這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)檔案價(jià)值在知識(shí)價(jià)值鏈中作為“隱性知識(shí)”的特征并關(guān)注“主客體關(guān)系”中檔案價(jià)值的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)。而以徐擁軍等人為代表的研究者辨析“后保管范式”組成內(nèi)容中“新來(lái)源觀、宏觀鑒定論和知識(shí)服務(wù)”三者間有機(jī)統(tǒng)一關(guān)系，并指出“檔案后保管范式的核心和最終目的是知識(shí)服務(wù)，新來(lái)源觀和宏觀鑒定論是實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)和保障”[41]，而“檔案工作者除應(yīng)做好傳統(tǒng)的、嚴(yán)格意義上的文件歸檔和檔案收集之外，還應(yīng)注意收集隱性知識(shí)（借助于顯性化文件的過(guò)程）、非正式文件（以前被忽視的部分內(nèi)源顯性知識(shí)）和外源顯性知識(shí)（即外部信息）”[42]，并提出“傳統(tǒng)檔案服務(wù)應(yīng)開(kāi)展以用戶(hù)為中心，由專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)向用戶(hù)提供知識(shí)的主動(dòng)化、智能化、個(gè)性化、超前化的全過(guò)程服務(wù)的知識(shí)服務(wù)”[43]。

綜上所述，檔案的知識(shí)管理視角關(guān)注對(duì)檔案價(jià)值中蘊(yùn)含的“顯性知識(shí)”的集成、“隱性知識(shí)”的提煉及“知識(shí)服務(wù)”體系的構(gòu)建，以此視角重新審視檔案創(chuàng)意文化產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)過(guò)程可發(fā)現(xiàn)：

1.產(chǎn)品創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的核心是檔案文化價(jià)值的“隱性知識(shí)顯性化”。在實(shí)踐活動(dòng)中，文化創(chuàng)意產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建實(shí)際上都依賴(lài)著對(duì)“檔案文化價(jià)值”的識(shí)別、提煉和轉(zhuǎn)化，即產(chǎn)品創(chuàng)意的開(kāi)發(fā)過(guò)程，而這一過(guò)程的發(fā)生通常又與檔案工作者的鑒定、識(shí)別及評(píng)估等日常管理工作有著時(shí)間上的重疊性。以故宮淘寶系列產(chǎn)品的創(chuàng)意[44]來(lái)源為例：相關(guān)工作人員是通過(guò)對(duì)歷史素材的改編、組合并在考慮公眾需求的基礎(chǔ)上，才提煉出“朕甚是想你”、“皇帝狩獵·便簽夾盆栽”及“冷宮系列冰箱貼”等文化產(chǎn)品的創(chuàng)意。由此可見(jiàn)，從過(guò)往社會(huì)實(shí)踐記錄中提煉出符合現(xiàn)代社會(huì)情境與實(shí)踐特征的知識(shí)的過(guò)程既是實(shí)踐工作人員日常工作的組成部分，又是文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心內(nèi)容，流程見(jiàn)下圖1。

圖1 檔案文化創(chuàng)意開(kāi)發(fā)過(guò)程圖

在該流程中，檔案工作者同時(shí)擁有“檔案管理人員”和“檔案文化價(jià)值鑒定者”的雙重身份，在未經(jīng)個(gè)體反思或外界力量干預(yù)的狀態(tài)下，很難有效描述其同時(shí)擁有的兩類(lèi)隱性知識(shí)，即“檔案流程性管理知識(shí)”及“檔案文化價(jià)值”兩類(lèi)知識(shí)間的組合方式，而這種知識(shí)組合的“外顯化”結(jié)果產(chǎn)生判定“過(guò)往社會(huì)實(shí)踐是否適合現(xiàn)代社會(huì)情境與實(shí)踐特征”的重要標(biāo)準(zhǔn)，也就是檔案文化創(chuàng)意，而檔案文化創(chuàng)意又會(huì)影響檔案文化價(jià)值的判定和檔案文化產(chǎn)品的生產(chǎn)。此外，新技術(shù)的引入為文化產(chǎn)品創(chuàng)意的開(kāi)發(fā)提供了新的知識(shí)轉(zhuǎn)化途徑，任越等人的調(diào)研結(jié)果表明：以微博為主要平臺(tái)的檔案文化產(chǎn)品，其“開(kāi)發(fā)主體主要由檔案信息資源豐富的團(tuán)體機(jī)構(gòu)承擔(dān)……擁有龐大館藏資源的各級(jí)檔案局的微博用戶(hù)占已通過(guò)認(rèn)證用戶(hù)一半以上的比例”[45]。

綜上所述，檔案文化創(chuàng)意的產(chǎn)生是檔案工作者掌握的隱性知識(shí)與日常工作實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是一種隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程，重視該過(guò)程中檔案工作者的能動(dòng)性作用及其與新技術(shù)的結(jié)合將有助于文化創(chuàng)意的產(chǎn)生及其產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

2.創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的趨勢(shì)是提供文化信息資源的知識(shí)服務(wù)。隨著信息化水平提升而發(fā)展的實(shí)踐表明：無(wú)論是以“提供公共文化服務(wù)”為最終目標(biāo)的公共檔案館、博物館，還是以“提供商業(yè)文化產(chǎn)品”為最終目標(biāo)的中介機(jī)構(gòu)，其對(duì)文化創(chuàng)意開(kāi)發(fā)對(duì)象的認(rèn)識(shí)已從簡(jiǎn)單的實(shí)體逐漸轉(zhuǎn)向?qū)?shí)體數(shù)字化后形成的信息資源的利用與開(kāi)發(fā)，提供文化信息資源知識(shí)服務(wù)是其產(chǎn)業(yè)發(fā)的趨勢(shì)。如美國(guó)大都會(huì)藝術(shù)博物館不僅建立了藏品數(shù)據(jù)庫(kù)，“還為中小學(xué)教育服務(wù)，設(shè)置了學(xué)校教育欄目，提供信息與資料服務(wù)，如各項(xiàng)教學(xué)資源介紹、教案、網(wǎng)上在線(xiàn)課堂、參觀活動(dòng)單、線(xiàn)上學(xué)習(xí)游戲、信息和咨詢(xún)、在線(xiàn)互動(dòng)服務(wù)”[46]等功能。而“數(shù)字博物館通過(guò)對(duì)文字、圖像、聲音等數(shù)字資源的整合、加工、提升和頻繁更換，運(yùn)用多媒體手段營(yíng)造出逼真、形象、生動(dòng)的展示效果，拉近與觀眾的心理距離和理解距離，真正實(shí)現(xiàn)讓文物自己說(shuō)話(huà)。在南京博物院藝術(shù)館，參觀者點(diǎn)擊鼠標(biāo)，可以將東漢錯(cuò)銀銅牛燈的燈座、燈盞、煙管三部分拆離，在燈盞腹部點(diǎn)擊一下，就能在燈盞的鏤空部分看到煙火和進(jìn)入煙管的青煙，古人精妙的設(shè)計(jì)理念躍然而出”[47]。尚珊等人對(duì)21家檔案中介機(jī)構(gòu)服務(wù)模式的調(diào)研結(jié)果也表明：“傳統(tǒng)的服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足市場(chǎng)及客戶(hù)需求……實(shí)體產(chǎn)品銷(xiāo)售——在線(xiàn)交易模式；檔案信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式及專(zhuān)家——知識(shí)庫(kù)模式是新的符合市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的商業(yè)模式?！盵48]

綜上所述，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的對(duì)象已逐漸從實(shí)體轉(zhuǎn)向信息資源，其產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)已呈現(xiàn)知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向，相關(guān)主體機(jī)構(gòu)不僅需要重視檔案文化價(jià)值的提取，也應(yīng)注重檔案自身存儲(chǔ)形式的變化，為相應(yīng)的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供知識(shí)服務(wù)。

三、發(fā)展方向：建立基于檔案信息資源開(kāi)發(fā)的知識(shí)服務(wù)體系

結(jié)合上文，本文提出應(yīng)將“基于檔案信息資源開(kāi)發(fā)的知識(shí)服務(wù)體系”作為檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，并指出：檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要求檔案工作者樹(shù)立知識(shí)服務(wù)觀；檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向要求開(kāi)發(fā)主體提供資源保障；檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向要求建立相應(yīng)的知識(shí)共享與合作機(jī)制。

1.檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要求檔案工作者樹(shù)立知識(shí)服務(wù)觀。檔案文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心環(huán)節(jié)是“檔案文化價(jià)值”的提煉，該環(huán)節(jié)的本質(zhì)是檔案工作者“隱性知識(shí)顯性化”的過(guò)程，該過(guò)程水平的提升要求檔案工作者提升自身知識(shí)素養(yǎng)和主觀能動(dòng)性，要求檔案工作者“停止扮演保管員的角色，而成為概念、知識(shí)的提供者……把著眼點(diǎn)從信息轉(zhuǎn)移到知識(shí)上（探尋、傳播、理解），從建立數(shù)據(jù)庫(kù)到建立知識(shí)庫(kù)上”[49]。從實(shí)際的行動(dòng)過(guò)程來(lái)看，“知識(shí)管理無(wú)論從其目的、管理活動(dòng)還是其具體技術(shù)來(lái)看，都與檔案工作具有相似性，幾乎遍及每個(gè)組織的檔案部門(mén)就是知識(shí)管理中不該遺忘的中堅(jiān)力量”[50]。當(dāng)檔案工作人員真正意識(shí)到檔案文化價(jià)值的知識(shí)屬性，進(jìn)一步明確自身與檔案間的主客體關(guān)系，關(guān)注檔案文化價(jià)值的隱性知識(shí)特征并通過(guò)日常工作的積淀、反思和創(chuàng)新重新審視檔案工作時(shí)，真正具有價(jià)值的文化創(chuàng)意理念才有可能實(shí)現(xiàn)“檔案——信息——知識(shí)”的轉(zhuǎn)化。

2.檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向要求開(kāi)發(fā)主體提供資源保障。伴隨檔案信息化水平的不斷提高，檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的活動(dòng)越來(lái)越多地呈現(xiàn)出知識(shí)服務(wù)特征，該特征要求從事檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)的各類(lèi)主體充分意識(shí)到檔案由傳統(tǒng)管理方式向信息管理、知識(shí)管理轉(zhuǎn)向的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也需要各主體明確檔案信息資源知識(shí)管理所需的外部力量支撐，即“知識(shí)管理的過(guò)程……體現(xiàn)為檔案信息資源、人力資源、技術(shù)資源、環(huán)境資源的有機(jī)組合”[51]。實(shí)踐發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況要求檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的各主體分別利用自身現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，集成經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及人力等各項(xiàng)資源，“提供包括必要的、行之有效的檔案信息檢索系統(tǒng)和檢索手段；提供必要的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和必要的搜索引擎技術(shù)支持；建立健全必要的各種知識(shí)儲(chǔ)備的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)群”[52]，努力建成學(xué)習(xí)型組織，集中力量進(jìn)行檔案信息資源文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)。

3.檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向要求建立知識(shí)共享與合作機(jī)制。檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向意味著對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)涉及包括圖情檔在內(nèi)的各類(lèi)資源的綜合性利用，以及對(duì)檔案鑒定知識(shí)、信息技術(shù)及多媒體知識(shí)的跨學(xué)科應(yīng)用，這就要求相應(yīng)的知識(shí)共享與合作機(jī)制的建立。

國(guó)務(wù)院辦公廳于2016年5月發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干意見(jiàn)》將“推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新；穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)工作；加強(qiáng)支撐平臺(tái)建設(shè)”[53]列為文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的支持政策和保障措施，支持文化文物單位與檔案館等單位聯(lián)手搭建文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的知識(shí)共性平臺(tái)。相關(guān)研究同樣表明：“實(shí)施檔案信息資源開(kāi)發(fā)合作戰(zhàn)略，是新時(shí)期服務(wù)創(chuàng)新的一種模式……建立有效的開(kāi)放機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息資源和研發(fā)力量的整合……實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理，以團(tuán)隊(duì)合作方式完成開(kāi)發(fā)任務(wù)……建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成合作優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)資源共享，服務(wù)社會(huì)的有效途徑”[54]。如趙躍等人通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析檔案界對(duì)知識(shí)管理與檔案信息資源合作開(kāi)發(fā)的認(rèn)知以及對(duì)該模式實(shí)現(xiàn)的各影響因素后提出的“知識(shí)管理視閾下的檔案信息資源合作開(kāi)發(fā)模式”[55]，便明確了“資源”在檔案館及各類(lèi)商業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的根基地位，從知識(shí)管理的角度提出了以系統(tǒng)嵌入式及流程重組式為主要內(nèi)涵的合作服務(wù)方式。

綜上所述，本文從知識(shí)管理的視角重新審視檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，指出檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程具有的“隱性知識(shí)顯性化”特征及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)對(duì)象呈現(xiàn)出的由傳統(tǒng)檔案向檔案信息資源的轉(zhuǎn)向，并提出“建立基于檔案信息資源開(kāi)發(fā)的知識(shí)服務(wù)觀”有助于檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

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Analysis of Archives Cultural Creative Industry from the Perspective of Know ledge Management

Song Yi
（Information Resource Management School of Renm in University of China, Beijing 100087, China）

On the basis of the present situation of research on archives cultural creative industry, the paper reconsiders the development process of cultural creative products and cultural creative industries from the perspective of know ledge management. The results show that the core of cultural creative product development is the “tacit know ledge externalization”of archival cultural value, while the development trend of cultural creative industry is to provide the know ledge service of cultural information resources. Based on the analysis results, this paper puts forward that “establishing the know ledge service system based on the development of archival information resources”should be taken as the construction direction of archives culture creative industry development.

archives；cultural creation；tacit know ledge；externalization；know ledge management

G270

A

2017-1-17

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.03.01

宋懿，中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院2016級(jí)博士生。