淺析我國化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡營銷特點及營銷策略建議

劉菲菲

【摘要】本文對化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀和特點進行研究的基礎上，提出了化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略建議。

【關(guān)鍵詞】化妝品行業(yè)；網(wǎng)絡營銷

一、我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)上電子商務也得到了大幅度的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為人們生活必不可缺的一部分，網(wǎng)絡購物率逐年增加，由原來的百分之零點幾增加到目前的百分之二十幾，但是跟韓國百分之五十，美國的百分之六十六相比，我國網(wǎng)購市場還有廣闊的增長空間。化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡銷售收入排到了各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷售收入的第三名，網(wǎng)絡購物者們也越來越熱衷于在化妝品網(wǎng)站上搜索、對比、購買自己喜愛的商品?；瘖y品廠商也開始網(wǎng)絡銷售方面的試水，隨著龐大的網(wǎng)絡消費者的誕生，越來越多的化妝品品牌看到了網(wǎng)絡銷售的巨大潛力和前景，化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡銷售前景相當可觀。

二、我國化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡營銷特點

（一）企業(yè)網(wǎng)站套用模式，造成內(nèi)容雷同缺少深度PH

大多數(shù)化妝品企業(yè)的網(wǎng)站既沒有新鮮感又沒有深度，并沒有與傳統(tǒng)商務相聯(lián)系，這些網(wǎng)站往往只是簡單介紹本企業(yè)概況、本企業(yè)的產(chǎn)品種類及功能，類似于企業(yè)宣傳畫冊那樣，并沒有發(fā)揮作為展示企業(yè)形象平臺應發(fā)揮的作用，究其原因，這些化妝品企業(yè)自己基本不參與網(wǎng)站的管理，對自己的網(wǎng)站很不熟悉，這些網(wǎng)站大多數(shù)都是交給專業(yè)的網(wǎng)絡公司進行制作和維護，造成這些網(wǎng)站的內(nèi)容不符合企業(yè)的實際，內(nèi)容按照一般的的固有模式做出，雷同沒有新意，對網(wǎng)絡消費者產(chǎn)生不了吸引力，更談不上通過提高網(wǎng)站的知名度和美譽度來吸引消費者購買本企業(yè)的產(chǎn)品了。

（二）市場環(huán)境亟待改善，營銷手段缺乏創(chuàng)新PHam

化妝品作為一種時尚品，受到越來越多的愛美人士的青睞，化妝品網(wǎng)上銷售主要以專門的化妝品網(wǎng)上商城和淘寶網(wǎng)為渠道，其主要的消費群體是以18-30的年輕人為主，還沒有形成全民消費和大眾消費的熱潮，化妝品企業(yè)的受眾面還需進一步擴大。也就是說，必須進一步培養(yǎng)受眾的消費觀念和消費習慣，讓不同年齡層次的消費者都參與進來，才能真正普及網(wǎng)絡營銷。因此，化妝品網(wǎng)絡營銷市場環(huán)境還有待進一步發(fā)掘和改善。另外，營銷手段上，缺乏創(chuàng)新，過于陳舊，有待進一步創(chuàng)新。比如，好多企業(yè)仍舊一味的通過打價格戰(zhàn)，降低整體行業(yè)的利潤空間來搶占更多的市場份額，這種做法會導致整個行業(yè)市場的混亂和無序。

（三）PH大量虛假信息充斥于網(wǎng)絡銷售，顧客忠誠度不高

網(wǎng)上銷售因為不必承擔像實體店那樣的房租、人工、水電費等各種成本，網(wǎng)上的銷售價格往往比線下銷售低，這也是很多消費者選擇網(wǎng)購的一個很大的原因。

這樣，在市場經(jīng)濟下，總有一些品牌知名度低的網(wǎng)絡銷售商就利用消費者貪圖便宜這一心理，虛構(gòu)信息，以很低的價格來售賣以次充好的商品，這些商品的質(zhì)量令人堪憂。從短期來看，這些企業(yè)可以通過侵犯消費者的知情權(quán)，在消費者毫不知情的情況下，把這些產(chǎn)品賣給消費者，獲得巨大的利潤，即使消費者后知后覺知道自己上當了，不會再從此商家購買商品，這些商家也達到了他們”騙一個，是一個”的目的。但從長遠看，企業(yè)這種售賣以次充好產(chǎn)品的做法往往是搬起石頭砸了自己的腳，它會丟失大量的客戶，難以形成客戶忠誠度和企業(yè)的口碑。因為在這樣一個信息化時代，顧客之間可以很順暢的進行溝通交流，口口相傳下去，或者口碑營銷的力量之強大，企業(yè)終將玩火自焚。

三、我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略建議

（一）化妝品行業(yè)網(wǎng)絡營銷模式建議

因為獨有的體積小，價值高，訂購方便等特點，化妝品非常適合在專門的門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上商城和專門的購物網(wǎng)站銷售。一般有以下兩種網(wǎng)絡營銷模式：

1.網(wǎng)絡視頻的應用

比如寶潔公司，一直致力于這方面的應用。寶潔公司很早就進軍網(wǎng)絡，效果顯著，被譽為“全球最大的廣告主”，寶潔公司相關(guān)的舉措已經(jīng)表明以網(wǎng)絡視頻為進行網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為寶潔的營銷重點。

2.廣告聯(lián)盟的運用

日本DHC是網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟進入得最久，效果最好的，通過網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟，將其品牌直銷及產(chǎn)品無添加概念不斷強化地深入目標消費者心中，在服裝行業(yè)里，VANCL就是充分運用了廣告聯(lián)盟這一重要手段，短短六個月時間就做到行業(yè)老大的位置。

（二）化妝品網(wǎng)絡營銷的渠道策略建議

1.建立會員網(wǎng)絡

會員網(wǎng)絡是一種由虛擬組織形成的網(wǎng)絡團體，在這個團體里，顧客之間可以相互溝通和交流，通過把顧客納入整個企業(yè)的營銷過程，顧客也可以與企業(yè)形成良好的互動，增強顧客的忠誠度，使得企業(yè)和顧客能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，共同發(fā)展。

2.建立分銷網(wǎng)絡

網(wǎng)絡分銷雖然不能像直銷那樣。促使企業(yè)在產(chǎn)需直接見面的前提下，及時了解市場行情，進而可以根據(jù)市場情況調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方向，但是作為直銷的一種有力補充，商品交易中介在企業(yè)銷售的產(chǎn)品銷售中發(fā)揮了很大的作用?；瘖y品企業(yè)的產(chǎn)品可以通過自身企業(yè)的網(wǎng)絡平臺被銷售，也可以通過電子商城網(wǎng)站被代銷售。特別是對于一些中小化妝品企業(yè)，由于自身品牌知名度較低，往往企業(yè)的自身的網(wǎng)站知名度也不高。通過電子商城網(wǎng)站代銷商品是很性價比比較高的一種做法。

3.建立網(wǎng)絡結(jié)算體系

良好順暢的網(wǎng)絡結(jié)算體系能夠促進整個網(wǎng)絡營銷渠道的暢通，好的結(jié)算體系能給企業(yè)和顧客帶來更大的便利，從而促進整個市場運行的效率。隨著網(wǎng)絡銀行的發(fā)展，我國銀行也為網(wǎng)上營銷提供了高效、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務，如各家銀行也都開辦了網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務。

（三）化妝品網(wǎng)絡營銷的文化促銷策略建議

網(wǎng)絡文化促銷是指借助網(wǎng)絡文化的特點來吸引消費者，如將化妝品廣告融入游戲中，使網(wǎng)絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過定期組織和開展有針對性的網(wǎng)絡活動，既可以引起目標消費者的關(guān)注，也可以促進網(wǎng)絡文化的傳播。這樣企業(yè)不僅可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確地滲透到每一個對化妝品真正感興趣的用戶，同時也可以通過網(wǎng)絡交流來影響網(wǎng)絡文化，從而制定有效的營銷策略。隨著經(jīng)濟與科技的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷作為一種與其相適應的新興市場營銷方式，代表著現(xiàn)代營銷發(fā)展方向。

化妝品企業(yè)只有充分把握網(wǎng)絡市場的特點和具體情況，制定出相適應的營銷策略，才能在激烈的網(wǎng)絡市場競爭中搶占先機，進而形成自己企業(yè)的品牌美譽度，拓展更廣闊的市場。這樣，我國化妝品行業(yè)也會更加繁榮。