美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心日間手術(shù)病人護理學(xué)習(xí)見聞

沈 鶯,崔 屹,李潔菁

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美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心日間手術(shù)病人護理學(xué)習(xí)見聞

沈 鶯,崔 屹,李潔菁

筆者通過在美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心佛羅里達分部麻醉后監(jiān)護室1個月的臨床觀察,對美國麻醉后監(jiān)護室的無縫隙護理工作、術(shù)前術(shù)后護理信息系統(tǒng)及整體性護理方面有了更深刻的認(rèn)識,在介紹以上項目的基礎(chǔ)上,分享值得國內(nèi)護理同行借鑒的經(jīng)驗。

日間手術(shù);術(shù)前護理;麻醉后復(fù)蘇;護理信息系統(tǒng);見聞

2016年7月,在上海中醫(yī)藥大學(xué)優(yōu)秀青年護理人才培養(yǎng)計劃資助下,筆者到美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心佛羅里達分部(Cleveland Clinic Florida,CCF)參觀學(xué)習(xí),期間在術(shù)前準(zhǔn)備室(ambulatory care unit,ACU)和麻醉后復(fù)蘇室(post anesthesia care unit,PACU)參觀學(xué)習(xí)1個月,零距離接觸美國術(shù)前護理和麻醉后復(fù)蘇室工作,對此留下了深刻的印象,獲得許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗。

1 佛羅里達分部簡介

克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心(Cleveland Clinic)是美國頂尖的綜合醫(yī)療機構(gòu),成立于1921年,總部位于美國俄亥俄州克里夫蘭市,該中心連續(xù)5年蟬聯(lián)全美醫(yī)院綜合排名第4,佛羅里達分部坐落于韋斯頓市,是一所綜合的非營利性及臨床與科研教學(xué)于一體的多?？茖W(xué)術(shù)性醫(yī)學(xué)中心。佛羅里達分部擁有35個?？萍?40位醫(yī)療專家,根據(jù)2015年—2016年全美最佳醫(yī)院排名,佛羅里達分部在邁阿密-勞德代爾堡地區(qū)的66所醫(yī)院中排名第3,在佛羅里達州醫(yī)院中排名第9。

1.1 護理組織結(jié)構(gòu) ACU與PACU由克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心的外科護理片塊科護士長管理,設(shè)有1名護士長和2名護士長助理。護士長管理31名注冊護士、4名病人照護人員(patient care technician,PCT),2名轉(zhuǎn)運人員(transporter),9名麻醉技術(shù)人員(非麻醉醫(yī)生)。ACU內(nèi)有7張床位,通常有3名或4名護士負(fù)責(zé);PACU有14張PHASE Ⅰ床位,由7名護士負(fù)責(zé);10張PHASE Ⅱ床位,由2名或3名護士負(fù)責(zé);其中PHASE I階段為麻醉后復(fù)蘇階段,PHASEⅡ是為手術(shù)當(dāng)天回家的出院前康復(fù)階段和部分需要輸血的門診病人的護理區(qū)域。

1.2 日間手術(shù)流程 克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心手術(shù)室每天有55臺～65臺手術(shù),其中60%～70%是門診病人,于手術(shù)前2 h前往外科手術(shù)中心前臺報到。報到后,由ACU護士根據(jù)手術(shù)順序安排進入ACU術(shù)前評估和準(zhǔn)備工作。當(dāng)準(zhǔn)備工作完成,則由麻醉醫(yī)生和巡回護士轉(zhuǎn)送病人進入手術(shù)房間進行手術(shù),期間如果病人對手術(shù)流程或手術(shù)信息有疑問,則由ACU護士聯(lián)系手術(shù)醫(yī)生或醫(yī)生助理前來解答。手術(shù)結(jié)束后,病人再由麻醉醫(yī)生和巡回護士護送進入PACU進行PHASE I麻醉后康復(fù);對于手術(shù)當(dāng)天出院的病人,在PHASE I復(fù)蘇后,確保病人的疼痛程度可耐受及基本恢復(fù)自理能力時,轉(zhuǎn)入PHASE II進行出院前康復(fù)并且由家人陪伴,共同接受護士的健康宣教。出院后48 h內(nèi),由醫(yī)院的專職護士負(fù)責(zé)聯(lián)系病人,詢問家庭康復(fù)情況及對整個醫(yī)療、護理流程的滿意度評價。

2 ACU護理工作

ACU是為日間手術(shù)病人進行麻醉評估和術(shù)前準(zhǔn)備的主要場所。病人進入ACU后,有專門的PCT為測量生命體征和身高、體重,然后交由ACU護士進行全面的術(shù)前評估和準(zhǔn)備工作。ACU使用的是PRE-OP NAVIGATOR模塊,該模塊涵蓋了病人信息確認(rèn)、病人照護人員信息、手術(shù)麻醉知情同意書簽署、病史、過敏史、手術(shù)史、用藥史、跌倒風(fēng)險評估、術(shù)前準(zhǔn)備情況、體內(nèi)植入物(包括起搏器)情況、禁食時間、病人各種心理和生理功能評估等。

由于醫(yī)療體系的不同,日間手術(shù)病人的手術(shù)麻醉知情同意書是在ACU簽署的,部分病人因為對手術(shù)存在恐懼或疑問,不輕易簽署同意書,這對ACU護士來說是經(jīng)常面臨的問題。作為護士而言,不能對非自己工作范圍的內(nèi)容進行解答,病人有疑問也絕不會敷衍了事,而是很認(rèn)真地為病人詢問或要求相關(guān)醫(yī)療人員來親自為病人解答。

當(dāng)ACU護士為病人完成全面評估后,會為病人開放靜脈通路,然后詢問病人是否還有任何疑問,如果沒有問題,則請病人的家屬或朋友進入房間陪伴病人度過手術(shù)前的等候時間,這也是改善病人術(shù)前緊張焦慮的重要手段。

3 PACU護理信息系統(tǒng)

康復(fù)可分為3個階段[1]:康復(fù)早期(Ⅰ階段),手術(shù)結(jié)束到病人在麻醉復(fù)蘇室(PACU-PHASE Ⅰ)完全復(fù)蘇;康復(fù)中期(Ⅱ階段),復(fù)蘇后病人轉(zhuǎn)移至PHASE Ⅱ進行臨床康復(fù),直到病人達到出院標(biāo)準(zhǔn);康復(fù)后期(Ⅲ階段),病人回到家中逐漸完全康復(fù)至術(shù)前生理狀態(tài)。CCF的POST-OP NAVIGATOR模塊分為PHASE Ⅰ和PHASE Ⅱ兩部分,分別管理病人的康復(fù)早期和中期,并對康復(fù)后期給出指導(dǎo)意見。

3.1 PHASE Ⅰ模塊 手術(shù)結(jié)束后,病人由麻醉醫(yī)生和巡回護士共同護送至PACU-PHASE Ⅰ,交接病人的基本信息、手術(shù)過程、麻醉情況、特殊情況后,PHASE Ⅱ護士正式接手病人的麻醉后復(fù)蘇工作。首先確保病人生命體征穩(wěn)定,然后根據(jù)模塊的要求,對病人的麻醉后情況進行第1次評估,內(nèi)容包括麻醉方式、意識狀況、肢體反應(yīng)、體溫、血壓、心率、呼吸、氧飽和度、疼痛指數(shù)、術(shù)后惡心嘔吐情況和切口情況。每一個評估項目都有2項～4項描述,護士只需要選擇符合病人實際情況的描述,給予客觀評分。

當(dāng)病人清醒后,首先要處理的就是術(shù)后疼痛情況。PHASE Ⅰ的護士需要選擇模塊內(nèi)適合病人情況的疼痛評估工具(一般選用0分～10分疼痛等級),根據(jù)手術(shù)中麻醉用藥情況和術(shù)后醫(yī)囑選擇性用藥。而美國對于藥品的管控非常嚴(yán)格,每個病區(qū)都有1臺或2臺需要同時錄入工號和指紋的藥品柜,而使用麻醉藥品時,每位護士需要對原有麻醉藥品點數(shù)后再取用電腦規(guī)定的數(shù)量,這樣就能確保藥品柜中的麻醉藥物數(shù)量的準(zhǔn)確性。同時,當(dāng)不能全部使用已取用劑量時,還需要對剩余藥物進行處理,并需要兩位護士電子簽名確認(rèn)。

當(dāng)病人度過康復(fù)早期后,生命體征平穩(wěn),能耐受疼痛,在自然狀態(tài)下氧飽和度達到95%以上,PHASE Ⅰ護士需要根據(jù)麻醉后復(fù)蘇評分表再次進行客觀性評分,評分符合離開PHASE Ⅰ標(biāo)準(zhǔn),則轉(zhuǎn)送至PHASE Ⅱ渡過康復(fù)中期。

3.2 PHASE Ⅱ模塊 當(dāng)病人意識較清醒,各項生命體征平穩(wěn)后由護士轉(zhuǎn)送至PHASE Ⅱ進行進一步康復(fù)。這一階段護士的主要工作是觀察病人的各項癥狀,確保病人和家屬的照護能力,根據(jù)模塊要求的各項內(nèi)容評估病人是否適宜出院回家康復(fù)。這一模塊的內(nèi)容包括意識評估、自理能力(需要達到麻醉前狀態(tài))、血壓、心率、氧飽和度、疼痛程度、惡心嘔吐情況、切口是否有滲血、滲液等。當(dāng)模塊內(nèi)項目達到出院要求時,護士可以根據(jù)出院模塊為病人進行出院指導(dǎo)和辦理出院。如果病人的評分低于出院標(biāo)準(zhǔn),則護士需要及時通知醫(yī)生進行評估,留院觀察或進一步處理。

4 借鑒

4.1 術(shù)前評估的細(xì)致性 麻醉是手術(shù)病人順利實施手術(shù)和手術(shù)成功的先決條件。由于病人對麻醉和手術(shù)知識不了解,容易產(chǎn)生恐懼和焦慮心理[2]。實施麻醉前訪視及健康指導(dǎo)有利于手術(shù)病人術(shù)中生命體征平穩(wěn)及術(shù)后痊愈[3]。CCF的門診手術(shù)病人在預(yù)約手術(shù)時就已由專職的醫(yī)生助理告知手術(shù)及麻醉前注意事項,ACU護士主要為其評估術(shù)前準(zhǔn)備情況及各項檢查、同意書是否齊備,最重要的是評估病人手術(shù)當(dāng)天的整體狀況是否能進行手術(shù)。例如,發(fā)現(xiàn)病人的禁食水時間沒有達到麻醉要求、體溫或血壓不正常升高、缺少術(shù)前各類檢查報告或檢查結(jié)果不符合手術(shù)指證、評估的心理狀態(tài)不利于手術(shù)等,護士需要及時匯報手術(shù)醫(yī)生。

住院手術(shù)病人接受多次術(shù)前宣教,對手術(shù)和麻醉能有一定的認(rèn)識,對術(shù)前準(zhǔn)備的認(rèn)知度和依從性較高[4]。日間手術(shù)病人不同于前者,需要更全面細(xì)致的評估術(shù)前準(zhǔn)備完成情況以確保手術(shù)的安全。ACU嚴(yán)格制定了為病人術(shù)前評估時需要依從的流程項目,且在評估時也多采用開放式提問,避免封閉式提問遺漏重要信息。例如,在詢問病人禁食水時間時,采用“你上一次吃東西或喝水是什么時間,吃了或喝了什么？”而不是說“你某某時間后有沒有吃東西？”在詢問用藥情況時會問“某種藥你上一次服用是什么時候？為什么？”而不會問“你昨天有沒有吃過這個藥？”

佛羅里達分部的日間手術(shù)病人一般在術(shù)后4 h～8 h出院,那么病人在出院后的24 h內(nèi)必須有成年人陪伴并承擔(dān)家庭康復(fù)護理工作。術(shù)前評估階段,ACU護士還必須向病人了解當(dāng)天接病人出院的家屬或朋友的具體信息,以確保病人出院后的安全和能接受適當(dāng)?shù)恼兆o。

在整個ACU工作流程中,可以看到佛羅里達分部對一切細(xì)節(jié)管理做到極致,不遺漏任何可能導(dǎo)致意外的細(xì)節(jié),并且在不同的環(huán)節(jié)有不同部門的技術(shù)人員支持,使護士只需要專注自身的工作,切實保障護理質(zhì)量。

4.2 術(shù)后復(fù)蘇的舒適性 病人經(jīng)歷手術(shù)創(chuàng)傷后,進入PACU進行康復(fù),康復(fù)時間視手術(shù)種類和病人具體情況而定,常規(guī)1 h～2 h,在此期間疼痛是病人面臨的主要問題,其次是惡心嘔吐等麻醉后反應(yīng)。在我國,一般術(shù)后病人感到疼痛時,護士需要匯報醫(yī)生,醫(yī)生再來觀察病人情況,然后開出醫(yī)囑,護士再進行醫(yī)囑查對后執(zhí)行,這個過程平均耗時1 h～2 h,使病人不得不忍受疼痛。而美國注冊護士有權(quán)在醫(yī)囑允許的范圍內(nèi)給予病人適當(dāng)劑量的鎮(zhèn)痛、鎮(zhèn)靜藥物，使病人平穩(wěn)度過康復(fù)早期。PACU護士在安置好手術(shù)病人后,會瀏覽手術(shù)醫(yī)生給病人開出的各項醫(yī)囑,病人蘇醒后,護士根據(jù)病人情況進行告知和心理護理,及時評估病人的各種不適感,并立刻做出相應(yīng)的處置,使病人感到舒適。

當(dāng)病人各項生命體征平穩(wěn)后,則由護士陪同轉(zhuǎn)送至PHASE Ⅱ進一步康復(fù),康復(fù)中期一般比較平穩(wěn),在此期間病人可以根據(jù)自身需要進食水,PHASE Ⅱ也預(yù)備了各類飲料和餅干、點心供病人選擇,同時護士會通知病人家屬和朋友進入房間陪伴,為病人提供心理支持和安慰。但是,有部分病人會在PHASE Ⅱ發(fā)生例如心搏驟停、切口滲血滲液、尿潴留等問題,所以,PHASE Ⅱ的護士需要根據(jù)模塊內(nèi)的項目逐一檢查評估病人,所有項目都正常后才能進行下一步工作。

4.3 出院指導(dǎo)的完整性 佛羅里達分部給每位手術(shù)當(dāng)天出院的病人一份完整的出院指南,內(nèi)容包括術(shù)后指南、出院康復(fù)計劃和就醫(yī)總結(jié)。出院計劃的首頁列出病人在出院前必須明確的注意事項,包括服藥事項、出院后癥狀觀察、出院后是否需要輔助儀器設(shè)備、下一次門診檢查時間以及對此次就醫(yī)流程的疑問。之后,為病人提供了出院后針對此次就醫(yī)流程有疑問或發(fā)生癥狀時聯(lián)系人的姓名和電話。同時,在首頁末尾特別說明指南的最后重點列出了病人服藥注意事項,以備病人索引。

在術(shù)后指南里,從活動度、飲食、疼痛控制、切口護理、其他事項以及特別提醒事項。后者包括肢體漸進性腫脹、切口持續(xù)疼痛、高熱、寒戰(zhàn)、局部灼熱、麻木、刺痛、引流液持續(xù)不斷等情況屬于需要立即通知手術(shù)醫(yī)生的特別事項。另外,也提醒病人何時需要與手術(shù)醫(yī)生預(yù)約下一次就診時間。在出院康復(fù)計劃中,對需要強調(diào)的問題進行一個概括,包括病人或家屬在護理中需要注意的內(nèi)容以及特別事項的再次強調(diào)。例如,當(dāng)病人在出院后需要使用拐杖輔助器具時,無論病人或家屬之前是否使用過,PHASE Ⅱ的護士都會重新向病人解釋說明器具的使用方法及演示使用過程,并要求病人當(dāng)場使用,直至病人和家屬都明確如何使用。

在就醫(yī)總結(jié)中將病人的用藥事項單獨列出,并說明每種藥物的使用目的、方法、時間和劑量,由PHASEⅡ護士補充用藥后禁忌事項和副作用。病人每次就醫(yī)后,醫(yī)院都會給出一份最新的全面的、用藥指南,同時要求病人根據(jù)新的指南進行用藥。這份完整的出院指南一式兩份,醫(yī)院留存的需要責(zé)任護士和病人共同簽名確認(rèn)。

病人出院后,會有專職工作人員在48 h內(nèi)聯(lián)系病人,詢問病人的康復(fù)情況、解答病人的疑問、提醒病人下一次門診預(yù)約時間并且咨詢病人對此次就醫(yī)流程的滿意度情況。在病人入院至出院的無縫隙的醫(yī)療護理工作中,每位工作人員對保障病人的安全和提高舒適度都貫徹始終。

5 小結(jié)

自2005年開始,日間手術(shù)模式在各大醫(yī)院陸續(xù)開展,這種高效、快速、經(jīng)濟的服務(wù)模式減少了住院時間、減輕病人經(jīng)濟負(fù)擔(dān),最大化利用醫(yī)療資源,社會效益顯著。但是,目前日間手術(shù)也存在各種問題,其中病人的術(shù)后康復(fù)問題和轉(zhuǎn)診渠道的限制使擁有城鎮(zhèn)醫(yī)保的病人更傾向于選擇住院手術(shù)[5]。而日間手術(shù)病人手術(shù)當(dāng)天就醫(yī)流程的不穩(wěn)定性也會增加病人的擔(dān)憂，進而影響日間手術(shù)開展。所以,基于佛羅里達分部的日間手術(shù)流程,制定符合中國特色醫(yī)院的日間手術(shù)管理規(guī)范和評價系統(tǒng),為病人提供一個安全、高效的醫(yī)療、護理支持體系是推進日間手術(shù)質(zhì)量的必經(jīng)之路。

[1] International Association for Ambulatory Surgery(IAAS).Ambulatory surgery handbook[EB/OL].[2015-01-17].http://www.iaasmed.com/files/2013/day_surgery_manual.pdf,2013.

[2] 李洪艷,陳松蘭.麻醉科護士工作現(xiàn)狀及其對麻醉前訪視的認(rèn)知研究[J].中華護理教育,2014,11(11):805-808.

[3] 劉麗.麻醉前訪視與健康指導(dǎo)的重要性[J].中國民康醫(yī)學(xué),2012,24(10):1253-1254.

[4] 劉曼,劉曉靜,楊妮.優(yōu)質(zhì)護理對普外科患者疾病認(rèn)知度、治療依從性及護理滿意度的影響[J].實用臨床醫(yī)藥雜志,2015,19(14):90-92.

[5] 孫夢.我國日間手術(shù)發(fā)展遇瓶頸[J].中國衛(wèi)生,2016(2):105.

(本文編輯孫玉梅)

·聲 明·

因故撤銷《護理研究》2016年第30卷第5期下旬版1892頁～1894頁刊登的“慢性腎臟病病人應(yīng)用性格色彩特征進行健康教育的效果評價”論文資格。特此聲明。

《護理研究》編輯部

Learning knowledge of nursing care of day surgery patients in Cleveland Clinic in the United States

Shen Ying,Cui Yi,Li Jiejing
(Shuguang Hospital,Shanghai University of Traditional Chinese Medicine,Shanghai 200021 China)

沈鶯,主管護師,本科,單位:200021,上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院;崔屹、李潔菁單位:200021,上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院。

信息 沈鶯,崔屹,李潔菁.美國克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心日間手術(shù)病人護理學(xué)習(xí)見聞[J].護理研究，2017，31(22)：2814-2816.

R473.6

B

10.3969/j.issn.1009-6493.2017.22.040

1009-6493(2017)22-2814-03

2016-07-21;

2017-07-11)