協(xié)商性話語(yǔ)的人際語(yǔ)用功能分析
——商務(wù)話語(yǔ)研究系列之三

謝　群

(黑龍江大學(xué)，哈爾濱 150080)

1　引言

人與人之間的話語(yǔ)互動(dòng)不僅需要依賴語(yǔ)詞固有的客觀意義，同時(shí)也需要在互動(dòng)過(guò)程中傳遞自己的主觀性。如何能夠根據(jù)自己的交際目的，對(duì)有限的語(yǔ)言資源進(jìn)行選擇，進(jìn)而構(gòu)建自己的話語(yǔ)，將發(fā)話人期望的主觀意義傳遞給受話人是近年來(lái)學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)。協(xié)商性話語(yǔ)指通過(guò)積極建構(gòu)和諧語(yǔ)境以求實(shí)現(xiàn)交際目的的話語(yǔ)成分，是發(fā)話人根據(jù)不同的交際目的對(duì)潛在話語(yǔ)資源進(jìn)行選擇的結(jié)果，在人際交往中具有重要的語(yǔ)用功能。本文以商務(wù)談判話語(yǔ)中的話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)(discourse markers)使用情況為例，分析協(xié)商性話語(yǔ)的人際語(yǔ)用功能，剖析和諧語(yǔ)境的建構(gòu)方式，以期豐富和完善話語(yǔ)和諧研究。

2　相關(guān)研究述評(píng)

“受后現(xiàn)代思潮下語(yǔ)言觀向本體論厘革的影響，學(xué)者們開始關(guān)注語(yǔ)言本真的存在方式——話語(yǔ)”(辛斌 劉辰 2017：14)。話語(yǔ)是人際間建構(gòu)社會(huì)關(guān)系的主要橋梁，其選擇方式在人際交往中發(fā)揮著重要的作用。協(xié)商就是通過(guò)對(duì)話的方式和平友好地共同研究某一問(wèn)題，以求達(dá)成共識(shí)。協(xié)商性話語(yǔ)作為客觀語(yǔ)義信息的補(bǔ)充，可以維護(hù)人際關(guān)系、建構(gòu)良好的語(yǔ)境氛圍。和諧的交際語(yǔ)境不僅有利于雙方互動(dòng)的順利開展，也有利于各自實(shí)現(xiàn)交際目的。因此，協(xié)商性話語(yǔ)是言語(yǔ)交際的調(diào)節(jié)器，控制著互動(dòng)的方向與基調(diào)。國(guó)外學(xué)者對(duì)話語(yǔ)的人際語(yǔ)用維度一直較為關(guān)注，很多著名的語(yǔ)用理論都是以此為出發(fā)點(diǎn)，如Brown和Levinson(1978)的面子理論、Leech(1983)的禮貌原則、Grimshaw(1990)的沖突論、Verschueren(1999)的順應(yīng)論和Spencer-Oatey(2000)的和諧論。這些理論不斷推進(jìn)并完善話語(yǔ)的人際維度研究，理論關(guān)照的范圍也漸趨宏觀，從單個(gè)言語(yǔ)行為的選擇逐漸發(fā)展為整個(gè)互動(dòng)過(guò)程的研究。其中，他們對(duì)話語(yǔ)互動(dòng)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)也從簡(jiǎn)單的禮貌與沖突上升為過(guò)程和諧的管理。在國(guó)內(nèi)，學(xué)者們?cè)谠捳Z(yǔ)與人際關(guān)系研究方面有很多創(chuàng)新性理論，如Gu(1996)的“目的—話語(yǔ)—人際關(guān)系三位分析模式”、錢冠連(2002)的“目的—意圖原則”、廖美珍(2002)的“目的原則”和霍永壽(2004)的“語(yǔ)用調(diào)節(jié)論”等。國(guó)內(nèi)的學(xué)者較為關(guān)注語(yǔ)言選擇的內(nèi)在動(dòng)因，認(rèn)為目的是決定話語(yǔ)選擇的根本因素，希望通過(guò)分析發(fā)話人的目的結(jié)構(gòu)與層次來(lái)研究話語(yǔ)與人際關(guān)系之間的相互關(guān)系。2010年以來(lái)，以冉永平為代表的學(xué)者對(duì)漢語(yǔ)沖突性話語(yǔ)展開多角度研究，指出沖突在話語(yǔ)交際中的不可避免性，力求化解沖突構(gòu)建和諧。這樣的研究具有一定的創(chuàng)新意義，但是更多情況下，人們是通過(guò)協(xié)商的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的交際目的。交際雙方通過(guò)使用協(xié)商性話語(yǔ)來(lái)化解矛盾與沖突、積極建構(gòu)和諧的話語(yǔ)環(huán)境，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的交際目的的方式是本研究關(guān)注的主要問(wèn)題。

綜觀國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究，國(guó)外學(xué)者較為關(guān)注影響說(shuō)話人話語(yǔ)選擇的外在條件，而我國(guó)學(xué)者更注重從發(fā)話人的主觀意向探究話語(yǔ)的建構(gòu)方式。二者切入的角度與關(guān)注的重點(diǎn)各有不同。從理論發(fā)展方向來(lái)看，國(guó)外的理論構(gòu)念日趨宏觀，而國(guó)內(nèi)的理論模式建構(gòu)越來(lái)越細(xì)致。從研究對(duì)象來(lái)看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)語(yǔ)料的選擇都相對(duì)自由，未對(duì)語(yǔ)料的類型進(jìn)行明確界定，且多采用模擬語(yǔ)料或人工語(yǔ)料，使得很多微觀話語(yǔ)成分的作用未能體現(xiàn)，導(dǎo)致研究的片面性。首先，雖然話語(yǔ)的人際語(yǔ)用維度一直受到廣泛關(guān)注，但是協(xié)商性話語(yǔ)一直未被作為一個(gè)統(tǒng)一的概念提出，并進(jìn)行系統(tǒng)性研究。其次，人際語(yǔ)用研究的理論框架需要宏觀與微觀相結(jié)合、內(nèi)因與外因相結(jié)合，這樣才能更全面、有效地分析話語(yǔ)在人際語(yǔ)用中的功能。再次，話語(yǔ)是使用中的語(yǔ)言，因此話語(yǔ)研究應(yīng)盡量以大規(guī)模的自然發(fā)生的真實(shí)語(yǔ)料為研究對(duì)象，這樣可以充分保持話語(yǔ)的原貌，使得很多形式微小但功能強(qiáng)大的話語(yǔ)成分受到足夠的重視。最后，目的作為話語(yǔ)選擇的決定因素已經(jīng)得到學(xué)者們的廣泛關(guān)注，但是雙方目的之間的作用關(guān)系及其對(duì)最終能否達(dá)成共識(shí)的影響尚未引起學(xué)者們的重視。

3　理論框架

3.1 語(yǔ)料描述

研究語(yǔ)料來(lái)自筆者自建的“商務(wù)談判話語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)”。該語(yǔ)料庫(kù)由8場(chǎng)商務(wù)談判組成，轉(zhuǎn)寫語(yǔ)料約二十萬(wàn)字。本文涉及的語(yǔ)料采集自中國(guó)哈爾濱國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)，全部為自然發(fā)生的真實(shí)語(yǔ)料。

會(huì)話分析學(xué)派把緊鄰在一起的兩個(gè)話輪稱為相鄰對(duì)，其中第一部分稱為引發(fā)語(yǔ)，第二部分稱為應(yīng)答語(yǔ)。他們可以是一個(gè)言語(yǔ)行為，也可以是多個(gè)言語(yǔ)行為的復(fù)合。本文以廖美珍(2003)的研究模式為基礎(chǔ)，將引發(fā)語(yǔ)和應(yīng)答語(yǔ)分為3個(gè)部分：前導(dǎo)行為、核心行為和后續(xù)行為。核心行為是引發(fā)語(yǔ)或應(yīng)答語(yǔ)的核心部分，其余兩個(gè)部分均為核心行為服務(wù)。也就是說(shuō)，前導(dǎo)行為和后續(xù)行為多不具有命題意義，而是旨在表達(dá)發(fā)話人的主觀態(tài)度和情感等，體現(xiàn)出交際雙方的互動(dòng)性和話語(yǔ)協(xié)商性。

3.2 話語(yǔ)互動(dòng)的目的協(xié)商論

商務(wù)談判是一個(gè)既充滿競(jìng)爭(zhēng)又需要合作的話語(yǔ)互動(dòng)過(guò)程。這與日常交際有相似，但也有不同。在商務(wù)談判中，話語(yǔ)選擇至關(guān)重要。談判雙方通過(guò)不斷的話語(yǔ)選擇來(lái)爭(zhēng)取各自利益的最大化。筆者通過(guò)分析商務(wù)談判話語(yǔ)，嘗試構(gòu)建話語(yǔ)互動(dòng)的“目的協(xié)商論”，主要觀點(diǎn)有：(1)話語(yǔ)是目的的外化，是目的指導(dǎo)下言語(yǔ)行為的選擇結(jié)果；(2)話語(yǔ)互動(dòng)的過(guò)程就是目的協(xié)商的過(guò)程，目的協(xié)商體現(xiàn)在話語(yǔ)互動(dòng)的各個(gè)層面；(3)目的協(xié)商是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)，采納與拒絕是該連續(xù)統(tǒng)的極點(diǎn)；(4)話語(yǔ)互動(dòng)是雙方目的協(xié)商的過(guò)程，是雙方的目的通過(guò)協(xié)商從一個(gè)點(diǎn)變?yōu)橐粋€(gè)區(qū)域，再逐漸使兩個(gè)區(qū)域發(fā)生交叉、產(chǎn)生交集，形成雙方都可能接受的共識(shí)區(qū)域。(謝群 2014:55-60)

4　話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)的人際語(yǔ)用功能分析

話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)，又被稱為話語(yǔ)操作語(yǔ)(discourse operaters)和語(yǔ)用標(biāo)記(pragmatic markers)等。目前學(xué)界對(duì)其已經(jīng)有過(guò)較多探討，但術(shù)語(yǔ)尚不統(tǒng)一。冉永平(2000)和馮光武(2004)等都曾較為詳細(xì)地探討并總結(jié)過(guò)話語(yǔ)標(biāo)記研究的現(xiàn)狀。目前，學(xué)界對(duì)話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)的一些主要構(gòu)成成分已經(jīng)形成一定的共識(shí)，認(rèn)為話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)主要具有語(yǔ)用功能，并且是動(dòng)態(tài)的、變化的，但是尚沒(méi)有一個(gè)學(xué)界公認(rèn)的概念。因此，學(xué)界對(duì)邊緣性成員的劃定一直爭(zhēng)論不休，學(xué)者們各執(zhí)一詞。在本文中，話語(yǔ)標(biāo)記是一個(gè)狹義概念，它不具有概念意義，即對(duì)命題的真值不構(gòu)成影響。須要指出的是，本文將話語(yǔ)標(biāo)記視為協(xié)商性話語(yǔ)的組成部分，通過(guò)分析出現(xiàn)頻率較高的話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)，揭示協(xié)商性話語(yǔ)的人際語(yǔ)用功能。

4.1 引發(fā)語(yǔ)前導(dǎo)行為中的話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)

4.11 開啟話輪，引起注意

由于是現(xiàn)場(chǎng)即席話語(yǔ)，所以發(fā)話人需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)的交際環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)組織語(yǔ)言。很多信息不可預(yù)見，所以在話語(yǔ)的表達(dá)過(guò)程中需要不斷地思考。這樣就在言語(yǔ)形式上出現(xiàn)某些語(yǔ)素、詞或更大的語(yǔ)言單位占位的情況。發(fā)話人通過(guò)這種近似無(wú)意識(shí)的言語(yǔ)使用來(lái)占據(jù)話輪，表達(dá)自己希望交際但正在思考發(fā)言內(nèi)容的內(nèi)心活動(dòng)。Clark指出，說(shuō)話者言語(yǔ)表達(dá)不流利的目的主要是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)同步：一是讓受話人的注意力與其言語(yǔ)保持同步；一是讓受話人的言語(yǔ)分析和理解與其表達(dá)保持同步(Clark 2002：5-13)。

① A：呃——，其實(shí)說(shuō)這個(gè)合作哈，我感覺如果我們?nèi)タ垂乱徊皆趺崔k？

B：是，……

A：嗯，首先，我想哈，……

② A：嗯，簡(jiǎn)要介紹一下我們的裝備制造業(yè)……

B：嗯，這個(gè)我們都知道。

在例①和例②中，發(fā)話人使用“呃”和“嗯”來(lái)引起其他人注意，表示將要開啟新話輪。與不使用話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)開頭而直接開啟話輪的情況相比：第一，口語(yǔ)化特征明顯；第二，正式程度降低；第三，體現(xiàn)出一定程度的協(xié)商性。

③ A：這個(gè)，通過(guò)長(zhǎng)期的一種培育種子，……他就是這個(gè)東西他不會(huì)有▲

B：▼那可不可以理解，我，假如我們要是現(xiàn)在我們制種▲

A： ▼嗯。

④ A：那個(gè)——咋說(shuō)地，八點(diǎn)，不是九點(diǎn)？

B：對(duì)對(duì)對(duì)。

劉麗艷認(rèn)為，作為話語(yǔ)標(biāo)記的“這個(gè)”和“那個(gè)”在語(yǔ)言使用中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在5個(gè)方面，其中包括“具有某種標(biāo)示功能，突出地表現(xiàn)為語(yǔ)篇連貫和話語(yǔ)組織等元語(yǔ)用特征”(劉麗艷 2009:91)。我們認(rèn)為，“這個(gè)”和“那個(gè)”處于話輪首位主要起到開啟話輪與占據(jù)話輪的作用，其主要功能是表達(dá)發(fā)話人希望交際與將要講話的標(biāo)記，而不是語(yǔ)篇連貫與話語(yǔ)組織。

4.12 占據(jù)話輪，表示思考

作為話語(yǔ)標(biāo)記的“這個(gè)”和“那個(gè)”由于不影響命題真值，因此，它可以獨(dú)立出現(xiàn)，也可以以插入語(yǔ)的形式出現(xiàn)。同時(shí)，他也經(jīng)常以重疊或反復(fù)的形式出現(xiàn)，相對(duì)占據(jù)的話輪時(shí)間更長(zhǎng)，表示發(fā)話人渴望表達(dá)的心情相對(duì)急切，但仍在思考中，尋求恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)形式。

⑤ A：他，這個(gè)，這個(gè)和**農(nóng)科院合作之后，然后再做，做商品行。

B：哦。

⑥ A：那個(gè)——，那個(gè)——價(jià)格，你，你先說(shuō)說(shuō)。你怎么，怎么？

B：你看那？

B：這是實(shí)質(zhì)的問(wèn)題。

⑦ A：(笑)那個(gè)，那個(gè)，李**沒(méi)來(lái)??？

B：是啊，沒(méi)來(lái)唄。

話語(yǔ)標(biāo)記不僅在話語(yǔ)銜接連貫方面起到潤(rùn)滑劑的作用，更是動(dòng)態(tài)話語(yǔ)世界中說(shuō)話雙方共知的有聲和無(wú)聲標(biāo)記。它們起到揭示話語(yǔ)世界和推斷認(rèn)知世界信息鏈的作用，有助于提示交際雙方主觀性在話語(yǔ)中的發(fā)展(許家金 2009:86)。伴隨語(yǔ)言客觀意義研究日趨完善，主觀意義研究的重要性和必要性不斷凸顯。Finegan主編的《主觀性和主觀化》(SubjectivityandSubjectivisation, 1995)中將現(xiàn)有主觀性研究歸納為3個(gè)主要方面：說(shuō)話人的視角、說(shuō)話人的情感和說(shuō)話人的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，3者之間沒(méi)有明確的界限，很難清楚地劃分(Finegan 1995)。話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)作為語(yǔ)言主觀性的表達(dá)方式之一，沒(méi)有情態(tài)動(dòng)詞和情態(tài)副詞等主觀性程度那么高，但是也能在一定程度上體現(xiàn)出說(shuō)話者的主觀性傾向。

4.2 應(yīng)答語(yǔ)前導(dǎo)行為中的話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)

話語(yǔ)標(biāo)記作為前導(dǎo)行為在話語(yǔ)互動(dòng)中十分常見，但是在應(yīng)答語(yǔ)中，尤其是由單個(gè)的字、詞來(lái)充當(dāng)應(yīng)答語(yǔ)時(shí)，話語(yǔ)標(biāo)記與核心行為之間聯(lián)系的更加緊密。

4.21 表示肯定，以示積極合作

“嗯”、“啊”作為前導(dǎo)行為在應(yīng)答語(yǔ)中出現(xiàn)的頻率很高，“哎”出現(xiàn)的頻率相對(duì)較低。它們?cè)趹?yīng)答語(yǔ)中起到承上啟下的作用，銜接引發(fā)語(yǔ)和應(yīng)答語(yǔ)。此類前導(dǎo)行為的使用可以在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)引發(fā)語(yǔ)做出回應(yīng)，表示引發(fā)信息已經(jīng)被接收，同時(shí)可以搶占話輪，是積極合作的典型表現(xiàn)。

⑧ A：名片做得不錯(cuò)。名片做得不錯(cuò)▲

A：▼這個(gè)——紙質(zhì)，不錯(cuò)。摸得很舒服。

B：嗯，嗯，不過(guò)，不是紙質(zhì)，是絲織，拿出去人家很難想把它甩掉。

A：哦，不錯(cuò)，不錯(cuò)。

⑨ A：我們這個(gè)啤酒喝著口味還行吧？

T(A)：How — about the Harbin beer?

B：That’s good.

A：涼??！

T(A)：啊，對(duì)啊。

“對(duì)”和“是”同樣是表肯定的意思，但是認(rèn)可度比“嗯”、“啊”等語(yǔ)氣詞要高。有時(shí)會(huì)單獨(dú)使用，有時(shí)會(huì)與話語(yǔ)標(biāo)記聯(lián)合使用。

⑩ A：這是本店一種特色的主食，叫做生煎包。是包子在生的時(shí)候用火來(lái)煎。

B：??！

A：所以說(shuō)我點(diǎn)了。按道理說(shuō)我應(yīng)該請(qǐng)您吃面▲

B：▼這等于是沒(méi)說(shuō)。所有的東西都是生的做的。

A：不對(duì)。一般都是煮熟了或者蒸熟了之后再煎。像餃子什么的。

B：啊，對(duì)，對(duì)，這個(gè)有道理。這個(gè)有道理！

在話語(yǔ)標(biāo)記與表示肯定的單個(gè)詞語(yǔ)聯(lián)合使用時(shí)，肯定程度減弱。在受話人對(duì)引發(fā)語(yǔ)肯定程度較強(qiáng)的時(shí)候，多使用單一成分多次反復(fù)的形式。

B：對(duì)，對(duì)，對(duì)。好的時(shí)候，差⊥差不多兩百件。

B：嗯，對(duì)對(duì)對(duì)，沒(méi)問(wèn)題。

4.22 表示緩和，預(yù)示拒絕

作為話語(yǔ)標(biāo)記，“這個(gè)”和“那個(gè)”既不參與命題意義的建構(gòu)，也不影響命題真值，而是“話語(yǔ)銜接連貫中的潤(rùn)滑劑”。處于話輪首位的“這個(gè)”和“那個(gè)”主要是開啟話輪并占據(jù)話語(yǔ)空間，為答話人的思考提供時(shí)間的作用。此時(shí)的“這個(gè)”和“那個(gè)”已經(jīng)被虛化，指示的意義被削弱，更多地表示一種“緩沖”。

B：方案，我看了一下(1s)，這一次——比上一個(gè)呢要好得多，但是呢，我跟你講，還是價(jià)格——▲問(wèn)題。

B：別人能降，為什么你不能降呢？

A：這個(gè)，這個(gè)——每家的情況不一樣啊。

4.3 應(yīng)答語(yǔ)后續(xù)行為中的話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)

話語(yǔ)標(biāo)記出現(xiàn)的情況很多，位置也很靈活。因?yàn)樵捳Z(yǔ)標(biāo)記不改變命題意義，也不影響命題真值，所以可以靈活出現(xiàn)在互動(dòng)中的任何位置。根據(jù)它所依附的核心行為的不同以及自身語(yǔ)調(diào)的變化，后續(xù)行為中的話語(yǔ)標(biāo)記功能主要有以下3種：

4.31 表示對(duì)自己話語(yǔ)的肯定

根據(jù)對(duì)語(yǔ)料的觀察，話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)多出現(xiàn)在話語(yǔ)的啟動(dòng)部分，也就是前導(dǎo)行為中，出現(xiàn)在話輪末的幾率相對(duì)較小。但是，它可以實(shí)現(xiàn)不同的人際語(yǔ)用功能。

B：發(fā)電能源(… )

A：就是火力發(fā)電，嗯。

B：對(duì)對(duì)對(duì)。

4.32 示意對(duì)方接過(guò)話輪

這類話語(yǔ)標(biāo)記既標(biāo)示著話語(yǔ)的結(jié)束，同時(shí)也標(biāo)示正在講話的人希望對(duì)方接過(guò)話輪以保證交際繼續(xù)。同時(shí)，表達(dá)出自己的合作態(tài)度。

B：這個(gè)，這個(gè)黑龍江的前景非常好，非常體面。(3s)嗯——

如上例中，發(fā)話人B在說(shuō)完“非常體面”時(shí)就已經(jīng)結(jié)束自己的話輪，但是在停頓3秒后發(fā)現(xiàn)對(duì)方還沒(méi)有說(shuō)話的意思。于是就使用一個(gè)話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)“嗯”來(lái)提示對(duì)方自己的話語(yǔ)已經(jīng)結(jié)束，期望對(duì)方給予回答。這種情況多發(fā)生在受話人沒(méi)有意識(shí)到對(duì)方話語(yǔ)結(jié)束，認(rèn)為對(duì)方還會(huì)繼續(xù)占有話輪的情況下。有時(shí)，交際者會(huì)有意使用此類話語(yǔ)標(biāo)記來(lái)避免對(duì)方采用沉默的策略避而不答。須要指出的是，囿于研究水平，本文未能采用技術(shù)手段對(duì)例至進(jìn)行語(yǔ)音層面的分析。根據(jù)聽力判斷，3者在語(yǔ)音特征上存在較為明顯的差異。這些有待在后續(xù)研究中完善。

4.33 占有話輪，表示思考

B：那些公司呢，現(xiàn)在就是啊，都有銷售……我們給他們樣品，啊——，互相▲

A：▼試種

B：對(duì)比，啊——，對(duì)。

話語(yǔ)標(biāo)記通常被視作“無(wú)意義的附加”，但是在本文的研究中，話語(yǔ)標(biāo)記出現(xiàn)的位置非常靈活，功能也十分多樣。我們通過(guò)觀察語(yǔ)料，總結(jié)出話語(yǔ)標(biāo)記在互動(dòng)中的4個(gè)主要功能。首先，在前導(dǎo)行為中，話語(yǔ)標(biāo)記的選擇多由發(fā)話人自身的習(xí)慣決定，不排除無(wú)意識(shí)的選擇，多有啟動(dòng)話語(yǔ)的作用；其次，由于話語(yǔ)標(biāo)記多形式短小，而且發(fā)音簡(jiǎn)單，發(fā)話人信手拈來(lái)，可以被用來(lái)?yè)屨荚捿?；再次，話語(yǔ)標(biāo)記有占據(jù)話輪的作用，可以重疊或反復(fù)的出現(xiàn)，表示發(fā)話人渴望表達(dá)，但仍在尋求恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)形式；最后，話語(yǔ)標(biāo)記還可以對(duì)受話人起到示意的作用。

5　結(jié)束語(yǔ)

語(yǔ)言不僅能夠傳遞客觀的語(yǔ)義信息，也可以表達(dá)說(shuō)話人附加的主觀意義。本研究探索協(xié)商性話語(yǔ)在和諧人際管理中的重要作用，完善現(xiàn)有的話語(yǔ)人際功能研究，通過(guò)分析帶有明確主觀性的協(xié)商性話語(yǔ)，從一定的角度剖析目的與話語(yǔ)選擇的相互關(guān)系，完善語(yǔ)言使用的闡釋模式研究。目的性作為人類行為的根本屬性，無(wú)時(shí)不刻不存在于話語(yǔ)中，推動(dòng)說(shuō)話人使用話語(yǔ)資源建構(gòu)主觀意義。協(xié)商性話語(yǔ)是語(yǔ)言主觀意義的主要表達(dá)方式，本研究不僅可以為主觀意義研究提供一種新的理論劃分模式，也可以推動(dòng)對(duì)主觀意義產(chǎn)生機(jī)制的研究。話語(yǔ)互動(dòng)的研究模式須要綜合考慮語(yǔ)言使用的內(nèi)因與外因，從宏觀到微觀地具體剖析話語(yǔ)選擇的機(jī)制，以便完善我國(guó)的語(yǔ)用學(xué)理論建構(gòu)。未來(lái)我們將從以下3個(gè)方面細(xì)化現(xiàn)有的研究：第一，利用語(yǔ)音分析軟件，從語(yǔ)音層面分析協(xié)商性話語(yǔ)的特征，嘗試建構(gòu)語(yǔ)音、語(yǔ)義、語(yǔ)用3者結(jié)合的闡釋模式；第二，加強(qiáng)有關(guān)停頓和拖音等口語(yǔ)特征的描寫與分析，揭示其在話語(yǔ)互動(dòng)中的人際語(yǔ)用功能；第三，進(jìn)一步探究說(shuō)話人目的與和諧語(yǔ)境建構(gòu)之間的關(guān)系與策略，探索通過(guò)話語(yǔ)和諧實(shí)現(xiàn)人際和諧的具體實(shí)踐方式。

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