淺談現(xiàn)代學(xué)校“情感管理”的新思路

□劉文林

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□劉文林

現(xiàn)代學(xué)校管理說到底就是人的管理，包括教師管理和學(xué)生管理。本文將圍繞教師“情感管理”，探索現(xiàn)代學(xué)校管理的新思路。力求在學(xué)校管理中，實施情感管理，營造和諧的怡情校園，關(guān)心教師的生活，尊重信任教師，尊重教師的個性，包容教師的不足，鼓勵教師積極參與學(xué)校管理，滿足教師個人專業(yè)成長的需要，不斷創(chuàng)新現(xiàn)代學(xué)校的管理模式。

學(xué)校管理情感管理教師

現(xiàn)代學(xué)校管理的首要任務(wù)是人的管理，包括教師管理和學(xué)生管理。教師管理是否成功取決于“情感管理”的實施程度。所謂的情感管理，就是管理者以真摯的情感，通過尊重教師、關(guān)注教師、激勵教師、改善教師人際關(guān)系等方法，增強(qiáng)學(xué)校管理者與教師之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足教師的心理需要，形成和諧融洽的學(xué)習(xí)和工作氛圍，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)學(xué)校高效管理。

美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆斯的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按時計酬的職工一般僅需發(fā)揮20%～30%的能力，即保證不被解雇，如果得到充分的激勵之后，職工的能力可以發(fā)揮到80%～90%。因此，學(xué)校管理者要盡最大限度地發(fā)揮情感管理的功能，強(qiáng)化情感中積極、肯定的因素，不斷選取適當(dāng)?shù)募罘绞絹砼囵B(yǎng)和激發(fā)教師，使積極的情感指向在時間和程度上長久而穩(wěn)固。那么如何加強(qiáng)管理者與教師的情感交流和溝通，從而使學(xué)校在情感管理上謀得發(fā)展呢？

一、怡情校園春風(fēng)化雨

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說:“教育的藝術(shù)在于使器物——物質(zhì)和精神財富能起到教育作用。依我們看，用環(huán)境，用學(xué)生自己周圍的情景，用豐富集體生活的一切東西進(jìn)行教育，這是教育過程中最微妙的領(lǐng)域之一。”這就告訴我們，環(huán)境足以怡情，良好的環(huán)境有一種特殊的教育功能。教師管理也不例外，怡情的校園可以春風(fēng)化雨、潤物無聲。

（一）營造和諧校園是情感管理的基礎(chǔ)

學(xué)校要營造文明、向上、創(chuàng)新的和諧校園。一方面要追求綠化和美化同步，外包裝和內(nèi)涵修養(yǎng)同軌，不斷提升校園建設(shè)的品味，做到整體規(guī)劃、精心設(shè)計、嚴(yán)格把關(guān)、因地制宜，使校園環(huán)境不斷上檔次。以我校為例，近兩年，新增綠化面積兩千多平方米，種植了柚子、金橘、石榴等新的果樹品種。學(xué)校四季常青、草翠花開，在陽光的映襯下，校園煥發(fā)勃勃生機(jī)。置身花園式的校園，每位教師都能擁有一份好心情。另一方面要以鮮明的主題環(huán)境熏陶人，學(xué)校要有屬于自己的文化意蘊(yùn)，要有一個與學(xué)校精神相統(tǒng)一的文化主題。大到校舍布局、風(fēng)格，小到字畫、標(biāo)語、標(biāo)牌等都盡可能圍繞這一主題，凸顯學(xué)校文化。在我們學(xué)校，校園陶藝墻的彩繪展示了我國陶藝的發(fā)展史；大廳陶吧擺放著師生親手捏制的各種陶藝作品；古色古香的陶藝館處處散發(fā)著百年老校的風(fēng)韻。濃郁的“陶韻”屬于我們學(xué)校，屬于每一位師生。

（二）打造教師家園是情感管理的提升

學(xué)校是校園，也可以是溫暖的家園。管理者應(yīng)高度重視營造家的溫暖氛圍，幫助有困難的教師解決生活上的后顧之憂。

比如我校的“媽咪愛心小屋”，把關(guān)愛撒向了哺乳期女教師，贏得稱贊；每個月初為當(dāng)月生日的教師舉行慶生會，學(xué)生代表為教師獻(xiàn)上生日鮮花，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)遞上生日卡片，全體教師合影留念，贏得教師的笑臉；教職工以及家屬生病探望制度的完善，贏得贊同的呼聲……

針對全體教師，管理者更要心懷教師，精心呵護(hù)。

比如我校每年組織一次免費(fèi)的體檢，表明學(xué)校對教師身體健康的關(guān)心；開展豐富多彩的課余活動，滿足教師的情感需求；組織教師外出學(xué)習(xí)考察、開展陶藝制作現(xiàn)場比賽、教師運(yùn)動會等，讓教師在活動中展示自我、增進(jìn)了解、建立友誼。

教師感受到了學(xué)校大家庭的溫暖，心靜了，情深了，為學(xué)校情感管理得以實現(xiàn)打下了扎實的基礎(chǔ)。

（三）關(guān)注教師成長是情感管理的根本

關(guān)注自我的專業(yè)成長是新時代教師最重要的特征，也是教師最迫切的情感需求，這符合學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。實施情感管理，必須關(guān)注教師的專業(yè)成長，讓教師享受到成功的喜悅。

教師的成長離不開良好的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，更離不開學(xué)校有計劃的培養(yǎng)。學(xué)校管理者要根據(jù)本校教師的實際情況制定并實施教師個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。近幾年來，我校建立“名師工程”“青藍(lán)工程”等，幫助青年教師樹立自己的目標(biāo)，為其提供成長的舞臺；通過抓國家、省、市、縣級課題激發(fā)青年教師的教科研積極性，建立和完善“教科研成果獎勵辦法”“科研興教先進(jìn)個人、先進(jìn)教研組”等評比活動，以培養(yǎng)研究型人才；通過擴(kuò)大對外交流、外出考察、專家名師講座等，開闊教師的教育視野，滿足教師個人專業(yè)成長的情感需要。

以實施“名師工程”為例，從青年教師群體入手，通過師徒同上一節(jié)課、平行班教師同課異構(gòu)、專家點(diǎn)評引領(lǐng)等活動，讓青年教師在教育教學(xué)實踐活動中不斷成長。三年內(nèi)使他們成為合格的中小學(xué)教師，五年內(nèi)成為骨干教師或?qū)W科帶頭人，并在此基礎(chǔ)上，不斷以先進(jìn)教學(xué)思想、教學(xué)理念為指導(dǎo)，培育出自己的風(fēng)格，成為名師?！懊麕煿こ獭笔菇處煹玫搅顺晒w驗，這種成功愉悅的體驗，必然使學(xué)校的管理水平走上新臺階，推動學(xué)校的新發(fā)展。

二、以情治校溫暖師心

學(xué)校要發(fā)展，必須依靠廣大教師的齊心協(xié)力。所以，實施情感管理就是要信任教師，鼓勵教師參與學(xué)校管理，這是管理者的大智慧。

（一）尊重為先贏得幸福感

按照馬斯洛的需要理論，尊重需要是一個人的基本需求，每個人都有自尊心，都有被尊重、被理解、被肯定的需要。學(xué)校管理者在管理中首先要尊重教師，包括尊重教師的人格、尊重教師的勞動、尊重教師的個性等。比如針對客觀存在的教師差異，學(xué)校管理者要尊重個性差異，要善于發(fā)現(xiàn)教師的長處，把適合的工作崗位安排給他們。對于工作相對低效的教師，不能一味指責(zé)，要肯定他們的勞動付出，以真誠的態(tài)度幫助他們總結(jié)經(jīng)驗，分析存在的問題，并指導(dǎo)他們改進(jìn)。

如我校的一名語文老師，由于課堂管控能力差，課堂上學(xué)生紀(jì)律渙散，引起了部分學(xué)生以及家長的不滿。學(xué)?？紤]再三，覺得該教師對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，只是課堂控制力差，就及時把他調(diào)整到教務(wù)處做教務(wù)工作，結(jié)果他干得很出色。

可見，每位教師總有適合自己的崗位，學(xué)校管理者應(yīng)該具有慧眼識英才的能力，以尊重為先，幫助教師找到適合他們的崗位，引導(dǎo)教師在適合自己的工作崗位上逐步自我完善，享受工作中滿滿的幸福感。

（二）信任為基獲得歸屬感

“士為知己者死。”作為知識分子這個特殊群體的一員，教師往往把得到別人的信任視為人格的尊重。因此，學(xué)校管理者應(yīng)給予教師充分的信任，很多事不必事必躬親，該放手時就該放手。比如學(xué)校取消當(dāng)下盛行的上班簽到、下班簽離制度，教師反而更自覺，有事主動請假，曾經(jīng)的代簽、虛簽情況已成歷史。

每個人對成就感的渴望是與生俱來的，每個人都希望施展自己的才能，讓工作變得有意義。學(xué)校管理者應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會發(fā)揮教師的潛能，讓教師參與到學(xué)校管理中來。比如校園的主體建筑、主干道需要命名，學(xué)校就通過周前會、QQ群、微信群向全體教師征集方案。沒想到通知一出，學(xué)校微信群熱火朝天，大伙兒一邊命名一邊開玩笑，直到晚上還忙得不亦樂乎。事實證明，團(tuán)隊的力量是偉大的。其中兩位教師的方案令人眼睛一亮：一是根據(jù)校訓(xùn)和德育主題“啟智明德”“寧靜致遠(yuǎn)”，將主體建筑命名為啟智樓、明德樓、寧靜樓和致遠(yuǎn)樓。二是學(xué)校三條主干道根據(jù)儒家經(jīng)典《大學(xué)》而命名：至善路、修身路、正心路。當(dāng)路牌立起來、樓名鑲上去時，不少教師贊不絕口。

教師參與學(xué)校事務(wù)管理，不但說明學(xué)校管理者信任教師，為教師提供了發(fā)揮潛能的舞臺，更重要的是通過參與管理，既實現(xiàn)了教師與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的情感溝通，相互理解，也讓他們切實體會到校園就是自己的家園，要像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)學(xué)校，從而有了明顯的歸屬感。

三、用情“管”師促進(jìn)規(guī)范

沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓。在情感管理的同時，我們也應(yīng)該將必要的規(guī)章制度作為教職工的基本工作標(biāo)準(zhǔn)和基本行為準(zhǔn)則，以制度要求激勵全員創(chuàng)新工作，以情感管理促進(jìn)規(guī)范管理。

（一）讓制度滿足情感需求

從教師職業(yè)的特點(diǎn)和自身發(fā)展需要出發(fā)，激發(fā)他們發(fā)展的自覺性和主動性。比如建立健全晉升制度、表彰制度、獎勵制度、選拔進(jìn)修制度等以滿足教師積極向上的情感要求，使教師看得到他們努力工作的價值和回報。

以分配制度為例，激勵比懲罰更重要。我校加大了對骨干教師的獎勵傾斜，加大了對學(xué)校做出貢獻(xiàn)的班主任的獎勵，加大對指導(dǎo)學(xué)生獲獎方面表現(xiàn)突出的教師的獎勵。

周前會設(shè)“學(xué)校常規(guī)管理5分鐘”展示時間，行政值周將通過PPT等多種形式表揚(yáng)學(xué)校內(nèi)的精彩瞬間，可以是一年級教師手把手教學(xué)生掃地，也可以是干凈整潔的教室回放……

這些常規(guī)的學(xué)校管理制度和程序，有效地激發(fā)了教師工作的積極性，也滿足了他們的精神需求。

（二）情感管理要“寬”以待人

人總是會有缺點(diǎn)、犯錯誤的。管理者要“寬容”以待，哪怕是曾經(jīng)傷害過自己的人，也要寬宏大量、有氣度容得下，要像善待其他人一樣善待他；要能包容各種各樣的人，包括意見不同的人、有缺點(diǎn)的人?！坝腥菽舜蟆?，能包容人才能最大限度地團(tuán)結(jié)人，隊伍才能夠興旺。所以，學(xué)校制定處罰制度時要以教師為本，學(xué)會換位思考，將心比心，力求易接受，嚴(yán)中有情，以起到教育作用為目的。

學(xué)校曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事情：那是一節(jié)自修課，班主任教師為了讓學(xué)生能夠有一個安靜、良好的自習(xí)環(huán)境，就在前面講臺上批改作業(yè)。哪知道下面兩個學(xué)生由于一點(diǎn)小事情低聲斗嘴，其中一個學(xué)生用拳頭打在另一個學(xué)生背上，導(dǎo)致被打?qū)W生當(dāng)場肚子疼。后來被打?qū)W生家長找到學(xué)校，認(rèn)為事情發(fā)生在課堂上，教師有責(zé)任。學(xué)校詳細(xì)了解情況后，發(fā)現(xiàn)不是教師不制止，而是批作業(yè)太認(rèn)真，剛開始沒有發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了已經(jīng)來不及制止。學(xué)校并沒有因為這件事情給教師嚴(yán)厲的處罰，只是批評教育和提醒。雖然是一件小事，但使教師明白了：學(xué)校是他們的堅強(qiáng)后盾！

“怡情校園、以情治校、用情教師”已經(jīng)成為現(xiàn)代學(xué)校管理新的思路。管理者在注重管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化的同時，更要關(guān)注教師，關(guān)注教師的情感體驗，激發(fā)教師的正向情感，消除教師的低沉情緒，使他們每天擁有一份好心情，積極投身工作。學(xué)校的情感管理，是一門常變常新的藝術(shù)，現(xiàn)代學(xué)校管理要走的路還很長，但“春風(fēng)化雨沐師心的情感管理”新思路是值得我們不斷探索和實踐的永恒篇章！

[1]讀懂教師心理需求，方能提升其內(nèi)驅(qū)力. http://blog.sina.com.cn/u/1985259177.2015（9）.

[2]李宏業(yè).淺談學(xué)校管理中的情感管理[J].小學(xué)教學(xué)參考，2010（10）.

[3]王強(qiáng).淺談情感管理在學(xué)校管理中的運(yùn)用[J].教育研究與評論:小學(xué)教育教學(xué)版，2010（07）.

（浙江省龍游縣啟明小學(xué)324400）