新媒體視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情狀況調(diào)查與分析

包麗穎

摘 要：當前，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微傳播時代的到來，我們越來越多地感受到新媒體對大學(xué)生思想輿論的影響。這些新媒體傳播方式的影響力、傳播力、滲透力和變化力是傳統(tǒng)的宣傳和新聞輿論工作從未遇到的，也給我們當前的輿論引導(dǎo)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。關(guān)注高校網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)實情況，進一步強化互聯(lián)網(wǎng)思維并積極探索創(chuàng)新，做好新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作是當前思想宣傳工作者面臨的一項重要時代任務(wù)。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)

2016年8月3日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示：截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.10億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到51.7%。其中，20歲～29歲年齡段的網(wǎng)民比例最高，占30.4%，大學(xué)本科及以上學(xué)歷的網(wǎng)民占22.7%。隨著大學(xué)生介入網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)絡(luò)成為一種常態(tài)，我們不能不思考，新媒體環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情參與情況如何？呈現(xiàn)出哪些新形勢、新特點、新問題？怎樣把握新形勢下開展好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)？帶著這些問題，筆者就新媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情狀況開展了專題調(diào)研。

筆者通過文獻研究法、訪談法和問卷調(diào)查法開展了專題調(diào)研。在問卷調(diào)查環(huán)節(jié)，面向北京市部分高校隨機抽取了500名學(xué)生作為調(diào)查對象，收回480份問卷，有效問卷471份。受訪者具體情況如下：在學(xué)歷層次方面，研究生占29.9%，本科生占68.6%，?？粕?.5%；在學(xué)校類別上，“985工程”院校學(xué)生占40.2%，“211工程”院校學(xué)生占51.3%，其他本科院校和高職高專院校學(xué)生占8.5%；在專業(yè)類別上，人文社科類專業(yè)學(xué)生占23.4%，理工科學(xué)生占39.9%，其他專業(yè)學(xué)生占36.7%；在年齡結(jié)構(gòu)上，15歲～20歲學(xué)生占57.5%，20歲～30歲學(xué)生占31.6%，其他年齡段學(xué)生占10.9%；受訪者中漢族占93%，少數(shù)民族占7%；政治面貌方面，中共黨員（含預(yù)備黨員）占24.4%，共青團員占68.4%，群眾占7.2%。專業(yè)和高校類別占比較為均衡，樣本具有一定的代表性。

調(diào)查分析和基本結(jié)論

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情參與情況

一是大學(xué)生更傾向于使用社交功能較強的新媒體。根據(jù)每天在新媒體平臺花費時間的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，當前大學(xué)生在微信和QQ上花費時間最長：每天使用微信3小時以上的有51.4%，使用2小時～3小時的有24.5%，其他的有24.1%；每天使用QQ在兩小時以上的有56.2%，其他的有43.8%。其他的新媒體，如校園門戶網(wǎng)站、微博、個人博客空間、校園BBS，半數(shù)左右的學(xué)生使用時間都集中在1小時～2小時。由此可見，大學(xué)生更偏愛具備社交功能、互動性更強的新媒體平臺。而恰恰是這些平臺，有著極強的即時性、交互性和傳播力，大學(xué)生與新媒體平臺共同形成雙向交互式的傳播渠道，信息一旦形成，便會在瞬間呈輻射式、發(fā)散式傳播，形成多元化、立體化的參與。顯而易見，此時的輿情控制就變得十分復(fù)雜、艱難。

二是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注點較為明顯。從調(diào)查來看，大學(xué)生最關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿論是國家和社會熱點事件，占83.3%，接下來的依次排序是學(xué)術(shù)教育類占45.6%，成長發(fā)展類占41.4%，意識形態(tài)類占40.1%；學(xué)生訴求類、學(xué)生安全類和校園管理類均在25%左右。從問卷調(diào)查對象的特點來分析，調(diào)查對象超過一半是“95后”，雖近40%是理工科學(xué)生，但他們?nèi)匀环浅ｊP(guān)注國家和社會熱點問題，關(guān)注意識形態(tài)問題，并非我們常說的“兩耳不聞窗外事、一心只讀圣賢書”，顯示了這些青年人對國家社會的關(guān)心、思想政治的敏感度，甚至可以說是他們的政治參與意識的萌芽和社會擔當意識的成長。這些都將體現(xiàn)在他們對網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注和參與上，對我們科學(xué)管理、有效引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情提出了挑戰(zhàn)。

三是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情參與較為單純和理性。調(diào)查中，54.5%的學(xué)生選擇關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情沒有特殊目的，僅單純?yōu)g覽；27.2%的學(xué)生選擇會提出建設(shè)性的意見建議；16.7%的學(xué)生選擇即使發(fā)表了言論也只是想表達而已，一吐為快，沒有特別的目的；期待引起公眾注意、引起公憤的僅有1.3%；其他的有0.3%。調(diào)查還顯示：72%的學(xué)生偶爾在網(wǎng)絡(luò)公共空間發(fā)表言論，其他的有28%?？梢?，大學(xué)生群體參與網(wǎng)絡(luò)輿論的目的雖然比較單純，但也有比較理性的一面。這也是我們采取什么樣的方法開展輿情引導(dǎo)時需要認真考慮的一個前提。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情判斷情況

通過綜合調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情參與的積極性高、從眾性明顯，并帶有一些無意識心理，那么大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情的辨識力是怎樣的情況？調(diào)查也帶給我們一些答案：

一是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)斡幸欢ǖ谋孀R力。97%的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息會選擇性相信， 2%的學(xué)生不相信，但也有1%的學(xué)生非常相信。我們可以推斷，如果我們開展有效的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，使網(wǎng)絡(luò)輿論空間的正面引導(dǎo)和正能量傳播能占據(jù)主導(dǎo)地位，學(xué)生依靠辨識力，從理性上講，內(nèi)心會肯定、會認可。面對“如果同一事件出現(xiàn)了不同的網(wǎng)絡(luò)輿論您更相信哪種平臺的信息”的提問，75.3%的學(xué)生選擇相信門戶網(wǎng)站、官方微博、微信等公眾號，其他的占24.7%。由此可見，大家對于權(quán)威信息和權(quán)威發(fā)布的一種依靠和認同。

二是大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)輿情的影響處于正向狀態(tài)。一些相關(guān)研究談到了當前輿情發(fā)展中非理性輿情較多、網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫這兩個比較嚴重的問題。從我們的這項調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在高校范圍內(nèi)，這兩個現(xiàn)象尚屬可控范圍內(nèi)。上文我們提到了大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情參與較為理性，同時，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情的認識也是比較理性的。我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：77.7%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)過激言論需要引導(dǎo)，不能任由其傳播，10%的學(xué)生會直接選擇置之不理，其他的有12.3%；76.6%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)輿情對自己的思想行為有一定的影響，但自己會有個人判斷，不會輕易被左右，14.7%的學(xué)生選擇基本沒有影響，其他的有8.7%?？梢?，大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)輿情的影響尚處于正向狀態(tài)，這是與社會輿情相比的一個比較顯著的區(qū)別。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)情況

一是當前校園網(wǎng)絡(luò)輿論風氣總體向好。調(diào)查中，77.7%的學(xué)生認為高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論言論積極，較為理性，21%的學(xué)生認為風氣一般、偶有不良信息，其他的有1.3%。45%的學(xué)生認為校園網(wǎng)絡(luò)管理有序，網(wǎng)絡(luò)雜音較少，其他的有55%。我們可以初步判斷，校園網(wǎng)絡(luò)輿論風氣總體是向上、向好的，這是主流趨勢和主流狀態(tài)。同時，我們?nèi)匀灰株P(guān)注調(diào)查中反映出來的不良風氣和不良管理等問題，并予以重視和改進。

二是高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)有現(xiàn)實必要性，并且需要不斷加強和深化。調(diào)查中，超過90%的學(xué)生認為有必要對網(wǎng)絡(luò)輿情加以引導(dǎo)，其中41%的學(xué)生認為必須占領(lǐng)輿論陣地，不能任由錯誤言論泛濫，51%的學(xué)生認為針對個別問題有針對性引導(dǎo)即可。這為我們理直氣壯地開展高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)提供了支撐和依據(jù)。在引導(dǎo)效果方面，對正面引導(dǎo)的效果問題，48%的學(xué)生予以肯定，47%的學(xué)生認為效果一般，不夠吸引人，5%的學(xué)生認為沒有感覺到正面引導(dǎo)。72%的學(xué)生提出了網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)需要講究方式方法，其他的占28%。這是對我們當前開展大學(xué)生這一特殊群體的網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的一個重要挑戰(zhàn)。

調(diào)查啟示和對策建議

通過本次調(diào)研，可以得出或者說印證對于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一個基本判斷：大學(xué)生群體的特點特征決定了高校網(wǎng)絡(luò)輿情在結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出參與性與互動性并存，在內(nèi)容上體現(xiàn)為正向與負向交融，在管理上要求嚴肅性與藝術(shù)性兼顧的總體態(tài)勢。這是我們開展好新媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的基本前提。

1.強化互聯(lián)網(wǎng)思維，因勢利導(dǎo)開展好新媒體網(wǎng)絡(luò)輿情工作

隨著網(wǎng)絡(luò)深入到我們學(xué)習(xí)和生活的方方面面，以QQ、社交網(wǎng)站、微博、微信等為代表的新媒體傳播方式已基本普及。這些新的傳播方式的影響力、傳播力、滲透力、變化力是我們傳統(tǒng)的宣傳和新聞輿論工作從未遇到的，也給我們當前的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。習(xí)近平總書記談到，“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里?！彼裕旅襟w陣地已經(jīng)成為高校宣傳思想工作一個必須著力、必須占領(lǐng)、必須把守的陣地，開展好新媒體網(wǎng)絡(luò)輿情工作是大勢所趨、現(xiàn)實所需。宣傳思想工作者要克服年齡差異、代際差異、習(xí)慣差異和思維差異帶來的不同視角，探索和了解新媒體的使用特點、運行方法、傳播規(guī)律，盡快將思路引導(dǎo)到新媒體上，將工作開展到新媒體上，將育人效果體現(xiàn)在新媒體上。

2.重點做好意識形態(tài)問題的教育引導(dǎo)，回應(yīng)學(xué)生關(guān)切

日常工作中，我們一直認為青年學(xué)生關(guān)注自身發(fā)展、關(guān)注與年齡特點相符的教育、發(fā)展、生活和娛樂，也經(jīng)常體現(xiàn)出憂國憂民情懷，但在某種程度上忽視了他們對意識形態(tài)問題的思考和認知。本次調(diào)查，大學(xué)生對于國家和社會熱點事件的關(guān)注度之高令人欣喜，同時大學(xué)生對于意識形態(tài)問題的關(guān)注度之高也值得引起我們的重視。而意識形態(tài)的教育引導(dǎo)問題恰恰是我們開展工作的薄弱環(huán)節(jié)，甚至有時是回避環(huán)節(jié)、被動應(yīng)對環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)輿情中的意識形態(tài)問題常常不是顯性的，而是滲透性的、侵蝕性的，如西方發(fā)達資本主義國家的價值觀通過各種形式的傳播和滲透。這也對我們開展網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)引導(dǎo)和教育的思路、方法、手段提出了挑戰(zhàn)。要有力回應(yīng)大學(xué)生對意識形態(tài)問題的關(guān)切，必須始終堅持正確的輿論導(dǎo)向，在事關(guān)大是大非和原則的問題上，增強主動性、掌握主動權(quán)、打好主動仗，確保關(guān)鍵時刻不失語、重大問題不缺位，真正做到旗幟鮮明、理直氣壯、敢抓敢管、敢于亮劍。

3.加強新媒體平臺管理，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境

新媒體平臺的自由性、開放性、虛擬性的確給實際管理工作增加了難度。首先，要從完善制度體系上下功夫，確立新媒體管理的合法性依據(jù)。通過制定新媒體管理辦法、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和管理辦法等相關(guān)規(guī)章制度，實現(xiàn)對新媒體的登記備案、使用指導(dǎo)、紀律約束和建設(shè)要求，在制度要求上先行先做。對于不依規(guī)運行，不嚴格管理的新媒體要及時采取措施督促整改。其次，管好新媒體還要進一步加強對新媒體平臺的使用監(jiān)督和輿情監(jiān)測，形成有效的輿情監(jiān)測機制，做好重大輿情的收集、上報和處置工作，增強輿情的快速反應(yīng)和處置能力。最后，管好校園新媒體還可以借鑒學(xué)生社團的自我管理模式，通過校園新媒體聯(lián)盟、新媒體自組織等學(xué)生群體加強學(xué)生新媒體負責人的自我教育和自我管理，以學(xué)生領(lǐng)袖帶動學(xué)生群體，以學(xué)生骨干管理學(xué)生群體，從而實現(xiàn)校園新媒體平臺的有效管理。

4.推動傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合發(fā)展，凝聚普遍共識

面對現(xiàn)代傳播技術(shù)的迅猛發(fā)展，提高駕馭互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的能力、塑造網(wǎng)上輿論強勢的任務(wù)更加繁重。這就迫切要求堅持正面宣傳為主，鞏固壯大主流思想輿論，弘揚主旋律，傳播正能量，激發(fā)全社會團結(jié)奮進的強大力量。調(diào)查顯示的大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導(dǎo)的有效回應(yīng)也在客觀上要求我們做大、做強、做優(yōu)正面宣傳和引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮正面宣傳鼓舞人、激勵人的作用。大量的實踐表明，正面引導(dǎo)可以通過我們有意識的規(guī)劃和設(shè)計的理念思路影響大學(xué)生的思想，將他們的思維、視角、想法引導(dǎo)到積極客觀的角度上，最大程度地凝聚共識，潛移默化地化解矛盾。當前，十分重要的一點就是要推動傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合發(fā)展，形成全方位、立體化的現(xiàn)代傳播體系，以進一步拓展正面宣傳陣地，占領(lǐng)信息傳播制高點，掌握輿論戰(zhàn)場上的主動權(quán)。

（作者單位：北京理工大學(xué)黨委宣傳部）

[責任編輯：陳 栓]