積極情緒對(duì)人際信任的影響

辜茵齊

摘 要：積極情緒是一種正性情緒，積極情緒不僅可以擴(kuò)展人們的心理活動(dòng)空間，還可以有效緩解個(gè)體的消極情緒，與人際信任也有著密切的關(guān)聯(lián)。本文主要就積極情緒對(duì)人際信任的影響進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：積極情緒；人際信任；影響

積極情緒是一種充滿正能量和具有正效價(jià)的情緒。研究發(fā)現(xiàn)，積極情緒可以增強(qiáng)個(gè)人資源，促進(jìn)人與人之間的互相信任。人際信任是人們合作的基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系的一種心靈契約，但是人際信任極易受到情緒情感狀態(tài)的影響。人際信任是個(gè)體在人際互動(dòng)過(guò)程中建立起來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的言辭承諾以及書(shū)面或口頭陳述的可靠程度的一種概括化期望。關(guān)于情緒對(duì)人際信任的影響存在兩種代表性觀點(diǎn)：一種認(rèn)為情緒對(duì)人際信任有著直接的影響，個(gè)體往往會(huì)因情緒狀態(tài)直接將情緒信息附加到社會(huì)判斷上。另一種認(rèn)為個(gè)體的認(rèn)知對(duì)人際信任的影響起著調(diào)節(jié)的作用。本文從不相關(guān)情景與相關(guān)情景兩個(gè)方向分別研究積極情緒對(duì)人際信任的影響。

一、不相關(guān)情景積極情緒對(duì)人際信任的影響

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們可通過(guò)多種傳播途徑影響自身的情緒，情緒影片、音樂(lè)、情緒圖片和故事情節(jié)等都可導(dǎo)致不相關(guān)情景情緒的誘發(fā)。本文通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)研究不相關(guān)情緒對(duì)人際信任的影響，探討其對(duì)人際信任影響的目標(biāo)線索依賴性。

（一）研究方法

抽取自愿參與本實(shí)驗(yàn)的學(xué)生若干名，要求此前從未參加類(lèi)似的研究。采用情緒誘發(fā)程序，即直接書(shū)寫(xiě)任務(wù)書(shū)的方法。任務(wù)書(shū)上需要描述自己生活中感到快樂(lè)或憤怒的幾件小事，程度上能夠使別人感同身受，從而引導(dǎo)出消極情緒和積極情緒，以日常的一天生活作為中性條件。

（二）研究結(jié)果

收回情緒誘發(fā)書(shū)寫(xiě)的任務(wù)書(shū)，對(duì)書(shū)寫(xiě)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)，分為一到五級(jí)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，快樂(lè)書(shū)寫(xiě)任務(wù)書(shū)誘發(fā)的積極情緒顯著高于中性書(shū)寫(xiě)任務(wù)書(shū)誘發(fā)的積極情緒，憤怒書(shū)寫(xiě)任務(wù)書(shū)誘發(fā)的消極情緒顯著高于中性書(shū)寫(xiě)任務(wù)書(shū)誘發(fā)的消極情緒，這顯示書(shū)寫(xiě)任務(wù)書(shū)對(duì)不相關(guān)情境下的情緒誘發(fā)非常有效。

（三）結(jié)果分析

在不相關(guān)情境下，目標(biāo)線索制約著積極情緒對(duì)人際信任的影響，并且熟悉受信者的信任度更容易受到積極情緒的影響，這完全符合情緒對(duì)信任的判斷受到目標(biāo)信息的影響的觀點(diǎn)。此實(shí)驗(yàn)反映出個(gè)體的認(rèn)知對(duì)人際信任的影響有調(diào)節(jié)作用，在沒(méi)有可依賴目標(biāo)的積極情緒下，陌生受信者的信任不受積極情緒的任何影響。

二、相關(guān)情景積極情緒對(duì)于人際信任的影響

相關(guān)情景下的情緒狀態(tài)呈現(xiàn)出積極或消極的特征，并且還附帶著信任與不信任的線索，因此相關(guān)情景是一種與信任有關(guān)的情緒誘發(fā)情景?，F(xiàn)如今積極情緒對(duì)人際信任的影響均是在不相關(guān)情境下研究的，而相關(guān)情境下積極情緒對(duì)人際信任的影響還未有研究。因此此次實(shí)驗(yàn)通過(guò)情緒誘發(fā)手段誘發(fā)消極、積極、中性三種情緒，來(lái)研究相關(guān)情景積極情緒對(duì)于人際信任的影響。

（一）研究方法

抽取自愿參與本實(shí)驗(yàn)的學(xué)生若干名，要求此前從未參加類(lèi)似的研究。本實(shí)驗(yàn)主要通過(guò)五次不同回報(bào)的投資交易誘發(fā)的情緒進(jìn)行情緒評(píng)定，主要分為三種形式：無(wú)回報(bào)、高回報(bào)和無(wú)反饋，評(píng)定等級(jí)依舊分為五級(jí)來(lái)評(píng)定。

（二）研究結(jié)果

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，低回報(bào)誘發(fā)的消極情緒顯著高于無(wú)反饋誘發(fā)的消極情緒，高回報(bào)誘發(fā)的積極情緒顯著高于無(wú)反饋誘發(fā)的積極情緒。這說(shuō)明在相關(guān)情境下，證券交易回報(bào)的實(shí)驗(yàn)效果顯著。從被試投資額的差異和被試直接報(bào)告信任水平的差異兩方面分析，中性和消極情緒條件下的被試投資額總是低于積極情緒下的，而受信者的熟悉程度則影響著被試直接報(bào)告的信任度。對(duì)于積極情緒下熟悉的受信者，直接報(bào)告信任度與中性、消極情緒下的沒(méi)有差別；而對(duì)于陌生的受信者，中性和消極情緒條件下的直接報(bào)告信任度低于積極情緒下。

（三）結(jié)果討論

不難發(fā)現(xiàn)，情景線索一直制約著相關(guān)情景積極情緒對(duì)人際信任的影響，并且在積極情緒下，作為可利用信任線索的情景線索能提高對(duì)陌生受信者的信任程度。同時(shí)也可以表明，相關(guān)情景消極情緒對(duì)人際信任沒(méi)有影響。

三、結(jié)語(yǔ)

以上兩個(gè)實(shí)驗(yàn)表明，目標(biāo)線索和情景線索是限制積極情緒對(duì)人與人之間信賴作用的兩大因素。研究得到兩種情況：不相關(guān)情境下，目標(biāo)線索單方面限制積極情緒對(duì)人與人之間信賴的作用；相關(guān)情境下，目標(biāo)線索和情景線索兩方面限制積極情緒對(duì)人與人之間信賴的作用，并且積極情緒可明顯增強(qiáng)對(duì)熟悉或陌生受信者的信任度。但是本次研究并未對(duì)目標(biāo)線索和情景線索如何作用進(jìn)行深入探討，因此需要后續(xù)的研究進(jìn)一步討論。

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