應(yīng)用于分布式信息系統(tǒng)的可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)理論初探

呂杰鋒 吳遠(yuǎn)

應(yīng)用于分布式信息系統(tǒng)的可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)理論初探

呂杰鋒 吳遠(yuǎn)

本文在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上提出了將當(dāng)前可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本理念和框架應(yīng)用于新興的分布式信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)多層面的可持續(xù)發(fā)展的研究假設(shè)。首先對(duì)分布式信息系統(tǒng)的涵義、特征和價(jià)值做出歸納，繼而從特征分析、價(jià)值和驅(qū)動(dòng)因素三個(gè)方面歸納總結(jié)了該假設(shè)的相關(guān)理論，旨在為后期的設(shè)計(jì)策略研究奠定理論基礎(chǔ)。

產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；分布式信息系統(tǒng)；可持續(xù)發(fā)展；假設(shè)研究

1.引言

上個(gè)世紀(jì)90年代提出的“可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”（Sustainable Product-Service System）作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要方法之一，對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、文化的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。2005年，隨著“分布式經(jīng)濟(jì)”（Distributed Economy）概念的提出，已經(jīng)逐步發(fā)展成為一種本地化可持續(xù)發(fā)展模型，它具有小規(guī)模、去中心化、單元靈活的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)使得每一個(gè)部分都緊密聯(lián)系。在最近米蘭理工大學(xué)發(fā)起、歐盟資助的“WP1 PROJECT”項(xiàng)目研究框架之下，“分布式信息”（Distributed Information）的研究被作為分布式經(jīng)濟(jì)的一個(gè)分支，為信息的生成、傳播、獲取、價(jià)值形成以及可持續(xù)發(fā)展提供了一定的理論模型。

本文擬通過(guò)對(duì)上述三個(gè)方向的知識(shí)進(jìn)行梳理及整合，提出一個(gè)新的假設(shè)：“應(yīng)用于分布式信息系統(tǒng)的可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”（Sustainable Product-Service System applied to Distributed Information System，以下簡(jiǎn)稱(chēng)為DIS.PSS），可以實(shí)現(xiàn)多層面的可持續(xù)發(fā)展，提高社會(huì)公平與凝聚力。繼而對(duì)已有知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)性研究，探討DIS.PSS設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)，旨在為本領(lǐng)域提供相應(yīng)的基礎(chǔ)理論支撐。

2.分布式信息及DIS.PSS的基礎(chǔ)理論

2015年 LeNSin（The Learning Network on Sustainability，國(guó)際可持續(xù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目）將分布式經(jīng)濟(jì)看成是“一種理想的本地化可持續(xù)模型”，其可以定義為：作為小規(guī)模生產(chǎn)單位，用戶即是生產(chǎn)者（可以是個(gè)人，小企業(yè)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)或者幾者的組合）。如果這些小規(guī)模生產(chǎn)單元彼此連接，以共享各種形式的資源（基于物理或基于知識(shí)的資源，例如剩余能量的共享），即形成了本地化的分布式經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)可以與附近的類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)結(jié)。如果設(shè)計(jì)得當(dāng)，此種經(jīng)濟(jì)模式有利于提高基于本地的社會(huì)公平和凝聚力。[1]

在此基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為分布式經(jīng)濟(jì)的概念同樣適用于分布式信息系統(tǒng)，即：分布式信息來(lái)自小規(guī)模的信息生產(chǎn)單元（這里的單元可以是個(gè)人、機(jī)構(gòu)、企業(yè)或者政府），其中信息的生產(chǎn)者即是信息的接受者。這些生產(chǎn)單元可以是獨(dú)立的，也可以彼此聯(lián)結(jié)形成區(qū)域性的信息生產(chǎn)系統(tǒng)，以共享各種形式的信息資源。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)，這些區(qū)域性的信息生產(chǎn)系統(tǒng)可以與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)的信息生產(chǎn)系統(tǒng)相聯(lián)結(jié)，形成一個(gè)全球范圍內(nèi)的分布式信息系統(tǒng)。分布式信息系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的分布式經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，它突破了地域性的限制，從而使本地化延伸到了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)分布式信息系統(tǒng)還可與其他類(lèi)型的分布式經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)相聯(lián)結(jié)（例如分布式設(shè)計(jì)網(wǎng)站），從而使得整個(gè)分布式經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)朝著更加可持續(xù)性方向發(fā)展。

基于信息自身的特點(diǎn)以及與分布式經(jīng)濟(jì)的對(duì)比分析，可將分布式信息系統(tǒng)的主要特征概括為以下幾點(diǎn)：靈活性、小規(guī)模的信息生產(chǎn)單元，信息價(jià)值不一；信息接受者即生產(chǎn)者，使用成本低；開(kāi)放性、豐富性、覆蓋面廣；生產(chǎn)效率高；信息獲取便利、民主；整合資源，服務(wù)其他類(lèi)型的分布式經(jīng)濟(jì)。

分布式信息系統(tǒng)作為分布式經(jīng)濟(jì)的一種類(lèi)型，其具備了分布式經(jīng)濟(jì)的基本價(jià)值，同時(shí)又屬于信息的范疇。因此在分析其價(jià)值時(shí)，應(yīng)該從信息的價(jià)值著手，基于其特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。以可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)維度[2]為基礎(chǔ)，可以從以下幾個(gè)方面歸納分布式信息的價(jià)值：

（1）社會(huì)可持續(xù)性?xún)r(jià)值：獲取信息的主體——人、群體或社會(huì)具有平等獲取和共享信息的權(quán)利，在分布式信息系統(tǒng)中，各個(gè)生產(chǎn)單元之間的信息共享在實(shí)現(xiàn)平等獲取信息資源的同時(shí)，也帶來(lái)整個(gè)信息系統(tǒng)的增值；

（2）經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性?xún)r(jià)值：分布式信息可以滿足信息主體特定需求（例如使用學(xué)習(xí)網(wǎng)站平臺(tái)獲取某項(xiàng)技能知識(shí)等），同時(shí)也能為信息生產(chǎn)者帶來(lái)收益（例如“知乎”平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)評(píng)論人士可以開(kāi)通專(zhuān)欄等）。分布式信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要表現(xiàn)出便捷性、盈利性和周期性等特點(diǎn)。

（3）歷史、文化可持續(xù)性?xún)r(jià)值：有價(jià)值的值得長(zhǎng)期或永久保存的分布式信息在一定程度上可以對(duì)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的需求者起到借鑒、指導(dǎo)作用，可以作為一種資源長(zhǎng)久存儲(chǔ)起來(lái)并隨時(shí)使用。同時(shí)分布式信息系統(tǒng)具有以大眾性、融合性和民族性的文化價(jià)值，廣大的受眾、多文化融合、具有區(qū)域特色都表現(xiàn)出了分布式信息系統(tǒng)的文化價(jià)值。

（4）環(huán)境可持續(xù)性?xún)r(jià)值：信息本身的屬性決定了其具有低環(huán)境影響的特點(diǎn)；其次，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高了分布式信息系統(tǒng)的利用率；最后，數(shù)字信息的儲(chǔ)存形式，降低了存儲(chǔ)成本，消除了交通成本和廢棄物排放。

當(dāng)前，可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)和分布式經(jīng)濟(jì)模型，特別是兩者的結(jié)合，被認(rèn)為是同時(shí)處理經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)倫理問(wèn)題的有前景的方法[3]。LeNSin項(xiàng)目提出了一個(gè)研究假設(shè)：“適用于分布式經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)是一種在中低收入地區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有前景的方法，從而在以平等獲得資源、商品和服務(wù)為特征的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中起到關(guān)鍵作用”。[1]

在進(jìn)一步研究具體設(shè)計(jì)策略之前，需要在現(xiàn)有的可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合前文對(duì)于分布式信息系統(tǒng)的分析，從特征、價(jià)值以及驅(qū)動(dòng)因素三個(gè)方面做出理論總結(jié)，目的在于對(duì)設(shè)計(jì)策略提供理論支撐。

3.DIS.PSS的特征

基于LeNSin的通用解釋?zhuān)疚恼J(rèn)為可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)可以作為一種商業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)基于分布式信息系統(tǒng)的滿意度系統(tǒng)（滿足用戶特定需求的產(chǎn)品與服務(wù)的集合）在中低收入地區(qū)的普及和發(fā)展，同時(shí)基于信息共通互聯(lián)的特點(diǎn)，也可擴(kuò)散至全球范圍內(nèi)，因?yàn)樵撓到y(tǒng)削減了硬件采購(gòu)成本和維護(hù)、修理、升級(jí)等支出，從而在以平等獲得資源、商品和服務(wù)為特征的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中起到關(guān)鍵作用。

基于分布式信息系統(tǒng)，結(jié)合產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，本文認(rèn)為DIS.PSS具備以下五點(diǎn)特征：

(1）由于信息（數(shù)字資源）具有“無(wú)形”的特點(diǎn)，因此分布式信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的分布式經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，在產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)出產(chǎn)品與服務(wù)的表現(xiàn)形式上存在差異。主要表現(xiàn)為分布式信息系統(tǒng)中信息的生產(chǎn)可以借助網(wǎng)絡(luò)快速生成、共享、傳播，效率比傳統(tǒng)信息生產(chǎn)更高，同時(shí)大部分信息可以免費(fèi)獲取，因而大大降低了使用成本，提高了信息資源獲取的平等性。

（2）出售的是滿足用戶需求的“滿意度單元”（例如“滴滴打車(chē)”服務(wù)中的“滿意度單元”是便捷出行服務(wù)，需要平臺(tái)、司機(jī)、交通工具、運(yùn)營(yíng)商等多方共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)），而不是硬件設(shè)備，減少或避免了可能導(dǎo)致產(chǎn)品使用中斷的意外維修或維護(hù)成本。

（3）借助互聯(lián)網(wǎng)，DIS.PSS突破了“本地”的界限，將系統(tǒng)擴(kuò)展到了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，信息接受者及生產(chǎn)者擺脫了地域限制。在整個(gè)系統(tǒng)中，專(zhuān)注于具體使用背景，促使一定的“本地”范圍（一定區(qū)域、知識(shí)領(lǐng)域、平臺(tái)等）內(nèi)的利益相關(guān)者的參與，強(qiáng)化了“本地”用戶的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備或技能，提升了其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力（例如P2P在線教育網(wǎng)站上的用戶通過(guò)學(xué)習(xí)在線課程，強(qiáng)化了相關(guān)技能，獲得更多就業(yè)機(jī)會(huì)）。

（4）由于分布式信息系統(tǒng)開(kāi)放、豐富、覆蓋面廣，基于利益相關(guān)方之間的創(chuàng)新互動(dòng)，推動(dòng)了整個(gè)系統(tǒng)的不斷升級(jí)，使得整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中建立起了新型合作伙伴關(guān)系。

（5）DIS.PSS是以信息為主體的系統(tǒng)，信息不一定直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也可能帶來(lái)精神層面的價(jià)值（如社會(huì)影響力），借助生產(chǎn)或獲取信息。不同的利益相關(guān)方會(huì)在互動(dòng)的過(guò)程中建立起一種社交關(guān)系，從而帶來(lái)新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

4.DIS.PSS的可持續(xù)性?xún)r(jià)值

除了從可持續(xù)的三個(gè)維度去分析DIS.PSS的價(jià)值，由于信息本身可以在此系統(tǒng)中充當(dāng)“產(chǎn)品”的角色，因此還應(yīng)該從歷史文化的角度去分析系統(tǒng)的價(jià)值。

4.1 社會(huì)可持續(xù)性?xún)r(jià)值

DIS.PSS的社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先是有助于改善社會(huì)公平，提高社會(huì)凝聚力：分布式信息系統(tǒng)可以使價(jià)值主體平等地獲取和共享信息，因此在系統(tǒng)中用戶也可以平等地獲取信息或者借助信息獲取相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，這種產(chǎn)品和服務(wù)的獲取成本比傳統(tǒng)的商業(yè)模式相對(duì)較低，可以滿足廣大弱勢(shì)或者中低收入地區(qū)居民的需求，實(shí)現(xiàn)資源獲取的民主化，提高這類(lèi)用戶的生活質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)公平和可持續(xù)發(fā)展；其次，能夠提高或改善就業(yè)、工作條件：資源獲取的民主化可以促使更多的用戶從中獲取、增強(qiáng)相應(yīng)的技能，從而提高用戶的職業(yè)素養(yǎng)；最后，物權(quán)的轉(zhuǎn)變能夠減輕用戶獲取滿意度的壓力，從而優(yōu)化消費(fèi)模式，提升利益相關(guān)方之間的和諧度。

4.2 經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性?xún)r(jià)值

DIS.PSS的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也可以從企業(yè)、用戶和行業(yè)三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明。對(duì)企業(yè)而言，DIS.PSS為企業(yè)帶來(lái)了戰(zhàn)略發(fā)展方向，主要包括：新的市場(chǎng)定位、提升企業(yè)靈活性和活力、建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系、提升企業(yè)形象等，使其能夠與用戶所認(rèn)知的潛在附加價(jià)值緊密聯(lián)系。對(duì)用戶而言，DIS.PSS擴(kuò)大了其所得價(jià)值，從單一的產(chǎn)品到產(chǎn)品服務(wù)“滿意單元”，用戶所得到的的價(jià)值更加多元化且更貼合其滿意度。同時(shí)，該系統(tǒng)中的用戶既可以是享受“滿意單元”的人，也可以是借助系統(tǒng)獲取經(jīng)濟(jì)收益的人，這就為個(gè)人帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇，普通群眾也可以從系統(tǒng)中獲取經(jīng)濟(jì)價(jià)值（這里的經(jīng)濟(jì)價(jià)值可以是可量化的經(jīng)濟(jì)收益，也可以是能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益的其他附屬價(jià)值）。對(duì)整個(gè)行業(yè)而言，DIS.PSS具有更加彈性的機(jī)制，可以及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化，同時(shí)不斷升級(jí)發(fā)展模式和創(chuàng)新方式，帶來(lái)比以往技術(shù)變革更多的顛覆式創(chuàng)新，保持市場(chǎng)活力。在此基礎(chǔ)上可以促進(jìn)市場(chǎng)、行業(yè)和地區(qū)的繁榮。

4.3 環(huán)境可持續(xù)性?xún)r(jià)值

DIS.PSS的環(huán)境價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是減輕對(duì)環(huán)境的危害，數(shù)字化信息可以減少交通運(yùn)輸成本和傳播成本，具有低環(huán)境影響的特點(diǎn)；二是促進(jìn)有益于環(huán)境保護(hù)的行為的建立，DIS.PSS可以憑借分布式信息的傳播、生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，可以促使企業(yè)和用戶參與到低能源消耗和排放的行動(dòng)中來(lái)，為社會(huì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展起到正面的宣傳作用，激發(fā)多方參與環(huán)境保護(hù)的熱情。

4.4 歷史、文化可持續(xù)性?xún)r(jià)值

DIS.PSS特有的價(jià)值是基于分布式信息系統(tǒng)產(chǎn)生的歷史、文化價(jià)值。其歷史價(jià)值表現(xiàn)在：分布式信息系統(tǒng)可以在DIS.PSS中充當(dāng)產(chǎn)品或者是服務(wù)，因此當(dāng)有價(jià)值、值得長(zhǎng)期或永久保存的分布式信息系統(tǒng)被保存起來(lái)時(shí)，可以作為一種資源長(zhǎng)久存儲(chǔ)起來(lái)并隨時(shí)使用。其文化價(jià)值表現(xiàn)在：由于分布式信息系統(tǒng)具有以大眾性、融合性和民族性的文化價(jià)值，當(dāng)信息作為系統(tǒng)中的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，廣大的受眾、多文化融合、具有區(qū)域特色的文化都通過(guò)信息反映到系統(tǒng)之中。用戶在獲取滿意度的過(guò)程中會(huì)獲取相應(yīng)的信息，因而會(huì)使得整個(gè)系統(tǒng)表現(xiàn)出文化的價(jià)值。

5.DIS.PSS的驅(qū)動(dòng)因素

驅(qū)動(dòng)DIS.PSS的因素，可以從系統(tǒng)主要參與者的角度來(lái)分析，即：政府、企業(yè)、用戶。本文將從這三個(gè)方面具體分析其驅(qū)動(dòng)因素。

5.1 政策驅(qū)動(dòng)因素

DIS.PSS的驅(qū)動(dòng)力可以來(lái)自于政府為實(shí)現(xiàn)宏觀上的環(huán)境、經(jīng)濟(jì)或社會(huì)可持續(xù)發(fā)展需要所發(fā)布的政策、法規(guī)，其在企業(yè)在選擇或設(shè)計(jì)可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，可以產(chǎn)生明確的導(dǎo)向性或強(qiáng)制性作用，DIS.PSS可能正是其中的解決方案之一。

5.2 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素

獲取更大的商業(yè)利益是所有企業(yè)行為的出發(fā)點(diǎn)。DIS.PSS作為一種新的嘗試，基于分布式信息系統(tǒng)本身靈活、低成本、高效、豐富等特性，不僅可以使企業(yè)在已經(jīng)成熟的商業(yè)環(huán)境中找到新的細(xì)分市場(chǎng)，也可以使企業(yè)在已有的市場(chǎng)環(huán)境中挖掘出新的機(jī)會(huì)，搶占先機(jī)。企業(yè)對(duì)利益的追求會(huì)驅(qū)使其在原有的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上尋求更加差異化的、定制化的服務(wù)以滿足更廣大范圍內(nèi)的客戶需求，因而通過(guò)其他類(lèi)型的經(jīng)濟(jì)形式與產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合將是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)可能的方向，DIS.PSS為其提供了一個(gè)可行的途徑。

5.3 需求驅(qū)動(dòng)因素

用戶對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的核心需求不是產(chǎn)品或服務(wù)，是以?xún)r(jià)值實(shí)現(xiàn)為主的“滿意度單元”。驅(qū)使用戶選擇產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的首要原因來(lái)自于經(jīng)濟(jì)因素：減少支出，獲取滿意度。分布式信息系統(tǒng)的低成本性、共享性和覆蓋廣的特點(diǎn)，會(huì)驅(qū)使用戶在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)，大大降低其實(shí)現(xiàn)價(jià)值的成本。同時(shí)分布式信息系統(tǒng)開(kāi)放性的特點(diǎn)，也可以使用戶參與到產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)中來(lái)，企業(yè)可以借助用戶的自生產(chǎn)信息，滿足其它用戶需求，從而形成了一個(gè)“用戶-企業(yè)-用戶”的價(jià)值生成循環(huán)系統(tǒng)，因此會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)考慮實(shí)現(xiàn)DIS.PSS的可能性。

6.結(jié)語(yǔ)

DIS.PSS可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高社會(huì)公平及凝聚力的研究假設(shè)，雖然尚未有具體案例和設(shè)計(jì)實(shí)踐驗(yàn)證其合理性，但是本文從DIS.PSS的特征及價(jià)值兩個(gè)方面說(shuō)明了其在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和歷史文化方面對(duì)于可持續(xù)發(fā)展具有推動(dòng)作用，同時(shí)亦能提高社會(huì)公平及凝聚力。因此本研究的理論探索初步證明了假設(shè)合理性，后續(xù)研究需要從設(shè)計(jì)策略上繼續(xù)完善該理論用以指導(dǎo)設(shè)計(jì)應(yīng)用，最后通過(guò)相應(yīng)的設(shè)計(jì)成果驗(yàn)證進(jìn)一步完善該理論。

[1] Polimi team， Politecnico di Milano-Design dept. The LeNSin Research Hypothesis： The Design of S.PSS Applied to DE：Win-Win Offer Model for A Sustainable Development for All[EB].(2016-05-27).

[2] Munasinghe，M.Environmental Economics and Sustainable Development[M]. Washington DC：the World Bank，2007

[3] Vezzoli C.，Kohtala C.，Srinivasan A.，with Xin L.，F(xiàn)usakul M.，Sateesh D.，Diehl J.C..Product-Service System Design for Sustainability[M].London：Greenleaf Publishing Inc，2014

呂杰鋒 博士，武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院教授

吳 遠(yuǎn) 武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院碩士研究生