互聯(lián)網(wǎng)金融在茶葉市場中的融合及應用

魏旭輝

（四川大學錦城學院，四川成都 611731）

互聯(lián)網(wǎng)金融在茶葉市場中的融合及應用

魏旭輝

（四川大學錦城學院，四川成都 611731）

互聯(lián)網(wǎng)支付在幫助消費者完成線上采購茶葉商品的同時，在線下仍可以因互聯(lián)網(wǎng)支付模式而獲得全新的體驗。那么對于茶企而言，則可以借助互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)來增強消費者的粘性，并創(chuàng)新傳統(tǒng)折扣定價的運作模式。具體的應用模式包括：理解互聯(lián)網(wǎng)金融對企業(yè)的商業(yè)價值、聚力最廣泛互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的應用、通過傳統(tǒng)渠道來發(fā)布產(chǎn)品銷售信息、以消費者偏好創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)支付形式等四個方面。

互聯(lián)網(wǎng)金融；茶企；茶葉市場；應用

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，我國茶葉市場業(yè)態(tài)也正悄然發(fā)生著深刻的變化。這種變化不僅從銷售模式中體現(xiàn)出來，也從互聯(lián)網(wǎng)支付方式和與之相聯(lián)系的便利性中得到反映。由此，對于那些區(qū)位優(yōu)勢并不明顯的茶企而言，借力互聯(lián)網(wǎng)金融在彎道處超車則成為了當前的商機。從現(xiàn)有文獻資料中可以發(fā)現(xiàn)，針對茶葉線上銷售的論文較多，而對于互聯(lián)網(wǎng)金融中的支付方式的討論則鮮有出現(xiàn)，或許不少作者將后者構(gòu)成了前者的組成部分而進行了闡述，但卻未能在獨立的視角下來認識互聯(lián)網(wǎng)支付所帶來的促銷機會。具體而言，互聯(lián)網(wǎng)支付在幫助消費者完成線上采購茶葉商品的同時，在線下仍可以因互聯(lián)網(wǎng)支付模式而獲得全新的體驗。那么對于茶企而言，則可以借助互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)來增強消費者的粘性，并創(chuàng)新傳統(tǒng)折扣定價的運作模式。為此，這也就構(gòu)成了本文立論的著眼點。

1 互聯(lián)網(wǎng)金融與茶葉市場相融合的可行性分析

本文聚焦互聯(lián)網(wǎng)金融中的支付模式，從而可以從以下三個方面來做二者相融合的可行性分析。

1.1 現(xiàn)有電商平臺已構(gòu)筑在線支付系統(tǒng)

以支付寶為代表的第三方支付平臺，已經(jīng)為茶企線上銷售產(chǎn)品提供了現(xiàn)成的支付系統(tǒng)。根據(jù)筆者在天貓和淘寶電商平臺的調(diào)研可知，天貓平臺的茶葉銷售主要以茶企為主，這主要歸因于天貓的進入門檻較高，并主要打造為以實體銷售為主流的B2C平臺。相對而言，在淘寶中的茶葉銷售則主要以零售商或個體銷售商為主，從而這也符合淘寶所定位的C2C平臺。無論二者定位如何，都以支付寶作為資金往來的第三方平臺，從而就顯著打破了因茶企資源指向型設(shè)置所帶來的區(qū)域壁壘，并顯著增強了茶企產(chǎn)品的信息發(fā)布時效和傳播范圍。

1.2 二維碼掃描所提供的便捷支付方式

通過二維碼掃描來進行在線支付，當前使用較多的是支付寶和微信，而且這也主要發(fā)生在線下茶葉銷售過程中?；诙S碼掃描所實施的互聯(lián)網(wǎng)支付具有這樣幾點優(yōu)勢：第一，針對線下中間商群體，避免他們攜帶大量的現(xiàn)金而增強了交易安全性；第二，針對終端消費者的隨機消費，可以避免其因未帶夠足額的現(xiàn)金而出現(xiàn)的購買失敗問題；第三，掃描二維碼所實施的支付，主要體現(xiàn)在金額數(shù)字的變動，這樣可以降低消費者的支付敏感度。

從以上兩個方面的分析可知，將互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)與茶葉市場相容可以成立，并已被部分商家所嘗試。但互聯(lián)網(wǎng)支付只是作為單純的支付手段來應用，則無法建立起茶企產(chǎn)品的市場差異性。因此，這里就需要挖掘互聯(lián)網(wǎng)支付在促銷和增強消費者粘性上的功能。

2 互聯(lián)網(wǎng)金融在茶葉市場的融合模式定位

在拓展互聯(lián)網(wǎng)支付功能的目的下，可以將融合模式定位于以下三個方面：

2.1 通常交易方面

茶企在當前電商平臺打造線上銷售渠道時，主要應用于互聯(lián)網(wǎng)金融中的支付系統(tǒng)，實踐表明，互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)在技術(shù)和安全性能上都與茶葉市場建立起了融合模式。上文已經(jīng)提到，由于茶葉企業(yè)根據(jù)資源指向來進行生產(chǎn)布局，而茶葉生長又主要集中在山地和高寒地區(qū)，所以在未來的時間里發(fā)展線上銷售渠道應是多數(shù)茶企需要努力的方向，從而也就決定了互聯(lián)網(wǎng)金融在資金往來所進行的融合最為重要。從目前所反饋的信息中可知，當前茶企更為追求互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)在提現(xiàn)方面的及時性。

2.2 提供便利方面

互聯(lián)網(wǎng)金融中的支付系統(tǒng)為茶葉交易所提供的便利性，側(cè)重于提升消費者的個體體驗。根據(jù)經(jīng)濟學原理可知，茶葉產(chǎn)品對于國人的生活較為重要，且茶葉消費支付占國人預算總支出的比例較小，所以茶葉產(chǎn)品的需求價格彈性屬于“缺乏彈性”。那么在市場對茶葉價格波動缺乏敏感度的情形下，茶企借助傳統(tǒng)價格策略則難以有效提升銷售額度。因此，通過互聯(lián)網(wǎng)金融所賦予的便捷支付體驗，則能增強消費者對茶葉產(chǎn)品的消費欲望?？梢?，這就與茶葉市場促銷行為相融合了。

2.3 增強粘性方面

正如上文所提到的，茶葉市場的競爭程度較高，其中包含域內(nèi)廠商之間的競爭，以及與域外廠商之間的競爭。對于那些中小茶企而言，在缺乏顯著的產(chǎn)品品牌號召力的情況下，唯有采取各種方式來增強消費者粘性才是營銷策劃的最優(yōu)解。為此，通過二維碼掃描服務并在其中植入返利促銷活動，以及在二維碼中植入茶企產(chǎn)品銷售對話窗口，便能在折扣價格和消費便利性的共同支撐下，來增強消費者對產(chǎn)品的粘性。

3 互聯(lián)網(wǎng)金融在應用中所面臨的挑戰(zhàn)

在依次進行市場融合時，互聯(lián)網(wǎng)金融在應用中也將面臨以下三個方面的挑戰(zhàn)：

3.1 在互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的選擇方面

目前可供茶企和消費者選擇的互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)主要包括：支付寶、財付通和百度錢包。在對互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的選擇方面存在著，若僅僅設(shè)置一種支付系統(tǒng)，將可能把部分消費者排斥在茶葉市場之外。如，京東商城因不能使用支付寶，而把主要以支付寶作為支付平臺的消費者排斥在外。然而，若是采取在互聯(lián)網(wǎng)支付中采取多元化支付策略，則又將增大茶企在線上銷售渠道打造中的成本。

3.2 在互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的便捷方面

建立在電商平臺上的線上銷售，存在著與傳統(tǒng)市場營銷模式較為不同的方面，即難以建立起與消費者之間的有效互動，在大多數(shù)時間里茶企在線上銷售時需要等待消費者的搜索結(jié)果，但在缺乏品牌號召力的情形下，這種等待往往是沒有結(jié)果的。從而，互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)所帶來的便捷性這一紅利也無法被茶企所完全獲取。從中就需要思考一個問題，即如何利用線下資源來支撐產(chǎn)品在線上的推廣。

3.3 在互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的形式方面

這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)在參與茶企市場營銷中的形式構(gòu)建問題，而在上文已經(jīng)提到了可以作為返利渠道來參與折扣價格策略的實施。但現(xiàn)實表明，這種營銷方式并不存在模仿門檻，所以當消費者被這種返利促銷活動反復刺激之后，需求的非飽和性特質(zhì)又將提升他們的需求偏好。為此，破解這一問題這也需要茶企進行認真思考。

4 對策

根據(jù)以上所述，對策可從以下四個方面來構(gòu)建：

4.1 理解互聯(lián)網(wǎng)金融對企業(yè)的商業(yè)價值

盡管本文主題為互聯(lián)網(wǎng)金融在茶葉市場中的融合，但在微觀視角下仍需要將“市場”具體為茶企，通過與茶企市場行為的融合來實現(xiàn)與整合茶葉市場的融合。因此，這里就需要茶企管理者充分理解互聯(lián)網(wǎng)金融對企業(yè)的商業(yè)價值。本文主要討論了互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的應用價值，而對該價值的理解中需要把握：交易、便利、促銷等三個方面的價值，而在今后的O2O銷售模式中還需要聚力挖掘互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)在促銷領(lǐng)域的應用價值。

4.2 聚力最廣泛互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的應用

在選擇互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)時，需要結(jié)合茶企線上營銷成本和線下推廣成本來綜合考慮。目前較為適合茶企開展線上銷售的電商平臺主要為：天貓和京東商城。它們分別使用的互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)為：支付寶和百度錢包。這就決定了，針對線上銷售渠道的打造，茶企應主要選擇上述兩種互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)，并著力在兩大電商平臺上打造虛擬銷售生態(tài)。同時，在線下銷售中則需要將微信支付引入到門店支付系統(tǒng)中來。隨著微信在網(wǎng)絡社交中的品牌地位不斷凸顯，在線下銷售中應重視對微信支付所帶來的商業(yè)價值。

4.3 通過傳統(tǒng)渠道來發(fā)布產(chǎn)品銷售信息

通過線下門店和中間商渠道來發(fā)布線上銷售信息，將能增進茶企獲得互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)所帶來紅利的能力。那么傳統(tǒng)渠道如何來開展這一工作呢。筆者建議，可以在門店和中間商實體店面的顯著位置設(shè)置二維碼掃描系統(tǒng)，并引入掃描二維碼返利和贈送禮品的項目，這樣通過銷售者的線下消費就能通過二維碼所提供的信息，及時了解茶企線上銷售的有關(guān)動態(tài)。茶企建立線上價格低于線下價格的策略，便能提高消費者在線上采購產(chǎn)品的頻率，進而提高消費者的粘性。

4.4 以消費者偏好創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)支付形式

茶企需要在市場調(diào)研和線上客戶訪問的基礎(chǔ)上，獲取消費者對互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的偏好信息，并結(jié)合企業(yè)線上和線下促銷活動的開展，將傳統(tǒng)營銷組合策略、價格策略等植入到互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)中來。對此，筆者不在展開闡述，而是提出引起業(yè)態(tài)的重視。

不難預見，互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾，作為最熱門業(yè)務之一，網(wǎng)絡理財在余額寶、百發(fā)教育市場后，亟待新模式刺激用戶。例如，百度錢包攜手廣東聯(lián)通、富國基金聯(lián)手打造的全球首款深度定制通信理財產(chǎn)品“沃百富”面世，意味著借助運營商優(yōu)勢，百度金融加速橫向擴張。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O給現(xiàn)代商業(yè)帶來了巨大商機。通過與聯(lián)通的跨界合作，百度錢包希望吸引和沉淀更多“拿著先進手機”的移動支付消費人群，他們是未來O2O消費的重要力量，也是互聯(lián)網(wǎng)金融不可小覷的潛在用戶群。對此，茶企需要引起足夠重視。

5 小結(jié)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，我國茶葉市場業(yè)態(tài)也正悄然發(fā)生著深刻的變化。這種變化不僅從銷售模式中體現(xiàn)出來，也從互聯(lián)網(wǎng)支付方式和與之相聯(lián)系的便利性中得到反映。本文認為，對于茶企而言，可以借助互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)來增強消費者的粘性，并創(chuàng)新傳統(tǒng)折扣定價的運作模式。具體的應用模式包括：理解互聯(lián)網(wǎng)金融對企業(yè)的商業(yè)價值、聚力最廣泛互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的應用、通過傳統(tǒng)渠道來發(fā)布產(chǎn)品銷售信息、以消費者偏好創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)支付形式等四個方面。

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魏旭輝（1983-），女，四川成都人，碩士研究生，講師，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)金融、風險管理。