以圖書質(zhì)量為依托，創(chuàng)口碑和品牌雙效精品

王明舟

口碑和品牌，對一個(gè)文化企業(yè)來講，具有突出重要的意義。特別對出版社這樣的文化企業(yè)來講，口碑和品牌的建立，離不開圖書質(zhì)量的依托。

口碑和品牌，對一個(gè)文化企業(yè)來講，具有突出重要的意義。特別對出版社這樣的文化企業(yè)來講，口碑和品牌的建立，離不開圖書質(zhì)量的依托。近年來，過于濃重的商業(yè)氣息嚴(yán)重影響出版行業(yè)的發(fā)展，一味追求市場、片面追求規(guī)模的現(xiàn)象十分突出，這必然造成出版物質(zhì)量的下降。為此，北京大學(xué)出版社高度重視出版物質(zhì)量工作，不斷建立和完善全流程的質(zhì)量管理體系，為多出精品力作保駕護(hù)航。

一、把好稿源質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格組織選題論證，合理控制出版品種規(guī)模，這是保證圖書質(zhì)量的先決條件。選題質(zhì)量是提高圖書質(zhì)量的源頭。北京大學(xué)出版社近幾年始終在堅(jiān)持正確導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，實(shí)行嚴(yán)格的選題三級論證制度，不斷優(yōu)化選題結(jié)構(gòu)，主動(dòng)控制新書品種規(guī)模。2013年，北京大學(xué)出版社在新書品種比2012年下降11.6%的情況下，實(shí)現(xiàn)銷售碼洋增長13.74%。2014年，北京大學(xué)出版社確定工作目標(biāo)：“三升三穩(wěn)兩降”，核心就是圖書質(zhì)量有明顯上升，新書品種下降10%，并保持經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營效益的基本穩(wěn)定。

長期以來，北京大學(xué)出版社實(shí)行選題三級論證制度，由總編室負(fù)責(zé)組織選題論證和選題管理。選題論證的第一個(gè)環(huán)節(jié)是編輯部門論證，各編輯部門分別組織部門編輯一起對本部門的選題進(jìn)行初步論證，把那些內(nèi)容缺乏創(chuàng)新、作者情況不理想、文化貢獻(xiàn)不大、預(yù)計(jì)市場影響不大的選題首先淘汰掉。第二個(gè)環(huán)節(jié)是由社一級的編輯委員會(huì)論證，出版社設(shè)立人文類、社科類、自然科學(xué)類三個(gè)編輯委員會(huì)，分別由相關(guān)社領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)學(xué)科編輯部負(fù)責(zé)人、市場營銷部負(fù)責(zé)人、社內(nèi)資深編輯和特邀專家組成，就選題的文化含量、寫作質(zhì)量、市場預(yù)測以及作者情況等進(jìn)行論證。在充分討論和答辯的基礎(chǔ)上，由編輯委員會(huì)成員以無記名投票方式對選題做出評判，未獲三分之二以上同意的選題一律予以淘汰。第三個(gè)環(huán)節(jié)是社長、總編輯審核論證，社長、總編輯結(jié)合出版社的總體發(fā)展戰(zhàn)略及產(chǎn)品線布局，對通過編輯委員會(huì)論證的選題進(jìn)行最后把關(guān)，對每一個(gè)選題做出取舍。

事實(shí)證明，三級論證、層層把關(guān)和集體決策，起到了相互制約、互為補(bǔ)充的作用。這既有利于集思廣益，對每一個(gè)選題進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)論證，以做出客觀公正的評價(jià)，也可以避免由于個(gè)人偏好不同或認(rèn)識上的不足而造成決策失誤，從而在確定選題的制度和程序上有效地實(shí)現(xiàn)對圖書質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)。

二、出版社成立了社長、總編輯共同擔(dān)任組長的圖書質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，這是保證圖書質(zhì)量的組織機(jī)構(gòu)保障。圖書質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括總編室主任、出版部主任、質(zhì)檢室主任、終審室主任、校對科主任等。其主要職責(zé)包括：（1）根據(jù)國家有關(guān)新聞出版的政策法規(guī)，制定本社的質(zhì)量管理方針、政策和質(zhì)量目標(biāo)；（2）負(fù)責(zé)制定本社總的質(zhì)量管理計(jì)劃，抓好以提高全社員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)的質(zhì)量教育工作；（3）綜合全社的質(zhì)量管理活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量管理工作；（4）領(lǐng)導(dǎo)、組織和檢查本社各部門的質(zhì)量管理工作；（5）批準(zhǔn)本社的質(zhì)量管理辦法及有關(guān)質(zhì)量管理的文件；（6）制定本社圖書質(zhì)量評優(yōu)工作及獎(jiǎng)勵(lì)辦法；（7）對重大質(zhì)量事故的處理做出決定。

在圖書質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門對圖書質(zhì)量有了明確的分工和責(zé)任：總編室是領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)有出版社日常性質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)，對所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控；社領(lǐng)導(dǎo)對分工負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；編輯部門的負(fù)責(zé)人和責(zé)任編輯等對稿件的內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；校對科對書稿的校對質(zhì)量負(fù)責(zé)；終審室負(fù)責(zé)全社圖書的終審和成品質(zhì)量檢查工作；質(zhì)檢室負(fù)責(zé)全社圖書的印前質(zhì)檢工作；出版部負(fù)責(zé)全社圖書的印務(wù)工作，對圖書印刷、裝訂質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。

三、建章立制，建立全流程的質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持三審三校一通讀、總編輯調(diào)審會(huì)審、印前質(zhì)檢、樣書審查和成書質(zhì)量抽檢制度，這是保證圖書質(zhì)量的制度保障。按照《圖書質(zhì)量保障體系》和《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》的要求，結(jié)合北京大學(xué)出版社的實(shí)際，我們建立了一套比較規(guī)范的全流程圖書質(zhì)量管理體系，即“三審、三校、一通讀、一調(diào)審、一質(zhì)檢”制度。

第一，堅(jiān)持三審三校一通讀制度?？偩幨邑?fù)責(zé)對三審流程進(jìn)行監(jiān)控，重點(diǎn)審核三審人員的資質(zhì)與三審報(bào)告。沒有經(jīng)過三審加工的書稿，一律不準(zhǔn)發(fā)稿。在編輯的崗位職責(zé)中，我們明確規(guī)定了三審的職責(zé)，使三審各有分工，互為補(bǔ)充，相互監(jiān)督。每部書稿的清樣至少要經(jīng)過三個(gè)校次，質(zhì)量不好的書稿應(yīng)增加校次。三審三校后，責(zé)任編輯還須對書稿清樣進(jìn)行全文通讀，再次對質(zhì)量進(jìn)行一次全面的加工檢查。

第二，堅(jiān)持總編輯調(diào)審會(huì)審制度。對于不屬于重大選題備案范圍，但可能涉及敏感問題、熱點(diǎn)問題，或者容易涉及敏感問題、熱點(diǎn)問題的書稿，以及重點(diǎn)稿件、重點(diǎn)編輯的稿件，在三審三校之后，再由總編輯或副總編輯親自進(jìn)行調(diào)審，個(gè)別稿件通過集體會(huì)審的方式，審查通過后方能安排出版。

第三，堅(jiān)持印前質(zhì)檢、樣書審查和成書質(zhì)量抽檢制度。北京大學(xué)出版社規(guī)定，所有圖書發(fā)稿前必須經(jīng)質(zhì)檢室進(jìn)行印前檢查，每本新書經(jīng)印前質(zhì)檢合格簽字后方能付印。責(zé)任編輯應(yīng)將完整稿件、清晰的封面大樣、發(fā)稿卷送交質(zhì)檢室，質(zhì)檢室應(yīng)檢查圖書的封面、扉頁、版權(quán)頁、內(nèi)容提要、目錄、正文標(biāo)題、書眉、前言（或序）、后記（或跋）等，并抽檢部分正文，留存質(zhì)檢記錄，并定期公布檢查存在問題的圖書及責(zé)編名單。責(zé)任編輯必須更正質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題后方可出片。圖書批量裝訂前，責(zé)任編輯必須審查樣書，改正差錯(cuò)后方可批量裝訂。對于成書質(zhì)量抽檢，每位編輯每年至少抽查一種圖書，將上年度質(zhì)檢不合格編輯任責(zé)編的圖書全部列入質(zhì)檢范圍，每年成書檢查數(shù)量在當(dāng)年新書總量的10%以上，約150～200種。

第四，堅(jiān)持社領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參與質(zhì)量檢查工作。北京大學(xué)出版社規(guī)定，社領(lǐng)導(dǎo)必須承擔(dān)一定數(shù)量的終審、調(diào)審、印前和成品檢查工作，并將其作為社領(lǐng)導(dǎo)工作考核的重要內(nèi)容。同時(shí)，規(guī)定社領(lǐng)導(dǎo)對所分管工作領(lǐng)域和聯(lián)系部門的質(zhì)量工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，首先追究社級領(lǐng)導(dǎo)的相應(yīng)責(zé)任。

第五，制定《北京大學(xué)出版社圖書質(zhì)量管理辦法》，明確各工作環(huán)節(jié)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施，尤其強(qiáng)調(diào)社長、總編輯和相關(guān)社領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，以強(qiáng)化全社人員的質(zhì)量意識。對相關(guān)責(zé)任人，除給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，在編輯資格、崗位聘任、職務(wù)晉升等方面實(shí)行一票否決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京大學(xué)出版社2010年圖書質(zhì)量問題處罰84人次；2011年圖書質(zhì)量問題處罰78人次；2012年圖書質(zhì)量問題處罰41人次；2013年圖書質(zhì)量問題處罰39人次。其中絕大多數(shù)是印前質(zhì)檢和樣書審查中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，成品書質(zhì)量不合格的情況比較少?？梢钥闯觯?010年以來，北京大學(xué)出版社的圖書質(zhì)量問題呈現(xiàn)明顯下降趨勢，這反映出隨著近幾年全社質(zhì)量意識的增強(qiáng)，圖書質(zhì)量有了明顯提高。

四、注重對編輯和校對人員的培訓(xùn)工作，提升編輯素質(zhì)和編校技能，打造高質(zhì)量的編輯和校對隊(duì)伍，這是保證圖書質(zhì)量的關(guān)鍵。制度再好，流程再規(guī)范，也需要人去落實(shí)。三十多年來，北京大學(xué)出版社注重對編輯和校對隊(duì)伍的培養(yǎng)，在編輯招聘、培訓(xùn)和使用等方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

第一，在編輯招聘方面，慎遴選、嚴(yán)錄用。北京大學(xué)出版社招聘編輯人員，不僅要考查招聘人員的教育經(jīng)歷，要求國內(nèi)相關(guān)學(xué)科重點(diǎn)院校的畢業(yè)生，還要求招聘人員具有碩士以上學(xué)歷，而且招聘時(shí)要進(jìn)行筆試和兩次面試。在對招聘人員進(jìn)行專業(yè)知識和文字能力測試后，再通過一段時(shí)間的試用期對其進(jìn)行考查，最終決定是否聘用。

第二，在編輯培訓(xùn)方面，重培訓(xùn)、嚴(yán)考核。北京大學(xué)出版社大力開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高編輯人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。實(shí)行新編輯入職培訓(xùn)，安排社領(lǐng)導(dǎo)、資深編審、總編室、出版部、終審室等部門負(fù)責(zé)人授課，主要學(xué)習(xí)社情社史、政策法規(guī)和編輯常識；實(shí)行新編輯導(dǎo)師制，新編輯入職后社里安排一位資深編輯手把手指導(dǎo)，對新編輯加工的書稿進(jìn)行重點(diǎn)審查，并就其中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行講解，幫助其迅速提高業(yè)務(wù)能力；舉辦編輯沙龍，不定期邀請社內(nèi)資深編輯分享編輯工作中的心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)案例；經(jīng)常性和制度化的在職培訓(xùn)，常抓不懈，以此不斷提高編校人員的業(yè)務(wù)水平。

第三，在編輯使用方面，分學(xué)科、按專業(yè)，堅(jiān)持專業(yè)化的用人制度。一方面，堅(jiān)持審稿按專業(yè)對口分工負(fù)責(zé)的原則，制定《北京大學(xué)出版社跨專業(yè)選題管理辦法》，原則上不允許跨專業(yè)加工書稿，以保證編輯加工的質(zhì)量。另一方面，成立專門的終審室，建立專職終審制度，從社內(nèi)遴選一批熟悉出版政策，有豐富編輯經(jīng)驗(yàn)的老編審，經(jīng)社長、總編輯委托專門從事終審工作，確保書稿在內(nèi)容質(zhì)量上不出現(xiàn)問題。事實(shí)證明，這項(xiàng)制度在正確處理敏感復(fù)雜問題和保證圖書質(zhì)量上起到了很好的作用，老編審們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神對全體編輯人員，尤其是新編輯起到了很好的示范作用。

雖然近年來北京大學(xué)出版社圖書質(zhì)量有所提升，但我們必須清醒地看到，遠(yuǎn)未達(dá)到所有產(chǎn)品百分之百合格的基本要求，未達(dá)到產(chǎn)品零投訴的標(biāo)準(zhǔn)，我們的質(zhì)量管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。質(zhì)量問題對于任何一個(gè)出版社和出版工作者來說，都是一項(xiàng)長期艱巨的工作。今后，北京大學(xué)出版社將嚴(yán)格按照教育部和國家新聞出版廣電總局的要求，進(jìn)一步優(yōu)化選題結(jié)構(gòu)，狠抓圖書質(zhì)量，促進(jìn)出版社的持續(xù)、健康、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

（作者單位：北京大學(xué)出版社）