新形勢(shì)下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)探索與實(shí)踐

朱繼文，許揚(yáng)

荊州市婦幼保健院院辦公室，湖北荊州 434020

新形勢(shì)下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)探索與實(shí)踐

朱繼文，許揚(yáng)

荊州市婦幼保健院院辦公室，湖北荊州 434020

結(jié)合時(shí)代的發(fā)展需求，探索出適合現(xiàn)代生活需求的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方式方法，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識(shí)、職業(yè)道德意識(shí)，完善醫(yī)務(wù)人員操作守則，規(guī)范職業(yè)行為，更好地為患者提供醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該文闡述了該院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面創(chuàng)新方式與措施。

新時(shí)期；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；建設(shè)方式

近段時(shí)期，荊州市婦幼保健院結(jié)合時(shí)代的需求，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平，將日常醫(yī)務(wù)人員的工作狀態(tài)納入考核項(xiàng)目之中，形成一項(xiàng)長效工作機(jī)制。通過開展全員綜合素質(zhì)教育、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核力度、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、著力打造婦幼品牌服務(wù)等多種方式，糾建并舉，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，使得醫(yī)院工作人員的醫(yī)療水準(zhǔn)和責(zé)任意識(shí)有了明顯的提高，營造出良好的就醫(yī)環(huán)境，獲得人民的一致好評(píng)。

1 做好頂層設(shè)計(jì)，建立健全組織機(jī)構(gòu)

1.1 搭建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理框架，明確工作職責(zé)

醫(yī)院從內(nèi)部選擇具有代表性的人物，通常是由院長、各科室的負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)小組，主要職責(zé)是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作情況和醫(yī)療環(huán)境，給出合適的意見。下設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦公室，黨辦主任兼任考評(píng)辦主任，具體負(fù)責(zé)日常檢查和監(jiān)督考評(píng)工作，做到年初有工作計(jì)劃和考核細(xì)則，每月有講評(píng)記錄和考核得分，年終有總結(jié)評(píng)比和表彰評(píng)先。

1.2 制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容，明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

制定《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理獎(jiǎng)懲辦法》和《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容涵蓋科室職工思想政治學(xué)習(xí)教育、院科二級(jí)管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)、患者滿意度、醫(yī)患溝通、健康教育、醫(yī)院文化、綜合治理、工作量完成情況等10項(xiàng)，設(shè)置滿分為100分，每年根據(jù)實(shí)際監(jiān)管效果對(duì)不合理之處進(jìn)行修改完善，并對(duì)醫(yī)療綜合目標(biāo)管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，和醫(yī)院在對(duì)醫(yī)務(wù)人員日常行為規(guī)范的考核中100分合成為“醫(yī)院綜合目標(biāo)管理雙百分考核”，考核結(jié)果會(huì)和自己的成績掛鉤，并采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，實(shí)現(xiàn)行為實(shí)時(shí)記錄，科學(xué)合理的考核手段。

1.3 簽定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行責(zé)任追究

醫(yī)院每年都會(huì)在年初職代會(huì)上和各科室的領(lǐng)導(dǎo)共同簽署相關(guān)的責(zé)任書，明確各個(gè)責(zé)任人的責(zé)任，精確化任務(wù)實(shí)現(xiàn)考核有理有據(jù)，對(duì)責(zé)任書的地位進(jìn)行明確，確保其真實(shí)有效，明確各科室領(lǐng)導(dǎo)為主要責(zé)任人，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)科室的行為進(jìn)行負(fù)責(zé)，規(guī)范科室工作人員的日常行為，在年底的考核活動(dòng)中對(duì)于沒有達(dá)到要求或者出現(xiàn)過錯(cuò)的科室，應(yīng)該和科室的考核成績掛鉤，并追究科室領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任。

2 建立三類考核方式，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

2.1 實(shí)行科室服務(wù)質(zhì)量與八個(gè)滿意度測(cè)評(píng)相結(jié)合的考核方式

2.1.1 堅(jiān)持每月門診患者滿意度測(cè)評(píng)在每月特定的時(shí)間內(nèi)對(duì)前來就診的100例患者隨機(jī)發(fā)放問卷調(diào)查，覆蓋范圍包括醫(yī)院各科室，收集整理患者對(duì)于科室醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)療水平，醫(yī)療道德的評(píng)價(jià)，并分析記錄，結(jié)果納入科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，對(duì)患者不滿意項(xiàng)目以及所提建議，督導(dǎo)立即整改，并追蹤整改落實(shí)情況。

2.1.2 堅(jiān)持每月住院患者滿意度測(cè)評(píng)每月在醫(yī)院的住院病區(qū)。隨機(jī)對(duì)前來就醫(yī)的患者進(jìn)行調(diào)查，客觀準(zhǔn)確的獲取患者對(duì)于醫(yī)療情況的評(píng)價(jià)，并認(rèn)真記錄[1]，作為年底對(duì)于相關(guān)科室人員的重要考核依據(jù)，如果患者提出改正意見，應(yīng)該高度重視并最大程度地完善相關(guān)設(shè)施。

2.1.3 堅(jiān)持每季度出院患者滿意度測(cè)評(píng)每季度通過電話回訪的方式對(duì)住院病區(qū)已經(jīng)出院的患者進(jìn)行追蹤調(diào)查，了解患者對(duì)醫(yī)院整體的就醫(yī)評(píng)價(jià)，以及患者的康復(fù)情況，記錄患者的意見，并在每周周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并針對(duì)病人意見進(jìn)行改進(jìn)。

2.1.4 堅(jiān)持每季度采購員工作滿意度測(cè)評(píng)每季度采取背對(duì)背和無記名問卷方式，調(diào)查一線業(yè)務(wù)科室對(duì)儀器設(shè)備、后勤物資、醫(yī)用耗材的質(zhì)量、價(jià)格以及售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、供貨效率、操作程序、采購人員服務(wù)情況的滿意度，并進(jìn)行分析，對(duì)采購員例會(huì)上面通報(bào)，指出其中存在的問題并實(shí)時(shí)關(guān)注改正情況。

2.1.5 堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人管理工作到位率測(cè)評(píng)對(duì)科室的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行規(guī)章制度的考核，對(duì)下屬部門進(jìn)行任務(wù)部署，重視對(duì)婦幼品牌的建設(shè)，對(duì)科室有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，對(duì)科室相關(guān)人員進(jìn)行匿名問卷調(diào)查，客觀真實(shí)地反映職工對(duì)于科室的發(fā)展情況，并分析整理結(jié)果促進(jìn)科室更好的發(fā)展。

2.1.6 堅(jiān)持每月職能科室管理工作滿意度測(cè)評(píng)在進(jìn)行調(diào)查中重點(diǎn)關(guān)注科室人員的服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)療水平，就醫(yī)環(huán)境等部分[2]，分析的結(jié)果納入考核成績范疇并和績效掛鉤，通報(bào)到全院各科室，及時(shí)查找管理環(huán)節(jié)質(zhì)量。

2.1.7 堅(jiān)持每月職能部門下科室巡視工作滿意度測(cè)評(píng)每天早晨上班9點(diǎn)鐘以前，各職能后勤部門負(fù)責(zé)人要到全院一線科室巡視，及時(shí)解決問題。建立完善的業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人對(duì)于下屬科室的監(jiān)管體系，收集整理科室負(fù)責(zé)人的意見，并對(duì)反應(yīng)的不良情況及時(shí)調(diào)整，職能科室要對(duì)其負(fù)有主要責(zé)任，并和年底的績效考核相掛鉤，按照考核成績分配獎(jiǎng)金，促進(jìn)職能科室服務(wù)意識(shí)提升。

2.1.8 堅(jiān)持每月分管領(lǐng)導(dǎo)工作管理到位率測(cè)評(píng)對(duì)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行匿名調(diào)查，獲取分管領(lǐng)導(dǎo)的工作情況，納入年底考核辦法中，并在會(huì)上進(jìn)行指出，促進(jìn)其改正不足之處，繼續(xù)保持有利的方面，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展不斷進(jìn)步。

2.2 實(shí)行院部日常監(jiān)管與崗位責(zé)任制抽查相結(jié)合的考核方式

2.2.1 考評(píng)辦每月對(duì)業(yè)務(wù)科室實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百分制考核即每月依據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理獎(jiǎng)懲辦法》和《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各科室的考核成績進(jìn)行打分，制作出表格，并在會(huì)上由院長按照排名依次通報(bào)，考核分?jǐn)?shù)與科室中層干部績效獎(jiǎng)掛鉤?？己朔衷?5分以上的，給予干部績效獎(jiǎng)，考核分在90分以下的，取消干部績效獎(jiǎng)。利用“十星一面旗”的方法來反映職能后勤科室在日常工作中的整體表現(xiàn)情況。

2.2.2 醫(yī)院糾風(fēng)部門每月對(duì)重點(diǎn)科室實(shí)行行風(fēng)監(jiān)控如藥劑科對(duì)全院藥品銷售使用基本合理性進(jìn)行分析；采用“四合理”方式分析每季度花費(fèi)費(fèi)用最高的前10名就醫(yī)方式；審計(jì)物價(jià)科對(duì)藥材采購進(jìn)行市場價(jià)格調(diào)查分析，對(duì)全院醫(yī)藥費(fèi)用控制進(jìn)行分析，對(duì)全院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析；工會(huì)認(rèn)真收集醫(yī)院資金使用情況，監(jiān)督醫(yī)院日常行為中的開支情況；黨辦對(duì)一線業(yè)務(wù)科室物資使用情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)查，在醫(yī)療中是否能夠滿足病人的就醫(yī)需求。患者對(duì)于醫(yī)療設(shè)備的滿意程度，就醫(yī)后對(duì)醫(yī)療物資能否保證其病情的康復(fù)，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)不良的情況應(yīng)該及時(shí)反映給負(fù)責(zé)的醫(yī)生，防止事態(tài)嚴(yán)重化，及時(shí)做好信息的分析記錄，對(duì)涉及到的醫(yī)務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行約談、警示。

2.2.3 綜合職能部門對(duì)科室進(jìn)行不定期勞動(dòng)紀(jì)律考核院辦、人事科堅(jiān)持每天早晨下科室檢查勞動(dòng)紀(jì)律，輪流安排職能科室檢查行管后勤人員崗位守紀(jì)情況、行政值班人員在崗情況、院周會(huì)紀(jì)律情況；每天行政總值班人員對(duì)夜間工作人員勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行檢查，每周進(jìn)行通報(bào)；院辦、紀(jì)委每周不定期抽查交接班紀(jì)律，紀(jì)委安排專人每天不定時(shí)段下科室巡視，檢查崗位紀(jì)律情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題在院周會(huì)上點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)，并納入科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核范疇，對(duì)整改情況進(jìn)行追蹤，持續(xù)強(qiáng)化紀(jì)律責(zé)任意識(shí)。

2.2.4 科室負(fù)責(zé)人每月對(duì)職工實(shí)行全員崗位責(zé)任制考核針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作量、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、公共區(qū)域的管理等方面明確崗位責(zé)任，考核要求及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，科室每月考核職工，依據(jù)職工的表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行打分，并在獎(jiǎng)金分配問題上面與之掛鉤，充分調(diào)動(dòng)全院員工的積極性，使全院職工共同為醫(yī)院的發(fā)展而努力。

2.3 實(shí)行激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制相結(jié)合的考核方式

2.3.1 建立考評(píng)結(jié)果激勵(lì)機(jī)制根據(jù)月底在對(duì)于醫(yī)德考核的辦法中評(píng)選出其中的優(yōu)秀科室，并采取流動(dòng)紅旗的形式進(jìn)行表揚(yáng)。其中對(duì)患者照顧有加，患者發(fā)來錦旗感謝信的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，讓每一位職工都應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。

2.3.2 建立醫(yī)務(wù)人員不良醫(yī)德臺(tái)賬以科室為單位，在全院范圍內(nèi)認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對(duì)病患服務(wù)態(tài)度惡劣，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不正，患者痛苦無法得到及時(shí)緩解的情況，應(yīng)該真實(shí)客觀地記錄在臺(tái)賬中[3]，對(duì)科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)月考核及職工個(gè)人醫(yī)德年度考核結(jié)果與評(píng)先、職稱晉升掛鉤，加強(qiáng)行業(yè)自律和約束力。

3 采用五項(xiàng)教育措施，提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)

3.1 用常態(tài)化學(xué)習(xí)培育人

3.1.1 將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入職工素質(zhì)教育內(nèi)容院黨委理論學(xué)習(xí)中心小組2次/月，中層干部院周會(huì)前半小時(shí)集中學(xué)習(xí)，主要以學(xué)習(xí)素質(zhì)教育讀本、觀看培訓(xùn)光碟、專題講座、學(xué)習(xí)心得體會(huì)等形式實(shí)施；購買《工作要有好人品》《工作就要解決問題》《責(zé)任勝于能力》讀本，并在全院范圍內(nèi)要求各職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并觀看醫(yī)療道德建設(shè)方面的視頻，對(duì)醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行加強(qiáng)，提高醫(yī)療水平，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，認(rèn)真貫徹相關(guān)的政策，在學(xué)習(xí)后應(yīng)該寫出自己的讀后觀后感。

3.1.2 對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育由院領(lǐng)導(dǎo)親自授課，對(duì)醫(yī)生日常行為的守則規(guī)范進(jìn)行解讀，并結(jié)合實(shí)際的生活中案例進(jìn)行指導(dǎo)改正，明確醫(yī)院品牌服務(wù)的價(jià)值所在，在源頭上對(duì)醫(yī)生的道德行為進(jìn)行規(guī)范[4]，對(duì)職工的個(gè)人職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，明確未來的發(fā)展方向，并對(duì)不能逾越的紅線進(jìn)行明確。

3.2 用作風(fēng)建設(shè)警示人

①利用院周會(huì)、科周會(huì)組織干部職工學(xué)習(xí)中省市改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規(guī)定，國家衛(wèi)生計(jì)生委“九不準(zhǔn)”規(guī)定，通過理論知識(shí)考試，進(jìn)一步理解消化，深入人心，防范跨越紅線。

②按時(shí)對(duì)違反國家相關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，讓每一份職工知道這樣做的嚴(yán)重后果，在以后的工作中引以為戒，改正自身不良的風(fēng)氣。每年利用五月份黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)，邀請(qǐng)市紀(jì)委、檢察院領(lǐng)導(dǎo)來院進(jìn)行反腐倡廉政專題輔導(dǎo)講座，組織黨員干部觀看警示教育光碟，到監(jiān)獄、看守所進(jìn)行現(xiàn)場警示教育。利用糾風(fēng)工作例會(huì)學(xué)習(xí)《中國紀(jì)檢監(jiān)察》上的案例剖析，強(qiáng)化重點(diǎn)崗位人員警示教育。以“七一”紀(jì)念大會(huì)為平臺(tái)，醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人對(duì)全院黨員干部上廉政黨課，進(jìn)行廉政警示談話。

③強(qiáng)化科室每月“文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)”警示教育活動(dòng)，通過查看學(xué)習(xí)教育記錄，隨機(jī)詢問職工，讓醫(yī)務(wù)人員能夠把提高病人的服務(wù)質(zhì)量作為日常工作的行為準(zhǔn)則[5]，從自身做起，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，微笑解決病人的問題，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

3.3 用精神文明建設(shè)激勵(lì)人

3.3.1 強(qiáng)化精神文明創(chuàng)建活動(dòng)常年廣泛開展如爭創(chuàng)“文明職工”“文明家庭”“模范職工小家”“和諧平安科室”“單身職工文明宿舍”“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)小組”“護(hù)士之星”“最佳職業(yè)形象”“青年崗位明星”等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化職工的職業(yè)榮譽(yù)感。

3.3.2 開展豐富多彩的文體活動(dòng)積極發(fā)揮團(tuán)體的力量，開展各種活動(dòng)例如職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎春文藝晚會(huì)，“三·八”節(jié)等，讓職工感受到政府的關(guān)心幫助，堅(jiān)持舉辦職工棋牌比賽和業(yè)余興趣小組活動(dòng)。共青團(tuán)堅(jiān)持組織開展紀(jì)念五四系列活動(dòng)、組織開展提升青年職工綜合素質(zhì)技能競賽、創(chuàng)建“號(hào)手”、青年志愿者服務(wù)、青年崗位明星評(píng)選、單身職工相親和新春聯(lián)誼、籃球友誼賽、聾啞學(xué)校義診、慰問空巢老人留守兒童、書香婦幼等健康有益的活動(dòng)。各種精神文化活動(dòng)，為醫(yī)院發(fā)展提供了人文動(dòng)力，強(qiáng)化了職工的自我教育、自我管理、自我約束的意識(shí)，不斷增強(qiáng)職工的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

3.4 用典型示范鼓舞人

①積極學(xué)習(xí)全國為醫(yī)療事業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)代表人物事跡，如賈立群B超團(tuán)隊(duì)，醫(yī)生王爭艷，中國最美鄉(xiāng)村醫(yī)生謝愛娥等。也可以在本院中積極發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀職工，對(duì)他們的先進(jìn)事跡進(jìn)行報(bào)道，倡導(dǎo)全院職工向他們學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱釉谝院蟮墓ぷ髦蟹e極發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量。榮獲全國孕嬰技能大賽二等獎(jiǎng)，被評(píng)為“全國五一巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)的護(hù)士姜聲琴。

②堅(jiān)持每年選樹一批優(yōu)秀黨員、勞動(dòng)模范、最滿意護(hù)士、優(yōu)秀女職工、技術(shù)能手、道德模范、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、安全標(biāo)兵等先進(jìn)典型進(jìn)行表彰，通過交流會(huì)等形式，使全院職工坐在一起暢所欲言，積極提出自己的建議，為加強(qiáng)職工道德建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，督促職工成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。

③對(duì)醫(yī)生在治療過程中獲得患者好評(píng)的，患者發(fā)來感謝信，錦旗，或者面對(duì)誘惑不法行為敢于說不的優(yōu)秀工作者，應(yīng)該重點(diǎn)表揚(yáng)，在全院會(huì)議上給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，成為全院職工學(xué)習(xí)的楷模[6]，對(duì)全院工作者積極引導(dǎo)，改進(jìn)日常工作，使患者認(rèn)同相信并配合醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)療行為。

3.5 用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造人

①開展百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)2次/年，鼓勵(lì)各科室“以患者滿意”為目標(biāo)出臺(tái)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，爭當(dāng)優(yōu)秀管理科室；鼓勵(lì)職工“視患者如親人”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。

②每年開展創(chuàng)建“品牌服務(wù)示范崗”科室活動(dòng)，定期評(píng)選表彰，對(duì)“品牌服務(wù)示范崗”科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳，推介。

③每季度評(píng)選技能提升獎(jiǎng)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)水平提升明顯受患者好評(píng)的醫(yī)務(wù)人員，激勵(lì)全院職工以提升技能[7]，提升服務(wù)，提升患者滿意度為已任為榮譽(yù)，使患者愿意相信醫(yī)生的醫(yī)療行為，在患者心中樹立醫(yī)生偉大的形象，使醫(yī)院的影響力和聲譽(yù)得到提高。

綜上，通過規(guī)范化、制度化、常期化的狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，形成了一套較為完善的長效工作機(jī)制，有效防范了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)偏移，全院干部職工綜合素質(zhì)得到提升，積極規(guī)劃醫(yī)務(wù)生涯，提升工作的熱情，熱愛自己的事業(yè)，促進(jìn)醫(yī)院積極健康的發(fā)展。

[1]徐澤華.踐行群眾路線，深化感動(dòng)服務(wù)[J].基層衛(wèi)生與婦幼保健，2014（6）：50-51.

[2]李志紅.新常態(tài)企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新基本途徑[J].管理觀察，2015，22（8）：104-106

[3]王洪，杜巍，趙玉虹.提升醫(yī)學(xué)職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)青年醫(yī)學(xué)人才[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2016,14（2）：49-51.

[4]陳愉.新醫(yī)改形勢(shì)下上海市某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才隊(duì)伍建設(shè)的SWOT分析及對(duì)策[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2016，16（6）：190-193.

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1672-5654（2017）05（b）-0192-03

2017-02-14）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.14.192

朱繼文（1960-），男，湖北荊州人，本科，主任醫(yī)師，研究方向：醫(yī)院管理。