共享服務(wù)的國(guó)際化契機(jī)

文/中興財(cái)務(wù)云

共享服務(wù)的國(guó)際化契機(jī)

文/中興財(cái)務(wù)云

全球共享服務(wù)中心不是一個(gè)封閉的基礎(chǔ)操作后臺(tái)，它實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，幫助管理者決策，支持企業(yè)全球資源的優(yōu)化配置，加速企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。

財(cái)務(wù)從誕生開(kāi)始就是科技革命的產(chǎn)物，每一次科技的進(jìn)步，都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)巨大創(chuàng)新。財(cái)務(wù)共享服務(wù)，是財(cái)務(wù)領(lǐng)域一次里程碑式的革命。財(cái)務(wù)共享服務(wù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，依托信息技術(shù)，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升效率、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。從某種程度上說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種透過(guò)財(cái)務(wù)視角對(duì)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新和再造，是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)活動(dòng)的一次全方位、革命性重整。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的未來(lái)趨勢(shì)

隨著技術(shù)革新的速度越來(lái)越快，以及業(yè)務(wù)復(fù)雜程度的提高，服務(wù)的獲取和交付樣式更加多樣化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能將進(jìn)一步拓展，運(yùn)營(yíng)模式也在不斷變革與創(chuàng)新。

1、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為數(shù)據(jù)共享中心

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)加工處理企業(yè)所有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，面對(duì)的數(shù)據(jù)量巨大。在信息技術(shù)的支持下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有能力對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、加工、分析和報(bào)告。這時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠提供的不僅是財(cái)務(wù)維度的數(shù)據(jù)分析與價(jià)值預(yù)測(cè)，甚至包括企業(yè)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析與報(bào)告，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境的重要反映。

2、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心向云服務(wù)中心轉(zhuǎn)變

移動(dòng)互聯(lián)與云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)，帶來(lái)了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，也給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)了沖擊。服務(wù)的提供更加容易：共享服務(wù)中心的處理能力更強(qiáng)，響應(yīng)速度更快，能夠提供更加符合客戶(hù)需求的服務(wù)；服務(wù)的獲取也更加容易：客戶(hù)隨時(shí)隨地均可獲取定制化的服務(wù)，并“按需支付”，財(cái)務(wù)共享服務(wù)更加“云化”。

3、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為全球業(yè)務(wù)服務(wù)中心

共享服務(wù)模式的日漸成熟，技術(shù)、市場(chǎng)環(huán)境的變化，包括企業(yè)自身的管理需求，都要求共享服務(wù)在業(yè)務(wù)服務(wù)和交付方式上不斷探索和創(chuàng)新，為客戶(hù)提供更加便捷的、靈活的、多樣的定制化服務(wù)。這些都促使財(cái)務(wù)共享服務(wù)的未來(lái)發(fā)展，趨向于更創(chuàng)新、更拓展的全球共享服務(wù)模式（GBS， Global Business Service）。全球共享服務(wù)中心具有全球多職能架構(gòu)、跨職能共享、治理結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、打破職能壁壘的特征。

GBS模式的出現(xiàn)，使得共享服務(wù)中心提供服務(wù)業(yè)務(wù)的廣度、深度、靈活度得到了拓展，也讓共享中心的目標(biāo)從傳統(tǒng)的成本降低、效率提升，延伸至提供產(chǎn)品和服務(wù)從而獲取價(jià)值。GBS模式的發(fā)展，將促使共享服務(wù)成為全球化資源協(xié)作的關(guān)鍵，為企業(yè)的全球化戰(zhàn)略提供巨大的商機(jī)和推動(dòng)力。

共享服務(wù)將更好地支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展

在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，企業(yè)從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)走向全球市場(chǎng)，跨國(guó)企業(yè)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中除國(guó)家以外最活躍的國(guó)際行為主體，是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要組織者。

中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了十年的對(duì)外投資急速增長(zhǎng)，2013年中國(guó)企業(yè)的對(duì)外直接投資額達(dá)902億美元，是十年前直接投資額的32倍。許多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了“走出去”，活躍在全球經(jīng)濟(jì)一體化的舞臺(tái)上，并扮演越來(lái)越重要的角色。

圖1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展階段

在中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的道路上，企業(yè)需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我調(diào)整，把國(guó)際化作為價(jià)值鏈優(yōu)化與競(jìng)爭(zhēng)力提升的手段。共享服務(wù)中心作為跨地域、跨職能，整合企業(yè)不同領(lǐng)域的能力和商業(yè)知識(shí)的最佳實(shí)踐，建立全球共享服務(wù)中心無(wú)疑是中國(guó)企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型、完成國(guó)際化拓展的重要工具和手段。

全球化的共享服務(wù)中心優(yōu)勢(shì)非常明顯。首先，戰(zhàn)略制定方面，全球共享服務(wù)中心作為數(shù)據(jù)中心為管理層提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，以作為決策依據(jù)，支持企業(yè)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和部署；其次，戰(zhàn)略執(zhí)行方面，全球共享服務(wù)中心可實(shí)時(shí)反映某一地區(qū)或某項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況，提供了精細(xì)化管理途徑，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；最后，全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可迅速配置資源，整合后臺(tái)以支持企業(yè)的快速拓展，幫助企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程提供了堅(jiān)實(shí)后盾。

全球共享服務(wù)中心不是一個(gè)封閉的基礎(chǔ)操作后臺(tái)，它實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，幫助管理者決策，支持企業(yè)全球資源的優(yōu)化配置，加速企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。在中國(guó)企業(yè)集團(tuán)化、國(guó)際化的道路上，全球共享服務(wù)中心將扮演舉足輕重的角色，使中國(guó)企業(yè)國(guó)際化擴(kuò)張的步伐，更加強(qiáng)勁、穩(wěn)健。