試論當(dāng)前高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生就業(yè)工作中的角色沖突及調(diào)試

張功榮

摘要：輔導(dǎo)員是目前高等院校主要的施教人員，是學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)班子的主要成員，也是對大學(xué)生思想的培養(yǎng)的主力，輔導(dǎo)員的作用不可小覷，他們是目前各大院校進(jìn)行思政教育工作的中堅力量，同時他們還是學(xué)生成長的人生導(dǎo)師，從國家層面來看，輔導(dǎo)員所具備的綜合特征異常明顯。角色的綜合化對于輔導(dǎo)員這個職責(zé)來說是有一定的沖突的，僅僅從在校生的就業(yè)問題來看，這一現(xiàn)象就十分的顯著

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；就業(yè)工作；角色；調(diào)試

中華人民共和國教育部令第24號，二OO六年七月二十三日《教育部關(guān)于普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》關(guān)于輔導(dǎo)員的工作職責(zé)第五條規(guī)定：“積極開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，為學(xué)生提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念①?！边@是目前能見的從國家層面對輔導(dǎo)員在就業(yè)工作中的職責(zé)的要求，它也間接規(guī)定了輔導(dǎo)員在就業(yè)工作中的角色定位。這引起了關(guān)心高校輔導(dǎo)員發(fā)展的研究者的注意，研究者對其進(jìn)行了以下角色概括：就業(yè)政策宣傳者、職業(yè)規(guī)劃的參謀者、就業(yè)能力的培養(yǎng)者、就業(yè)信息的傳遞者、就業(yè)心理的輔導(dǎo)者。這一概括基本囊括了輔導(dǎo)員目前在就業(yè)工作中的角色，也貼切輔導(dǎo)員的實際工作。但是輔導(dǎo)員要扮演好這幾種復(fù)雜的角色并不是一件容易的事情，因為輔導(dǎo)員經(jīng)常面臨就業(yè)工作中的角色沖突。

角色，《現(xiàn)代漢語詞典》說：1在連續(xù)劇、話劇里，專業(yè)人員演繹其中的角色；2相當(dāng)于正常日子里的其中一個人②。然而這個“角色”這個詞語是發(fā)源于戲曲之中的，是由扮演人員的性別，社會地位，個性等決定的，隨著時間的推移被一些研究學(xué)者使用。用社會學(xué)家的話來說，社會中所帶有角色說的是人的一些價值所在，還有其兼的作用中所相匹配的一系列所擁有的職業(yè)和義務(wù)一些要求，這是其他人對這些人的一些看好與支持，他們形成了一個團(tuán)體的基礎(chǔ)。角色沖突其實質(zhì)就是說這個人物所要承擔(dān)的一些責(zé)任和義務(wù)與人們所希望的存在差異，包含自身和外界沖突兩種。

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員的作用不可小覷，他們是目前各大院校進(jìn)行思政教育工作的中堅力量，同時他們還是學(xué)生成長的人生導(dǎo)師，從國家層面來看，輔導(dǎo)員所具備的綜合特征異常明顯。角色的綜合化對于輔導(dǎo)員這個職責(zé)來說是有一定的沖突的，僅僅從在校生的就業(yè)問題來看，這一現(xiàn)象十分的顯著。

一、輔導(dǎo)員在大學(xué)生就業(yè)工作中角色內(nèi)的沖突

對于高等院校的輔導(dǎo)人員現(xiàn)狀來看，角色內(nèi)沖突的產(chǎn)生是因為自己對職責(zé)的希望并沒有很深，又或者是本職工作的了解不清楚而導(dǎo)致的，上述現(xiàn)象的發(fā)生會讓其的思想上形成一定的困擾，也是針對畢業(yè)生工作問題中關(guān)鍵的內(nèi)容。輔導(dǎo)員自身很想扮演好自己在大學(xué)生就業(yè)工作中的重要角色，但是限于專業(yè)、時間、精力等，輔導(dǎo)員在現(xiàn)實與期望之間往往會有激烈的角色沖突。

（一）不專業(yè)的求職技巧指導(dǎo)者

現(xiàn)在，各大高校不但設(shè)立了獨立的招生就業(yè)機(jī)構(gòu)，而且還進(jìn)一步形成了一支由專業(yè)人員、課程教師、輔導(dǎo)員等人員組成的隊伍。其中輔導(dǎo)員在學(xué)生的就業(yè)工作中起到重要作用，但是輔導(dǎo)員限于自身的專業(yè)、時間、精力，往往奔命于繁重的事務(wù)性工作，往往對就業(yè)工作的指導(dǎo)缺乏深度和系統(tǒng)，緊緊限于就業(yè)政策的初淺解讀，求職技巧的簡單講解。

（二）不權(quán)威的就業(yè)信息收集者、傳遞者

盡管每個大學(xué)成立了關(guān)于招生就業(yè)服務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)就業(yè)信息搜尋、傳播，然而因為輔導(dǎo)員工作的獨特性，一些的就業(yè)信息他們也加入管理，傳播。如自己所帶專業(yè)學(xué)生的就業(yè)信息的收集和傳遞，但是這些信息主要來自網(wǎng)絡(luò)，有些信息質(zhì)量不高，真真假假，有時也會對學(xué)生的求職造成影響。

（三）效果不明顯的就業(yè)心理輔導(dǎo)者

期望太高、太自信、過分自卑、求職核心競爭力缺失等都容易造成就業(yè)的失敗或反復(fù)失敗。對于就業(yè)失敗者，輔導(dǎo)員無疑是合適的心理輔導(dǎo)者和陪護(hù)者，此時輔導(dǎo)員往往要兼起心理咨詢師和職業(yè)咨詢師的雙重角色。但是輔導(dǎo)員自身限于專業(yè)和求職經(jīng)驗等因素，指導(dǎo)缺乏理論、經(jīng)驗等支撐，很難幫助學(xué)生戰(zhàn)勝失敗，克服心理的陰影。

（四）不得力就業(yè)政策、形勢的宣傳者

就業(yè)政策以及狀況的傳播在每所大象差不多從一年級就開展了，就業(yè)導(dǎo)師將會在就業(yè)指導(dǎo)課上進(jìn)行插入，較早的傳播當(dāng)然是讓學(xué)生了解嚴(yán)峻的就業(yè)狀況，讓他們盡早有這種意識。但是宣傳多了，學(xué)生聽多了反而會產(chǎn)生倦怠，一方面不在乎，另一方面對未來充滿惶恐，好好學(xué)和不好好學(xué)未來可能都意味著失業(yè)。宣傳力度太過，宣傳著力點不對，效果不佳。

（五）部分學(xué)生的職業(yè)生涯的規(guī)劃者、參謀者

在大學(xué)時期，輔導(dǎo)員是學(xué)生的導(dǎo)師、管理者、看護(hù)者。他們長時間和學(xué)生的相處中，與一些學(xué)生形成了良好的關(guān)系，學(xué)生也愿意對其分享自己對未來的規(guī)劃，此時輔導(dǎo)員參與了部分學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃，做了他們的參謀者。但是這種參謀者、規(guī)劃者對學(xué)生的指導(dǎo)缺乏系統(tǒng)、個性化，也很難做到全員覆蓋。

二、輔導(dǎo)員在大學(xué)生就業(yè)工作中角色間的沖突

角色之間的矛盾，生活老師在擔(dān)任不同分工時候造成的沖突。不同工作之間的變換矛盾在生活老師的平常工作中不是太顯著，可是這個問題確實也影響著平常工作。

生活老師在指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)生活時的分工矛盾主要是在校方領(lǐng)導(dǎo)，院系負(fù)責(zé)人，班級管理人等。生活老師管理著學(xué)生的日常生活，主要是處理學(xué)生的生活問題，在就業(yè)這方面沒有深入的了解。不過畢業(yè)生里的班干部，屬于領(lǐng)導(dǎo)級別，老師不能對本職工作無法區(qū)別清楚，基本上所有事都能分交給班干部身上，班干部自然而然成為領(lǐng)導(dǎo)班底或普通學(xué)生中的一員。此時輔導(dǎo)員角色間的沖突顯得尤其明顯。

三、輔導(dǎo)員在畢業(yè)生就業(yè)問題中的協(xié)調(diào)

當(dāng)前形勢下各高校的輔導(dǎo)員都有較多的日常事務(wù)性工作，對就業(yè)指導(dǎo)的系統(tǒng)研究和全程服務(wù)不夠，作為輔導(dǎo)員是處于職業(yè)和自己的專業(yè)的情況下，沒有辦法從別人所希望的多元化中醒來，就會形成對他所處角色的一個歪想。輔導(dǎo)員要調(diào)試好在就業(yè)工作中的角色沖突，不僅需要依靠自身的力量，還要依靠外部的幫助。

（一）輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的自我改變、提高

輔導(dǎo)員首先要針對自身在就業(yè)工作中的弱點，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)就業(yè)理論，并結(jié)合平時的跟學(xué)生的接觸做好實踐指導(dǎo)，力爭從理論到實踐都能更上一個臺階。當(dāng)然，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容繁雜、繁重、繁瑣，但自己也要有自己的專業(yè)研究方向，不妨對自己感興趣的多下功夫，爭取在某一方面成為專家，實現(xiàn)自己的專業(yè)化成長。

（二）其他就業(yè)部門和個人要明確自己的職責(zé)

在大學(xué)生就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、班主任以及輔導(dǎo)員都要明確自己所扮演的角色和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，、分工明晰，互相不推諉扯皮，各自做好自己職責(zé)內(nèi)的工作，扮演好服務(wù)者、指導(dǎo)者的角色。真正要提高學(xué)生的就業(yè)核心競爭力還得依靠學(xué)校的教學(xué)工作。

注釋：

①.http：//www.moe.gov.cn/s78/A12/szs_lef/moe_1407/moe_1409/s3015/201001/t20100117_76563.html

②呂叔湘主編.現(xiàn)代漢語詞典（2002年增補本）.商務(wù)印書館.北京.2002.689頁