2016年中國(guó)移動(dòng)消費(fèi)分析

邱瓊，韓煒

（中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心內(nèi)貿(mào)信息中心，北京市100006）

2016年中國(guó)移動(dòng)消費(fèi)分析

邱瓊，韓煒

（中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心內(nèi)貿(mào)信息中心，北京市100006）

2015年以來(lái)，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，電商、團(tuán)購(gòu)、旅游、支付及網(wǎng)絡(luò)約車五大類移動(dòng)消費(fèi)旺盛，不同年齡段、不同消費(fèi)能力和不同學(xué)歷的移動(dòng)用戶其使用行為各具特點(diǎn)。從當(dāng)前情況來(lái)看，移動(dòng)消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題突出，文化和娛樂(lè)消費(fèi)較少，老年群體移動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)不足。未來(lái)，移動(dòng)消費(fèi)將成為線上消費(fèi)的主要渠道，移動(dòng)和物聯(lián)網(wǎng)將主導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”，社交、娛樂(lè)將提升移動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)，個(gè)性化消費(fèi)進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)細(xì)分，移動(dòng)支付和即時(shí)位置共享將引導(dǎo)線上線下消費(fèi)融合。為了加快移動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管，規(guī)范信用消費(fèi)市場(chǎng)；推動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，擴(kuò)大免費(fèi)Wi-Fi的覆蓋范圍；加快信息安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)立法；加強(qiáng)移動(dòng)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)；繼續(xù)加大對(duì)移動(dòng)技術(shù)基礎(chǔ)性創(chuàng)新的支持力度；積極引導(dǎo)合理消費(fèi)。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；移動(dòng)消費(fèi)；移動(dòng)大數(shù)據(jù)；消費(fèi)行為；消費(fèi)特征

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以智能手機(jī)、3G/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用構(gòu)建的移動(dòng)生態(tài)打破了消費(fèi)的時(shí)空和行業(yè)界限，對(duì)支付、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)和商業(yè)模式等產(chǎn)生重大影響。移動(dòng)渠道的消費(fèi)習(xí)慣和文化逐漸形成，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，移動(dòng)消費(fèi)覆蓋的人群、市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，極大地促進(jìn)了我國(guó)消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

本文的核心數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”）。于2016年1月1日至6月30日期間，對(duì)聯(lián)通全網(wǎng)3G和4G用戶進(jìn)行監(jiān)測(cè)獲取數(shù)據(jù)，并由中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心內(nèi)貿(mào)信息中心聯(lián)合艾普卓客數(shù)據(jù)研究中心進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘獲取。

一、我國(guó)移動(dòng)消費(fèi)特征

（一）市場(chǎng)總體規(guī)模

1.移動(dòng)消費(fèi)環(huán)境

（1）智能手機(jī)用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2012—2015年期間，華為、小米等國(guó)產(chǎn)品牌迅速崛起，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供了大批價(jià)格適中、性能優(yōu)越的智能手機(jī)。東方財(cái)富網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012年到2015年年底，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量從2.58億部增長(zhǎng)至4.57億部，智能手機(jī)占總出貨量的比例從55.3%上升至88.3%（參見表1）。預(yù)計(jì)2016年智能手機(jī)出貨量占比將超過(guò)90%，艾媒咨詢估計(jì)2016年智能手機(jī)用戶將超過(guò)7億。

表1 中國(guó)智能手機(jī)出貨量情況

（2）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用人群不斷擴(kuò)大。工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，2015—2016年，3G/4G網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng)，截至2016年9月，移動(dòng)電話的普及率已達(dá)95.8部/百人；3G/4G網(wǎng)絡(luò)總用戶上升至8.85億，占移動(dòng)電話用戶比例達(dá)67.3%（詳見表2）；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶10.64億。

表2 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量爆發(fā)式增長(zhǎng)。根據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶流量使用保持高速增長(zhǎng)。截至2016年9月，我國(guó)移動(dòng)用戶月均移動(dòng)流量的使用已達(dá)835M，同比增長(zhǎng)96.9%（詳見表3）。預(yù)計(jì)2017年月均流量將超過(guò)1G。

表3 移動(dòng)流量使用情況

2.移動(dòng)消費(fèi)模式

（1）移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)覆蓋面廣泛。中國(guó)是移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)最為活躍的市場(chǎng)。易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)顯示，截至2015年底共有超過(guò)168萬(wàn)款移動(dòng)應(yīng)用入網(wǎng)，其中約4萬(wàn)個(gè)為活躍應(yīng)用，涉及游戲、視頻、新聞、社交、電商、金融（手機(jī)銀行、傳統(tǒng)券商、P2P、直銷銀行、銀行信用卡）、房產(chǎn)、旅游（OTA、航空、酒店）、生活服務(wù)、教育、醫(yī)療、母嬰用品、出行、汽車服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，基本覆蓋了線上生活全部領(lǐng)域。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)，2016年上半年，我國(guó)16類應(yīng)用的用戶規(guī)模除手機(jī)論壇以外，均出現(xiàn)不同漲幅。其中，即時(shí)通信使用比例最高，達(dá)91.9%；其次分別是新聞資訊、搜索、音樂(lè)、視頻、支付、購(gòu)物、游戲等（詳見表4）。16個(gè)類型中使用比例最低的手機(jī)在線教育課程類也有接近8 000萬(wàn)的用戶。

表4 中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用使用情況

（2）移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈初見雛形。以移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)為主導(dǎo)的移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站等不斷涌現(xiàn)，以移動(dòng)為生態(tài)的商業(yè)開始成型。不僅個(gè)人電腦（PC）端以及線下實(shí)體店的商業(yè)模式被移植到移動(dòng)端，而且出現(xiàn)許多移動(dòng)端特有的商業(yè)模式，如楚楚街、小紅書等以移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)起家，主打移動(dòng)端品牌特賣；如阿里的閑魚等二手交易平臺(tái)，以全球定位系統(tǒng)（GPS）定位連接附近的二手商品交易。移動(dòng)支付技術(shù)不斷取得新的突破，加速了移動(dòng)端商業(yè)的成型。如以ApplePay為代表的近場(chǎng)通信（NFC）支付，以微信、支付寶為代表的掃碼支付應(yīng)用范圍越來(lái)越廣。2016年二季度，第三方移動(dòng)支付整體規(guī)模為75 037億元，支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)等多家第三方支付競(jìng)爭(zhēng)、開發(fā)移動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)（詳見表5和表6）。

表5 第三方移動(dòng)支付規(guī)模及增速

表6 2016年二季度第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)份額

3.移動(dòng)消費(fèi)規(guī)模

（1）移動(dòng)消費(fèi)普及率不斷提高。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2016年6月移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已超過(guò)4億（詳見表7），較2015年12月增長(zhǎng)18%。使用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的用戶比例從54.8%上升至61.0%。

（2）移動(dòng)消費(fèi)規(guī)模迅猛增長(zhǎng)。易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，2014—2015年，我國(guó)移動(dòng)購(gòu)物規(guī)模增長(zhǎng)迅速（參見表8），2015年總交易額達(dá)2.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)140.6%，占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模比重達(dá)54.1%，預(yù)計(jì)到2018年移動(dòng)端購(gòu)物交易規(guī)模占比將超過(guò)70%。

（3）移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)形成。手機(jī)硬件、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用等三個(gè)移動(dòng)技術(shù)體系的進(jìn)步，增加了移動(dòng)生活和工作的便利，同時(shí)也引起了嚴(yán)重的依賴病。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，我國(guó)網(wǎng)民每周的上網(wǎng)時(shí)間為26.5小時(shí)，同比提高0.9個(gè)小時(shí)。本文通過(guò)更為細(xì)致的劃分，展示了更深層次的手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)的依賴程度：移動(dòng)用戶對(duì)電商、社交、團(tuán)購(gòu)、旅游等類型的APP的使用幾乎是全天候的，即便是在白天的工作時(shí)間內(nèi)，移動(dòng)消費(fèi)類型的APP仍有高強(qiáng)度的使用行為發(fā)生。移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)在帶來(lái)便利的同時(shí)，“手機(jī)病”“低頭族”等問(wèn)題也愈發(fā)嚴(yán)重。

（二）消費(fèi)群體特征

社交是移動(dòng)端最為基本的功能，熟人社交平臺(tái)（微信）在不同類型的用戶中均排名前列。各類用戶的移動(dòng)消費(fèi)行為同其自身身份特質(zhì)息息相關(guān)，本文從年齡段、收入和學(xué)歷三個(gè)身份特征分析移動(dòng)用戶的使用行為。

1.不同年齡段群體的移動(dòng)端行為特征

（1）60后及以上：需求多樣化，覆蓋各類移動(dòng)場(chǎng)景。60后及以上人群的移動(dòng)場(chǎng)景同其身份特征緊密相關(guān)。1）60后及以上群體其事業(yè)發(fā)展、財(cái)富積累進(jìn)入穩(wěn)定期，對(duì)于資訊、理財(cái)方面的需求較大。有數(shù)據(jù)顯示，今日頭條和網(wǎng)易新聞分別進(jìn)入了打開次數(shù)和流量使用的前五名，是4個(gè)年齡段中唯一同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)新聞資訊應(yīng)用的群體。60后及以上群體對(duì)于理財(cái)?shù)男枨笸瑯訌?qiáng)烈，同花順的月均使用流量為47.2M，排在流量使用的第三名。2）60后及以上群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度不及年輕人，所使用的工具類應(yīng)用強(qiáng)度較高。墨跡天氣、百度地圖兩款工具類產(chǎn)品分別入選打開次數(shù)和使用流量的前五名。3）60后及以上群體同樣對(duì)娛樂(lè)活動(dòng)有強(qiáng)烈的需求，視頻類應(yīng)用愛(ài)奇藝和手機(jī)游戲開心消消樂(lè)的打開次數(shù)分別排在第四和第五名（參見表9）。

表7 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物/手機(jī)購(gòu)物用戶規(guī)模和使用率

表8 移動(dòng)購(gòu)物規(guī)模及增長(zhǎng)情況

表9 60后群體移動(dòng)端行為

（2）70后：需求更為實(shí)用，同日常生活和工作緊密相關(guān)。大部分70后已經(jīng)成家立業(yè)，一大部分人身居中高層職位，移動(dòng)端行為更為全面和實(shí)用，同日常生活和工作緊密相關(guān)：社交依舊是70后群體最主要的移動(dòng)行為，其次為工具類的地圖和郵箱，理財(cái)和金融服務(wù)類的同花順、支付寶，以及資訊類今日頭條，這幾大類型大致上覆蓋了日常工作和生活的基本需求（參見表10）。

表10 70后群體移動(dòng)端行為

（3）80后：承擔(dān)更多工作及家庭責(zé)任，消費(fèi)和理財(cái)應(yīng)用使用頻率高。作為背負(fù)壓力最大的群體，大部分的80后擁有穩(wěn)定的職業(yè)并已組成家庭，不僅自身消費(fèi)和理財(cái)需求強(qiáng)勁，還承擔(dān)了子女及父母的需求。從數(shù)據(jù)來(lái)看，淘寶、閑魚、滴滴出行等消費(fèi)類應(yīng)用使用頻率較高，其中淘寶和同花順APP的月打開次數(shù)是所有年齡段中最高的。作為我國(guó)最開始接觸互聯(lián)網(wǎng)的一代，80后對(duì)于新事物的接受能力強(qiáng)，對(duì)于不同類型的社交應(yīng)用接受程度高，熟人社交應(yīng)用微信、陌生人社交應(yīng)用微博，二者的使用頻率均進(jìn)入前五名（參見表11）。

表11 80后群體移動(dòng)端行為

（4）90后及以下：多樣化的社交、購(gòu)物和娛樂(lè)需求。90后及以下群體半數(shù)以上還在讀書階段，喜愛(ài)多樣化的社交和娛樂(lè)，微信、手機(jī)QQ、微博3個(gè)類型的社交應(yīng)用進(jìn)入打開次數(shù)前五名，QQ音樂(lè)和爐石傳說(shuō)也分別進(jìn)入打開次數(shù)和使用流量前五名；同時(shí)，90后及以下顯示出強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，打開次數(shù)和流量使用方面遠(yuǎn)高于其他三個(gè)群體，月打開淘寶APP的次數(shù)高達(dá)148.4次，閑魚APP月使用流量高達(dá)74.7M（參見表12）。

總體來(lái)看，社交需求是移動(dòng)生活中最為基礎(chǔ)的功能。年輕群體使用的社交網(wǎng)絡(luò)APP更多樣，微信的打開次數(shù)和使用流量在所有的用戶群體中均占據(jù)了榜首；70后、80后、90后群體中微博使用頻率頗高；90后使用的社交網(wǎng)絡(luò)方式多樣，微信、微博、手機(jī)QQ使用頻率較高。電商使用在70后、80后、90后中較為常見，但使用的方式略有不同：70后主要使用支付寶，80后、90后主要通過(guò)阿里的淘寶、閑魚兩個(gè)電商平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于資訊類和理財(cái)類APP，60后、70后、80后使用的比例較高，今日頭條和網(wǎng)易新聞是最流行的資訊獲取渠道，這可能同這三個(gè)人群中工作人群比例較大有關(guān)。生活服務(wù)中，主要以出行服務(wù)為主，地圖類的百度、高德等，出行類的滴滴打車使用頻率較高。娛樂(lè)APP在60后、90后中使用頻率較高，60后及以上主要是網(wǎng)絡(luò)視頻和游戲，90后則是游戲和音樂(lè)。

表12 90后群體移動(dòng)端行為

2.不同收入水平群體的移動(dòng)端行為特征

（1）月收入6 000元以上：以消費(fèi)和理財(cái)需求為主。月均消費(fèi)能力①6 000元以上的特征決定了該群體的用戶在消費(fèi)和理財(cái)方面有強(qiáng)烈的需求，在月打開次數(shù)和流量使用方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他收入水平的群體。消費(fèi)方面，主要以網(wǎng)購(gòu)為主，淘寶和京東的APP月分別打開209.3次和194.1次，使用流量分別為168.5 M和218.2M；在理財(cái)和金融服務(wù)方面，同花順和支付寶分別排在打開次數(shù)的第四和第五名（參見表13）。

（2）月收入4 000～5 999元：消費(fèi)熱情較高，社交、資訊需求增加。4 000～5 999元消費(fèi)能力的用戶偏愛(ài)社交、購(gòu)物和新聞閱讀，在流量使用方面較6 000元以上的群體略微下降。同6 000元以上群體相比，理財(cái)行為減弱，社交和資訊獲取行為增加，微信、微博、手機(jī)QQ、今日頭條進(jìn)入主要使用APP（參見表14）。

（3）月收入2 000～3 999元：需求較為全面，但使用程度下降。2 000～3 999元月均消費(fèi)能力的用戶使用行為上同4 000～5 999元消費(fèi)能力的群體類似，偏愛(ài)社交、資訊及購(gòu)物。但受限于收入水平，社交、資訊及購(gòu)物的打開次數(shù)和流量使用方面被拉開差距。同前兩個(gè)收入群體相比，2 000～3 999元群體手機(jī)QQ使用較多，社交豐富度增加，消費(fèi)和理財(cái)方面的豐富度相應(yīng)減少。以微信為例，打開次數(shù)和流量使用分別相差了81.9次和130.2M（參見表15）。

（4）月收入1 999元及以下：對(duì)社交和購(gòu)物豐富度的需求增加。1 999元以下月均消費(fèi)能力的用戶在打開次數(shù)和流量使用方面繼續(xù)下降，該群體偏愛(ài)社交及購(gòu)物，同時(shí)對(duì)娛樂(lè)及汽車導(dǎo)航也有興趣。該群體對(duì)社交、消費(fèi)和娛樂(lè)豐富度的需求較其他群體要高一些（參見表16）。

有數(shù)據(jù)顯示，收入越高的群體，移動(dòng)端使用頻率越高、使用流量越多。收入越高的群體電商和理財(cái)?shù)确矫娴男枨笤酱?，收入低的群體在社交和娛樂(lè)多樣化方面的需求上升。

表13 6000元以上月收入群體移動(dòng)端行為

表14 月收入4000～5999元群體移動(dòng)端行為

表15 月收入2000～3999元群體移動(dòng)端行為

表16 月收入1999元及以下群體移動(dòng)端行為

3.不同受教育程度群體的移動(dòng)端行為特征

（1）大學(xué)及以上學(xué)歷：社交、新聞資訊、電商和郵件使用的程度較高。大學(xué)及以上學(xué)歷群體對(duì)資訊類需求較大，今日頭條、網(wǎng)易新聞在打開次數(shù)和使用流量方面均入選前五名。大學(xué)及以上學(xué)歷者從事智力勞動(dòng)較多，因此網(wǎng)易郵箱APP每月平均使用183.2M，排在流量使用第五名。大學(xué)及以上學(xué)歷用戶在網(wǎng)購(gòu)方面更加偏向于使用京東APP，淘寶APP沒(méi)有出現(xiàn)在兩個(gè)指標(biāo)的前五名當(dāng)中（參見表17）。

（2）高中學(xué)歷：以社交、購(gòu)物、資訊為主。高中學(xué)歷的用戶最主要的移動(dòng)行為是社交，三大社交APP均出現(xiàn)在打開次數(shù)最多的前五名中。購(gòu)物類的淘寶和交通出行類的滴滴出行是最主要的移動(dòng)消費(fèi)應(yīng)用（參見表18）。

（3）高中以下學(xué)歷：需求更為全面，社交、娛樂(lè)需求較強(qiáng)。高中以下學(xué)歷的用戶移動(dòng)需求更為全面，除了喜愛(ài)社交（手機(jī)QQ、微信）外，生活服務(wù)類（滴滴出行、墨跡天氣、地圖），資訊（網(wǎng)易新聞、QQ瀏覽器）及影音娛樂(lè)類（愛(ài)奇藝）等方面的需求也比較強(qiáng)烈（參見表19）。

研究表明，學(xué)歷低的用戶對(duì)于社交、娛樂(lè)的豐富度要求高于學(xué)歷高的用戶群體。

（三）消費(fèi)行為和需求特征

各類型APP用戶②的特征不盡相同。本文從每日使用行為、主要平臺(tái)使用情況、用戶特征等維度分析其使用各類型APP的特征③。

表17 大學(xué)及以上學(xué)歷群體移動(dòng)端行為

表18 高中學(xué)歷群體移動(dòng)端行為

表19 高中以下學(xué)歷群體移動(dòng)端行為

1.總用戶

全天候的移動(dòng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。對(duì)中國(guó)聯(lián)通全網(wǎng)3G/4G用戶的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，用戶在監(jiān)測(cè)期間平均每天打開手機(jī)④33.5次，使用移動(dòng)流量26.7M（月平均801M）。從數(shù)據(jù)中可以看到，手機(jī)的使用行為全天都存在；上下班高峰期和午休時(shí)間⑤是使用手機(jī)的高峰期，打開次數(shù)分別達(dá)到2.1次和4.1次；上班期間使用強(qiáng)度也不低，平均每小時(shí)達(dá)1.3次；下班之后用戶依然很活躍，按19：00至23：00點(diǎn)的活躍時(shí)間算，平均每小時(shí)打開2.4次（參見表20）。

2.電商平臺(tái)

（1）網(wǎng)購(gòu)“剁手”成為日常行為。從數(shù)據(jù)來(lái)看，移動(dòng)用戶基本上全天都會(huì)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用電商平臺(tái)：上下班高峰期和上班時(shí)間每小時(shí)平均打開次數(shù)約為1.2次；午休期間是移動(dòng)用戶使用電商的高峰期，每小時(shí)平均3.1次；下班后如按照19：00到24：00計(jì)算每小時(shí)平均1.7次。上班期間和在家使用Wi-Fi的概率較大，所用流量較上下班高峰期相對(duì)來(lái)說(shuō)較小。總體來(lái)看，工作日期間移動(dòng)用戶平均每天打開27次，使用流量32.2M（月使用流量超過(guò)900M）（參見表21）。

（2）四大平臺(tái)主導(dǎo)移動(dòng)渠道網(wǎng)購(gòu)。阿里和京東基本主導(dǎo)移動(dòng)端流量，蘇寧異軍突起，但電商渠道經(jīng)營(yíng)效率不及阿里和京東。從移動(dòng)應(yīng)用使用情況來(lái)看，天貓、淘寶、京東、蘇寧是國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶使用頻率最高的電商平臺(tái)，基本壟斷了電商行業(yè)移動(dòng)端流量。淘寶+天貓APP的打開次數(shù)和流量是京東APP的2～3倍，是蘇寧易購(gòu)的3～6倍。雖然從使用次數(shù)和流量上看，蘇寧同阿里、京東在移動(dòng)端的差距并不明顯，但實(shí)際上，蘇寧移動(dòng)渠道的經(jīng)營(yíng)效率遠(yuǎn)不及阿里和京東。東方財(cái)富網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2016年二季度，天貓、京東、蘇寧的市場(chǎng)份額比例約為54：26：4.5。天貓和京東的市場(chǎng)份額分別約12倍和5倍于蘇寧，即蘇寧APP用戶每月平均36.4打開次數(shù)和82.7M的流量并未有效轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)份額（參見表22）。

（3）女性服裝服飾和數(shù)碼產(chǎn)品關(guān)注度最高⑥。服裝類商品中，女裝、女鞋、內(nèi)衣、男裝搜索量最大，手機(jī)和平板電腦次之，家電類的空調(diào)、電視等排在第三方陣（參見表23）。

（4）男性同樣“敗家”。80后、90后女性和70后、80后男性的中高收入群體是電商APP的主要用戶。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，電商移動(dòng)應(yīng)用使用人群中，80后、90后女性，70后、80后男性使用電商APP的比例高于總用戶群體中使用電商APP的比例（參見表24和表25）。從消費(fèi)能力來(lái)看，電商APP用戶的消費(fèi)能力也明顯高于總?cè)后w：電商APP用戶月可支配收入在2 000～3 999元和4 000～5 999元，分別略高于總?cè)后w3.3和2.7個(gè)百分點(diǎn)（參見表26）；用戶手機(jī)價(jià)格處于3 000元以上的比例高于總?cè)后w9.2個(gè)百分點(diǎn)（參見表27）。

表20 總用戶不同時(shí)段使用情況

表21 電商不同時(shí)段使用情況

表22 電商平臺(tái)應(yīng)用使用情況

表23 總體用戶商品搜索排行

表24 總體用戶年齡特征

表26 總體用戶和電商消費(fèi)能力

表27 總體用戶和電商終端價(jià)格⑦

3.團(tuán)購(gòu)平臺(tái)

（1）業(yè)務(wù)線擴(kuò)張，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)使用全天候。本文主要監(jiān)測(cè)了美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米三個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。這三個(gè)APP主要品類是餐飲美食類，在早中晚三個(gè)飯點(diǎn)的使用頻率較高。但用戶的使用行為卻沒(méi)有局限于早中晚幾個(gè)飯點(diǎn)，隨著飲品、水果、甜點(diǎn)、電影票等新品類的加入及團(tuán)購(gòu)平臺(tái)送餐業(yè)務(wù)的推出，團(tuán)購(gòu)APP在上班時(shí)間、晚上等時(shí)間段的使用頻率也頗高（參見表28）。

表28 團(tuán)購(gòu)平臺(tái)不同時(shí)段使用情況

（2）“新美大”先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯，百度糯米急于追趕。百度糯米APP的打開次數(shù)要比大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)多11.5次和54.9次，但用戶實(shí)際使用的流量卻僅為美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合體的1/3左右（參見表29）。易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示，2015年大眾和美團(tuán)的市場(chǎng)份額超過(guò)80%，百度糯米的份額不到17%。百度董事長(zhǎng)李彥宏在2015年曾表示百度可提供賬上200億元現(xiàn)金供O2O業(yè)務(wù)使用，百度本身的搜索流量也有利于百度糯米業(yè)務(wù)，但中國(guó)聯(lián)通及易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)顯示，新美大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)依然明顯。

表29 團(tuán)購(gòu)平臺(tái)使用情況

表30 團(tuán)購(gòu)平臺(tái)用戶特征

（3）70后、80后使用頻率最高。團(tuán)購(gòu)平臺(tái)由團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠服務(wù)向外賣配送方向全面發(fā)展，迎合了城市居民愛(ài)社交、沒(méi)時(shí)間做飯等特點(diǎn)。因此，70后、80后是團(tuán)購(gòu)平臺(tái)最主要的用戶群體，占團(tuán)購(gòu)APP用戶的76.0%，遠(yuǎn)超總用戶群體（參見表30）。團(tuán)購(gòu)平臺(tái)用戶的消費(fèi)能力同總?cè)后w區(qū)別不大，使用的手機(jī)中高端的比例偏高（參見表31和表32）。

表31 團(tuán)購(gòu)平臺(tái)總體用戶和電商消費(fèi)能力

表32 團(tuán)購(gòu)平臺(tái)總體用戶和電商終端價(jià)格

4.旅游平臺(tái)

（1）人人都期望一場(chǎng)“說(shuō)走就走的旅行”。上班和午休時(shí)間是在線旅游社（OTA）平臺(tái)使用高峰期，OTA用戶使用頻率要高于電商等其他移動(dòng)消費(fèi)類型。與傳統(tǒng)看法不同，上班時(shí)間和午休時(shí)間是旅游平臺(tái)APP的使用高峰期，每小時(shí)平均打開次數(shù)高達(dá)1.9和2.9次。如果考慮睡覺(jué)之前的上網(wǎng)時(shí)間（19：00—23：00），那么下班后使用OTA應(yīng)用的頻率高達(dá)2.8次（參見表33）。雖然OTA用戶數(shù)量遠(yuǎn)不及電商、團(tuán)購(gòu)等類型的應(yīng)用，但OTA用戶的使用頻率要高于這幾類移動(dòng)消費(fèi)。

表33 OTA平臺(tái)不同時(shí)段使用情況

（2）OTA行業(yè)未出現(xiàn)主導(dǎo)企業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在OTA行業(yè)，有去哪兒、攜程、阿里旅行、途牛網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也有各大航空公司、凱撒旅游、中青旅等線下自營(yíng)企業(yè)。旅游市場(chǎng)服務(wù)類產(chǎn)品偏多，產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，還未形成類似阿里和滴滴的主導(dǎo)地位。中國(guó)聯(lián)通數(shù)據(jù)顯示，四大互聯(lián)網(wǎng)OTA應(yīng)用總的月均打開次數(shù)僅占所有OTA類APP月均打開次數(shù)的1/10左右，大量的流量分散于其他的平臺(tái)，整個(gè)市場(chǎng)集中度較低（參見表34）。

表34 OTA應(yīng)用月度使用情況

（3）70后、80后是OTA平臺(tái)的主要用戶群體，消費(fèi)能力中等偏上。本文所監(jiān)測(cè)的OTA應(yīng)用主要是大眾化旅游市場(chǎng)，70后、80后是OTA平臺(tái)最主要的用戶群體，占OTA應(yīng)用總用戶的85.8%（參見表35）。OTA平臺(tái)用戶的消費(fèi)能力主要集中在2 000～5 999元之間（參見表36），使用的手機(jī)價(jià)格主要集中在3 000～4 999元段（參見表37），消費(fèi)能力中等偏上。

表35 OTA平臺(tái)用戶特征

表36 OTA平臺(tái)總體用戶和電商消費(fèi)能力

表37 OTA平臺(tái)總體用戶和電商終端價(jià)格

5.支付和網(wǎng)絡(luò)約車平臺(tái)

第三方支付和網(wǎng)絡(luò)約車作為新的消費(fèi)類型，其便利性迅速、廣泛地被消費(fèi)者接受。支付平臺(tái)的使用范圍已經(jīng)從線上擴(kuò)散到線下消費(fèi)場(chǎng)景，全天候使用。第三方支付平臺(tái)的使用習(xí)慣已經(jīng)形成，午休時(shí)段的用戶活躍度要明顯高于其他時(shí)段，每小時(shí)平均打開2.2次⑧（參見表38）。網(wǎng)絡(luò)約車平臺(tái)的使用行為特點(diǎn)明顯，主要集中在上下班高峰期和下班之后（參見表39）。

表38 支付平臺(tái)不同時(shí)段使用情況

表39 網(wǎng)絡(luò)約車平臺(tái)不同時(shí)段使用情況

二、移動(dòng)消費(fèi)面臨的問(wèn)題

（一）文化和娛樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)潛力有待釋放

隨著國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（簡(jiǎn)稱IP）保護(hù)的力度不斷加大，影視、音樂(lè)、文學(xué)、游戲等涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文化消費(fèi)迎來(lái)大發(fā)展。文化消費(fèi)本身即是重要的消費(fèi)升級(jí)，將帶動(dòng)后續(xù)文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。擁有大量IP資源和自制影視作品的愛(ài)奇藝APP，連續(xù)推出了廣受歡迎的《花千骨》《曉說(shuō)》等自有版權(quán)影視節(jié)目，在移動(dòng)端超越了優(yōu)酷土豆、樂(lè)視等同類型APP。在音樂(lè)類型APP上，擁有最多版權(quán)資源的QQ音樂(lè)領(lǐng)先其他平臺(tái)。移動(dòng)端已經(jīng)成為文化消費(fèi)重要的途徑，消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備消費(fèi)影視、音樂(lè)、游戲等將成為常態(tài)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也在不斷加速個(gè)人創(chuàng)意的傳播，活躍了整個(gè)文化市場(chǎng)。

（二）老年群體移動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)不足

2015年，我國(guó)老年人口已達(dá)2.2億人，占總?cè)丝诘?6%左右，老齡化速度加快。但從現(xiàn)有市場(chǎng)來(lái)看，還沒(méi)有針對(duì)老年人群體的APP服務(wù)。從相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，60后及以上人群移動(dòng)應(yīng)用較為豐富，主要集中在社交、資訊、理財(cái)、工具類，視頻及游戲類型的APP也有一定程度的使用。老年群體對(duì)于多元化的移動(dòng)生活和工作表現(xiàn)出較強(qiáng)的需求。我國(guó)政府在積極推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)升級(jí)，未來(lái)十年老年群體將不斷增大，移動(dòng)領(lǐng)域市場(chǎng)潛力巨大，但目前有針對(duì)性的市場(chǎng)還未出現(xiàn)。

（三）移動(dòng)消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是支撐整個(gè)移動(dòng)消費(fèi)的基礎(chǔ)性因素，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善將有利于提高全民消費(fèi)的便捷性。近幾年，移動(dòng)消費(fèi)在城市迅速發(fā)展，其背景是我國(guó)城市4G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得顯著成果。隨著城市居民移動(dòng)消費(fèi)觀念和模式的日益成熟，許多涉及移動(dòng)消費(fèi)的企業(yè)布局中小城市及農(nóng)村市場(chǎng)。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2016年6月，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.91億人，消費(fèi)潛力巨大。目前，我國(guó)移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)城鄉(xiāng)之間、東西部之間存在較大的差距，信號(hào)差、網(wǎng)速慢等問(wèn)題普遍存在，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)2G/3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用比例較大。隨著5G技術(shù)的成熟，城市和農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的代際差異還將有擴(kuò)大的趨勢(shì)，落后地區(qū)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、升級(jí)迫在眉睫。

（四）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題更加突顯

個(gè)人信息是個(gè)性化、定制化消費(fèi)等消費(fèi)升級(jí)的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)掘消費(fèi)需求、提升服務(wù)的關(guān)鍵，消費(fèi)者信息的合法合理使用成為重要的議題。在過(guò)去幾年，個(gè)人信息呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息安全從支付、個(gè)人信息擴(kuò)展到地理位置、社交圈、網(wǎng)購(gòu)、頁(yè)面瀏覽等更廣更細(xì)的領(lǐng)域。APP的普及增加了信息泄露的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在安裝APP時(shí)，如果不關(guān)注授權(quán)權(quán)限條款便同意安裝，APP在打開之后會(huì)自動(dòng)完成通訊錄訪問(wèn)、通話和短信記錄讀取、位置信息讀取、APP列表讀取等過(guò)程，造成信息泄露。我國(guó)目前尚缺乏對(duì)信息安全和APP安裝使用條款的法律和監(jiān)管制度，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息安全的風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⒃龃?，?duì)移動(dòng)端的金融安全、消費(fèi)熱情等造成傷害。

（五）科學(xué)的移動(dòng)消費(fèi)理念有待增強(qiáng)

電商創(chuàng)造的“雙11”購(gòu)物節(jié)成為整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)狂歡的節(jié)日，隨之產(chǎn)生的超前消費(fèi)、不合理消費(fèi)現(xiàn)象逐漸增多。有數(shù)據(jù)顯示，高中以下、可支配收入在1 999元及以下的群體在使用移動(dòng)流量方面存在較大的差距。電商、團(tuán)購(gòu)、OTA等類型的用戶在收入和使用終端的價(jià)格上，中高收入/中高端價(jià)格終端的群體比例比總?cè)后w高，更加傾向于激進(jìn)消費(fèi)。

三、移動(dòng)消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略帶動(dòng)了一大批創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，娛樂(lè)、物聯(lián)網(wǎng)、社交等類型的創(chuàng)業(yè)層出不窮，外賣、OTA等新型消費(fèi)百花齊放。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的發(fā)展，以及二維碼、位置共享等技術(shù)成熟，同新型消費(fèi)跨境融合迸發(fā)出更多商業(yè)模式。

（一）移動(dòng)消費(fèi)將成為線上消費(fèi)的主要渠道

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)性能、物流服務(wù)的日益完善，移動(dòng)端全時(shí)段的便利性將不斷增強(qiáng)，加之越來(lái)越多的線下消費(fèi)場(chǎng)景延伸至線上，以及電商所提供的商品品類愈發(fā)豐富，未來(lái)人們對(duì)移動(dòng)渠道的依賴將不斷加深。2015年，我國(guó)移動(dòng)購(gòu)物占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額的比重達(dá)到54.1%，艾瑞、易觀等機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2016年全年將突破60%，到2018年將超過(guò)70%，移動(dòng)渠道將取代PC成為線上消費(fèi)的主要方式。

（二）移動(dòng)和物聯(lián)網(wǎng)將主導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”

借助移動(dòng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”將從服務(wù)業(yè)擴(kuò)展至全行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)跨界創(chuàng)新率先從服務(wù)行業(yè)開始，在交通、金融、本地生活服務(wù)等方面掀起了創(chuàng)業(yè)大潮，微信、滴滴打車、今日頭條等革命性產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。未來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)融合將以移動(dòng)和物聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)和服務(wù)的基礎(chǔ)，向汽車制造、智能家居等制造行業(yè)輻射。汽車系統(tǒng)、智能家用電器作為重要的消費(fèi)入口，連接文化娛樂(lè)、居家服務(wù)、健康服務(wù)等消費(fèi)升級(jí)的重要領(lǐng)域。

（三）社交和娛樂(lè)將提升移動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)

移動(dòng)消費(fèi)同社交、娛樂(lè)的結(jié)合將會(huì)帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)同社交、娛樂(lè)的結(jié)合將擴(kuò)大和延長(zhǎng)消費(fèi)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的體驗(yàn)和愉悅感。目前，我國(guó)移動(dòng)消費(fèi)的娛樂(lè)性延續(xù)了PC時(shí)代的開發(fā)模式，基本上是同電影、電視劇、游戲等類型結(jié)合起來(lái)，對(duì)于手機(jī)硬軟件潛力的開發(fā)十分有限。2016年，任天堂株式會(huì)社推出的手機(jī)AR類游戲《精靈寶可夢(mèng)Go》（PokemonGo）火遍全球，該游戲結(jié)合手機(jī)的鏡頭、全球定位系統(tǒng)（GPS）、移動(dòng)地圖等功能，開發(fā)出了結(jié)合社交、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚等元素全新的手機(jī)娛樂(lè)模式?！半p11”期間阿里巴巴推出類似的游戲，淘寶用戶通過(guò)收集、交換商標(biāo)等獲取折扣，提升了購(gòu)物的娛樂(lè)性和社交性。未來(lái)，將會(huì)有更多的消費(fèi)同AR、VR等娛樂(lè)方式結(jié)合起來(lái)。

（四）個(gè)性化消費(fèi)推動(dòng)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)細(xì)分

個(gè)性化消費(fèi)將普及，帶動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步細(xì)分。數(shù)據(jù)的積累極大地提高了云服務(wù)和人工智能技術(shù)，為發(fā)掘和提供個(gè)性化消費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。目前，阿里、今日頭條、華為等人工智能技術(shù)也開始基于云和移動(dòng)設(shè)備為消費(fèi)者推送結(jié)合自身特征及活動(dòng)規(guī)律的服務(wù)，如華為手機(jī)在識(shí)別用戶加班之后向用戶推送打車優(yōu)惠券。此類細(xì)微的消費(fèi)需求將發(fā)展出大批細(xì)分消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，如服裝服飾的定制化制作、小眾體育直播等行業(yè)。

（五）移動(dòng)支付和即時(shí)位置共享引導(dǎo)線上線下消費(fèi)融合

移動(dòng)支付和即時(shí)位置服務(wù)將成為連接線上線下購(gòu)物、生活服務(wù)、旅游、娛樂(lè)、地圖、交通等消費(fèi)場(chǎng)景的關(guān)鍵服務(wù)。目前已有數(shù)百萬(wàn)家線下商戶使用移動(dòng)支付，即便是路邊水果攤也可使用微信/支付寶來(lái)付款。移動(dòng)支付的便捷性引導(dǎo)了線上線下的串聯(lián)，即時(shí)位置共享則增強(qiáng)了實(shí)體服務(wù)供應(yīng)效率。這兩項(xiàng)服務(wù)的結(jié)合創(chuàng)造出了滴滴打車、美團(tuán)等明星企業(yè)，而摩拜單車、京東到家等新商業(yè)模式也在迅速成長(zhǎng)。

四、政策建議

我國(guó)移動(dòng)消費(fèi)商業(yè)和技術(shù)發(fā)展取得顯著成績(jī)，但也造成了現(xiàn)有法律、監(jiān)管制度同產(chǎn)業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象，引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)金融詐騙等一些問(wèn)題。產(chǎn)業(yè)健康的發(fā)展離不開法律和制度的支持，還需從以下幾個(gè)方面加快移動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：

（一）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管，規(guī)范信用消費(fèi)市場(chǎng)

移動(dòng)消費(fèi)應(yīng)用的普及加速了信用服務(wù)的發(fā)展，提供了銀行之外的信用消費(fèi)體系。但互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)范性依然面臨考驗(yàn)，2016年頻頻爆出“e租寶”“大大集團(tuán)”等以互聯(lián)網(wǎng)金融之名進(jìn)行非法集資和放貸，以及互聯(lián)網(wǎng)金融公司威逼女大學(xué)生以“裸條”作為抵押等事件。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的普及，讓此類行為更為隱蔽，增加了監(jiān)管的難度。應(yīng)采取強(qiáng)有力的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管：制定互聯(lián)網(wǎng)金融法律，明確互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)法律責(zé)任、投資人合法權(quán)益等關(guān)鍵內(nèi)容；建立清晰的監(jiān)管體系，明確央行、銀監(jiān)會(huì)等機(jī)構(gòu)的權(quán)限和責(zé)任，建立相應(yīng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；增強(qiáng)同企業(yè)的合作，積極利用先進(jìn)企業(yè)在大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)開發(fā)現(xiàn)代化的監(jiān)管手段，改變以往以人為主導(dǎo)的監(jiān)管模式。

（二）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，提高免費(fèi)Wi-Fi的覆蓋范圍

移動(dòng)消費(fèi)將會(huì)在消費(fèi)中占據(jù)重要地位，2016年“雙11”購(gòu)物節(jié)阿里巴巴公布其無(wú)線端的份額已達(dá)85.8%。隨著我國(guó)電商產(chǎn)業(yè)向農(nóng)村和西部等地區(qū)擴(kuò)散發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度和范圍的使用要求也隨之提高。應(yīng)繼續(xù)加大農(nóng)村地區(qū)、西部地區(qū)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度；運(yùn)營(yíng)商應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者個(gè)性需求開發(fā)更多自選移動(dòng)套餐，結(jié)合大數(shù)據(jù)提升移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用效率；加快5G網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)和建設(shè)，加大5G技術(shù)的投資，整合各類資源形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加速個(gè)人移動(dòng)云服務(wù)等新型消費(fèi)的發(fā)展；鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)商降低公共場(chǎng)所和商店網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，為廣大消費(fèi)者提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，降低移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施服務(wù)費(fèi)用。

（三）推進(jìn)信息安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)立法

國(guó)務(wù)院、公安部、工信部等部門先后出臺(tái)多部涉及互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息安全的法規(guī)、條例、辦法，但還未有針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全的法律出臺(tái)。涉及個(gè)人信息安全保護(hù)的《個(gè)人信息保護(hù)法》早在2005年就由專家起草完成，但至今還未經(jīng)全國(guó)人大常委會(huì)審議通過(guò)。應(yīng)盡快出臺(tái)信息安全法，細(xì)化涉及互聯(lián)網(wǎng)、電信等領(lǐng)域個(gè)人信息泄露、惡意從事病毒傳播等違法犯罪行為的相關(guān)法律責(zé)任；建立監(jiān)管機(jī)制，以法律制度規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者、使用者多個(gè)主體的行為；從法律層面強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者安全意識(shí)，為公民個(gè)人信息安全提供法律保障。

移動(dòng)消費(fèi)將同內(nèi)容、娛樂(lè)、游戲等消費(fèi)結(jié)合起來(lái)，這幾類創(chuàng)新的保護(hù)最終體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)上?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)、私人網(wǎng)絡(luò)硬盤的出現(xiàn)使侵權(quán)行為監(jiān)管難度加大，打擊了創(chuàng)作者的創(chuàng)造熱情。國(guó)家機(jī)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商等機(jī)構(gòu)應(yīng)建立聯(lián)合工作機(jī)制，共同研究互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的復(fù)雜性，發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)的主導(dǎo)作用，以法律的形式強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，營(yíng)造寬松環(huán)境，為創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新提供保障。

（四）加強(qiáng)移動(dòng)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)

加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)是新形勢(shì)下政府職能升級(jí)的關(guān)鍵，統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作需從以下幾個(gè)方面開展：組織部委、企業(yè)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)構(gòu)建移動(dòng)消費(fèi)商品和服務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)，明確統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)的范圍；建立移動(dòng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)國(guó)家級(jí)的移動(dòng)消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)健全移動(dòng)消費(fèi)分析體系；鼓勵(lì)社會(huì)資源參與統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)開發(fā)和管理?；ヂ?lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展為統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)帶來(lái)巨大的難度，市場(chǎng)和企業(yè)的反應(yīng)較政府服務(wù)更為迅速，開發(fā)政務(wù)服務(wù)等部分領(lǐng)域，引入社會(huì)資源參與政府信息化建設(shè)，將會(huì)加快政府職能智能化轉(zhuǎn)型。

（五）繼續(xù)加大對(duì)移動(dòng)基礎(chǔ)性創(chuàng)新的支持力度

通信、云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等是移動(dòng)基礎(chǔ)性技術(shù)，為整個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)提供保障。為高級(jí)人才、創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供政務(wù)、稅收、戶口政策等方面的支持，吸引國(guó)外技術(shù)人才歸國(guó)創(chuàng)業(yè)；聯(lián)合市場(chǎng)資本、研究機(jī)構(gòu)成立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，為基礎(chǔ)性技術(shù)創(chuàng)業(yè)提供資金支持；以國(guó)家牽頭設(shè)定移動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)5G等技術(shù)的成型和推廣，避免產(chǎn)業(yè)無(wú)序發(fā)展；加快資本市場(chǎng)改革，建設(shè)符合國(guó)情的高科技企業(yè)上市制度，加快高科技產(chǎn)業(yè)商業(yè)化發(fā)展。移動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)未來(lái)將分化出更多產(chǎn)業(yè)，個(gè)性化、定制化的消費(fèi)將會(huì)流行，這類服務(wù)則主要依賴于大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)及個(gè)人的探索。

（六）積極引導(dǎo)合理消費(fèi)

移動(dòng)消費(fèi)的便捷性，使消費(fèi)者能夠全天候并迅速地獲取消費(fèi)入口和場(chǎng)景，也為攀比、炫耀、超前、負(fù)債、低俗等消費(fèi)提供了滋生的條件。理性消費(fèi)是保障消費(fèi)升級(jí)持續(xù)的關(guān)鍵，特別要倡導(dǎo)收入來(lái)源不穩(wěn)定、收入水平較低的年輕群體“量入為出”。除此之外，還應(yīng)規(guī)范線上消費(fèi)的廣告宣傳用語(yǔ)，加大行業(yè)對(duì)信用消費(fèi)資格審查力度，限制信用消費(fèi)額度擴(kuò)張，通過(guò)消費(fèi)稅政策調(diào)節(jié)奢侈品消費(fèi)等保障消費(fèi)行為的合理性。

注釋：

①消費(fèi)能力定義：每月日?？芍浣痤~定義即不包含車、房等大額消費(fèi)，僅包含吃、穿、行等日常消費(fèi)；每月日?？芍浣痤~包含維度：聯(lián)通根據(jù)用戶終端價(jià)格、換機(jī)頻率、互聯(lián)網(wǎng)商品訪問(wèn)、通信消費(fèi)等行為，通過(guò)模型計(jì)算用戶消費(fèi)能力。

②APP用戶：某類型APP用戶指聯(lián)通在監(jiān)測(cè)期間檢測(cè)到發(fā)生使用行為并保持一定活躍度的用戶數(shù)量。

③中國(guó)聯(lián)通監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)的人群數(shù)量：聯(lián)通全網(wǎng)用戶數(shù)量為2.60億；電商平臺(tái)APP用戶量為1.91億；團(tuán)購(gòu)平臺(tái)APP用戶量為1.29億；支付平臺(tái)APP用戶量為1.84億；打車平臺(tái)APP用戶量為1.36億；旅游平臺(tái)APP用戶量為1.14億。

④打開手機(jī)的定義：用戶手機(jī)從待機(jī)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為打開狀態(tài)的次數(shù)，當(dāng)1分鐘內(nèi)用戶不再與網(wǎng)絡(luò)交互（除心跳數(shù)據(jù)外），則認(rèn)為用戶處于待機(jī)狀態(tài)。每天打開手機(jī)次數(shù)，指在監(jiān)測(cè)周期內(nèi)，總用戶群在該時(shí)段內(nèi)平均每天每戶打開手機(jī)/應(yīng)用的次數(shù)；每天流量使用，指在監(jiān)測(cè)周期內(nèi)，總用戶群在該時(shí)段內(nèi)平均每天每戶使用的流量。

⑤上下班高峰期為7：00—9：00和18：00—19：00，上班時(shí)間為9：00—12：00和14：00—18：00，午休時(shí)間為12：00-14：00，下班后指19：00以后。

⑥本文主要關(guān)注三大品類：一是電子數(shù)碼類，包括手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、相機(jī)、臺(tái)式機(jī)；二是家電類，包括電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)；三是服裝配飾類，包括女裝、男裝、內(nèi)衣、童裝、女鞋。

⑦終端價(jià)格是該型號(hào)手機(jī)初次發(fā)布時(shí)的價(jià)格。

⑧支付平臺(tái)打開次數(shù)包括跳轉(zhuǎn)打開。

責(zé)任編輯：林英澤

The Analysis on China’s Mobile Consumption in 2016

QIU Qiong and HAN Wei
（China International Electronic Commerce Center，Beijing100006，China）

Since 2015，China’s mobile network，and mobile consumption in terms of e-commerce，group purchase，tourism，payment and online car-hailing services has been developed rapidly；and mobile consumers with different ages，capacity for consumption and education background will have different behaviors characteristics.From the current situation we can see that there are such problems with mobile consumption in China as the imperfect infrastructure，the highlighted safety problem in mobile network information，the not enough cultural and recreational consumption and the undeveloped mobile market for the elderly people.In the future，mobile consumption will become the important channel of online consumption；mobile network and the Internet of Things will lead the development of Internet Plus；social intercourse and entertainment will improve the experience of mobile consumption；individualized consumption will further promote the segmentation of mobile industry；and mobile payment and real time location sharing will lead the integration of online and offline consumption.To accelerate the development of mobile consumption industry，we should，first strengthen internet finance supervision and standardize the credit consumption market；second，we should speed up the internet，reduce the cost of that and enlarge the coverage of free WIFI；third，we should accelerate the legislation of information safety and intellectual property protection；fourth，we should strengthen the supervision and statistics of mobile consumption；fifth，we should further strengthen the support of fundamental innovation in mobile technology；and sixth，we should guide the rational mobile consumption.

mobile network；mobile consumption；mobile big data；consuming behavior；consumption characteristics

F713.36

A

1007-8266（2017）01-0094-13

2016-12-10

邱瓊（1982—），女，北京市人，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心內(nèi)貿(mào)信息中心研究部副總經(jīng)理，高級(jí)分析師，主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、內(nèi)貿(mào)流通和宏觀消費(fèi)；韓煒（1989—），男，海南省文昌市人，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心內(nèi)貿(mào)信息中心研究部高級(jí)分析師，主要研究方向?yàn)榫€上消費(fèi)和政務(wù)云。