流通產(chǎn)業(yè)2016年回顧與2017年展望

趙萍

（中國國際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)研究院，北京市100037）

流通產(chǎn)業(yè)2016年回顧與2017年展望

趙萍

（中國國際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)研究院，北京市100037）

2016年，國民經(jīng)濟(jì)面臨的增長壓力傳導(dǎo)到流通產(chǎn)業(yè)，流通產(chǎn)業(yè)面臨著較大挑戰(zhàn)，零售企業(yè)關(guān)店潮繼續(xù)上演，上市公司的營業(yè)收入下降和利潤虧損的比例繼續(xù)擴(kuò)大，超市業(yè)態(tài)的盈利能力明顯下降。同時(shí)，零售業(yè)中保守和創(chuàng)新分化，創(chuàng)新步伐較快的零售企業(yè)逆勢擴(kuò)張，內(nèi)資零售企業(yè)通過創(chuàng)新激發(fā)出增長動(dòng)力，輕資產(chǎn)購物中心逐漸顯示出生命力；前幾年已存在的內(nèi)外貿(mào)融合、線上線下融合、區(qū)域融合態(tài)勢進(jìn)一步強(qiáng)化。2017年，線上線下將實(shí)現(xiàn)深度融合，電商對實(shí)體零售業(yè)的侵蝕將得到緩和，創(chuàng)新型實(shí)體流通企業(yè)的市場份額將快速增長，個(gè)性化、社區(qū)化和去連鎖化或許成為零售業(yè)發(fā)展的重要特征。

流通產(chǎn)業(yè)；輕資產(chǎn)；融合發(fā)展

2016年是“十三五”規(guī)劃開局之年，也是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的第一年，宏觀經(jīng)濟(jì)增長面臨的巨大下行壓力傳導(dǎo)到流通產(chǎn)業(yè)，整體流通產(chǎn)業(yè)的增長也面臨著較大挑戰(zhàn)。隨著中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)步伐的加快，雖然消費(fèi)增速呈現(xiàn)下降態(tài)勢，但是中國消費(fèi)者信心指數(shù)仍然位列全球第六的高位，消費(fèi)者對于品質(zhì)消費(fèi)、品牌消費(fèi)、品位消費(fèi)的需求不斷上升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)對流通企業(yè)的創(chuàng)新提出了更高的要求。在競爭激烈的2016年，流通產(chǎn)業(yè)承受著巨大的增長壓力，創(chuàng)新步伐決定著生存空間，保守與創(chuàng)新、內(nèi)資與外資、大業(yè)態(tài)與小業(yè)態(tài)、重資產(chǎn)與輕資產(chǎn)分化的態(tài)勢進(jìn)一步加劇，內(nèi)外貿(mào)融合、線上線下融合、區(qū)域融合趨勢更加明顯。

一、2016年流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展三大特點(diǎn)

（一）行業(yè)承壓

1.行業(yè)增長整體面臨挑戰(zhàn)

截至2016年第3季度，中國國內(nèi)生產(chǎn)總值為529 971.2億元，同比增長6.7%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額為300 559.5億元，扣除價(jià)格因素，同比增長10.4%，增速仍然延續(xù)下行趨勢，百貨店、購物中心、超市等都面臨著巨大挑戰(zhàn)，進(jìn)入中國后從未關(guān)閉過店鋪的大潤發(fā)首次關(guān)店。無論是全國性的還是區(qū)域性的零售企業(yè)，無論是連鎖百強(qiáng)還是百強(qiáng)之外的零售企業(yè)，無論是具有政府扶持與資金支持的國有零售企業(yè)，還是號(hào)稱擁有先進(jìn)零售管理技術(shù)的外資零售企業(yè)，關(guān)店都在進(jìn)行時(shí)，說明零售行業(yè)整體壓力上升。根據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，2016年上半年全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)同比下降3.2%，增速與上年同期相比回落3.8個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2016年上半年我國122家零售業(yè)上市公司中，營收下降的公司有68家，營收下降面為56%，比2015年的47%增加了9個(gè)百分點(diǎn)；凈利潤下降的公司有79家，凈利潤下降面為65%；營收與凈利潤雙降面從2015年的33%擴(kuò)大到2016年的49%，虧損面達(dá)17%，比2015年增加了2個(gè)百分點(diǎn)。

2.百貨店與購物中心虧損小于預(yù)期

2016年，長期處于低迷狀態(tài)的百貨業(yè)增長態(tài)勢好于預(yù)期。在122家上市的零售企業(yè)中，僅有8家百貨企業(yè)虧損，虧損面為14%，小于行業(yè)平均虧損面；8家虧損企業(yè)虧損總額6.47億元，平均每家企業(yè)虧損0.8億元。另外56家購物中心實(shí)現(xiàn)營收2 622.78億元，凈利潤總額91.85億元，凈利潤率3.50%，高于行業(yè)平均水平1.1個(gè)百分點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)表明，盡管以百貨企業(yè)、購物中心為代表的上市公司業(yè)績不斷下滑，但實(shí)際情況好于預(yù)期。這與百貨企業(yè)千方百計(jì)轉(zhuǎn)型、購物中心增加服務(wù)業(yè)態(tài)具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

3.超市業(yè)態(tài)盈利能力明顯下滑

超市業(yè)態(tài)以生鮮品為招徠品類，大規(guī)模吸引客流，再以百貨類為提升利潤率品類，通過交叉銷售實(shí)現(xiàn)盈利。盡管過去5年電子商務(wù)發(fā)展較快，快速掠奪百貨企業(yè)的市場份額，而超市業(yè)態(tài)尚可幸免。2016年，超市業(yè)態(tài)盈利能力明顯下滑。在122家零售上市公司中，13家超市業(yè)態(tài)上市公司實(shí)現(xiàn)營收1 413.7億元，約占營收總額的16%，凈利潤23.85億元，占凈利潤總額的11%，凈利潤率僅為1.68%，低于平均水平0.72個(gè)百分點(diǎn)。曾經(jīng)作為零售主力業(yè)態(tài)的超市、大型綜合超市的盈利能力越來越退化。這與超市現(xiàn)有的商品品列結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，百貨類商品占比越高的超市，經(jīng)營業(yè)績受到的負(fù)面影響越大。

（二）分化明顯

1.保守與創(chuàng)新的分化

行動(dòng)遲緩的實(shí)體流通企業(yè)延續(xù)關(guān)店潮。無論是百貨店、超市、專賣店，還是世界500強(qiáng)或是本土新生力量，只要停止創(chuàng)新，就必然失去市場，關(guān)店難以幸免。2016年上半年，在單體百貨店、購物中心以及2 000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。其中，百貨店與購物中心關(guān)店15家，大型超市關(guān)店26家，歇業(yè)店鋪的總營業(yè)面積超過60萬平方米。被關(guān)店鋪持續(xù)經(jīng)營時(shí)間平均為6.84年，其中，百貨店與購物中心為8.67年，大型超市為5.96年。競爭最為激烈的一二線城市關(guān)閉店鋪數(shù)量占全國關(guān)店總量的80%。

在關(guān)店潮中，以聯(lián)營扣點(diǎn)為主要盈利模式的百貨店和購物中心首當(dāng)其沖。來自馬來西亞的零售企業(yè)百盛2016年前已在中國關(guān)閉13家店，2016年再關(guān)閉5家店，目前在中國33個(gè)城市擁有58家分店。中日合資零售企業(yè)華堂曾經(jīng)是中國時(shí)尚百貨的標(biāo)桿，2015年已關(guān)5家店，并退出了上海及武漢市場，2016年再關(guān)1家，目前門店總數(shù)僅7家。英國著名的百貨企業(yè)馬莎百貨已宣布，由于業(yè)績下滑和經(jīng)營虧損，將關(guān)閉中國大陸全部10家實(shí)體店鋪。創(chuàng)新步伐放緩直接導(dǎo)致經(jīng)營早衰，以買手制著稱的NOVO百貨在以聯(lián)營為百貨主要模式的內(nèi)地，逐漸放棄早年的立足之本，走上了關(guān)店之路。

創(chuàng)新步伐較快的流通企業(yè)開始逆勢擴(kuò)張。在零售業(yè)哀鴻遍野、頻頻關(guān)店的情況下，仍有一些創(chuàng)新品牌和創(chuàng)新企業(yè)逆勢崛起，取得較好的業(yè)績。其中，名創(chuàng)優(yōu)品以較高的性價(jià)比、時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格在國內(nèi)外遍地開花。從2013年9月24日在廣州開設(shè)第一家店開始，在短短不到3年的時(shí)間，門店數(shù)量達(dá)1 400多家，并以每月80至100家的速度擴(kuò)張，預(yù)計(jì)2016年?duì)I業(yè)收入將達(dá)到100億元。2016年商業(yè)地產(chǎn)最熱的蘇州新光天地、蘇州誠品及大悅城系列都是以文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷而受到消費(fèi)者的追捧。

2.內(nèi)資與外資的分化

內(nèi)資零售企業(yè)通過創(chuàng)新激發(fā)增長動(dòng)力。2016年，永輝超市一方面通過縮小核算單位、擴(kuò)展業(yè)務(wù)半徑、去庫存等方式創(chuàng)新經(jīng)營模式；另一方面開展第二業(yè)務(wù)集群的運(yùn)作，共運(yùn)營（含改標(biāo)）Bravo門店82家、會(huì)員店21家，堅(jiān)持精品路線，加工業(yè)態(tài)和食品用品業(yè)態(tài)結(jié)合，培育消費(fèi)市場。2016年上半年永輝超市營業(yè)收入同比增長17.68%，凈利潤同比增長27.19%，新開門店24家，新簽約門店40家。

曾經(jīng)輝煌的外資零售大鱷風(fēng)光不再。本土超市的崛起和電商的沖擊，使外資超市今不如昔。2016年沃爾瑪在中國關(guān)閉了11家門店，且均為三四線城市門店。2015年家樂福在華關(guān)店數(shù)量超過15家，2016在中國又關(guān)閉了3家門店。中國香港的零售企業(yè)百佳超市在中國內(nèi)地市場三進(jìn)三出，2016年又關(guān)閉了7家超市。2016年前6個(gè)月，百盛營業(yè)額同比下滑5.63%，虧損1.24億元。

3.重資產(chǎn)與輕資產(chǎn)的分化

地產(chǎn)模式的購物中心走向衰落。國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營水平普遍不高，商業(yè)項(xiàng)目擴(kuò)張重量不重質(zhì)。目前，中國有購物中心近4 000家，是美國的3倍之多。以萬達(dá)集團(tuán)為代表的購物中心，因重資產(chǎn)模式導(dǎo)致盈利能力下降，正在逐步調(diào)整，萬達(dá)集團(tuán)已經(jīng)關(guān)閉了40多家萬達(dá)百貨，世茂集團(tuán)、王府井百貨等先后加入了由“百貨業(yè)態(tài)”向“購物中心業(yè)態(tài)”轉(zhuǎn)型的大軍，重點(diǎn)增加餐飲、兒童體驗(yàn)等內(nèi)容。“去地產(chǎn)化”的轉(zhuǎn)型目的，是甩掉虧本或者盈利能力不足的短板百貨業(yè)態(tài)，增加體驗(yàn)性業(yè)態(tài)的比例，預(yù)計(jì)到2016年底體驗(yàn)型業(yè)態(tài)占購物中心業(yè)態(tài)的比例將達(dá)到60%，其服務(wù)業(yè)收入和凈利潤兩項(xiàng)指標(biāo)占比將超過55%。

輕資產(chǎn)的購物中心脫穎而出。目前國內(nèi)各大商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)正在嘗試或者踐行輕資產(chǎn)模式。一是以運(yùn)營商為核心的輸出管理模式。未來的萬達(dá)廣場，全部資金將由其他投資人出資，萬達(dá)集團(tuán)只負(fù)責(zé)選址、設(shè)計(jì)、建造、招商和管理等，所產(chǎn)生的租金收益由萬達(dá)集團(tuán)與投資方按一定比例分成。在2016年計(jì)劃開業(yè)的50個(gè)萬達(dá)廣場中，超過20個(gè)是輕資產(chǎn)項(xiàng)目。二是以資產(chǎn)證券化為手段的盤活存量資產(chǎn)模式。大悅城地產(chǎn)的“大資管”戰(zhàn)略、銀泰的“類REITs”產(chǎn)品等目的都是擺脫重資產(chǎn)、走向輕資產(chǎn)模式。

（三）融合加速

1.內(nèi)外貿(mào)融合

義烏中國小商品城自從2011年3月獲批國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)以來，著眼于“充分發(fā)揮義烏市場在全球分工體系中的獨(dú)特作用”，在國際貿(mào)易重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)先行先試，在確立市場采購新型貿(mào)易方式、提升貿(mào)易便利化水平和金融服務(wù)能力、推動(dòng)內(nèi)外貿(mào)及線上線下融合發(fā)展、建設(shè)貿(mào)易和口岸平臺(tái)等方面取得了顯著成效，使內(nèi)外貿(mào)真正融為一體，為國內(nèi)流通企業(yè)出口開辟了新的貿(mào)易通道。2016年，商務(wù)部等八部委將市場采購貿(mào)易試點(diǎn)范圍擴(kuò)大至江蘇常熟服裝城、廣州花都皮革皮具市場、山東臨沂商城工程物資市場、武漢漢口北國際商品交易中心、河北白溝箱包市場。

作為一種新型貿(mào)易方式，市場采購貿(mào)易不同于現(xiàn)有的一般貿(mào)易、加工貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易和邊境貿(mào)易，是指由符合條件的經(jīng)營者在經(jīng)國家商務(wù)主管部門認(rèn)定的市場集聚區(qū)內(nèi)采購的、單票報(bào)關(guān)單商品貨值15萬（含）美元以下并在采購地辦理出口商品通關(guān)手續(xù)的貿(mào)易方式。通過享受國家支持的主體準(zhǔn)入、出口通關(guān)、免稅模式、外匯管理等一系列獨(dú)有的改革政策，極大地提高了對外貿(mào)易的便利化程度。市場采購型貿(mào)易方式的準(zhǔn)入門檻更低，凡在試點(diǎn)市場內(nèi)的商戶、貿(mào)易公司經(jīng)備案后都可以參與試點(diǎn)；通關(guān)出口更快，允許組柜拼箱，實(shí)行簡化歸類申報(bào)，對超過10種以上商品的單只貨柜，報(bào)關(guān)單只需要列1票商品；稅收政策更優(yōu)，實(shí)施增值稅免征不退政策；外匯管理更活，允許開立經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶，支持跨境人民幣結(jié)算。市場采購型貿(mào)易方式使國內(nèi)流通企業(yè)的國際交流更加頻繁，大大增強(qiáng)相關(guān)地區(qū)在國際上的影響力和商品在國外市場的份額，從而使市場的發(fā)展空間更加開闊、國際國內(nèi)兩條腿更加平衡、國際化進(jìn)程進(jìn)一步加快。

2.線上線下融合

電商企業(yè)繼續(xù)與線下企業(yè)合作。自2015年阿里巴巴53.7億港元控股銀泰、283億元戰(zhàn)略投資蘇寧，京東43億元入股永輝超市以后，2016年電商企業(yè)通過自建或收購O2O資產(chǎn)向線下擴(kuò)軍，電商和傳統(tǒng)零售融合愈加明顯，無論是“618”還是“雙“11”促銷活動(dòng)，傳統(tǒng)零售企業(yè)也加入其中，實(shí)體商業(yè)充分借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。2016年，京東、沃爾瑪宣布在華達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，京東向沃爾瑪發(fā)行近1.45億股A類普通股，約為京東已發(fā)行總股本數(shù)的5%，京東獲得1號(hào)店第三方平臺(tái)1號(hào)商城的主要資產(chǎn)，包括1號(hào)店的品牌、網(wǎng)站、APP。

實(shí)體流通企業(yè)千方百計(jì)探索線上線下融合發(fā)展模式。盡管實(shí)體流通企業(yè)的全渠道尚沒有真正的成功案例，但實(shí)體流通企業(yè)對全渠道的探索卻是孜孜不倦，這兩年甚至有加強(qiáng)的趨勢，各類傳統(tǒng)流通企業(yè)為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化努力轉(zhuǎn)型。實(shí)體流通企業(yè)一方面利用虛擬貨架，要求品牌商提供線下會(huì)員的同步狂歡；另一方面利用自己打造的移動(dòng)O2O平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)顧客與渠道的互動(dòng)。2016年，大商集團(tuán)換帥，選擇純電商人才出任總裁，表明大商集團(tuán)已經(jīng)將電商業(yè)務(wù)提升到新的戰(zhàn)略高度，其旗下的天狗網(wǎng)重點(diǎn)在移動(dòng)精準(zhǔn)營銷（CRM）和現(xiàn)場試衣社交上發(fā)力，并繼續(xù)擴(kuò)大海外對接和倉庫建設(shè)，為會(huì)員提供增值服務(wù)。萬達(dá)旗下電商企業(yè)飛凡公司開放合作項(xiàng)目，擴(kuò)大注冊會(huì)員數(shù)。大悅城在2016年升級(jí)了大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，一方面可基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)拓客，另一方面也有助于優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)筑O2O生態(tài)。廣百集團(tuán)則率先推動(dòng)線上線下融合體驗(yàn)、線上消費(fèi)的跨境購電子商務(wù)落地，成為首個(gè)連開6家跨境購體驗(yàn)店的實(shí)體零售企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了廣百會(huì)員中臺(tái)系統(tǒng)上線運(yùn)行及全業(yè)態(tài)上線支付。

3.區(qū)域融合

大城市批發(fā)市場外遷成為常態(tài)。2016年，不符合城市總體規(guī)劃和市場業(yè)態(tài)布局規(guī)劃的商品交易市場，設(shè)施陳舊業(yè)態(tài)落后、配套服務(wù)設(shè)施不齊全、存在安全隱患的商品交易市場，對區(qū)域交通和居民生活環(huán)境造成嚴(yán)重影響以及存在安全隱患、群眾反映強(qiáng)烈的商品交易市場，成為大型城市外遷的對象。北京動(dòng)物園13個(gè)批發(fā)市場2016年底全部完成疏解。2016年6月底前，深圳市關(guān)閉了全市僅存的唯一生豬批發(fā)市場，并且今后不再新設(shè)生豬批發(fā)市場。2016年漢正街已經(jīng)搬遷了70%的商戶，2017年底將全部搬遷完畢。2016年，鄭州市計(jì)劃80家批發(fā)市場在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)外遷和轉(zhuǎn)型。

周邊城市成為批發(fā)市場轉(zhuǎn)移承接地。在京津冀協(xié)同發(fā)展的背景下，在疏解北京市非首都功能外遷過程中，河北省成為批發(fā)市場外遷的主要承接地。為此，河北省相關(guān)區(qū)域競相開出優(yōu)越的招商條件，依托北京市的高速公路和城際鐵路，讓京津大型倉儲(chǔ)、城市配送功能向河北省環(huán)首都地區(qū)疏解。河北省依托石家莊國際貿(mào)易城、世界商谷·廊坊國際商貿(mào)城、白溝新城、固安國際貿(mào)易城等大型商貿(mào)綜合體，帶動(dòng)周邊中小商貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，打造承接大型京津商貿(mào)中心轉(zhuǎn)移的局部優(yōu)勢。同時(shí)，河北省加快搭建京津冀商貿(mào)物流公共信息平臺(tái)，支持商貿(mào)物流企業(yè)與生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)資源共享、信息互通。

二、2017年流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

（一）線上線下實(shí)現(xiàn)深度融合

2017年，流通企業(yè)仍將在創(chuàng)新中摸索前進(jìn)，無論是線上電商還是線下實(shí)體流通企業(yè)，都會(huì)努力變革，尋找創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的成功之路。但是，行業(yè)總體業(yè)績不會(huì)大幅增長，甚至還有進(jìn)一步滑落的可能。同時(shí)，線上線下融合發(fā)展將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。雖然過去幾年大電商對線下實(shí)體店并購動(dòng)輒數(shù)億元，但是經(jīng)營方面的融合卻始終未見明顯的進(jìn)展。純電商企業(yè)僅憑自身做好線下渠道是一個(gè)基本不可能完成的任務(wù)。實(shí)體流通企業(yè)也意識(shí)到，沒有線上業(yè)務(wù)是不可想象的，但做好線上業(yè)務(wù)非常艱難。2016年末，亞馬遜在全美擁有超過2 000家實(shí)體雜貨店，阿里巴巴入股三江購物，打造線上線下融合的“新零售”業(yè)態(tài)。這些電商巨頭的加入，將會(huì)使2017年線上線下的收購、聯(lián)合、兼并更加頻繁，線上線下融合態(tài)勢更加明顯。

（二）實(shí)體流通企業(yè)開始崛起

2017年，電商與實(shí)體流通企業(yè)的力量對比將會(huì)發(fā)生變化。過去幾年，電商增長已經(jīng)初現(xiàn)頹勢，特別是2016年電商增速放緩的幅度更大。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2016年1—8月，網(wǎng)絡(luò)零售增速回落態(tài)勢明顯，實(shí)物類商品增長為25.5%，相比上年同期回落10.1個(gè)百分點(diǎn)。其中吃、穿、用商品同比增長30.3%、16.9%和28.5%，分別比上年同期回落11、10.4和10.3個(gè)百分點(diǎn)。2017年，雖然網(wǎng)絡(luò)零售增長的局面仍將持續(xù)，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，但是網(wǎng)絡(luò)零售將進(jìn)入成熟期，增速將逐步回歸到20%以內(nèi)的正常狀態(tài)，這意味著電商對實(shí)體店瘋狂掠奪市場份額的階段基本結(jié)束。過去幾年，實(shí)體流通企業(yè)對于電子支付、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用等方面都有了適應(yīng)性的進(jìn)步，一些熱衷創(chuàng)新體驗(yàn)業(yè)態(tài)、注重線上線下融合發(fā)展的流通企業(yè)的市場份額將初現(xiàn)企穩(wěn)回升勢頭，實(shí)體流通企業(yè)有望逆襲。

（三）個(gè)性化、去連鎖化、社區(qū)化

需求個(gè)性化。從2017年的消費(fèi)需求情況看，滿足基本需求、重視消費(fèi)品質(zhì)、關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)三個(gè)特點(diǎn)將會(huì)更加突出，消費(fèi)市場呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化發(fā)展趨勢。消費(fèi)者已不僅僅滿足買到商品，也不僅僅限于購買有良好品質(zhì)保證的產(chǎn)品，而是更關(guān)注消費(fèi)過程的個(gè)人體驗(yàn)。需求個(gè)性化表現(xiàn)在業(yè)態(tài)的組合模式上，多種業(yè)態(tài)組合為消費(fèi)者提供全方位的消費(fèi)感受，越來越多的商業(yè)中心將采取主題化的方式強(qiáng)調(diào)自我的定位和特色。娛樂、零售、餐飲、休閑、文化、藝術(shù)等將成為體驗(yàn)與生活方式的主題，給消費(fèi)者特別的體驗(yàn)，并將消費(fèi)體驗(yàn)形成記憶點(diǎn)，這將成為所有流通企業(yè)的共同追求。2017年，為了迎合消費(fèi)者的生活理念，零售商將提高實(shí)體店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如提供咖啡和美容服務(wù)等，讓消費(fèi)者愿意在店里待更長的時(shí)間，并提供更加差異化的特色內(nèi)容。

經(jīng)營去連鎖化。盡管產(chǎn)品可以標(biāo)準(zhǔn)化，品質(zhì)可以標(biāo)準(zhǔn)化，但體驗(yàn)難以標(biāo)準(zhǔn)化，更多的是以個(gè)性化的形式存在。因此，流通企業(yè)順應(yīng)需求個(gè)性化的發(fā)展趨勢不斷創(chuàng)新的結(jié)果是，中國零售業(yè)不再有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模板，也不應(yīng)該倡導(dǎo)整個(gè)零售行業(yè)都采用同一個(gè)模式或同一種定位。千店千面將成為重要趨勢，每一個(gè)零售店鋪都根據(jù)需求特點(diǎn)，更加本地化，雖然后臺(tái)服務(wù)數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化仍是主流，但是呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的則是能夠滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的店鋪。利用人工智能對用戶消費(fèi)行為進(jìn)行追蹤和分析，使流通企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析給消費(fèi)者提供量身定制的商品。2017年將是人工智能得到更大范圍運(yùn)用的一年，不少流通企業(yè)意識(shí)到了機(jī)器學(xué)習(xí)、深度分析和人工智能的重要性，開始通過這些技術(shù)提供更有針對性和個(gè)性化的購物體驗(yàn)。

社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向，零售企業(yè)將更加重視社區(qū)消費(fèi)。服務(wù)臨近社區(qū)消費(fèi)者，是近期零售商爭奪的要點(diǎn)。消費(fèi)者對品質(zhì)消費(fèi)的需求、對便捷的需求、對價(jià)值的需求，都要通過社區(qū)商業(yè)提供，便利店社區(qū)化的價(jià)值凸顯。便利店能夠滿足“宅、懶、饞、急、忙、老”六類人的需求，高密度、短半徑、即時(shí)便利的特性決定了便利店是社區(qū)O2O的重要入口。2017年，社區(qū)化不僅是便利店的選擇，也是購物中心、百貨店等實(shí)體零售業(yè)態(tài)和電子商務(wù)的共同發(fā)展方向。沃爾瑪將在中國發(fā)力自營的社區(qū)MALL，計(jì)劃兩年內(nèi)在中國增設(shè)約115家門店。家樂?！耙准腋！钡男⌒捅憷暝?017年仍將持續(xù)增加。華潤萬家繼續(xù)關(guān)閉業(yè)績不佳門店，發(fā)力小業(yè)態(tài)，開展跨境電商，重點(diǎn)升級(jí)并拓展“VANGO便利店”。

責(zé)任編輯：方程

The Review of Circulation Industry in 2016 and the Outlook of 2017

ZHAO Ping
（China Council for the Promotion of International Trade Academy，Beijing100037，China）

In the year 2016，pressure facing China’s national economic growth was transferred to the circulation industry；there were significant challenges facing the development of circulation industry，such as the closing up in retail enterprises，the declined revenue and expanding percentage of loss of listed companies，especially in the business type of supermarket.But the innovative retail enterprises were expanding against the trend of decline；the domestic retail enterprises showed their impetus of growth through innovation and asset-light shopping centers were demonstrating their vitality.The trend of integration of domestic and foreign trade，integration of online and offline and regional integration was further strengthened.In the year 2017，the online and offline integration will be deeply strengthened；the erosional effect of e-commerce on physical retail industry will be alleviated；the market share of innovative physical circulation enterprises will be increased；and individualization，communitization and abandoning chain-operation will possibly become the important characteristics of retail industry development.

circulation industry；asset-light；integrated development

F713

A

1007-8266（2017）01-0009-05

2016-12-20

趙萍（1970—），女，遼寧省燈塔市人，中國國際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)研究院國際貿(mào)易研究部主任，研究員，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，商務(wù)部特聘全國內(nèi)貿(mào)行業(yè)專家，商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會(huì)專家委員，主要研究方向?yàn)榱魍ń?jīng)濟(jì)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)和國際貿(mào)易。