葫蘆島市安寧社區(qū)獲得感現(xiàn)狀調(diào)研

摘要：本調(diào)研報(bào)告以葫蘆島蓮山區(qū)化機(jī)街道安定社區(qū)的居民為調(diào)查對象，采用問卷調(diào)查法、訪談法，從居民個(gè)人情況和居民的參與度兩個(gè)維度來調(diào)查安寧社區(qū)的獲得感現(xiàn)狀。在居民的個(gè)人情況分析的部分，該報(bào)告主要是從收入、健康、年齡這三個(gè)因素來探討居民獲得感的個(gè)體化差異；在居民的參與度部分，本報(bào)告?zhèn)戎赜诜治鼍用裨谏鐓^(qū)文體活動和設(shè)施方面的參與度，并分析居民的滿意度及獲得情況。最后本報(bào)告根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)所反映出來的問題，分別從社區(qū)以及居民兩個(gè)個(gè)主體角度提出提升社區(qū)居民獲得感的對策。

關(guān)鍵詞：葫蘆島市安寧社區(qū)、獲得感、滿意度、社區(qū)居民

一、緒論 就我國目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，“獲得感”多指群眾共享社會發(fā)展的幸福指數(shù)，它可以通過很多方面表現(xiàn)出來，如人均月收入的提高、教育程度的提升、社會醫(yī)療保障等等。目前，我國人民總體的生活水平不斷提高，但由于社會發(fā)展的不平衡性以及個(gè)體的自身差異，人民的獲得感存在很大程度上的不同。鑒于研究整個(gè)國家的群眾獲得感數(shù)據(jù)的難搜集性，因此本文將研究視角放在研究一個(gè)社區(qū)的獲得感現(xiàn)狀。

本文試圖通過對影響社區(qū)居民獲得感因素的分析以及獲得感現(xiàn)狀的總結(jié)，找出影響該社區(qū)的獲得感提升的的主要問題，并提出有效的改善措施。本文試圖解決以下問題：安寧社區(qū)的獲得感現(xiàn)狀是怎樣的？影響社區(qū)居民的獲得感的社區(qū)因素與個(gè)人因素有哪些？如何提升社區(qū)居民的獲得感？

二、 調(diào)查對象與調(diào)查方法

我們選取的調(diào)研對象是遼寧省葫蘆島市連山區(qū)化機(jī)街道安寧社區(qū)。本文調(diào)查采用實(shí)地調(diào)研法與問卷調(diào)查法，對安寧社區(qū)的居民進(jìn)行了問卷調(diào)查法以及面對面訪談的方式。

（一）問卷的設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)查研究的目的和需要，對葫蘆島連山區(qū)化機(jī)街道安寧社區(qū)獲得感的調(diào)查問卷，主要包括個(gè)人信息、社區(qū)的一些基本情況、以及居民對目前生活狀態(tài)的滿意度三方面的內(nèi)容。以此調(diào)查安寧社區(qū)獲得感的現(xiàn)狀。

（二）問卷的發(fā)放與回收。調(diào)研小組一共發(fā)放問卷126份，采取現(xiàn)場收回的方式，回收126份，有效問卷116份，有效率為92.06%。

三、調(diào)研結(jié)果分析

（一）個(gè)人情況分析。

居民獲得感的年齡因素分析。該調(diào)查基于社區(qū)居民的年齡構(gòu)成比例以及各年齡段的整體特點(diǎn)，將居民的年齡為為6個(gè)年齡段，分別是：18歲以下、18-30歲、31-40歲、41-50歲、51-60歲和60歲以上。不論處在哪一個(gè)年齡段的居民，對生活現(xiàn)狀的滿意度分值大都集中在3分及3分以上。這說明了大多數(shù)居民對目前生活現(xiàn)狀的獲得感處于中上等水平。

為進(jìn)一步了解不同年齡段在獲得感方面的差異，該調(diào)查把居民的對生活現(xiàn)狀的滿意度分值在3分以上認(rèn)定為具有較強(qiáng)獲得感，分析了擁有較強(qiáng)獲得感的人群占所處年齡段的被調(diào)查者的比重。數(shù)據(jù)表明年齡在60歲以上群體對生活狀況的較強(qiáng)獲得感所占比重最高，為93.75%。這不難理解，年齡在60歲以上的社區(qū)居民大都已經(jīng)退休，較少工作與學(xué)習(xí)方面的壓力，生活相對于其他年齡段的居民來說，更加舒適。此外，獲得感較強(qiáng)的其他兩個(gè)年齡群體是“18—30歲”與“31—40”的年齡段，較強(qiáng)獲得感所占比重分別為92.00%和91.67%。處在這兩個(gè)年齡段的社區(qū)居民，大都對生活滿懷憧憬以及擁有清晰的個(gè)人目標(biāo)，這種正面積極的心態(tài)以及追夢過程中目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，會帶給居民極強(qiáng)的獲得感。

影響居民獲得感的個(gè)人收入因素分析。通過對安寧社區(qū)居民月收入的分析，該調(diào)查將社區(qū)居民的收入狀況分為五個(gè)檔次：1000元以下組，1000-2000元組，2000-4000元組，4000元-6000元組，6000元以上組。收入高低是影響社區(qū)居民獲得感的關(guān)鍵性因素，中低收入者（4000元以下）對生活現(xiàn)狀的滿意度打分主要集中在3分及以下。較高收入者（4000元以上）對生活現(xiàn)狀的獲得感打分主要集中在3分以上。由此可知，中低收入者的整體獲得感不如高收入者。

然而社區(qū)居民的獲得感與收入?yún)s呈不完全正相關(guān)關(guān)系。社區(qū)居民的較強(qiáng)獲得感所占比重（對生活現(xiàn)狀的滿意度大于3分）最高的人群收入集中于4000-6000元這個(gè)收入層級。而月收入超過6000元的群體，較強(qiáng)獲得感所占比重為71.43%，與2000-4000元月收入群體的85.5%以及4000-6000元月收入群體的86.36%有較大差距。這是由多方面的因素決定的，其中最主要的導(dǎo)致高收入?yún)s低獲得感的原因是較高的收入期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距。

影響獲得感的健康因素分析。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，居民的健康與獲得感息息相關(guān)，它是個(gè)人幸福的重要保證。社區(qū)居民對自身健康狀況的滿意度很大程度上決定了居民的獲得感的強(qiáng)弱。本報(bào)告對生活現(xiàn)狀的滿意度調(diào)查與對自身健康狀況的滿意度進(jìn)行了交叉分析。其中對自身健康狀況的滿意度調(diào)查是包含了居民對自己的健康狀況的一個(gè)主觀評定。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對自身的健康狀況持明顯滿意態(tài)度的居民，也更容易對目前是生活現(xiàn)狀產(chǎn)生較強(qiáng)的獲得感。

（二）居民的參與度情況分析

社區(qū)文體活動資源居民獲得情況分析。依據(jù)對安寧社區(qū)的實(shí)際情況，該調(diào)查將社區(qū)的文體活動資源歸為四類，分別是戶外健身器材、社區(qū)講堂、社區(qū)圖書館以及街道文體活動中心，以社區(qū)居民對這四類文體活動資源的參與情況來衡量居民對社區(qū)文體活動資源的獲得情況。由表及可知戶外健身器材類文體活動資源，參與頻次55，47.41%的居民參與到該文體活動資源中，說明社區(qū)居民對戶外健身器材的獲得感最強(qiáng)。其次是街道文體活動中心，出現(xiàn)頻次26，占所調(diào)查總數(shù)的22.41%。而具有開拓性質(zhì)的社區(qū)講堂、社區(qū)圖書館，社區(qū)居民的參與度較小。這主要由于宣傳力度不足的原因，在對張女士進(jìn)行個(gè)人訪談的過程中發(fā)現(xiàn)張女士竟然不知社區(qū)中有社區(qū)講堂以及社區(qū)圖書館的存在。這說明了對文體活動資源的宣傳力度直接決定了居民的獲得情況。如表3-8和圖3-5所示：

在對文體活動資源的滿意度調(diào)查中，“滿意”出現(xiàn)頻次為71，占比47.33%?！安粷M意”出現(xiàn)頻次66，占比44.00%。由此可知，社區(qū)居民對所選文體活動資源的滿意度出現(xiàn)了兩級分化的趨勢。居民對社區(qū)的文體活動資源“不滿意”的態(tài)度所占的比重較大，這說明大多數(shù)居民從社區(qū)文體活動資源產(chǎn)生的獲得感較低。這說明了社區(qū)的文體活動設(shè)施還有很多值得完善的地方。說明該社區(qū)的文體活動資源不論是在豐富度還是居民的參與度，以及提高居民的滿意度上還有待加強(qiáng)。

（三）社區(qū)組織活動居民獲得情況分析

該調(diào)查將社區(qū)組織的活動分為愛心志愿者類活動以及文化、體育類活動，在對這兩類活動居民的參與度情況來看，參與過社區(qū)的愛心志愿者活動的出現(xiàn)頻次為30，占比25.86%。社區(qū)文化、體育組織活動的出現(xiàn)頻次45，占所調(diào)查總數(shù)的45%。這說明，相較于愛心志愿者活動來說，社區(qū)居民更傾向于參加文化、體育組織之類的活動。值得注意的是，35.34%的居民沒有參與過這兩種活動的任何一種，這說明了社區(qū)組織活動在宣傳力度以及內(nèi)容對居民的吸引力方面還有待提高。

11.21%的被調(diào)查居民感覺自己在參加社區(qū)組織活動時(shí)，收獲頗豐。24.14%的居民感覺到都一點(diǎn)點(diǎn)收獲。感覺自己有收獲的居民一共占被調(diào)查居民的24.14%，不足1/3。而與此同時(shí)，明顯感覺自己從參加社區(qū)組織活動中沒有收獲的出現(xiàn)頻次為26，占比22.41%。有54人選擇了“沒參加過，不知道”這個(gè)選項(xiàng)。調(diào)查結(jié)果說明，安寧社區(qū)對社區(qū)組織活動的獲得感整體較低。居民參加了社區(qū)組織的活動，收獲的卻很少，這說明了社區(qū)組織的活動在前期內(nèi)容籌劃以及活動的實(shí)施完成度上還有很大欠缺，至少與居民心中的期待有較大差距。

四、安寧社區(qū)獲得感現(xiàn)狀總結(jié)

（一）安寧社區(qū)居民的獲得感整體較高，個(gè)體差異化明顯。調(diào)查結(jié)果表明，絕大數(shù)社區(qū)居民擁有較強(qiáng)的獲得感。從個(gè)人情況來看，一表現(xiàn)在個(gè)人對生活現(xiàn)狀的滿意度較高，在個(gè)人對生活現(xiàn)狀的滿意度調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)93.97%的居民打分的數(shù)值在3分及3分以上（滿分5分），這表現(xiàn)出了安寧社區(qū)對目前生活狀態(tài)的一種積極態(tài)度，也反映了當(dāng)前安寧社區(qū)的一個(gè)中等偏上的一個(gè)獲得感現(xiàn)狀。二表現(xiàn)在人均收入處在2000—6000元之間，占被調(diào)查者的78.45%，絕大多數(shù)人處于中等收入水平，能滿足正常的生活需求。三是表現(xiàn)為與5年前相比，居民普遍認(rèn)為生活質(zhì)量有了很大提高，這說明了社會發(fā)展的成果惠及到了絕大多數(shù)居民。從非個(gè)人因素來看，與居民的獲得感聯(lián)系最緊密的醫(yī)療衛(wèi)生條件、社區(qū)治安條件、文體活動資源條件以及社區(qū)的組織活動，都不同程度上使社區(qū)居民產(chǎn)生了獲得感。

“獲得感”是基于一定“獲得”（包括物質(zhì)、精神、文化等方面的獲得）而產(chǎn)生的一種主觀心理感受 。獲得感的這種“主觀性”也使得社區(qū)居民的獲得感在個(gè)體之間產(chǎn)生了很大的差異。即使處于同一年齡階段、同一收入水平甚至同等健康狀況以及享受同等社區(qū)條件資源的情況下，居民的心態(tài)、對生活的期望值的高低與現(xiàn)實(shí)生活的差距、或是由于社會資源分配不均而帶來的不公感，這些因素都會導(dǎo)致居民獲得感的差異。

（二）居民社區(qū)活動的參與度較低，影響獲得感的提高。本調(diào)查所指的居民對社區(qū)活動的參與度主要包括兩方面的內(nèi)容，一是指居民對各種社區(qū)文體活動資源的一個(gè)整體利用情況，一是指居民對社區(qū)組織的各種活動的一個(gè)參與情況。而在前文的分析中發(fā)現(xiàn)，居民在這兩方面的參與度都很有限。而參與感作為居民獲得感的一個(gè)重要前提，居民對社區(qū)活動較低的參與度必然會影響獲得感的整體提升。而居民對社區(qū)活動的參與度不高，主要有以下幾方面的原因。

一是社區(qū)的文體活動資源的豐富性以及針對性還有待提高。就目前安寧社區(qū)的文體活動資源來說，僅僅包括街道文體活動中心、社區(qū)講堂、社區(qū)圖書館以及戶外健身器材四類，不能滿足社區(qū)居民的多樣化需求。并且這些活動資源都是面向全體社區(qū)居民的，沒有對居民進(jìn)行一個(gè)針對性需求的分析。二是各類社區(qū)組織活動的宣傳力度不夠。很多受訪者表現(xiàn)，不知道社區(qū)曾舉辦過這些活動。三是各類文化服務(wù)設(shè)施的完善程度以及活動的策劃內(nèi)容，難以令人滿意。在對居民使用過的文體活動資源滿意度調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，接近一半的人群選擇了不滿意。同時(shí)，據(jù)了解社區(qū)組織的很多活動，只是走“形式”，居民從中的獲得感較低。

五、提升安寧社區(qū)獲得感建議研究

（一）社區(qū)要以居民需求為導(dǎo)向，提升居民在參與過程中的獲得感。社區(qū)的居會委員會要堅(jiān)持做到居民需求為導(dǎo)向，就要做到多聽居民的意見和建議，實(shí)現(xiàn)將社區(qū)能夠提供的服務(wù)與居民真正需要的服務(wù)之間的有效對接。讓居民參與到公共設(shè)施建設(shè)、社會活動策劃中的方方面面，提升居民在參與過程中的獲得感。

在社區(qū)的公共文體設(shè)施建設(shè)方面，要做到定期走訪住戶，爭取了解每一個(gè)家庭的具體需求，做好居民需求的細(xì)分。從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，公共文體設(shè)施居民的使用率較低，這其中一個(gè)很大的原因是目前的大部分的公共文體活動設(shè)施大多是想滿足所有社區(qū)居民的需求，然而卻對居民的具體需求了解甚少，導(dǎo)致社區(qū)所提供的與居民所需之間出現(xiàn)脫節(jié)。從而影響了居民使用公共文體設(shè)施的熱情，降低了居民的獲得感。

在社區(qū)組織的活動方面，從活動方式的選定到活動內(nèi)容的策劃再到活動的具體實(shí)施都要始終堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向?；顒臃绞降倪x定要從居民的心理特點(diǎn)出發(fā)，找準(zhǔn)居民的關(guān)注點(diǎn)與急需點(diǎn)，只有這樣，才能爭取居民更多的參與?；顒觾?nèi)容的策劃，也要多聽取居民的建議，不要一味追求活動內(nèi)容的新穎而忽視了居民的接受度，也不要過多地按照之前的路子走，循規(guī)蹈矩固步自封，使組織的活動陳舊老套，降低居民的參與度。

（二）居民要理性衡量“所獲”，提升“主動獲得”的積極性。社區(qū)居民要擺正心態(tài)。獲得感基于一定的獲得而存在，但獲得感作為一種情感體驗(yàn)，也會很大程度上受到個(gè)人生活態(tài)度的影響。在現(xiàn)實(shí)生活中，總存在身在福中不知福的現(xiàn)象出現(xiàn)，這就導(dǎo)致了很多生活中被居民正在享用已然獲得的東西，卻沒有被感知。居民要提高感知幸福的能力，懂得滿足；要樹立一種樂觀積極的生活態(tài)度，這有利于消減生活中由于各種負(fù)面因素而帶來的種種“失落感”，從而提升獲得感。

其次居民要充分發(fā)揮主觀能動性，爭取主動獲得，切不可守株待兔，等待“被獲得”。獲得感是在投入?yún)⑴c的過程中實(shí)現(xiàn)的。沒有投入，沒有參與，獲得感自然也不會平白地產(chǎn)生。社區(qū)居民的獲得感從個(gè)人因素考慮，能從辛勤工作努力學(xué)習(xí)中產(chǎn)生，能從個(gè)人理想實(shí)現(xiàn)的過程中產(chǎn)生，能從遵紀(jì)守法的自豪感中產(chǎn)生，能從積極參與社區(qū)建設(shè)以及社區(qū)組織活動中產(chǎn)生。因此居民要以社會主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，樹立遠(yuǎn)大追求，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，培養(yǎng)高尚道德。

作者簡介：張娜（1995——）女 漢族 山東濰坊人 遼寧大學(xué) 2014級遼寧大學(xué)編輯出版學(xué)專業(yè)本科在讀

（作者單位：遼寧大學(xué)）