“家+Plus” 駐保高校志愿者綜合服務(wù)平臺(tái)

內(nèi)容摘要：“家+Plus” 駐保高校志愿者綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是基于保定高校現(xiàn)有各青年志愿服務(wù)組織社團(tuán)，針對(duì)當(dāng)今各大高校青年志愿者“運(yùn)動(dòng)化、形式化”服務(wù)現(xiàn)狀的創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目。整合駐保高校青年志愿服務(wù)資源，吸納駐保高校青年志愿者，將青年志愿服務(wù)統(tǒng)一化，體系化，從而建立綜合的培訓(xùn)服務(wù)及考核評(píng)價(jià)體系。

關(guān)鍵詞：志愿者服務(wù) 綜合服務(wù)平臺(tái)

人際交往成為了在社會(huì)立足的重要條件之一，中華民族的傳統(tǒng)美德倡導(dǎo)我們要友好的積極地與別人相處，而志愿活動(dòng)成為同一年齡階段和不同年齡階段的不同人群交流的渠道，大學(xué)生志愿活動(dòng)可以讓大學(xué)生交換關(guān)于彼此自身、未來、社會(huì)、國(guó)家等的探討，加強(qiáng)彼此的交流。志愿者活動(dòng)將不同區(qū)域的人集中到一起，提供不同的機(jī)會(huì)，所以交往的需要是大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的一個(gè)重要的考慮點(diǎn)。

“家+Plus” 駐保高校志愿者綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，旨在整合駐保高校青年志愿服務(wù)資源，吸納駐保高校青年志愿者，將青年志愿服務(wù)統(tǒng)一化，體系化，從而建立綜合的培訓(xùn)服務(wù)及考核評(píng)價(jià)體系。身為大學(xué)生的我們利用本項(xiàng)目參與人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，與各類媒體和社會(huì)組織相聯(lián)系合作。

自20世紀(jì)70年代以來，志愿活動(dòng)在全球范圍興起并得到發(fā)展，逐步成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一支重要力量，志愿服務(wù)同時(shí)也越來越成為國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的焦點(diǎn)。而大學(xué)生作為社會(huì)新技術(shù)、新思想的前沿群體、國(guó)家培養(yǎng)的高級(jí)專業(yè)人才，代表著最先進(jìn)的流行文化是志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量。大學(xué)生參與志愿活動(dòng)不僅有利于社會(huì)志愿服務(wù)的發(fā)展更有利于大學(xué)生自身提升和成長(zhǎng)。

隨著我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的不斷發(fā)展，志愿服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，而目前的高校志愿服務(wù)模式并不能滿足志愿服務(wù)的需求。在前期的市場(chǎng)調(diào)研和資料分析中，我們發(fā)現(xiàn)，目前在保定市各大高校中，志愿者的管理整體上是比較松散的，極少有固定組織對(duì)志愿者進(jìn)行有效管理。在參與志愿者服務(wù)的同學(xué)中，只有 15.6%的調(diào)查對(duì)象目前是參加志愿者組織的，而參與志愿者組織的同學(xué)只有 37.5%的人表示受到了志愿者服務(wù)相關(guān)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，只有 34.4%的同學(xué)表示組織內(nèi)的交流和溝通很多，更有 78.1%的同學(xué)表示對(duì)于參加的組織的基本情況其實(shí)并不了解?？梢哉f目前高校的志愿者隊(duì)伍的管理很大一部分處于“需要就找，用時(shí)才管，完事就了”的狀態(tài)，沒有明確志愿者發(fā)揮作用的主要領(lǐng)域和方式，缺乏對(duì)志愿者的長(zhǎng)期有效的管理，沒有建立從招募、登記、日常管理到保障、激勵(lì)的制度，無章可循，方式單調(diào)， 嚴(yán)重影響了保定高校志愿服務(wù)的發(fā)展。部分未形成完善的志愿服務(wù)機(jī)制和制度的駐保高校，在宣傳方面出現(xiàn)缺陷，甚至存在行政命令、被動(dòng)執(zhí)行的傾向，使學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的精神內(nèi)涵發(fā)生誤解甚至抵觸。

建立一種新型的高效率志愿服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn) 接觸志愿服務(wù)→學(xué)習(xí)志愿服務(wù)技巧→提供志愿服務(wù)→考核志愿服務(wù)質(zhì)量→完成志愿服務(wù)一體化進(jìn)程。

駐保高校志愿者綜合服務(wù)平臺(tái)將從以下6點(diǎn)進(jìn)行：

1.首先聯(lián)系當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大時(shí)代，通過跨平臺(tái)型 H5，創(chuàng)建面向各大高校的青年志愿者綜合服務(wù)培訓(xùn)平臺(tái)及考核體系互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端平臺(tái)，形成經(jīng)常性青年志愿服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)。通過志愿服務(wù)行動(dòng)的組織實(shí)施，不斷建立和完善青年志愿者招募、注冊(cè)、培訓(xùn)、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)制度……不斷形成積極有效的青年志愿服務(wù)信息平臺(tái)及考核評(píng)價(jià)體系。

2.基于上述平臺(tái)進(jìn)行“青年志愿服務(wù)”宣傳，集成和整合保定市“青年志愿”服務(wù)資源，充分發(fā)揮高校多學(xué)科綜合的優(yōu)勢(shì)。針對(duì)高校文學(xué)、教育、藝術(shù)、法律等不同專業(yè)，積極開展形式多樣的社區(qū)便民服務(wù)等志愿活動(dòng)，服務(wù)于學(xué)校所在地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)。

3.建立綜合服務(wù)培訓(xùn)平臺(tái)及考核評(píng)價(jià)體系，將青年志愿服務(wù)培訓(xùn)與考核機(jī)制結(jié)合，貫徹落實(shí)當(dāng)代青年志愿者服務(wù)精神，實(shí)施多樣的教學(xué)方法和參與形式，使學(xué)生更好的接受服務(wù)理念鍛煉服務(wù)技巧，其次尊重學(xué)生自我價(jià)值將自我優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)與志愿服務(wù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)青年志愿者服務(wù)水平技能的提高，建立長(zhǎng)效型考核機(jī)制體系。

4.通過線上宣傳和線下活動(dòng)，貫徹落實(shí)“青年志愿”服務(wù)精神，擴(kuò)大“青年志愿”服務(wù)影響力，拓展“青年志愿”隊(duì)伍。

5.網(wǎng)站的宣傳推廣是進(jìn)行資源整合優(yōu)化的最佳手段，因?yàn)橹挥凶屧絹碓蕉嗟娜酥浪?，才能達(dá)到信息的廣泛傳播。 推廣方式主要采用網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的方式。網(wǎng)絡(luò)方面：建立微信、微博、QQ公眾號(hào)來同步更新網(wǎng)站的內(nèi)容。利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體進(jìn)行宣傳?，F(xiàn)實(shí)方面：組織志愿者在公共場(chǎng)合進(jìn)行掃二維碼、關(guān)注官方微博、添加QQ號(hào)，送免費(fèi)禮品的活動(dòng)。

6.網(wǎng)站是真實(shí)可靠的，先由保定地區(qū)開始逐步到全國(guó)，網(wǎng)站在電腦板的基礎(chǔ)上，還開設(shè)了手機(jī)版。主要以模塊的形式構(gòu)建，分類方式先是按省份分，然后是市和縣，以便查詢。同時(shí)還生成中文版和英文版。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，大學(xué)生自身知、技能和素質(zhì)的提高，我們對(duì)于志愿活動(dòng)了解的越來越多和充分，加入到志愿活動(dòng)的機(jī)會(huì)和條件也大大的增加。經(jīng)過一年的不斷努力，“家+Plus” 駐保高校志愿者綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不斷發(fā)展，使駐保高校青年志愿服務(wù)資源的不斷地整合和優(yōu)化，參加志愿活動(dòng)的人數(shù)大大增加，這個(gè)隊(duì)伍在不斷的壯大，是個(gè)可喜的局面，說明大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神在逐步增強(qiáng)，對(duì)于周圍生活、社會(huì)和國(guó)家發(fā)展的事情的關(guān)注度變高。同時(shí)，項(xiàng)目也取得了進(jìn)一步的成功。

駐保高校志愿者綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，讓志愿服務(wù)有助于促進(jìn)人與社會(huì)的相互融合。志愿服務(wù)能夠以提供大量人力資源的方式，積極參與一些預(yù)防、社會(huì)救助及發(fā)展性工作，服務(wù)弱勢(shì)群體，協(xié)助解決或預(yù)防社會(huì)問題，自愿的為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，回報(bào)社會(huì)。同時(shí)，有助于大學(xué)生青年學(xué)生的全面發(fā)展。開展新型高效率志愿服務(wù)體系，可以將駐保大學(xué)生結(jié)合保定高校學(xué)科優(yōu)勢(shì)和特色，將專業(yè)實(shí)踐與志愿服務(wù)相結(jié)合，深入開展志愿服務(wù)。

綜合服務(wù)培訓(xùn)和考核評(píng)價(jià)體系不僅可以豐富大學(xué)生的生活，使校園生活變得豐富多彩，同時(shí)提高了青年志愿服務(wù)質(zhì)量，給大學(xué)生服務(wù)社會(huì)提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)，落實(shí)服務(wù)理念和服務(wù)技巧，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，確保實(shí)踐正確和科學(xué)的開展，用實(shí)踐驗(yàn)證知識(shí)，從而豐富和提升知識(shí)，完善服務(wù)培訓(xùn)體系。

同時(shí)青年志愿活動(dòng)也是一些大型活動(dòng)能夠順利舉行的至關(guān)重要的決定性原因，為社會(huì)的的更好建設(shè)發(fā)揮了不可磨滅的作用，為建設(shè)文明、友好的氛圍提供了有力的支撐，對(duì)中國(guó)現(xiàn)階段的發(fā)展付出青年力量。

（作者單位：河北大學(xué)工商學(xué)院）