如何提高基層護(hù)理管理人員管理水平

摘要：在醫(yī)院的日常工作中，護(hù)理工作是非常重要的一部分。尤其是基層護(hù)理人員數(shù)量大，工作繁雜，需要配備合適的護(hù)理管理人員進(jìn)行管理。護(hù)理管理是醫(yī)院行政管理工作的有機(jī)組成部分，需要予以足夠的重視。在基層護(hù)理中，護(hù)理管理人員需要的較高的素質(zhì)和水平來(lái)完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)和處理護(hù)理問(wèn)題。本文在分析當(dāng)前基層護(hù)理管理者現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上探討如何提高護(hù)理管理者的素質(zhì)和水平。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院；護(hù)理；管理人員；水平

任何一家醫(yī)院的正常運(yùn)行都離不開基層護(hù)理工作。由于基層護(hù)理工作的對(duì)象數(shù)量龐大，工作繁雜，時(shí)間長(zhǎng)，因此要處理好基層護(hù)理工作需要高素質(zhì)和高水平的護(hù)理管理人員來(lái)進(jìn)行任務(wù)分配和統(tǒng)籌管理。在日常的基層護(hù)理工作中，護(hù)理管理者不僅要處理各種繁瑣的行政事務(wù)，還要能夠凝聚基層護(hù)理人員隊(duì)伍，合理的分配工作任務(wù)和資源。另外，基層護(hù)理管理者還需要把好用人關(guān)，挑選合適的護(hù)理人員，提高護(hù)理工作效率。可以說(shuō)，基層護(hù)理管理者能力的高低對(duì)醫(yī)院的行政管理和工作質(zhì)量具有重大的影響。因此，要著力增強(qiáng)護(hù)理管理者的管理水平，完善其各項(xiàng)管理技能，保證其能夠帶領(lǐng)整個(gè)基層護(hù)理人員隊(duì)伍做好護(hù)理工作。

1 基層護(hù)理管理者的現(xiàn)狀

1.1基層護(hù)理管理者管理能力不強(qiáng) 在基層護(hù)理工作中，護(hù)理管理者起著關(guān)鍵的作用。護(hù)士長(zhǎng)需要具備良好的綜合素質(zhì)，要能夠科學(xué)和系統(tǒng)的管理護(hù)理工作[1]。當(dāng)前很多醫(yī)院在選擇管理者時(shí)一般都是從臨床一線崗位中挑選出來(lái)，而這些人員由于缺乏實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)，往往組織能力較差。另一方面，做好基層護(hù)理的管理工作不僅需要懂得較高的專業(yè)技能，還需要掌握足夠的管理技能，這對(duì)于當(dāng)前很多護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是十分欠缺的。在實(shí)際工作中，很多護(hù)理管理者由于專業(yè)工作的需要，都將主要的精力放在臨床醫(yī)療中，忽視了護(hù)理組織和管理工作，從而導(dǎo)致護(hù)理管理質(zhì)量不高，效率低下。

1.2基層護(hù)理管理者隊(duì)伍組織性不夠 當(dāng)前很多醫(yī)院在實(shí)際工作中并沒(méi)有對(duì)護(hù)理工作這一塊予以足夠的重視。而從護(hù)理工作的角度來(lái)看，①是護(hù)理管理者的學(xué)歷并沒(méi)有對(duì)其崗位有多大幫助，很多本科畢業(yè)的醫(yī)學(xué)生和大專甚至中專的學(xué)生在工資待遇方面沒(méi)有明顯的區(qū)別。這就導(dǎo)致部分護(hù)理管理人員心理失衡。②是護(hù)理管理工作非常繁瑣，而且臟累，醫(yī)院和社會(huì)對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求較高，這就造成很多護(hù)理管理者壓力過(guò)大。③從人事制度來(lái)看，醫(yī)院的編制名額有限，很多新管理人員難以和老管理者競(jìng)爭(zhēng)。

1.3基層護(hù)理管理者普遍年齡較大 從當(dāng)前醫(yī)院護(hù)理工作的實(shí)際情況來(lái)看，護(hù)理管理崗位主要由年齡較大的人員擔(dān)任。這就容易出現(xiàn)知識(shí)和技能更新慢的問(wèn)題。由于當(dāng)前很多管理工作采用了電子化管理，這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是不容易學(xué)習(xí)和掌握的。另外，有些老管理者對(duì)待新人員沒(méi)有足夠的耐心，在工作方式上習(xí)慣以資歷和輩分服人，導(dǎo)致部分年輕和新來(lái)人員工作主動(dòng)性較差，辦事效率低[2]。

2 提高管理者管理水平的措施

2.1強(qiáng)化護(hù)理管理人員的管理技能 ①要通過(guò)技能培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化護(hù)理管理者的管理技能。在技能培訓(xùn)中，除了要完善護(hù)理管理者的知識(shí)，還要通過(guò)實(shí)際的鍛煉增加管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，護(hù)理管理者在培訓(xùn)過(guò)程中要主動(dòng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，吸收先進(jìn)的管理理念，更新管理方式，規(guī)范管理步驟[3]。②要對(duì)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真地處理，落實(shí)管理監(jiān)督制度，保證管理工作有章可循。③護(hù)理管理者需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。護(hù)理管理者需要對(duì)護(hù)理的專業(yè)知識(shí)非常熟悉，積極參加單位舉辦的護(hù)理管理技能講座，積極參加上級(jí)醫(yī)院安排的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。

2.2改革和完善護(hù)理管理崗位人事制度 以往大部分醫(yī)院護(hù)理崗位的人事任命制度主要通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行考核，①護(hù)理管理者的職稱水平，②其年齡大小。這樣的人事任命制度已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，需要進(jìn)行徹底的改革。具體來(lái)講，醫(yī)院的護(hù)理崗位需要從綜合素質(zhì)和管理技能兩個(gè)方面來(lái)考慮。①要考查護(hù)理管理人員的綜合素質(zhì)，尤其是思想政治素質(zhì)。②要考查護(hù)理管理者的管理技能。只有具備足夠的管理知識(shí)和技能的人員才能擔(dān)任該職位，否則會(huì)影響到管理工作的質(zhì)量和效率[4]。要考查這兩個(gè)方面，需要醫(yī)院進(jìn)行充分的考查準(zhǔn)備，可以通過(guò)定向培養(yǎng)或者老干部帶新成員的方式。在實(shí)際的考查過(guò)程中，老干部通過(guò)觀察來(lái)決定某些合適的預(yù)備管理人員進(jìn)行培養(yǎng)，在平時(shí)工作中對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)和思想上的監(jiān)督和考查。另外，在選擇新管理者的環(huán)節(jié)中，需要堅(jiān)持“三公”原則。同時(shí)要建立崗位競(jìng)爭(zhēng)制度，如果管理者表現(xiàn)不佳，單位可以安排有能力的人員代替其職位。這樣可以有效地提高管理者的工作積極性。

2.3提高護(hù)理管理人員的綜合素質(zhì) 對(duì)于護(hù)理管理者來(lái)說(shuō)，不但需要過(guò)硬的專業(yè)管理技能，還要具備良好的綜合素質(zhì)，才能團(tuán)結(jié)護(hù)理隊(duì)伍，集中團(tuán)隊(duì)的力量到護(hù)理工作中[5]。①要提高護(hù)理管理者的職業(yè)道德和素養(yǎng)。醫(yī)院要結(jié)合本單位的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行職業(yè)道德教育，讓護(hù)理管理者能夠以集體為光榮，以患者為父母，以質(zhì)量為追求，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理管理工作，維護(hù)醫(yī)院的榮譽(yù)。②要豐富護(hù)理管理者各方面的知識(shí)。醫(yī)院要為護(hù)理管理者提供足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)進(jìn)行自我提升，鼓勵(lì)他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介自我學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)與醫(yī)學(xué)管理有關(guān)的知識(shí)，還要注重自我修養(yǎng)和思想品德的提高。要與時(shí)俱進(jìn)，更新知識(shí)，善于動(dòng)腦，品德和技能同步并進(jìn)。

3 結(jié)論

本文首先說(shuō)明了基層護(hù)理管理者在護(hù)理工作中的重要性，然后說(shuō)明了當(dāng)前基層護(hù)理管理者的現(xiàn)狀，最后提出了提高管理者管理水平的措施?；鶎幼o(hù)理管理者能力的高低對(duì)醫(yī)院的行政管理和工作質(zhì)量具有重大的影響，要增強(qiáng)護(hù)理管理者的管理水平，完善各項(xiàng)管理制度，保證管理者能夠帶領(lǐng)整個(gè)基層護(hù)理人員隊(duì)伍做好護(hù)理工作，從而提高醫(yī)院整體的工作質(zhì)量。

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[5]黃海.安全管理干預(yù)在基層醫(yī)院護(hù)理工作中的意義[J].家庭護(hù)士：專業(yè)版，2008. 編輯/翟辰萬(wàn)