人文關懷護理在老年病患者中的應用

摘要：目的 探討在老年患者中開展人文關懷護理的方法與效果。方法 回顧性分析2013年5月～2015年5月采用人文關懷護理老年患者280例與2013年5月前未采用人文關懷護理的患者280例。對比兩組護理工作滿意度情況。結果 觀察組和對照組對護理工作滿意度分別為97.6%和86.5%，觀察組與對照組比較差異有統(tǒng)計意義（P<0.05）。結論 人文關懷護理可以促進老年患者康復，提高患者對護理工作的滿意度。

關鍵詞：人文關懷護理；老年患者；護理服務

人口老齡化是當今世界上大多數(shù)國家面臨的一個公共問題，而我國是目前世界上老年人口最多的國家。據(jù)全國10%人口抽樣調(diào)查最新統(tǒng)計結果顯示，我國65歲及以上老年人占全國總人口的8.7%，占全球老年人口總量的20%[1-3]。隨著當今中國人口的老齡化，老年患者的治療和護理日益成為當今社會重視的問題。老年患者臨床表現(xiàn)往往不典型，大多患有慢性病，尤其在發(fā)病初期癥狀不明顯，患病率高，病史采集困難，有的呈多種疾病共存。當老年人患病后，由于生理和病理因素，不同程度地出現(xiàn)心理障礙。護理工作是臨床醫(yī)療工作中不可缺少的一部分，護理工作的好壞將直接影響疾病的治療效果。人文關懷是護理工作的核心任務。因此，對老年患者實行人文關懷護理尤為重要。

1 臨床資料

觀察組選自我科住院患者，其中男性145例，女性135例，年齡63～88歲，平均年齡70歲，文化程度：文盲20例，小學及初中152例，高中以上108例，平均住院天數(shù)26 d。觀察組在常規(guī)護理基礎上進行人文關懷護理。抽取2013年5月～2015年5月280例老年患者作為對照組進行對比觀察，抽查患者及家屬對護理工作滿意度。兩組患者在性別、年齡及文化程度等方面的差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

2 護理

2.1人文關懷護理的概念和內(nèi)涵 人文關懷就是對人生存狀況的關注，對人的尊重與符合人性條件的肯定[4]。人文關懷的核心是“人”，以人為本，關心人、愛護人，也就是人們常說的人類關懷、生命關懷。Leininger認為護理的本質就是關懷，關懷是護理的中心思想，人文關懷護理是護士應用自己的專業(yè)知識和技能、幫助患者恢復并保持健康的一種過程[5]。Watson認為，人文關懷護理的實質是一種充滿愛心的人際互動，其目的是幫助他人達到心理、精神及社會的健康。

2.2對護士進行人文關懷素養(yǎng)的培養(yǎng)，全面提高護理人員自身素質 護士通過各種渠道進行繼續(xù)教育，注重護士素質修養(yǎng)的提高，通過集中培訓、業(yè)務講座、業(yè)務查房、外出聽課等方法來拓寬知識面，加強護理?？浦R、技能的培養(yǎng)與學習，進一步提高護理人員業(yè)務技術水平，轉變服務理念，注重對患者的人文關懷，滿足患者合理需求，提供全程優(yōu)質服務。

2.3建立和諧的護患關系是做好人文關懷的基礎 護理人員應將人文關懷滲透到每一次護理行為當中，構建和諧的護患關系，同時提高護士與患者之間的溝通水平，推進心理護理。老年患者心理相對復雜，除了由于疾病纏身、在生理痛苦的反復折磨下導致的心理失衡和對于死亡的恐懼、緊張、焦慮等情緒，還不可避免地產(chǎn)生因反復住院治療給子女生活及經(jīng)濟方面加重負擔的負罪感，也大大增加了患者的心理壓力。老年患者的心理狀況不僅影響他們的生理及所處的社會環(huán)境，還直接影響著他們的治療效果。因此要熱情接待患者，介紹住院環(huán)境及制度，積極對其給予幫助，消除患者的陌生心理，使患者盡快適應醫(yī)院的生活。老年患者的一大突出心理是渴望被尊敬，所以對他們的稱呼要有尊敬之意，言行有禮貌，舉止端莊，交談有耐心。對老年患者的關心應做到精神上的支持和生活上的照顧，要盡可能地做到設身處地從他們的角度去考慮問題，并盡最大的努力協(xié)助解決。

2.4營造和諧的人文環(huán)境 體現(xiàn)人文關懷，可根據(jù)患者生理與心理特點布置病區(qū)環(huán)境，如使用防滑地板，走廊和洗手間設有扶手，墻上懸掛以自然景色為主的壁畫，畫面要寧靜祥和，使老人心情愉快；被褥、窗簾以溫馨的淡綠色為主，消除其恐懼心理，營造一種充滿人生化、人情味的關心患者、尊重患者、以患者需求為中心的人文環(huán)境與氛圍。

2.5注重尊重老年患者的需求 對患者來講，就診或住院首先要得到醫(yī)護人員的理解和尊重，因此護士應耐心傾聽患者的訴說，從患者的言語、神情、體態(tài)中充分了解其需求。要善于針對性地提供相應的護理服務，對患者提出的合理要求要盡量滿足。在護理操作中還要注重人文關懷，對患者進行操作前的解釋、操作中和操作后的耐心告知。同時也應做到勤巡視、多溝通、多關心、細觀察。

3 效果

通過實施人文關懷護理，顯著排除了老年患者的心理障礙，有助于提高其治療、康復效果和生活質量，使患者感受到了護士的誠心、真心、愛心，真正滿足了患者的各種需求；同時增進了護患之間的理解和信任，使得護患關系更加融洽，避免了不必要的護理糾紛。開展人文關懷護理，豐富了護理服務的內(nèi)涵，進一步提高了護理質量，使護理人員的行為更加優(yōu)良、更加規(guī)范，也使得患者滿意、家屬放心。通過問卷調(diào)查得知，實施人文護理關懷后患者對護理工作的滿意度由原來的86.5%提升至97.6%。

參考文獻：

[1]封丹.第六次人口普查顯示：中國人口老齡化趨勢加快[J].科技智囊，2011，（06）.

[2]陳學鳳.助老安全與老年人權利保護：關愛老年人的視角[J].云南行政學院學報，2013，（05）.

[3]鄒路琦，尹迪，郭斌.我國人口老齡化對衛(wèi)生服務的影響[J].醫(yī)學與社會，2014，（09）.

[4]岑慧紅，余亦冰，黃玉蓮，等.老年患者對護理關懷行為需求的調(diào)查分析[J].現(xiàn)代臨床護理，2011，12：5-8+30.

[5]宋漢歌，羅小楠，胡雪慧，等.落實優(yōu)質護理服務，促服務質量持續(xù)提升[J]. 中國衛(wèi)生質量管理，2012，06：61-63. 編輯/羅茗柯