研究醫(yī)院管理中的醫(yī)療安全管理理念

摘要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷提升以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也得到了很大的提高，而醫(yī)療安全管理理念更是得到了飛速的進(jìn)步，為患者帶來(lái)了福音，也為醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展帶來(lái)了理論支持。本文主要對(duì)醫(yī)療安全管理中需要加強(qiáng)的幾個(gè)理念進(jìn)行闡述，對(duì)醫(yī)療安全管理中需要轉(zhuǎn)變的理念進(jìn)行分析，以提高我國(guó)醫(yī)院管理中的醫(yī)療安全管理的理念。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；醫(yī)療安全；管理理念

現(xiàn)階段公眾對(duì)醫(yī)療知識(shí)的認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的普及，而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人們生活質(zhì)量的不斷提高，越來(lái)越多的人對(duì)生命的價(jià)值有了更身層次的認(rèn)知，這就讓醫(yī)療質(zhì)量安全的要求變得越來(lái)越高，并且，醫(yī)療的安全隱患也已經(jīng)成了社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。而醫(yī)療安全管理主要是指醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)療救助的過(guò)程中保證患者不受其他因素干擾的一種管理手段，故而，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的理念對(duì)醫(yī)院管理中醫(yī)療安全的管理有著積極的影響[1]。

1在醫(yī)療安全管理中需要加強(qiáng)的理念

1.1增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療安全管理中的權(quán)威性以及其執(zhí)行的能力 醫(yī)療安全管理必須具有權(quán)威性。管理層形成的任何\"指示、決議和布置的工作\"，就是鐵的紀(jì)律，執(zhí)行層必須無(wú)條件執(zhí)行。在確診診斷和執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)等級(jí)觀念更應(yīng)嚴(yán)明，在沒(méi)有確鑿證據(jù)表明上級(jí)醫(yī)師的決定有原則性錯(cuò)誤時(shí)，住院醫(yī)師必須服從主治醫(yī)師，主治醫(yī)師必須服從病區(qū)主任，病區(qū)主任必須服從科主任。

1.2提高對(duì)醫(yī)療安全質(zhì)量過(guò)程中問(wèn)題的克服

1.2.1無(wú)謂的心理 有些醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為即使一些醫(yī)療行為有一些缺陷，但是由于沒(méi)有給患者帶來(lái)直接或者間接的影響，就在思想上沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行重視，這種心理是不對(duì)的，在醫(yī)療安全的管理思想中，事無(wú)大小，竭盡心力，力求最好。

1.2.2僥幸的心理 在醫(yī)療的活動(dòng)中，因抱著僥幸的心理而進(jìn)行違章的操作，這不僅會(huì)為醫(yī)療的安全管理埋下隱患，還是一種對(duì)患者的不負(fù)責(zé)任[2]。

1.2.3過(guò)于追求工作數(shù)量 還有些醫(yī)護(hù)人員片面的追求工作的數(shù)量以及工作的速度，只追求工作的效率，求快不求穩(wěn)同樣也是現(xiàn)階段醫(yī)護(hù)人員容易犯的問(wèn)題之一。

1.2.4過(guò)于自信 盲目的自信導(dǎo)致的醫(yī)療活動(dòng)中安全意識(shí)薄弱的案例并不少見(jiàn)，因此，提高相關(guān)醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)是解決醫(yī)療安全管理中醫(yī)護(hù)人員安全管理理念薄弱的重要環(huán)節(jié)。

1.2.5不夠謹(jǐn)慎、認(rèn)真 醫(yī)療行為人命關(guān)天，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎輕率，稍有閃失、疏忽、延誤、怠慢等，就可能會(huì)對(duì)病情甚至生命產(chǎn)生不利影響，同時(shí)容易遭到他人尤其是患者和家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作甚至人品的輕視[3]。

1.2.6尋找借口 有時(shí)某個(gè)病房發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)時(shí)，某些醫(yī)務(wù)人員總是尋找借口，為自己開(kāi)脫。作為管理者這時(shí)候一定要勇于承擔(dān)責(zé)任，不要做那些無(wú)謂的解釋，應(yīng)認(rèn)真分析原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1.2.7吹毛求疵 有些人總愛(ài)抱怨，總喜歡說(shuō)醫(yī)院管理到處是問(wèn)題，殊不知這也往往說(shuō)明你自己也有問(wèn)題。管理者抱怨更會(huì)影響員工的士氣和情緒。要看到他人的長(zhǎng)處、發(fā)掘他人的優(yōu)點(diǎn)。

1.2.8帶情緒的進(jìn)行工作 積極的心境可產(chǎn)生增力作用，消極的心境可產(chǎn)生減力作用。醫(yī)務(wù)人員只有保持樂(lè)觀、開(kāi)朗、愉快的心境，自覺(jué)地避免不良情緒的產(chǎn)生和干擾，才能在工作中保證醫(yī)療安全。

1.2.9溝通不良 溝通不良也是導(dǎo)致醫(yī)療安全管理容易出現(xiàn)問(wèn)題的原因之一。這不僅包括醫(yī)療人員與患者之間的溝通，也包含各個(gè)環(huán)節(jié)之間醫(yī)護(hù)人員之間的溝通嗎，只有擁有統(tǒng)一的目標(biāo)，勁往一處使才能夠保障醫(yī)療安全管理的準(zhǔn)確和及時(shí)[4]。

2在醫(yī)療安全管理中需要更新的幾點(diǎn)理念

2.1正確認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤 社會(huì)往往認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員不能夠出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是這是不對(duì)的，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)容易出錯(cuò)，而各種規(guī)定以及條例的制定也是在醫(yī)護(hù)人員容易犯錯(cuò)的前提上的，以一系列的措施來(lái)減少醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生錯(cuò)誤的概率，故而，相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員要重視錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因，要能夠正確的認(rèn)識(shí)自身的錯(cuò)誤。

2.2加強(qiáng)預(yù)防管理 據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究表明，一個(gè)嚴(yán)重的損害過(guò)失的背后是數(shù)十個(gè)過(guò)錯(cuò)的偶然積累，所以，預(yù)防是醫(yī)療安全管理中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是醫(yī)療安全管理的新目標(biāo)，以預(yù)防為主的醫(yī)療安全管理，不僅能夠?qū)⑨t(yī)療中的安全隱患消滅在萌芽的階段，還能夠最大限度的提高醫(yī)療在管理過(guò)程中的安全性。

2.3良好的結(jié)合安全管理以及質(zhì)量管理 只強(qiáng)調(diào)醫(yī)療的質(zhì)量指標(biāo)以及醫(yī)療技術(shù)的水平，從而忽視醫(yī)療安全的管理，必將會(huì)造成極大的安全隱患，只有將醫(yī)療的安全管理作為醫(yī)療質(zhì)量的前提條件才能夠?qū)⒍哂袡C(jī)的結(jié)合，換句話說(shuō)，以醫(yī)療安全管理的質(zhì)量為基礎(chǔ)，以安全管理的措施為實(shí)施對(duì)策，有層次、科學(xué)的、合理的對(duì)兩者進(jìn)行結(jié)合，才能真正把握醫(yī)療安全管理理念的含義[5]。

2.4通過(guò)溝通交流以及動(dòng)靜態(tài)結(jié)合的方式來(lái)減少安全事故的發(fā)生 溝通是安全質(zhì)量管理的重中之重，有效的管理更是離不開(kāi)溝通和制度的管理，靜態(tài)的管理主要是制度的規(guī)定以及相關(guān)的規(guī)范。動(dòng)態(tài)的管理就是建立合適的考評(píng)檔案，更具人員的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，做到明確責(zé)任。

2.5以患者為中心 醫(yī)護(hù)人員的工作應(yīng)該是以患者做為工作的重心，以患者的合理需求作為工作的重點(diǎn)，以患者的健康作為醫(yī)療安全管理中的主要內(nèi)容，做到零距離、零缺陷、零投訴。此外還要尊重患者對(duì)自身疾病以及醫(yī)療方式的知情權(quán)。

3結(jié)論

本文主要對(duì)醫(yī)療安全管理中需要加強(qiáng)的理念進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的闡述，主要有醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療安全管理中的權(quán)威性以及其執(zhí)行的能力以及醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療安全管理中需要更新的幾點(diǎn)理念；除此之外，還要對(duì)醫(yī)療安全管理中需要更新的幾點(diǎn)理念進(jìn)行分析和總結(jié)，主要有正確認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、加強(qiáng)對(duì)患者的預(yù)防管理、將安全管理以及質(zhì)量管理進(jìn)行一個(gè)有機(jī)的結(jié)合、通過(guò)溝通交流以及動(dòng)靜態(tài)結(jié)合的方式來(lái)減少安全事故的發(fā)生、以患者需求為中心的進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)、以及提高患者對(duì)治療的知情權(quán)等。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李育民.安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用探討[J].北方藥學(xué)，2014，01：92-93.

[4]王廣云，于東睿，常海英，等.新形勢(shì)下軍隊(duì)醫(yī)院醫(yī)療安全管理實(shí)踐探討[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2014，24：160-163.

[5]畢桂泉，賈志龍，徐亞軍.醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的做法[J].人民軍醫(yī)，2013，11：1352.

編輯/丁一