優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在注射室中開(kāi)展產(chǎn)生的效果觀察

摘要：目的 觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在注射室中開(kāi)展產(chǎn)生的效果。方法 選取我院120例注射室中收治的患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組各60例，所有患者根據(jù)病情采取針對(duì)性的常規(guī)治療方法，給予藥物治療。對(duì)照組在常規(guī)治療方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者的臨床療效、滿意度和不良情緒。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于對(duì)照組，P<0.05。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能明顯改善注射室患者的不良情緒，提高患者的臨床療效和滿意度，值得在臨床上推廣。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；注射室；靜脈輸液

注射室是醫(yī)院服務(wù)的主要窗口，人流量大，且病情繁多[1]?；颊呷菀壮霈F(xiàn)焦慮、煩躁等負(fù)面情緒，影響了患者的治療效果，且容易出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。我院觀察了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在注射室中產(chǎn)生的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院2014年4月～2015年9月120例注射室中收治的患者作為研究對(duì)象，其中患有心腦血管疾病的患者有27例，呼吸系統(tǒng)48例，外科11例，消化道25例，其他9例。根據(jù)隨機(jī)法將所有的患者分為兩組：對(duì)照組60例，年齡6～73歲，平均年齡（31.25±10.36）歲。其中男性患者有32例，女性患者有28例。

實(shí)驗(yàn)組60例，年齡5～76歲，平均年齡（32.69±10.15）歲。其中男性患者有28例，女性患者有32例。

兩組患者在年齡、性別等一般資料的對(duì)比差異不明顯（P>0.05），組間具有可比性。

1.2方法 所有患者根據(jù)病情采取針對(duì)性的常規(guī)治療方法，給予藥物治療。

對(duì)照組在常規(guī)的治療基礎(chǔ)上進(jìn)行常規(guī)護(hù)理：醫(yī)護(hù)人員在接收患者藥物及注射通知單后，認(rèn)真核對(duì)患者的姓名、藥物和有效期，配藥之后進(jìn)行穿刺。

實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)如下。

1.2.1創(chuàng)造溫馨舒適的環(huán)境 環(huán)境的好壞能夠直接影響到患者的心態(tài)，醫(yī)護(hù)人員要注意注射室的衛(wèi)生清潔，維持適宜的溫濕度，經(jīng)常通風(fēng)換氣，注射室內(nèi)的物品進(jìn)行消毒，在輸液室外面的大廳放置舒適的椅子，并在墻壁上粘貼卡片，提示患者在注射抗生素前不能空腹。

1.2.2執(zhí)行安全核對(duì) 護(hù)理人員在接收患者病歷以及輸液?jiǎn)魏?，首先詢?wèn)患者的身體疾病情況，了解過(guò)敏史和曾經(jīng)用過(guò)的藥，認(rèn)真檢查病例與輸液?jiǎn)问欠穹?，如果以上?wèn)題出現(xiàn)了狀況，護(hù)理人員及時(shí)與診治醫(yī)師取得聯(lián)系，確保患者的用藥安全問(wèn)題。在患者的輸液?jiǎn)紊腺N上相應(yīng)的序號(hào)，檢查藥物的名稱質(zhì)量以及有效期之后再交給專職配藥的人員。

1.2.3穿刺前護(hù)理 在對(duì)患者進(jìn)行穿刺之前，核對(duì)患者的姓名等基本資料，再次確保藥物的正確，幫助患者取得舒適正確的體位，準(zhǔn)備穿刺，患者在此時(shí)容易產(chǎn)生害怕、緊張的心理，護(hù)理人員應(yīng)了解患者的心理變化，提供心理支持，讓患者感受到關(guān)心和溫暖，建立良好的護(hù)患關(guān)系，還可適當(dāng)?shù)牧奶靵?lái)分散患者的注意力，從而消除負(fù)面情緒而產(chǎn)生安全感，提高患者治療的依從性，鼓勵(lì)患者配合穿刺，并讓患者了解到輸液過(guò)程中可能會(huì)引起不適和出現(xiàn)的不良反應(yīng)，出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)向護(hù)理人員報(bào)告。

1.2.4輸液過(guò)程護(hù)理 在患者的輸液過(guò)程中，仔細(xì)地觀察患者的表現(xiàn)，介紹藥物的作用和注意事項(xiàng)。注射的過(guò)程中護(hù)理人員要進(jìn)針快，拔針快，推注藥液速度慢，掌握各種的無(wú)痛注射技術(shù)。

1.2.5輸液后護(hù)理 在拔針之前，觀察患者穿刺的部位的出血情況，看是否有不良反應(yīng)發(fā)生，確?；颊叩陌踩?。

1.3療效判定標(biāo)準(zhǔn) 顯效：患者的癥狀消失，實(shí)驗(yàn)室檢查恢復(fù)正常；有效：患者的癥狀得到改善，實(shí)驗(yàn)室檢查正常；無(wú)效：患者的癥狀沒(méi)有改變，甚至加重?？傆行?顯效率+有效率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS20.0軟件，對(duì)兩組注射室患者的各項(xiàng)觀察指標(biāo)情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，以P<0.05代表兩組注射室患者之間，對(duì)比臨床療效、滿意度和不良情緒存在差異，統(tǒng)計(jì)學(xué)具有意義。

2 結(jié)果

2.1實(shí)驗(yàn)組患者的治愈率達(dá)到98.33%，明顯高于對(duì)照組，統(tǒng)計(jì)學(xué)具有意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

2.2實(shí)驗(yàn)組患者的滿意度明顯高于對(duì)照組，統(tǒng)計(jì)學(xué)具有意義（P<0.05）。見(jiàn)表2。

2.3 經(jīng)過(guò)護(hù)理干預(yù)之后，實(shí)驗(yàn)組的不良情緒明顯少于對(duì)照組，統(tǒng)計(jì)學(xué)具有意義（P<0.05）。其中實(shí)驗(yàn)組患者產(chǎn)生緊張焦慮的患者有8例，恐懼2例，擔(dān)憂2例，不良情緒占20.00%。對(duì)照組患者產(chǎn)生緊張焦慮的患者有6例，恐懼11例，擔(dān)憂6例，不良情緒占38.33%。

3 討論

注射室屬于門(mén)診部，是醫(yī)院中重要的組成部分，與患者接觸的最多[2]。隨著近年來(lái)我國(guó)護(hù)理模式的改變，患者對(duì)護(hù)理的要求更高，門(mén)診部的患者都盼望能夠通過(guò)輸液這種快速方便的方式有效地治療疾病，恢復(fù)自身健康，但有時(shí)候病情的發(fā)展會(huì)超出一些患者的心理承受范圍，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛或一些不必要的意外，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，所以護(hù)理在門(mén)診部中所起到的作用是非常重要的[3]。

綜合護(hù)理干預(yù)是一種全新的護(hù)理服務(wù)模式，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理能夠使患者積極主動(dòng)地配合治療，有利于病情的恢復(fù)，良好的溝通能夠建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度，提高服務(wù)水平，因此醫(yī)護(hù)人員與患者的交流是非常重要的[4]?；颊咴诮邮茏⑸鋾r(shí)，內(nèi)心容易產(chǎn)生緊張、害怕的負(fù)面心理，不利于病情的恢復(fù)，醫(yī)護(hù)人員要能夠掌握無(wú)痛注射的注射技巧，并且對(duì)患者進(jìn)行關(guān)心，消除患者的緊張心理，讓患者以一個(gè)好的狀態(tài)去面對(duì)治療，增強(qiáng)患者的治療效果。在患者輸液結(jié)束拔針之前，醫(yī)護(hù)人員要注意觀察患者穿刺的部位出血情況，是否有不良反應(yīng)的發(fā)生，確保患者的安全[5]。

本研究結(jié)果見(jiàn)前文詳述，表明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能明顯改善注射室患者的不良情緒，提高患者的臨床療效和滿意度，值得在臨床上推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐柳霞.注射室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展效果評(píng)價(jià)[J].健康必讀（中旬刊），2012，11（10）：407.

[2]曹環(huán).門(mén)診注射室護(hù)患溝通的心得體會(huì)[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)（下旬刊），2013，23（3）：1607.

[3]王穎.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門(mén)診輸液患者中的應(yīng)用探討[J].醫(yī)學(xué)信息，2015，28（4）：72.

[4]賀文健.影響門(mén)診注射室靜脈輸液患者滿意度的因素與相應(yīng)護(hù)理[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志，2013，32（4）：873-875.

[5]葉貞，劉志森.我院門(mén)診注射室臨床護(hù)理帶教管理體會(huì)[J].中國(guó)護(hù)理管理，2011，11（2）：56-58.編輯/蔡睿琳