企業(yè)流程管理在內(nèi)部控制中的應(yīng)用

張慧

企業(yè)流程管理在內(nèi)部控制中的應(yīng)用

張慧

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)也在發(fā)展中不斷改革，在生產(chǎn)企業(yè)中，流程管理質(zhì)量的好壞直接會影響生產(chǎn)效率。所以加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)流程管理是生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)想要真正發(fā)揮流程管理的作用還應(yīng)將其應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部控制之中，把流程管理當(dāng)作企業(yè)控制體系中的一部分。本文重點(diǎn)通過討論生產(chǎn)企業(yè)流程管理現(xiàn)狀，進(jìn)而提出提高流程管理的重要性，以及如何把流程管理應(yīng)用到內(nèi)部控制之中。

企業(yè)內(nèi)部控制是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)物，同樣也是如今企業(yè)管理的重要方法。在生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)內(nèi)部控制與企業(yè)流程管理息息相關(guān)。企業(yè)流程管理一般來說是為了保證生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)成本的管理體系，在生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，流程管理也成為了生產(chǎn)企業(yè)的基礎(chǔ)。所以，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該不斷對流程管理進(jìn)行完善，把流程管理應(yīng)用到內(nèi)部控制之中，為生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展打定基礎(chǔ)。

生產(chǎn)企業(yè)流程管理現(xiàn)狀

生產(chǎn)企業(yè)在我國屬于一種傳統(tǒng)型企業(yè)，其管理技術(shù)發(fā)展也相對成熟，特別是流程管理更是受到生產(chǎn)企業(yè)的重視，我國生產(chǎn)企業(yè)流程管理水平也在逐年提高，但是流程管理依舊有一些有待完善的地方，筆者通過下文談一談如今企業(yè)流程管理現(xiàn)狀。

流程管理規(guī)范化。隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)也在競爭不斷的市場中進(jìn)行不斷探索、改革，從而適應(yīng)風(fēng)云莫測的市場環(huán)境，在發(fā)展中企業(yè)流程管理也在不斷的發(fā)生變化，企業(yè)流程管理從幾十年前的資源競爭性轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略性管理方式。企業(yè)也在改革過程中不斷創(chuàng)新自身管理觀念，抓住生產(chǎn)流程中的每個細(xì)節(jié)，如今的企業(yè)流程管理更加規(guī)范有序。但是有一些企業(yè)在流程管理中并沒有精細(xì)化的管理，缺乏流程管理的規(guī)范性，導(dǎo)致流程管理過于混亂，無法提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

企業(yè)流程管理體系。如今我國很多生產(chǎn)企業(yè)并沒有一個完善流程管理體系，國家也沒有給予明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，這就使得企業(yè)在流程管理中無法找到正確的方向，在完善管理體系過程中很容易走“彎路”，這也是企業(yè)流程管理不夠完善的重要因素。再者就是企業(yè)流程管理監(jiān)督工作做的不到位，使得企業(yè)流程管理制度沒有很好的落實(shí)。

很多成功的生產(chǎn)企業(yè)都把流程管理工作做的井井有條，上面下發(fā)的政策能夠保證真正的落實(shí)，并且還在企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中完善并發(fā)展流程管理工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來制定一套完整流程管理體系。

企業(yè)流程質(zhì)量管理的重要性

在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制中，流程管理至關(guān)重要，這就要求生產(chǎn)企業(yè)要不斷提高流程管理質(zhì)量，讓流程管理發(fā)揮其最大的作用，筆者認(rèn)為流程質(zhì)量管理的重要性主要體現(xiàn)在以下方面：

流程質(zhì)量管理對生產(chǎn)企業(yè)的作用。如今的現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)管理中，企業(yè)內(nèi)部控制是保證企業(yè)保持健康發(fā)展的重要因素，這可以直觀的看出內(nèi)部控制在企業(yè)中的地位及作用。流程管理作為生產(chǎn)企業(yè)管理中心，提高流程管理質(zhì)量能夠有效加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)效率及質(zhì)量，能夠更好的落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是保證企業(yè)能夠進(jìn)一步發(fā)展的重要因素[2]。當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)接到項(xiàng)目時，可以根據(jù)流程管理制度制定一個有效的計劃，這不僅適用于企業(yè)生產(chǎn)中，在企業(yè)正常運(yùn)行、分配、投資中也同樣適用，這說明加強(qiáng)企業(yè)流程質(zhì)量管理的重要性。

流程質(zhì)量管理讓分工更加明確。企業(yè)流程管理主要是為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的，傳統(tǒng)的流程管理由于它的無序性、分工不明確、制度不健全等原因，直接導(dǎo)致企業(yè)成產(chǎn)效率、質(zhì)量無法達(dá)到市場的需求，所以逐漸被市場經(jīng)濟(jì)所淘汰。加強(qiáng)流程管理質(zhì)量、建立一套完整流程體系能夠讓企業(yè)在生產(chǎn)過程中分工更加明確，保證生產(chǎn)的有序性、合理性，將生產(chǎn)過程進(jìn)行分解，把專業(yè)的工人分配到專屬的環(huán)節(jié)中，真正的做到術(shù)業(yè)有專攻，大大提高了生產(chǎn)效率與質(zhì)量，這就體現(xiàn)了加強(qiáng)企業(yè)流程管理的必要性。

企業(yè)流程管理在內(nèi)部控制中的應(yīng)用

流程管理在內(nèi)部應(yīng)用的方式。首先，流程管理應(yīng)用要根據(jù)不同的企業(yè)要設(shè)立一個不同專業(yè)的接口工作，在管理過程中，管理人員根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行不同問題的接口工作，接口工作處理的是否妥當(dāng)直接影響項(xiàng)目工程的好壞。例如生產(chǎn)企業(yè)與材料廠家之間跨單位接口問題；設(shè)計人員與消費(fèi)者之間跨接口問題等。所以，建立一個完善的流程管理，不僅能夠有效處理接口問題，而且還影響著企業(yè)未來的發(fā)展。

而且要注意企業(yè)路程管理應(yīng)用到內(nèi)部控制要保證全面性，這樣才能保證細(xì)節(jié)問題能夠得到妥善解決，在流程管理全面實(shí)施的過程中要做好各個部門之間的工作，確保企業(yè)內(nèi)部工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。在流程管理應(yīng)用初期，由于各個部門之間的職能不同、工作內(nèi)容不同，在內(nèi)部控制流程管理過程中也許會出現(xiàn)一些問題，這就要求企業(yè)在實(shí)施流程管理過程中要不斷改善、改進(jìn)，讓流程管理在企業(yè)中發(fā)揮重要的作用。

完善管理制度。流程管理應(yīng)用到內(nèi)部控制之中要將企業(yè)整體管理進(jìn)行完善，建立健全一套符合流程管理的制度。并且要保證流程管理制度全面性、計劃性、規(guī)范性，確保流程管理符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。例如生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的材料購買、企業(yè)項(xiàng)目設(shè)計工作等。在企業(yè)管理中避免管理的隨意性，對于一些資金充裕的企業(yè)來講可以將最新信息技術(shù)融入到流程管理之中，避免出現(xiàn)管理漏洞，保證流程管理能夠逐步的提升企業(yè)效率。

流程管理在內(nèi)部控制中的實(shí)際應(yīng)用。一般情況下，將流程管理應(yīng)用到內(nèi)部控制中要包含兩大方面，一個是建立完善的企業(yè)流程管理，同時優(yōu)化內(nèi)部控制；二是強(qiáng)化企業(yè)以有的流程管理，并且加強(qiáng)流程管理的操控力度。要做到以上幾點(diǎn)要做到：企業(yè)要充分認(rèn)識自身的真實(shí)情況，將現(xiàn)有的流程管理內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，在掌握自身實(shí)際管理情況下進(jìn)行整體完善；要根據(jù)實(shí)際企業(yè)運(yùn)營情況來評判活動輕重性，進(jìn)而對企業(yè)成產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行充分的了解。在日常企業(yè)流程管理中，要對每個參與流程管理的人員、部門加以重視，并且對每個部門、人員所負(fù)責(zé)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分的掌握，做到實(shí)時掌握企業(yè)運(yùn)行情況；將專業(yè)的設(shè)計人員進(jìn)行流程管理的成效評判，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)流程管理問題，進(jìn)而解決流程管理問題。

流程管理評判。企業(yè)流程是否具備合理性。是對流程管理設(shè)定人員標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判，可以根據(jù)流程管理實(shí)際效果，根據(jù)不同環(huán)節(jié)、不同評定標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行評判；企業(yè)流程是否具備一定的風(fēng)險。根據(jù)企業(yè)要根據(jù)資金給予范圍，根據(jù)企業(yè)流程的各個環(huán)節(jié)擬定企業(yè)生產(chǎn)量，并且根據(jù)不同的情況來分析流程范圍風(fēng)險性是否過高；流程管理的可操作性。要根據(jù)企業(yè)流程管理是否具備統(tǒng)一性，并且根據(jù)企業(yè)不同部門流程管理的整體性進(jìn)行評判，避免出現(xiàn)各自為政的工作情況。操作性評判要跟各個部門之間的協(xié)調(diào)性、準(zhǔn)確性、效率性為出發(fā)點(diǎn)，確保操作性評判的整體性。

綜上所述，流程管理在企業(yè)發(fā)展中有著不可替代的作用，加強(qiáng)企業(yè)流程管理質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展基礎(chǔ)。有了一個完善的流程制度，能夠讓企業(yè)內(nèi)部控制更加合理、生產(chǎn)更加高效，進(jìn)而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（作者單位：山西鑫聯(lián)智慧管廊科技股份有限公司）